ZXMP_S385(V2.20)维护手册_故障处理分册

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ZXMPS385

基于SDH多业务节点设备

维护手册故障处理分册

产品版本：2.20

中兴通讯股份有限公司

地址：深圳市高新技术产业园科技南路中兴通讯大厦

邮编：518057

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R1.0修订日期20071210修订原因ZXMPS385（V2.20）发布

1故障定位的基本思路及方法...................................1-1

1.1故障处理流程........................................................................................1-1

1.2故障处理的基本原则..............................................................................1-2

1.3故障定位的基本思路..............................................................................1-3

1.3.1故障原因......................................................................................1-3

1.3.2故障定位的原则............................................................................1-4

1.4故障定位的常见方法..............................................................................1-4

1.4.1观察分析法...................................................................................1-4

1.4.2网管测试法...................................................................................1-5

1.4.3拔插法..........................................................................................1-5

1.4.4替换法..........................................................................................1-5

1.4.5配置数据分析法............................................................................1-6

1.4.6更改配置法...................................................................................1-6

1.4.7仪表测试法...................................................................................1-7

1.4.8经验处理法...................................................................................1-72典型故障处理...............................................2-1

2.1业务中断故障处理.................................................................................2-1

2.1.1业务中断故障现象和原因..............................................................2-1

2.1.2业务中断故障定位流程.................................................................2-2

2.1.3业务中断故障分析与处理..............................................................2-4

2.2误码故障处理........................................................................................2-5

2.2.1误码类故障现象和原因.................................................................2-5

2.2.2误码类故障定位流程.....................................................................2-5

2.2.3误码故障分析与处理.....................................................................2-6

2.3复用段保护倒换故障处理.......................................................................2-8

2.3.1复用段保护倒换故障现象和原因...................................................2-8

2.3.2复用段保护倒换故障定位流程......................................................2-8

2.3.3复用段保护倒换故障分析与处理...................................................2-9

2.4SNCP保护倒换故障处理......................................................................2-10

2.4.1SNCP保护倒换故障现象和原因...................................................2-10

2.4.2SNCP保护倒换故障定位流程......................................................2-11

2.4.3SNCP保护倒换故障分析与处理...................................................2-12

2.5单板1:N保护倒换故障处理...................................................................2-13

2.5.1单板1:N保护倒换故障现象和原因...............................................2-13

2.5.2单板1:N保护倒换故障定位流程...................................................2-13

2.5.3单板1:N保护倒换故障分析与处理...............................................2-15

2.6时钟类故障处理...................................................................................2-15

2.6.1时钟类故障现象和原因...............................................................2-15

2.6.2时钟类故障定位流程...................................................................2-16

2.6.3时钟类故障分析与处理...............................................................2-17

2.7网管监控故障处理...............................................................................2-18

2.7.1网管监控故障现象和原因............................................................2-18

2.7.2网管监控故障定位流程...............................................................2-19

2.7.3网管监控故障分析与处理............................................................2-21

2.8设备对接故障处理...............................................................................2-23

2.8.1设备对接故障现象和原因............................................................2-23

2.8.2设备对接故障定位流程...............................................................2-24

2.8.3设备对接故障分析与处理............................................................2-26

2.9数据业务故障处理...............................................................................2-26

2.9.1数据业务故障现象和原因............................................................2-26

2.9.2数据业务故障定位流程...............................................................2-27

2.9.3数据业务故障分析与处理............................................................2-29

2.10公务故障处理.....................................................................................2-30

2.10.1公务故障现象和原因.................................................................2-30

2.10.2公务故障定位流程....................................................................2-30

2.10.3公务故障分析与处理.................................................................2-31

2.11风扇故障处理.....................................................................................2-32

2.11.1风扇故障现象和原因.................................................................2-32

2.11.2风扇故障定位流程....................................................................2-32

2.11.3风扇故障分析与处理.................................................................2-33图目录.........................................................I缩略语.......................................................III

前言

手册说明

本手册适用于UnitransZXMPS385基于SDH的多业务节点设备（以下简称ZXMPS38

5）。

ZXMPS385是最高速率为10Gbit/s的SDH设备。其主要应用场合有：长途骨干传输网、区域骨干传输网、城域传送网（接入层和汇聚层）。

ZXMPS385的配套手册如下：手册名称

《UnitransZXMPS385（V2.20）基于SDH的

多业务节点设备技术手册》《UnitransZXMPS385（V2.20）基于SDH的

多业务节点设备硬件手册》

《UnitransZXMPS385（V2.20）基于SDH的

多业务节点设备安装手册》手册内容介绍设备的体系结构、系统特点、系统功能、技术指标、应用示例介绍设备硬件，包括机柜、电源分配箱、电源监控插箱、子架、单板、接口及指示灯介绍设备的工程安装步骤，包括安装准备、硬件安装、线缆布放、安装检查、设备上/

下电的具体操作

《UnitransZXMPS385（V2.20）基于SDH的

多业务节点设备维护手册日常维护分册》

《UnitransZXMPS385（V2.20）基于SDH

的多业务节点设备维护手册告警及性能事

件分册》

《UnitransZXMPS385（V2.20）基于SDH的

多业务节点设备维护手册故障处理分册》介绍设备一些常见故障的分析和处理介绍设备告警和性能事件的处理方法介绍设备日常维护的主要项目和常用操作

内容介绍

本手册为《UnitransZXMPS385（V2.20）基于SDH的多业务节点设备维护手册故障处理分册》，手册内容简介如下：

章次

第1章故障定位的基本思路

及方法内容介绍故障处理流程、故障处理的基本原则和常见方法

第2章典型故障处理分类描述ZXMPS385典型故障的现象和原因、定位流程

以及分析与处理

附录A缩略语列出本手册中所涉及缩略语的英文全称和中文释义

版本更新说明产品版本

V1.0

V1.10资料版本20050722-R1.220050715-R1.0更新说明适用于V1.0版本的ZXMPS385。手册第一次发布修订部分章节：修改“典型故障与分析”，更新

“缩略语表”

V2.00&V2.1

020060718-R1.0适用于V2.00和V2.10版本的ZXMPS385。与前一版本的手册相比，主要区别包括：

l新增OL64单板，系统支持向STM-64设备升级，

支持STM-64的REG

l新增CSE单板，支持2.5G/622M的背板速率，系统

最大交叉容量180G

l新增时分交叉模块TCS64、TCS128和TCS256。系

统最大低阶交叉容量为40G

l新增EPT1单板，支持63路T1业务接口新增EP3单板，支持6路E3/T3业务接口；接口板

为ESE3x6单板

l新增OL1x8单板，支持8路STM-1光接口，采用

SFP光模块，支持ALS、光功率检测

l新增RSEB单板，支持内嵌RPR功能新增AP1x8单板，支持ATM接口新增MSE单板，支持内嵌MPLS功能新增OL4x4单板，支持4路STM-4光接口支持OL64和OL16的彩色光接口

V2.202007１２１0-R1.0适用于V2.20版本的ZXMPS385。与前一版本的手册相

比，主要区别包括：

l将原维护手册拆分成3个分册：日常维护分册、告

警及性能事件分册、故障处理分册

l新增OL16x4单板，支持SFP光模块，系统最大支

持接入56个STM-16光接口

l新增EPE1Fx63单板，支持E1成帧处理新增OL64FEC单板，支持G.709格式的FEC，支持

彩色光接口

l新增OAD单板，支持内嵌波分功能新增TGSAx8单板，支持SAN接口

故障定位的基本思路及方法

本章包含如下主题：

故障处理流程

故障处理的基本原则

故障定位的基本思路

故障定位的常见方法1-11-21-31-4

1.1故障处理流程

故障处理流程如图1-1所示。

图1-1

故障处理流程图

1.2故障处理的基本原则

在处理设备故障时，设备维护人员应该遵循一“查看”、二“询问”、三“思考”、四“动手”的基本原则。

查看

维护人员到达现场后，首先应仔细查看设备的故障现象，包括：设备的故障点、告警原因、严重程度、危害程度。只有全面了解设备的故障现象，才能透过现象看本质。

询问

观察完故障现象后，应询问现场操作人员，有没有直接原因造成此故障，比如：修改数据，删除文件，更换电路板，停电，雷击。

思考

根据现场查看的故障现象和询问的结果，结合自己的知识进行分析，进行故障定位，判断故障点和故障原因。

动手

在通过前面三个步骤找出故障点后，维护人员可以采取适当的操作来排除故障，如：修改配置数据、更换板件。

1.3故障定位的基本思路

1.3.1故障原因

工程问题

工程问题是指由于工程施工不规范、工程质量差等原因造成的设备故障。此类问题有的在工程施工期间就会暴露出来，有的可能在设备运行一段时间或某些外因作用下，才暴露出来，为设备的稳定运行埋下隐患。

产品的工程施工规范是根据产品的自身特点并在一些经验教训的基础上总结出来的规范性说明文件。因此，严格按工程规范施工安装，认真细致的按规范要求进行单点和全网的调试和测试，是阻止此类问题出现的有效手段。

外部原因

外部原因是指传输设备以外导致设备故障的环境、设备因素，包括以下几类。l

l供电电源故障，如设备掉电、供电电压过低。交换机故障。光纤故障，如光纤性能劣化、损耗过高、光纤损断、光纤接头接触不良。电缆故障，如中继脱落、中继损断、电缆插头接触不良。设备接地不良。设备周围环境劣化。

操作不当

操作不当是指维护人员对设备缺乏深入了解，执行了错误的操作，从而导致设备故障。

操作不当是在设备维护工作中最容易出现的情况。尤其在改网、升级、扩容时，出现新老设备混用、新老版本混用的情况下，因为维护人员不是非常清楚新老设备之间、新老版本之间的差别，常常引发故障。

设备对接问题

传输设备传送的业务种类繁多、对接设备复杂，而且各种业务对传输通道的性能要求也不完全相同，设备对接时常出现设备故障。对接问题主要有以下几类。l

l线缆连接错误。设备接地问题。传输、交换网络之间时钟同步问题。SDH帧结构中开销字节的定义不同。

设备原因

设备原因指由于传输设备自身的原因引发故障，主要包括设备损坏和板件配合不良。其中的设备损坏是指在设备运行较长时间后，因板件老化出现的自然损坏，其特点是：设备已使用较长时间，在故障之前设备基本正常，故障只是在个别点、个别板件出现，或在一些外因作用下出现。

1.3.2故障定位的原则

由于传输设备自身的应用特点——站与站之间的距离较远，因此在进行故障定位时，最关键的一步就是将故障点准确定位到单站。在将故障点准确的定位到单站后，就可以集中精力来排除该站的故障。

故障定位的一般原则如下：

1.在定位故障时，应先排除外部的可能因素，如光纤断、交换故障或电源问题等，

再考虑传输设备的问题。

3.在定位故障时，要尽可能准确的定位故障站点，再将故障定位到单板。线路板的故障常常会引起支路板的异常告警，因此在故障定位时，先考虑线路，

再考虑支路，在分析告警时，应先分析高级别告警，再分析低级别告警。

1.4故障定位的常见方法

1.4.1观察分析法

当系统发生故障时，在设备和网管上将出现相应的告警信息，通过观察设备上的告警灯运行情况，可以及时发现故障。

故障发生时，网管上会记录非常丰富的告警事件和性能数据信息，通过分析这些信息，并结合SDH帧结构中的开销字节和SDH告警原理机制，可以初步判断故障类型和故障点的位置。

通过网管采集告警信息和性能信息时，必须保证网络中各网元的当前运行时间设置和网管的时间一致。如果时间设置上有偏差，会导致对网元告警、性能信息采集的错误和不及时。

1.4.2网管测试法

当组网、业务和故障信息相当复杂时，或者设备出现没有明显的告警和性能信息上报的特殊故障时，可以利用网管提供的插入误码、插入告警、环回等维护功能进行测试，判断故障点和故障类型。下面以环回操作为例进行说明。

进行环回操作前，首先需要确定环回的网元、单板、通道、方向。因为同时出问题的通道大都具有一定的相关性，因此在选择环回通道时，应该从多个有故障的网元中选择一个网元，从多个有故障的业务通道中选择一个业务通道，对所选择的业务通道逐个方向进行环回操作加以分析。

进行环回操作时，先将故障业务通道的业务流程进行分解，画出业务路由图，将业务的源和宿、经过的网元、所占用的通道和时隙号罗列出来，然后逐段环回，定位故障网元。故障定位到网元后，通过线路侧和支路侧环回定位出可能存在故障的单板。最后结合其他处理办法，确认故障单板，并予以更换。

环回操作不需要对告警和性能做太深入的分析，是定位故障点最常用、最有效的方法，缺点是会影响业务。

1.4.3拔插法

当故障定位到某块单板时，可以通过重新拔插单板和外部接口插头的方法，来排除

接触不良或单板状态异常的故障。

注意：

拔插单板时应严格按规范操作，以免由于操作不规范导致板件损坏等其他问题。

1.4.4替换法

替换法是指使用一个工作正常的物件去替换一个被怀疑工作不正常的物件，从而达到定位故障、排除故障的目的。这里的物件，可以是一段线缆、一块单板或一端设备。替换法适用于以下情况。

1.排除传输外部设备的问题，如光纤、中继电缆、交换机、供电设备等。

例如支路板某个2M有“CV性能超值”或者“2M信号丢失”的告警，怀疑是交换机或中继线的问题，则可与其他正常通道互换一下。若互换后告警发生了转移，则说明是外部中继电缆或交换机的问题，若互换后故障现象不变，则可能是传输的问题。

2.故障定位到单站后，排除单站内单板的问题。

例如某站光线路板有告警，怀疑收发光纤接反，则可将收、发两根光纤互换。若互换后，光线路板告警消失，说明确实光纤接反。

3.解决电源、接地问题。

例如怀疑某设备输入电源和接地有问题，可以更换一路输入电源和接地端子来定位排除。

替换法操作简单，对维护人员要求不高，是比较实用的方法，缺点是要求有可用备件。

1.4.5配置数据分析法

由于设备配置变更或维护人员的误操作，可能会导致设备的配置数据遭到破坏或改变，导致故障发生。

对应这种情况，在故障定位到网元单站后，可以通过查询设备当前的配置数据和NCP安全日志进行分析。

配置数据分析法可以在故障定位到网元后，进一步分析故障，查清真正的故障原因。但该方法定位故障的时间相对较长，对维护人员的要求高，只有熟悉设备、经验丰富的的维护人员才能使用。

1.4.6更改配置法

更改配置法是通过更改设备配置来定位故障的方法，适用于故障定位到单个站点后，排除由于配置错误导致的故障。可以更改的配置包括时隙配置、板位配置、单板参

数配置。

注意：

更改设备配置之前，应备份原有配置，同时详细记录所进行的操作，以便于故障定位和数据恢复。

更改配置法应用举例如下：

1.更改配置法最典型的应用是解决指针调整问题，在定位指针调整问题时，可以更

改时钟源配置和时钟抽取方向进行定位。

2.如果怀疑支路板的某些通道或某一块支路板有问题，可以通过网管将时隙配置更

改到另外的通道或另一块支路板来定位排除。如果怀疑背板上的某个槽位有问题，可以通过将单板安插到另外的槽位来定位排除。

3.在升级扩容改造中，如果怀疑新的配置数据有误，可以重新下发原有配置数据，来定位是否是配置数据的问题。

由于更改配置法操作起来比较复杂，对维护人员的要求较高，因此仅用于在没有备板的情况下临时恢复业务，或用于定位指针调整问题，一般情况不推荐使用。

1.4.7仪表测试法

仪表测试法是指利用工具仪表定量测试设备的工作参数，一般用于排除传输设备外部问题以及与其他设备的对接问题。

仪表测试法应用举例如下：

l如果怀疑电源供电电压过高或过低，可以用万用表进行测试。如果传输设备与其他设备无法对接，怀疑设备接地不良，可以用万用表测量通

道发端信号地和收端信号地之间的电压值。若电压值超过500mV，可以认为是设备接地不良造成。

l如果传输设备与其他设备无法对接，怀疑接口信号不兼容，可以通过信号分析

仪表观察帧信号是否正常，开销字节是否正常，是否有异常告警，进而判断故障原因。

通过仪表测试法分析定位故障比较准确，可信度高，缺点是对仪表有需求，同时对维护人员的要求也比较高。

1.4.8经验处理法

在一些特殊的情况下，由于瞬间供电异常、外部强烈的电磁干扰，致使设备单板进入异常工作状态，发生业务中断、ECC通信中断故障，此时设备的配置数据完全正常。经验证明，在这种情况下通过复位单板、设备重新加电、重新下发配置数据等方法，可及时、有效地排除故障、恢复业务。

经验处理法不利于故障原因的彻底查清，除非情况紧急，否则应尽量避免使用。当维护人员遇到难以解决的故障时，应通过正确渠道请求技术支援，尽可能地将故障定位出来，以消除隐患。

典型故障处理

本章包含如下主题：

业务中断故障处理

误码故障处理

复用段保护倒换故障处理

SNCP保护倒换故障处理

单板1:N保护倒换故障处理

时钟类故障处理

网管监控故障处理

设备对接故障处理

数据业务故障处理

公务故障处理

风扇故障处理2-12-52-82-102-132-152-182-232-262-302-32

2.1业务中断故障处理

2.1.1业务中断故障现象和原因

故障现象

l业务不通，同时网管上报告警或性能业务不通，同时网管上无任何告警或性能多数支路业务不通个别支路业务不通

故障原因

1.外部原因

l供电电源故障光纤、电缆故障接地异常

2.配置错误

网元、网管数据配置错误

3.操作不当

l由于误操作，设置了光路或支路通道的环回由于误操作，更改、删除了配置数据人为插入告警

4.设备原因

单板失效或性能劣化

2.1.2业务中断故障定位流程

业务中断故障的定位流程如图2-1所示。

图2-1

业务中断故障处理流程图

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/77i1.html

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