关于印发《西乡塘区经信局深入开展服务企业活动工作方案》的通知

关于印发《西乡塘区经信局深入开展服务企业活动工作方案》的通知

企管站、局各科室，辖区各企业：

为贯彻落实市委十一次代表大会和城区党委、政府经济工作会议精神，进一步强化服务意识，转变工作作风，提高行政效能，提升我局的经济建设服务水平，帮助和促进企业抢抓机遇、加快发展、做大做强，保持和扩大经济社会发展良好势头，经局领导班子研究同意，现将《西乡塘区经信局深入开展服务企业活动工作方案》印发给你们，请结合实际认真抓好贯彻落实。

二Ο一一年十一月一日

西乡塘区经信局深入开展服务企业活动

工作方案

为继续深入开展“服务企业年”活动，进一步强化服务意识，转变工作作风，提高行政效能；进一步优化我城区投资环境，推进重大项目建设，提升服务项目、服务企业水平；帮助和促进企业抢抓机遇、加快发展、做大做强，保持和扩大经济社会发展良好势头，决定深入开展服务企业活动，特制定如下方案： 一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，深入学习十七届五中全会精神，全面贯彻落实城区党委、政府经济工作的要求和部署，围绕服务企业、提高效能、保持经济平稳较快增长的主题，抢抓机遇，应对挑战，准确把握辖区企业的发展态势，及时协调解决企业发展中存在的突出问题，研究理顺加快城区经济发展的思路措施，完善服务企业工作长效机制，坚持服务企业与促发展相结合、与扩大内需相结合、与调整结构相结合、与提高自主创新能力相结合，为全面完成各项经济社会发展指标，促进城区经济又好又快发展。

二、总体目标

建立经信局为企业服务的长效工作机制，着力营造良好的投资发展环境。进一步理清发展思路，引导企业转变发展方式，加快产品结构调整、技术结构调整、组织结构调整和市场结构调整，推进企业技术进步，增强企业素质；加强经济运行协调，转变机关作风、突破重点难题，扶持企业发展。通过深入开展服务企业活动，达到转变机关作风、提高工作效率、创新发展思路、解决实际问题、改善投资环境、促进企业发展，促进城区经济社会全面协调可持续发展，努力完成城区经济社会发展各项工作任务。

三、服务对象

在西乡塘区注册、经营的工矿商贸服务、房地产、旅游、物流、交通等行业企业。

四、组织机构

为切实做好企业的服务工作，设经信局服务企业活动领导小组，负责协调服务企业过程中的各种问题，协调各工作组和各部门开展活动；向上级领导汇报工作情况；通报有关活动情况，督促和检查开展服务活动和为企业解决问题的落实情况，在服务企业活动期间，开通企业服务投诉热线电话，对服务年活动中企业投诉案件进行调处。领导小组成员名单如下： 组 长：邓大部 经信局局长 李志军 经信党工委书记 成 员：局各副局长、党工委副书记

领导小组下设办公室，办公室设在局党政办公室，具体负责开展服务企业活动的各项日常工作；负责工作方案的制定和落实；意见的收集、梳理和总结；做好对服务企业各项活动的跟踪宣传，重点宣传我局加强服务和加快企业发展的各项措施、活动所取得的工作成效、企业积极应对金融危机和加快发展的典型经验。办公室主任由邓梅英副书记兼任，成员由各科室抽调人员组成，联系电话：3103849，联络员：卢仕臣。 五、工作内容

服务企业活动以局机关为主体，实行面上与重点兼顾，宏观引导与微观扶持相结合，完善政策和解决具体问题相结合，重点抓好以下几方面工作： （一）建立领导定点联系企业制度，准确把握辖区企业的发展态势

全面开展“访百家企业、暖万人心”活动，局领导班子每人定点联系规模口以上企业和限额以上批发零售企业（分组联系表见附件），通过带队深入走访企业、发放调查表、召开座谈会等多种形式，调查了解企业当前面临的主要困难和突出问题，及时掌握产业、行业、企业发展动态，研究促进企业、产业发展的对策措施，强化宏观引导，促进企业快速健康有序发展。

（二）做好调研和协调服务工作，解决制约企业发展的突出问题

1、协调解决企业生产经营中存在的主要问题和矛盾，特别是在结构调整、资产重组、机制转换、招商引资、煤电油运、产品销售、品牌建设、环境保护、技术进步和提升服务质量等方面做好协调和服务；

2、协调解决企业发展中的融资、土地等生产要素制约问题；

3、协调解决企业在用工、劳动保障、子女教育等方面的困难和问题； 4、依法维护企业合法权益和企业稳定工作，协调解决企业职工稳定问题和安全生产问题；调解企业间、企业与职工矛盾纠纷，协调解决企业债权债务、合同纠纷等法律问题；

5、解决企业反应强烈的机关干部工作作风和行政效能方面存在的突出问题；进一步加大对乱收费、乱摊派、乱罚款等问题的查处力度，调处一批重点投诉案件，切实保障企业合法权益；

6、维护市场经济秩序，加大打击假冒伪劣产品和不正当竞争行为； 7、调查研究企业的发展规划和目标，帮助企业理清发展思路，提高企业核心竞争力和应对风险的能力；

8、宣传、落实扶持企业发展的优惠政策和工作措施。向企业提供新的财税政策和相关信息，协调落实税收减免政策；搭建投融资平台，促进“银企合作”和“企企合作”， 发挥担保公司等金融中介机构的作用，增强投融资能力，帮助企业解决融资、担保、抵押、连保、帐户解封以及税务、促进金融行业发展等方面的问题。 六、活动安排 （一）准备阶段

各科室、企管站要相应地制订具体服务活动实施方案；发放调查问卷，对企业服务需求进行调研，梳理问题；拟定年度走访企业名单及时间表；建立领导定点联系重点企业制度；局党政办要加强宣传，形成舆论氛围。 （二）实施阶段 1、主要工作安排：

（1）全面实施服务企业活动各项工作，各科室、企管站按责任分工的要求，深入各镇、街道办事处及企业进行调研，了解企业生产经营及项目建设等方面存在的问题，认真听取企业对本单位服务工作的意见和建议。要按照服务活动的要求，创新思路，用好用足政策，积极为企业出主意，想办法，千方百计为企业排忧解难。对能立即解决的问题，要立即落实专人办理解决；对短期内难以解决的问题，要明确时间，限期办理；对确实难以解决或不能解决的问题，要积极向上级反映，给企业一个满意的解释和答复。

（2）对解决不了的或需跨部门、跨行业、跨企业解决的问题，及时对问题进行梳理并向服务企业活动领导小组办公室报送相关材料，同时提出问题处理的意见、建议。

（3）服务企业活动领导小组办公室将各单位汇集的问题、意见和建议整理、分类，反馈服务企业活动领导小组，由领导小组召开专题会议研究解决。对需要城区政府或城区有关部门协调处理的意见和建议，由领导小组上报城区政府组织协调解决。

（4）各单位根据服务活动中发现的新情况、新问题，研究制订并出台应对宏观经济环境变化、加快企业发展、改善投资经营环境等方面的措施。

（5）每年定期举办“工业企业服务月”、“商贸企业服务月”等活动，并联合商贸企业重点在中秋国庆、两会一节、元旦春节等重大节日期间开展联合大促销活动，推动城区服务业继续繁荣发展。

（6）进一步加大宣传力度，对各项活动进行跟踪报道。 七、工作要求

（一）提高思想认识。各单位要从落实科学发展观、促进城区经济又好又快发展的高度，进一步提高对深入开展服务企业活动重要性的认识，牢固树立心系企业、服务企业的理念，扎实做好各项服务工作。

（二）加强组织领导。整个服务活动由局机关、党工委统一组织，各科室要加强对服务企业工作的组织领导，实行“一把手”负责制，主要负责人要亲自抓，并指定专门人员跟踪落实解决企业提出的困难和问题。

（四）建立和完善工作机制。各科室每半个月向服务企业活动领导小组办公室通报服务活动开展情况及存在问题，汇总后报领导小组；服务企业活动领导小组每月组织召开一次工作会议，提出需由城区党委、政府协调解决的重大问题。 （五）深化服务内涵。各单位要按照多服务、少干预,多帮忙、不添乱,多设“路标”、不设“路障”的要求,切实为企业办实事。到企业调研和现场办公，要轻车简从，不能给企业增加负担，不能影响企业的生产经营。各单位一律不得接受企业的宴请和馈赠。同时,要把集中活动与长效服务结合起来,把转变职能与改善服务结合起来,积极探索在新形势下为企业提供长效服务的新途径,真正做到措施得力、服务优质、效果明显、企业满意。各企业要进一步强化主体责任意识，充分发挥自身潜力，积极主动解决企业生产经营过程中的问题。

（六）强化协作，密切配合。各单位在服务企业活动中要相互协调配合，相互支持。对企业需要解决的问题，属于本科室职责内的，要尽快解决落实；对涉及面广、政策性强的重大问题、难点问题，需要多个科室共同解决的，由职责科室协调，相关科室密切配合，齐心协力，共同把问题解决好，确保工作实效。 （七）做好信息的收集、整理、分析和研判。为企业的生产经营活动提供指导和咨询服务，收集和梳理企业提出的困难和问题，确定解决这些困难和问题的办法或建议，并跟踪落实。对服务年活动中发现的带有全局性、方向性的重大问题进行调查研究，提出工作的措施和建议，为城区党委、政府决策提供客观依据；

指导服务企业活动各有关单位出台解决相关问题的办法和措施。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/74r5.html