奥森装饰公司员工手册

总经理致辞

加盟到奥森公司团队的新员工，我用万分的热情欢迎你们的到来！只有不断地输入“新鲜的血液”，我们团队才会做得更好！要实现公司与员工的共同发展，员工对于公司这个团队是多么的重要。

不管公司现在、将来是经营何种业务，我坚信“尊重个人、敬畏原则、成就客户、追求卓越”的企业精神不会变。我们公司将致力于

“员工满意、客户满意、政府满意、股东满意”的经营宗旨与服务理念。

“让员工放心为公司工作”是我们需要努力做好的；“让公司放心员工的工作”是你们要努力做到的。

若干年后，无论你们是否还在这个团队中，只要我们曾经在奥森公司一起真诚地付出过，奋斗过，那么，你我共处的时光都将会恒久美好而有意义。

让我们一起努力，做得更好！

总经理：张涛

第一部分企业文化

一前进中的奥森装饰工程有限公司商丘市奥森装

饰工程有限公司是一家以工装、家装为主，同时兼营建筑工程承包、钢结构工程承包的，拥有国家二级建筑资质的专业工程公司。奥森公司于2006 年成立，经过7 年的艰苦卓绝的市场打拼、臻于完美的市场服务以及精工生产、精

品奉献、精致生活的质量理念，从一个只有三个人的作坊小店发展为今天拥有各类员工50 余人、部门机构健全、制度体系规范、企业文化先进的现代化企

业。

奥森装饰工程有限公司现位于睢阳区中州路与宇航路交叉口往西50 米。有商丘市最先进的智能家居体验中心和设计精美、规划高

端的建材会展中心；有配套工程装修的家具生产公司和配合市场推广的家装超惠装修团；有理念超前、实战实效的专业设计团队和训练有素、能征善战的业务团队。

奥森装饰工程有限公司以张涛先生为中心管理团队将以先进的管理思维延纳各类专业人才，精诚合作，同甘共苦，带动公司创造新的辉煌。

二奥森公司组织架构与部门职责

一）组织架构（见次页）

总经理

（二）部门职责

业务工程部：

1开发市场，提高奥森公司品牌知名度、美誉度，提升奥森品牌在商丘装饰行业的市场份额；

2完成公司规划的月度、季度、年度潜在客户、意向客户开发指标。完成公司下达的业务成交单数与成交额；

3准确填写市场拜访信息与制定管理表格。做到客户开发与客户

跟进并重，业务成交与业务服务齐抓；

4结合工程施工标准做好工程监理工作，及时准确进行完工工序

质量验收和工队考核；

5结合物料清单和施工计划单做好施工督导。确保施工无漏项、无差错、无浪费、无延期；

6做好工队、业主、小区物业的沟通协调，确保施工顺利进行。

并结合施工进度及时进行工程款催收; 协调工程费用的手续审签。

设计部：

1根据业主需要、市场开发需要及上级工作安排优质、高效完成图纸设

计（施工图、效果图、平面图并附图纸说明），满足业主需求；

2结合图纸设计做好业务谈单、市场跟单与业务成交；

3负责与业主签订业务合同，结合沟通细节准确编制物料清单与主材选购单。分别报上级主管及财务人员备案；

4负责工程施工前的现场交底。包括与工程部、工队、业主的细节交底，并作交底记录；

5协助业务部、财务部做好工程款催收；

6负责工程施工过程中施工督导与现场拍照。做到施工指导与现场检查相结合；

行政管理部：

1负责整个公司业务收支管理与执行，严格按财务管理体系进行帐务处理和账薄登记；

2按时填报日报表、月报表，根据领导要求及时统计上报相关财务信息；

3按物资出入库流程做好物资出入库管理，确保物资安全与准确的成本核算；

4负责员工招聘与入职员工、离职员工手续的办理。负责员工培训与档案管理；

5负责公司行政检查与监督。包括卫生检查、考勤检查、周计划

项目的督导与检查以及各部门业务指标的统计与评价；

6通知公司会议，组织公司活动。起草、下发公司制度文件。总体协调公司日常行政事务；

7负责公司办公用品申购、采购与实物领发管理。

客服部：

1整理、统计客户档案，完善客户信息资料；

2按规定标准做好在施工业主、已完工业主的跟进、回访与生日礼品派送；

3接受客户投诉，做好投诉记录。协调相关部门及时有效解决投诉问题；

4系统整理小区业主信息，有效开展电话营销。

三奥森公司企业文化

奥森公司使命：为提高国民幸福指数贡献一份力量奥森公司愿景: 奥森装饰，改善亿万人的生活品质。奥森公司战略目标：

2013年：成为商丘市场装饰行业成长冠军

2014年：做商丘市场装饰行业一线品牌

2015年：成为河南省装饰行业知名品牌

奥森公司精神：尊重个人，敬畏原则，成就客户，追求卓越

奥森公司品牌理念：精致生活，健康人生奥森公司工作作风：用心快全力以赴奥森公司员工行为准则：承担责任不找借口永不放弃

奥森公司核心价值观：尊重价值服务速度快乐

奥森公司服务理念：服务更贴心，真诚到永远

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