82华彩-海通项目—海通集团绩效管理体系 - 图文

浙江海通食品集团股份有限公司

绩效管理体系设计

服务单位 : 上海华彩管理咨询有限公司

2003年11月

目 录

第一部分 系统篇………………………………………………………………………………3 第一节 绩效管理系统…………………………………………………………………3 一、系统定位……………………………………………………………………………3 二、系统功能………………………………………………………………………………4 第二节 绩效管理系统的实态描述…………………………………………………………8 一、功能方面………………………………………………………………………………8 二、系统方面………………………………………………………………………………8 三、认识方面………………………………………………………………………………9 四、技术方面……………………………………………………………………………10 五、总结…………………………………………………………………………………10 第三节 设计思路…………………………………………………………………………12 第四节 解决思路………………………………………………………………………16 第五节 方案分析………………………………………………………………………18 一、方案可能产生的问题………………………………………………………………18 二、问题的解决方式……………………………………………………………………18 第二部分 运作篇………………………………………………………………………………19 第一节 绩效管理概述……………………………………………………………………19 一、绩效管理的理念……………………………………………………………………19 二、绩效管理的原则……………………………………………………………………19 第二节 绩效管理系统图…………………………………………………………………21 一、绩效管理系统与前后端的联系……………………………………………………21 二、基与集团战略的绩效管理系统……………………………………………………23 第三节 绩效管理结构图…………………………………………………………………24 第四节 绩效管理流程……………………………………………………………………27 第五节 绩效计划体系……………………………………………………………………29 一、三级绩效计划体系……………………………………………………………………29 二、三级绩效计划体系的运作……………………………………………………………30 三、以平衡计分卡建立绩效指标体系……………………………………………………32 第六节 绩效反馈体系……………………………………………………………………41 一、三层四级绩效反馈体系………………………………………………………………41 二、三级会议体系…………………………………………………………………………46

第七节 绩效考评体系……………………………………………………………………48 一、三级绩效考评体系……………………………………………………………………48 二、绩效考评方法…………………………………………………………………………55 三、绩效考评结果的确定…………………………………………………………………56 四、绩效考评结果的反馈…………………………………………………………………62 第八节 绩效考评结果的应用……………………………………………………………61 第九节 绩效组织责任体系………………………………………………………………69 第十节 绩效管理运作体系……………………………………………………………71 第十一节 保障控制措施…………………………………………………………………72

第一部分 系统篇

第一节 绩效管理系统

一、系统定位

绩效管理不是简单的对绩效结果评价，它既是一个指标体系，也是一个控制过程，其最终的目的是保证公司战略目标的实现。海通集团的绩效管理战略地位如图1-1-1所示：

薪酬分配/成长管理等 绩效管理 集团经营目标 集团发展战略 组织 人员 集团文化与价值观 集团的使命与愿景 人力资源平台 图1-1-1海通集团绩效管理的战略地位

二、系统功能

战略的有效实施取决于企业的组织能力和员工个人能力，一个有效的组织体系能使企业的战略目标得以快速而准确的传递，同时，称职的员工能在其所处的战略位臵发挥出应有的作用。

在海通集团战略实施过程中，绩效管理运用一系列的管理手段对组织系统运行效率和结果进行控制与掌握，以保证战略目标的实现。其控制作用可用图1-1-2表示：

控制过程如下： 步骤一：根据集团战略目标设定经营目标A，该经营目标是组织系统的输入信号； 步骤二：组织系统在接到输入信号A后，产出结果S；

步骤三：绩效管理系统通过对输出结果S进行分析处理后得出反馈信号B。差异信

号C=A-B,作为组织系统的输入；

步骤四：组织系统在新的输入C的作用下，产出输出结果S’； 如果S’不能达到预期的结果，则重复步骤3、4来调整输出结果。

海通集团的绩效管理系统的功能如下： 绩效管理是集团战略落地的载体 绩效管理的导向作用 绩效管理是集团价值分配的基础 绩效管理是集团提升管理水平的有效手段 经营目标 A B F C 组织系统 （组织与人） S 图1-1-2 集团集团绩效管理对组织系统运作的控制

1.1 绩效管理是集团战略落地的载体

战略目标的实施必然通过组织体系落实到每个人头上，通过发挥组织中人的作用来实现目标。绩效管理将给集团每一个岗位都赋予战略任务，如图1-1-3所示：

图1-1-3 战略任务分配

因此，通过为每一员工制定有效的绩效目标，可以使集团的战略、岗位与人合为一体。绩效目标的制定必须是自上而下的，通过绩效目标的制定使集团的战略目标层层传递下去，如图1-1-4所示：

岗位职责

绩效目标 集团战略任务

集团总目标 本部、营销总部、事业部目标

部门目标 由上而下分解目标 个人目标 由下而上汇总业绩 图1-1-4 设定集团绩效目标的基本模型

1.2 绩效管理的导向作用

绩效管理将在集团价值观传递中起到强化和构建的作用。集团的价值观对于员工可能是不熟悉，甚至有可能是抵触的；因此，必须通过在绩效指标中设计符合这些价值观的内容，通过绩效指标的调整来强化员工的行为，使之符合 集团的价值导向。

1.1 绩效管理是集团战略落地的载体

战略目标的实施必然通过组织体系落实到每个人头上，通过发挥组织中人的作用来实现目标。绩效管理将给集团每一个岗位都赋予战略任务，如图1-1-3所示：

图1-1-3 战略任务分配

因此，通过为每一员工制定有效的绩效目标，可以使集团的战略、岗位与人合为一体。绩效目标的制定必须是自上而下的，通过绩效目标的制定使集团的战略目标层层传递下去，如图1-1-4所示：

岗位职责

绩效目标 集团战略任务

集团总目标 本部、营销总部、事业部目标

部门目标 由上而下分解目标 个人目标 由下而上汇总业绩 图1-1-4 设定集团绩效目标的基本模型

1.2 绩效管理的导向作用

绩效管理将在集团价值观传递中起到强化和构建的作用。集团的价值观对于员工可能是不熟悉，甚至有可能是抵触的；因此，必须通过在绩效指标中设计符合这些价值观的内容，通过绩效指标的调整来强化员工的行为，使之符合 集团的价值导向。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/77ur.html