中国矿业大学暑期实习报告（社交网站） - 图文

1. 一般部分

1.1

实习目的

电子商务现状调查与专题是电子商务专业教学计划中的一个重要教学环节，可以说是认识实习。其目的是通过实践，学习有关本专业的实践知识，增强感性认识，以补充课堂教学的不足。通过实践，培养学生观察、思考问题的能力，对系统了解专业概况、巩固和深化专业思想、加强专业理论知识的学习打下良好基础。其具体任务主要有：

1、

进一步接触社会，了解国情、民情，提高对社会的认识，增强自己

的社会责任感。

2、 能力。

3、

对所参观的工厂、企业的概况、生产过程、管理流程、企业改革发培养理论联系实践的作风和调查研究的方法，提高分析解决问题的

展情况及对从事电子商务和管理工作的人员的要求有比较清楚的了解。

4、

了解电子商务技术在不同类型工厂、企业中的应用情况及实际水平，

激发学生学习热情，加深对本专业的认识。

5、

学习工人、工程技术人员和管理人员的优秀品质，增强艰苦创业、

顽强奋斗的精神。

6、初步了解专业技术和知识，培养学生的自学能力的团队学习能力，提高电子商务专业知识的认识。

1.2 实习日志 1.2.1 实习动员大会

2012/7/5 星期四

电商10-1班的全体同学和班主任樊世清老师一起在管A403举行了电商10-1班首次班会暨电商10级实习动员大会。

会议的开始，樊老师向大家详细的介绍了电子商务专业的相关知识，和专业

对比优势并对10级新同学未来的发展做了要求。接着樊老师带领大家一起劳动打扫卫生，组织大家进行团辅游戏加快大家相互认识的速度。下午老师向大家详细的介绍了创新与创业基地以及电子商务三创大赛，GMC等大赛的相关情况。以及对实习的要求，时间安排，内容作了详细说明。樊老师鼓励大家在假期期间好好学习技术，为以后的比赛及专业学习打好基础。樊老师发给大家每人一份他亲自编撰的电子商务专业认识实习指导书，叮嘱同学们要按照指导书的相关要求认真实习，在快乐中实习，在实习中成长。会议的最后，樊老师强调一定要注意安全问题，并祝福全体同学实习顺利，学有所成。

1.2.2 参观宝通物流中心

2012/7/11 星期一

早上九点，电商10-1班的全体同学于校园北门集合完毕，和班主任樊老师一起乘车前往宝通物流有限公司。

宝通物流是徐州矿务局下属的一个子公司，是一家具有较大规模的专门从事物流服务的专业公司,专营煤矿行业器材储备，该物流中心除供徐矿集团内部物资物流仓储外，还同伊利物流公司进行合作仓储和管理的项目。总建筑面积26.6万平方米的宝通物流中心北面是三环北路东延段，7月底将与开发区等企业合作建成的自备铁路专用线作业区长近2公里；在物流中心西侧，向西南6.5公里即可到达陇海铁路，距全国第二大铁路枢纽编组站11.8公里，距国家正在建设的京沪高铁3公里。一期工程全部建成后，物流交易价值量将达40亿元，约100万吨实物量。三期工程完工时，物流中心可与北边不老河相连，与京杭大运河相通，距徐州双楼港仅6公里，距观音机场30公里，将形成水路、公路、铁路等为一体的多式物流运输系统。

通过参观我们了解到，物流公司的园区设计都是按照客户量而设计，宝通内部的道路为方便快速装卸货设为单行，对于仓库的设计，按照存储货物的不同，采用的存储方式，装卸工具也是不一样的，对于小型，轻便，规则的货物仓库门口设有月台，利用叉车进行装卸。对于大型货物采用车辆直接进库，利用桥式起重机进行装卸。此外对于仓库的数量一定要按照客户量来设计，避免资源浪费。宝通有三个仓库其中二号仓库是租给了伊利集团。总之物流的一切设计都要方便

快速装卸。

从宝通的经营模式中我们可以发现，徐州物流公司有以下优势：

一、国家政策优势。由于煤矿资源问题目前徐州各大煤矿企业开采工作普遍转向西部，由于国家要求西部煤矿开采需用综采工艺，使得目前许多器材的采购，存储需要依靠物流完成，使得宝通物流拥有了一个良好的市场。

二、地理优势。徐州地处黄淮海平原中部，东临黄海，西靠中原，南襟江淮，北接齐鲁，地理位置十分优越。新亚欧大陆桥贯通后，徐州成为西货东出的咽喉通道；长江三角洲、环渤海湾两大城市圈的崛起和西部大开发战略的实施，其相互辐射和共同作用的效应，使徐州区位优势更加突出。独特的区位优势，使徐州成为辐射淮海、沟通全国、连接国际的商贸物流大都市。

三、交通优势。京沪、陇海两大铁路干线在此交汇，徐州已经成为全国三大铁路枢纽之一；徐州公路四通八达，京沪、京福、连霍、徐宿高速公路穿境通过，高速公路里程居全国地级市第一位；京杭大运河傍城而过；徐州观音机场为国家民航干线机场；鲁宁输油管道纵贯徐州，形成了铁路、公路、水运、航空、管道“五通汇流”的立体交通体系。宝通物流也正在建设一条铁路线从园区穿过。

四、货运站点的布局优势。徐州市的铁路站点、公路站点和水运港口，整体布局结构较好，货运站点大都分布在城市三环与规划的乡镇联络线之间，且徐州市规划的六个公路货运主枢纽在空间上与铁路货运站点搭配较好，基本形成了公路主枢纽与铁路货运站的一一对应，徐州市的几大水运港口基本上都直通铁路专用线，为铁水联运提供了条件。

宝通物流中心也存在着一些不足之处：

一、缺乏发展现代物流的观念。目前，宝通物流中心还很大程度上依赖徐州矿务集团，其主要仓储物品都是一些煤矿开采设备，并没有将徐州的地理，交通优势最大发挥。

二、工人员的意识不够，参观期间有几位女职工在开叉车时是穿着裙子和高跟鞋的，显然这在仓库工作是非常不方便的。

三、业务合作者太少使得自动化物流无法应用，宝通物流中心是要建设成为徐州物流的一流物流，要体现物流的特性，首先物流公司的合作企业就不应该太少，所以宝通物流若想要使用全自动机械化物流首先要保证自己有足够的合作伙

伴。

1.2.3 参观中国移动通信集团江苏有限公司徐州分公司

2012/7/18 星期三

早上八点半大家都在二食堂广场集合，和潘老师一起前往中国移动通信集团江苏有限公司徐州分公司参观实习，体验未来的移动数字化生活。

中国移动通信集团江苏有限公司徐州分公司是徐州地区移动通信主导运营商，主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。

公司秉承“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观，公司成立十余年来，从小到大、由大变强，2007年客户规模突破200万，2009年客户规模突破400万。公司连续6年荣获全国用户满意服务单位荣誉称号，连续7次被评为江苏省文明行业、省级优秀质量管理单位、江苏省服务明星企业，2009年被评为全国用户满意企业，2010年被评为全国服务质量管理优秀企业。

在礼仪小姐的带领下我们参观了徐州移动公司的荣誉厅，集团业务体验厅和徐州移动信息化体验厅。通过参观我们发现移动主要有以下几点优势：

一、 手机业务成熟，用户量在短短的几年时间高速曾长一跃成为第一，这使得移动在开展业务是具有很好的市场优势。

二、 企业形象好，徐州移动为徐州本地的慈善事业做了很大的贡献，如徐州移动公司的爱心援建项目之一的春雷小学。使得企业在当地有一个良好的形象。

三、 手机业务相对成熟，徐州移动网络已经实现3G网络，在新的网络环境下，及时更新业务，使得移动三大品牌产品的用户只增不减。

四、 对于未来的信息化建设，徐州移动加入到建设数字徐州的建设工程中，数字化管理系统涉及到徐州市生活，办公，教育的各个方面。目前已经实现远程信息化视频监控，信息化学校等项目。

在成品展示厅中我们通过移动公司看到了未来生活的雏形，体会到电子商务未来的发展前景。

但是不难发现徐州移动也存在着一些不足：

一， 虽然徐州移动在数字城市等信息化建设业务中有所涉及，但目前为止其

绝大部分的关注重点还是在手机业务上，随着手机用户的增长，手机用户饱和是必定的。 二，

徐州移动的网络用户目前为止仅限于无限网络和手机流量用户。而有线

网络的基础设施移动公司却没有。作为电信经营商，移动有必要在未来在有线网络市场中分一杯羹。

1.2.4 参观中国电信公司徐州分公司

2012/7/19 星期四

此次参观在樊老师的带领下大家主要参观了徐州电信总部的手机卖场，网络监测中心，客户调度服务中心以及会议室交流。

中国电信徐州分公司隶属中国电信股份有限公司，是国家骨干通信运营企业。主要提供固定电话、无线市话、光纤宽带、商务领航、号码百事通等各种电信业务，并承担党政军专用通信和应急通信服务的重要职责。在2001年9月实现固定电话突破100万部的历史性跨越后，2004年9月又创造了固定电话突破200万部的历史新辉煌，并于2005年12月成功实现电话号码升八位，为推动徐州地区的经济发展、社会进步和信息化建设做出了应有的贡献。

徐州分公司秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，全面实施品牌战略，深入开展文明创建活动，先后获得首批市级、省级文明行业和文明单位标兵，江苏省思想政治工作优秀企业，江苏省服务质量管理优秀企业，全国模范职工之家，全国用户满意服务企业，全国创建文明行业工作先进单位和全国精神文明建设工作先进单位等市级以上荣誉593项，并连续六年荣获“江苏省诚信单位”荣誉称号。拥有国家级青年文明号2个、省级青年文明号7个、省文明行业示范点2个。

目前，中国电信已携手彭城壹号，达成战略合作伙伴关系，并将在彭城壹号建成大型的3G体验厅和VIP俱乐部。

通过本次参观了解到电信的有线宽带相对于其他两家通信经营商做的要好一些，目前全国的有线宽带也正在实现“提速降价”此外对于网络故障监测的体系和流程也对同学们做了详细介绍。2010年，在“中国电信”企业品牌的支撑

下，进一步推进全业务运营下的品牌建设工作，继续强化“天翼”品牌并持续填充“天翼3G互联网手机”内涵，加强“天翼”品牌统领作用，通过发挥融合优势，带动商务领航、我的e家和号码百事通等客户品牌和业务品牌的协同发展。

为深化天翼3G互联网手机内涵传播，通过推广“天翼宽带”和重点3G业务、开展WiFi免费体验活动和打造3G互联网智能手机，突显品牌竞争优势。“天翼宽带”为2010重点推出的宽带业务品牌，以高价值光纤接入、WiFi与3G无缝衔接为核心，赋予天翼宽带高速度高品质价值内涵，持续强化3G时代网络领先概念，以品牌优势聚拢中高端客户。同时，在节假日、暑期等重要时点，利用世界杯、世博会、亚运会等重大活动契机，不断丰富和提升天翼品牌形象。

通过多维度的品牌内涵填充和有序的市场经营活动，天翼品牌的客户感知和市场影响力得到了持续强化。据2010年第三方独立调查显示，在三大运营商的3G品牌中，中国电信“天翼”的支持率居首位。

商务领航、我的e家、号码百事通等品牌也在融合业务的带动下，品牌内涵得到了填充，通过有效的宣传手段和适当的传播形式，保持了品牌的同业领先地位。

此外目前徐州电信也同徐州政府合作着手于移动互联网、物联网以及智慧城市的建设。

1.2.5 小组会议

2012/7/20 星期五

（一）小组会议目标：确定分组，确定行业，任务分配

（二）内容：经过和同学们的讨论，我们自愿组成了2人一组的实习小组。小组组长为：马炼，小组成员为：周超。小组成员经过对电商实验指导书的认真研读和对徐州各行业现状的查阅资料与分析，决定了我们小组暑假实习的行业为：社交网站。理由如下：

1、社交网站的发展和电子商务有着日益密切的联系，符合暑期社会实践的要求。 2、徐州社交网站用户今年来发展迅速，基数大，有研究价值。 3、周边同学都是社交网站用户，比较容易获取相关资料。

（三）任务分配：按照实习指导书的要求以及小组成员自身特长，将实习各项任

务进行分解，保证完成质量，加快项目进度。 实习日志：周超； 实习报告：周超； 网页制作：马炼。

1.2.6 参观中国联通徐州分公司

2012/7/26 星期四

此次参观由樊老师指导，蒋红波经理陪同带领大家主要参观了徐州联通总部的机房，交换机房，客户服务部，联通行业应用报告会，营业厅以及会议室交流。

中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业。截至2008年底，资产规模达到5266.6亿元人民币，员工总数为46.3万人。

徐州新联通员工逾千人，综合实力强盛，是苏北地区最为成熟全面的全业务通信运营商。截至2008年底，徐州新联通拥有的宽带及“世界风”、“如意通”、“新势力”等各类用户逾80万，营业收入近5亿元，为徐州地区经济社会发展和通讯信息保障发挥了突出的作用。

徐州新联通拥有全国发展最早、规模最大、结构最为成熟的光纤EPON网络，全区资源覆盖率达到98%以上，宽带速度和稳定性深为广大客户青睐，成为徐州地区首屈一指的高速宽带网，在2009年“315” 徐州市放心消费创建活动领导小组主办的“2008年度最受消费者喜爱的十佳产品”活动评选中，“新联通光纤宽带”荣获“2008年度最受消费者喜爱的十佳产品”的光荣称号。同时，经过持续不断的建设投资和网络优化，以及09年全网翻频工作的成功进行，徐州新联通的移动网基站数量翻了几番，移动信号的传输质量和稳定性正在持续改善。

2009年1月7日，中国联通获得目前世界上最为成熟的“WCDMA” 3G牌照，徐州新联通已紧锣密鼓地按照科学规划的建设方案推进3G网络工程的实施，预计今年5月份率先在徐州地区实现3G通讯。新形势下，徐州新联通将加快现有移动通信网络和3G网络的建设步伐，积极推进固定和移动网络的宽带化，全面

满足广大用户的综合服务需求，致力成为徐州地区领先的通信全业务运营商，为推进徐州市的信息化建设、促进地方发展积极贡献自身力量。

中国联通公司愿景包括四个核心要素，即“信息生活”、“引领创新”、“卓越服务”和“领导者”。

“信息生活”是公司经营的核心领域，是人们社会生活、工作、商务、社交、娱乐等全方位信息服务需求的总称。服务“信息生活”体现了公司坚持以客户为中心，与客户用心沟通，为人们的生活、学习和工作助力添彩，做优秀企业公民的愿望。“信息生活”的核心内涵是要为社会提供高品质的信息服务。

“引领创新”是公司长期健康发展的源动力和形成差异化竞争优势的必然要求。公司要立足成为影响和引领技术、业务、服务和管理的创新型企业。“引领创新”的核心内涵是要打造一流的创新能力。

“卓越服务”是公司未来作为信息服务提供商的立足之本和实现增长的必由之路。公司要以为客户提供最好的信息服务为己任，建立业界领先的服务体系。“卓越服务”的核心内涵是始终追求为客户提供卓越的服务感知。

“领导者”是公司始终追求的目标。公司要在企业规模、经营业绩、运营效率、创新能力和服务水平等方面达到世界领先水平。“领导者”的核心内涵是树立世界一流的信息服务品牌，在核心业务上成为具有重大影响力的领导者。

“信息生活”体现了公司以客户为中心的全新定位；“引领创新”和“卓越服务”突出了公司的核心经营理念；“领导者”展现了公司在发展中持续提升客户信息生活品质的不懈追求和雄心壮志。

中国联通的公司标识是由中国古代吉祥图形“盘长”纹样演变而来。回环贯通的线条，象征着中国联通作为现代电信企业的井然有序、迅达畅通以及联通事业的无以穷尽，日久天长。

标志造型有两个明显的上下相连的“心”，它形象地展示了中国联通的通信、通心的服务宗旨，将永远为用户着想，与用户心连着心。

中国红：国旗色，代表热情、奔放、有活力，是中国情结最具代表性的颜色。象征快乐与好运的红色增加了企业形象的亲和力并给人强烈的视觉冲击感，与活力、创新、时尚的企业定位相吻合。

水墨黑：最具包容与凝聚力的颜色，是高贵与稳重的象征。红色和黑色搭配

具有稳定、和谐与张力的视觉美感。

红色双“i”是点睛之笔，既象两个人在随时随地沟通，突出了“让一切自由连通”的品牌精神，又在竖式组合中巧妙的构成了吉祥穗造型，强化了联通在客户心中吉祥、幸福的形象。

i：发音同“爱”，延伸“心心相连，息息相通”的品牌理念；英文释义“我－i”、“信息－information”迎合“以客户为中心”的营销模式以及“向客户提供一体化的通信与信息服务”的品牌营销总体思路。

江苏联通八大服务承诺

一、确保用户知情权，严格按客户服务协议执行 二、投诉处理“首问负责，限时办结” 三、SP业务定制必须由客户确认 四、公开SP业务信息，方便客户查询 五、设立SP服务监督热线，接受客户监督 六、方便用户话费及时查询

七、开通省内服务质量监督举报电话15605141315 八、话费误差双倍返还，短信差错先行赔付 行业应用：移动办公理念

工欲善其事，必先利其器。古猿制造了石器，才进化到人；人类由于有了指南针，才发现了新大陆；莱特兄弟发明了飞机，才使天涯变为咫尺；爱迪生发明了电灯，使得黑暗不再恐惧；互联网的出现，使地球变得渺小?

对于人类而言，正是制造出更多更好用的工具后，人类历史才翻开了新的篇章。

上班、工作，必不可少，企业希望多赚钱，政府希望高效率，我们也希望让工作简单化，怎么办？

企事业单位领导经常外出，需要快速决策；市场销售人员没有固定办公场所，需要快速签单；政府执法人员在乡间街道，需要现场办公?，怎么办？

中国联通的移动办公，就是这样一把利器，它能为您增加收入，它能提高工作效率，它能带来更优质的服务，千钧一发时，它是您最好的办公工具。

谁说在家不能办公，谁说走路不能办公，谁说车上不能办公，中国联通移动

办公，让您的工作真的“动起来”。

中国联通移动办公，基于联通WCDMA 3G高速网络和PKI/CA数字认证技术，通过手机、上网本、笔记本电脑、台式机等多种办公设备，用户可以在任何时间、任何地点，高速、稳定、安全地访问OA、邮件、CRM、ERP等业务系统，随时随地处理公文、收发邮件、查询信息，为用户提供了全面的解决方案，使工作变得更加轻松、便捷。

手机移动办公

应用场景：当您在机场、火车上、轮船上、行走中，可以使用手机访问内网业务系统，在第一时间处理公文、收发邮件、查看通讯录，使您随时随地享受3G时代移动办公的便捷，带给您前所未有的办公体验。

功能简介：业务系统移动化：将现有业务系统操作流程移植到手机上，使手机替代电脑成为移动办公终端。

按需定制：根据用户的个性化需求，可提供附件查看编辑、统一信息推送、智能更新等功能。

技术方案 ：基于VPDN、APN接入技术，和数字认证技术，手机终端通过WCDMA 3G网络接入客户内网，实现移动办公应用，根据不同的实现机制，分为手机适配方案和虚拟桌面方案。

（1）手机适配方案

通过接口开发、页面抓取分析、格式转换等技术，将客户的业务系统适配到手机上，重新排版，使系统界面在用户手机上完美展现。这种方式用户体验好，适用终端广,开发速度较快，可满足用户的个性化需求。

（2）虚拟桌面方案

用手机模拟远程终端，在手机屏幕上原样呈现电脑界面，通过手机远程操作服务器上的应用，实现移动办公。这种方式建设速度快，维护成本低。

品牌产品

“沃”品牌作为中国联通企业品牌下的全业务品牌，分别面向个人、家庭、商务、青少年四大客户群体建立了涵盖所有创新业务、服务的五大业务板块：沃?3G、沃?家庭、沃?商务、沃派、沃?服务，进一步丰富和完善了全业务品牌体系。

定位:沃，是想象力被放飞带来的无限惊喜。

内涵: “沃”代表着中国联通全新的服务理念和创新的品牌精神，不断通过领先的技术、服务和业务，放飞消费者的想像力，带给消费者无限惊喜。

调性

活力的但不浮躁，无论年龄，沃都显得精力充沛、思维活跃，充满能量。 进取的但不生硬，沃希望用积极的态度和智慧的方法，随时去面对机遇和挑战。

开放的但不随波逐流，沃充满好奇心，像一块海绵可以吸收来自四面八方的营养。

时尚的但不另类，沃永远关注新鲜的人和事，充满好奇，永远做第一个尝鲜者。

标识

1.颜色：采用橘红色，色彩明亮、跳跃，给人时尚、愉快、充满活力的视觉印象，让“沃”缩短了与消费者的距离，充满强大的亲和力。

2.字体：使用独特的设计字体，表现了“沃”与众不同、独一无二的品牌个性。

3.图形：大胆突破以往传统的对称设计风格，象征着全新的服务理念和创新的品牌精神，与“沃”的品牌定位“想像力被放飞带来的无限惊喜”相吻合。

口号阐释

“精彩”是我们一直以来所追求的境界，代表了一切物质的丰富、便捷、先进；涵盖了一切情感的感叹、盛赞、羡慕； “精彩”是我们投入“沃'的世界时最确切的词汇，是我们最直接的感官反应。

精彩在“握”：只要进入了“沃”的世界，精彩就在我们的掌握。 精彩在“我”：这是“沃”的世界，这也是我的世界，展现我独特的个性、魅力与品味，精彩就在我们的掌握。

精彩在“WOW”：“沃”的精彩不断，带来无限惊叹!

在参观现场我们实际领会到客户关系管理的实际操作，通过讲解我们懂得打一通电话是，数据的传播方向，传播方式，以及完成移动用户与联通用户间的电话数据所经过的设备的顺序与种类。此外联通与其他两个运营商一样也在做行业的未来应用。

通过参观以及日常了解我们知道联通的WCDMA模式网络是目前国内上网速度最快的网络。这是联通的优势，但通过参观不难发现，联通并没有一个最优化的方案来体现这一优势。他不像移动注重客户开发，使得移动拥有一个庞大的客户群。他也不像电信注重自己的网络建设使得电信的有线网络客户是基数最大的，反观联通，所有的硬件设施都是最好的，但是市场份额却无法与其他两家运营商抗衡。所以未来联通如何抓住基于发展，还需要冷静下来自己分析制定一套属于自己的实用的发展战略，而不是模仿国内外的其它企业。

2. 专题部分

2.1

企业间社交网站简介

类社交网站是指结合传统SNS社交网站的理论基础和资源优势开发的面向所有企业的一款企业与企业间，企业与个人，个人与个人间的综合型社交网站。与传统SNS型社交网站（如facebook、人人网）相比，这款社交类网站拥有的资源不仅仅是“人脉”资源，还有适用于企业之间的沟通“企脉”资源等资源，利用它企业可以高效的完成采购和销售等环节，此外还可以在很大程度上为企业减少开支。

随着电信重组和3G时代的到来，未来的社会正向着智慧化城市前进，打破传统，使得企业经营智慧化，数字化也是必要的。而目前电子商务的发展使人们的日常生活发生着天翻地覆的改变，在经济危机中脱颖而出的社交网站的诸多优点是全世界有目共睹的。相信结合SNS的模式来发展企业，同样可以为企业带来诸多好处。

2.2 社交网站的概述

2.2.1 简介

SNS（社交网站），全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。也指社会现有已成熟普及的信息载体，如短信SMS服务。SNS的另一种常用解释：全称Social Network Site，即“社交网站”或“社交网”。严格讲，国内SNS并非Social Networking Services

（社会性网络服务），而是Social Network Sites（即社交网站）。以人人网（校内网）、开心网、白社会SNS平台为代表，结合一些相对可靠的数据，不难归纳出主流SNS用户的共性。

2.2.2 理论基础

1. 主我与客我理论

美国学者米德在研究人的自我意识与内省活动之际发现：自我可以分解为相互联系和相互作用的两个方面。一方面是作为意志和行为主体的主我，它通过个人对事物的行为和反应具体表现出来；另一方面是作为他人的社会评价和社会期待之代表的客我，它是自我意识的社会关系的体现，人的思维内省活动就是一个主我和客我之间双向互动的传播过程。根据这个理论，可以说明人在很大程度上是活在他人的判断之下的。人们渴望认识客我，渴望得到他人的肯定，Facebook这样的SNS网站就为人们提供了这些。 2. 六度分割理论

1967年，哈佛大学的心理学教授Stanley Milgram(1934～1984)创立了六度分割理论：在人际脉络中，要结识任何一位陌生的朋友，这中间最多只要通过六个朋友就能达到目的。就是说你想认识一个人，托朋友找朋友找认识他的人，之间不会超过六个人。

简单地说：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”按照六度分割理论，每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网络。这是社会性网络(Social Networking)的早期理解。后来有人根据这种理论，创立了面向社会性网络的互联网服务，通过“熟人的熟人”来进行网络社交拓展，比如ArtComb,Friendster，Wallop,adoreme 等。

但“熟人的熟人”，只是社交拓展的一种方式，而并非社交拓展的全部。因此，现在一般所谓的SNS，则其含义还远不及“熟人的熟人”这个层面。比如根据相同话题进行凝聚（如贴吧）、根据爱好进行凝聚（如Fexion网）、根据学习经历进行凝聚（如Facebook）、根据周末出游的相同地点进行凝聚等，都被纳入“SNS”的范畴。

在互联网领域有SNS三层含义：服务 Social Network Service，软件 Social Network Software，网站 Social Network Site。Social Network Service中文直译为社会性网络服务或社会化网络服务，意译为社交网络服务。中文的网络含义包括硬件、软件、服务及网站应用，加上四字构成的词组更符合中国人的构词习惯，因此人们习惯上用社交网络来代指SNS（包括Social Network Service的三层含义），用社交软件代指Social Network Software，用社交网站代指Social Network Site。SNS专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。

SNS是soft net system的缩写，即柔性网系统，在建筑方面，特别是公路、铁路建设方面应用很大，用于防护边坡细微垮塌的防护。根据防护方式不同，分为主动防护和被动防护。主动防护是防护网系统将有垮塌倾向的岩体笼络在一起，使它不发生位移；被动防护是在有垮塌倾向的岩体下设一道起阻挡作用的钢网，拦截垮塌的石块。

SNS是一个采用分布式技术，通俗地说是采用P2P技术，构建的下一代基于个人的网络基础软件。SNS通过分布式软件编程，将现在分散在每个人的设备上的CPU、硬盘、带宽进行统筹安排，并赋予这些相对服务器来说很渺小的设备更强大的能力。这些能力包括：计算速度，通信速度，存储空间。

社会性网络（社会网络，Social Networking:SN）：是指个人之间的关系网络,这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。现在许多WEB2.0网站都属于SNS网站，如网络聊天（IM）、交友、视频分享、博客、播客、网络社区、音乐共享等。社会性网络的理论基础源于六度分割理论（Six Degrees of Separation）和150法则（Rule Of 150）。另外不仅现在一些大公司网站开始了一些SNS应用，一些垂直领域的行业站点也开始了SNS的尝试，并且效果不错，例如以华人视觉艺术家为目标用户群体的蜂巢网、以情感与音乐为主的漂泊一族以及基于Manyou开放平台的社交游戏推广平台社交游戏。

综上对SNS的解释为：Social Network Software，社会性网络软件，依据六度理论，以认识朋友的朋友为基础，扩展自己的人脉。并且无限扩张自己的人脉，在需要的时候，可以随时获取一点，得到该人脉的帮助。

2.2.3 发展历程

1. 国外发展历程

2012年，社交化“策展”(curation，即策划、筛选并展示的意思)将是社交网络领域最令人感兴趣的潮流。这种潮流始于2011年，先是Pinterest的崛起受到硅谷的关注，接着大批互联网企业开始

图 1

纷纷仿效：Snip.It作为一个社交化信息策展平台发起，Quora出于相同目的采用了信息板，而Fab.com则推出了结构化社交电子商务信息流。

在过去十年的转变中，社交媒体趋势实现了从长篇内容向一键式互动的转变，期间，用户参与社交平台互动的门槛也降低了。

1999年至2004年：博客平台

1999年创立的Blogger和其他早期社交媒体网站都是长篇博文形式。内容创作的门槛相当高。这些网站有两个不同的用户群：一个是撰写内容的用户(占用户总数1%及以下)，另一个是阅读或消费内容的用户(占用户总数99%)。Yelp基本上是一个美食博客平台，让用户可以对美食进行评论。

2004年至2007年：状态信息网络

Facebook和Twitter彻底改变了社交媒体，实现了从长篇博文向社交短文的转变。例如，Facebook是以照片的形式来实现这种转变，而Twitter则是以状态更新的形式。这减少了既创作又消费内容的摩擦，使得全球用户群可以极为广泛地参与其中。

2007年至2010年：一键式互动

Twitter出现了一些有趣的用户行为，他们开始“转推”内容，从而将别人内容转发到自己的网络上。同样，Tumblr还将长篇、中篇和短片内容与“转博”(Re-blog)形式结合了起来。这种功能可让用户只要点击一次按钮，就能实现博文转贴，基本上不用制作任何原创内容就能进行内容策展。

Twitter和Tumblr令转推和“转博”其他内容变得轻而易举，这也是网络社交内容管理的第一步。随着Instapaper、Evernote、Read It Later纷纷推出相关应用，让用户可以搜集并阅读内容，一键式私有内容策展也随之诞生。但是，

上述服务均没有强大的社交工具。

Foursquare是首批完全依赖于一键式互动方式创作社交内容的网站之一。通过签到，用户可以将自己的地理位置信息转给好友，不用键入一个单词就能创造内容。但是，上述所有社交服务仍然将内容作为时序信息流。信息流向可收集结构化内容转变，则是社交媒体创新的下一个方向。

2010年至今：结构化内容集与社交化策展

Pinterest是首批将一键式内容创作和结构化策展，融入内容管理集(称为“boards”)的网站之一。这样，用户便可以从整个互联网以及Pinterest网站上其他用户那里收集内容。从某种意义上讲，像Tumblr这样的网站能够将博文形式的信息流，转变为供用户共享的可供管理的结构化内容集。重要的是，新用户易于像结构化内容集一样消费这些内容集，还易于与其他人分享。

结论：2012将是“内容策展年”

在2012年，整个互联网的结构化、一键式、社交化内容策展都将出现一次飞跃。原因就在于，大多数用户不想再花时间创作内容，而以结构形式(尤其是照片)消费内容的速度也会加快。正如社交媒体行业的第一个潮流转变了信息消费方式，社交化策展也将随时间彻底改变用户发现内容并与之互动的方式。 2. 国内发展历程

1) 早期社交网络雏形BBS时代

从社交网络的深层演变来看，社交网络应该是从WEB1.0时代的BBS层面逐渐演进。相比于E-mail形态，BBS把社交网络向前推进了一步，将点对点形式演变为点对面，降低交流成本。此外，相比于即时通信和博客等轻社交工具，BBS淡化个体意识将信息多

节点化，并实现了分散信息的聚合。此时，天涯、猫扑、西祠胡同等产品都是BBS时代的典型企业。从VC/PE关注度来看，2006年年以前，资本主要关注BBS及博客形态的社交网络产品，但是后期来看，这类企业的发展多不尽人意。

图 2

2) 娱乐化社交网络时代

经历了早期概念化的六度分隔理论时代，社交网络凭借娱乐化概念取得了长足的发展。国外社交产品推动了社交网络的深度发展。2002年，LinkedIn成立;2003年，运用丰富的多媒体个性化空间吸引注意力的Myspace成立;2004年，复制线下真实人际关系来到线上低成本管理的Facebook成立，这些优秀的社交网络产品或服务形态，一直遵循社交网络的“低成本替代”原则，降低人们社交的时间与成本，取得了长足发展。 互联网的一些事

纵观中国，国外社交网络如火如荼发展之际，中国社交网络产品相继出现，如2005年成立的人人网、2008年成立的开心网，乃至2009年推出的搜狐白社会等，拉开中国社交网络大幕。这段时间大体跨越了2006-2008年三余年，VC/PE在此间经历了大幅投入之后，2008年进入缓步投入阶段。 3) 微信息社交网络时代

新浪微博的推出，拉开了中国微信息社交网络时代的大幕。2009年8月，新浪推出微博产品，140字的及时表达，及根据用户价值取向及兴趣所向等多维度划分用户群体，用户通过推介及自行搜索等方式构建自己的朋友圈，这种产品迅速聚合了海量的用户群，当然也吸引了众多业者(如腾讯、网易、盛大)的追随。这种模式也再次将广义社交网络推向投资人视野。

此外，随着移动互联网的发展，微信息社交产品逐渐与位置服务等移动特性相结合，相继出现米聊、微信、简简单单等移动客户端产品。另外，我们不容忽视的是SoLoMo时代，社交功能逐渐成为产品标配，已经无法准确区分社交产品的范围。

4) 垂直社交网络应用时代

垂直社交网络应用并非是在上述三个社交网络时代终结时产生的，而是与其他三个时间交相辉映。目前，垂直社交网络主要是与游戏、电子商务、分类信息等相结合，这也可以称为社交网络探究商业模式的有利尝试。清科研究中心预计，垂直社交将成为社交网络未来发展的主要方向。 互联网的一些事

随着社交网络的不断推进，各类社交网络产品不断的寻求差异化发展之路，研究领域称其为从“增量性娱乐”到“常量性生活”的演变。目前，社交网络逐渐拓展到移动手机平台领域，借助手机普遍性、随身行、及时性等特性，利用各

类交友、即时通信、邮件收发器等软件，使得手机将成为新的社交网络的主要载体。

2.2.4 运营模式

1. 推广：从“熟人的熟人”到业缘、地缘关系纽带

社交网站是基于人与人之间关系的应用，从“熟人的熟人”的网络社交拓展逐步演变成基于兴趣爱好、学习经历、居住地点、IP地址等判断用户潜在的朋友关系，通过朋友间的链接邀请吸引用户登录注册，使社交网站的推广获得很好的用户基础。但是，如何能够吸引和黏住用户的线上活动，巩固用户基础，而不会使用户脱离线上关系回到现实关系中是社交网站产品和服务获得支持的关键。 2. 服务：产品和应用更加工具化、实用化、多元化

社交网站服务的宗旨是提供优质的产品和服务吸引和留住更多的用户，继而将用户转化为营收资源。这些产品和服务的核心就是能够提供用户感兴趣的东西，也就是社交网站的产品和服务对于用户而言具有虚拟和现实的价值。国内社交网站提供了游戏、音乐等娱乐应用。其中，游戏是吸引和活跃用户互动的重要工具，根据CNNIC统计，2010年4月底，社交类网页游戏用户规模达到9209万人，约占社交网站用户的43.8%。基于这些娱乐应用，用户使用社交网站增强和友人间的关系，用户间的联系更加紧密，而社交网站的应用产品更加工具化、实用化，并将随着用户需求不断增长而更加多元化。 3. 盈利：社交网站营销+虚拟物品交易+商务社交

目前SNS网站仍存在盈利瓶颈，SNS服务的盈利主要有三种：社交网站营销收入、虚拟物品交易、电子商务。

社交网站营销收入包括：一种是广告，包括普通的广告、定向广告和植入式广告，与其他网络媒体形式相比，社交网站用户间的交互关系更有利于广告的传播，但是主体用户群体的低端性、个人创造内容的不稳定性、大流量页面的不确定性等等，都使得广告不太可能成为最重要的模式，尤其是很难得到大客户的青睐。因此对于社交网站而言，如何探索更为清晰的盈利模式成为发展的关键；另一种是企业在社交网站上通过建立主页与用户间的沟通，包括企业的线上调研、CRM、EPR、互动营销、社会化广告。社交网站为企业与用户的深度沟通提供了有

效的平台，在企业营销中不断扩展。广告和企业社交营销已经成为国内社交网站营收的重要组成部分，以人人网为例，广告营销收入已经成为主要收入来源，并已经实现盈利。第一种盈利模式目前是国内很多网站发展初期的主要收入来源，随着SNS的兴起与发展，竞争越来越激烈，其不足与缺陷也逐渐显现。

虚拟物品交易是目前社交网站盈利的重要来源。但是，由于国内互联网仍处于成长期，大部分应用和服务采用免费模式，使得虚拟物品等增值服务的需求较低。而且，目前国内社交网站社交游戏产品和服务的同质性较强，用户为服务和游戏产品购买、付费的意愿较低。

以上只是传统意义上对现有营销模式的改进，但我们小组还认为SNS网站的营销模式创新之路还可以与其他网站联合，以SNS类网站得天独厚的用户群体为载体，传播与宣传其他类网站的产品与服务，从中盈利，也获得的双赢。

社交网站是以人际关系聚合为核心的，用户规模、用户间的关系纽带，以及基于此产生的内容贡献、分享体系对商品售卖和购买决策的影响力不容忽视。充分利用社交网站的优势将用户的消费意愿发动起来，这就使电子商务社交化快速发展，其中团购活动就是商务社交模式的成功案例。

众所周知SNS类网站建立的是一个庞大的社交人际网络，其注册用户广泛覆盖社会各个阶层，所以既然前期的宣传与推广已经为自己的网站建立了庞大的用户群体，已经成为了行业的龙头，下一步就应该考虑如何将这一优势转化为有形的利润，简而言之就是将人脉出售，利用广泛的的注册群体获取利润。

举个相应的实例：淘宝网与人人网合作，淘宝网商家可以出资获取相应的所需的消费群体资料然后通过人人网进行相应的宣传，宣传的方式可以有多种，例如在人人网的新鲜事里定时出现提醒，或是以优惠卷的形式发到个人主页上使用户收取优惠卷然后链接到其淘宝商家的页面上，从而达到了一个潜在的广告作用。这时瞄准人人网这块丰厚的肥肉的商家会越来越多，人人网也会对其用户价值进行商业评估与拍卖从而把自己的品牌效应创造出来。同时对内也可相应提高会员资费，使其减少广告影响，获取更多权利这样与普通用户的区别更容易区别开来，也给会员用户更高的心理愉悦感。

但是这样做也是存在很大的风险的，在对用户潜在价值进行出售并且获利的同时是对自己的信誉的挑战，稍有不慎变会引来导致整个网站倒闭的危险，例如

广告的投放量过大导致用户的厌恶感，从而用户的点击量和登陆次数大打折扣，于此同时更多的人注销账号离开人人网，导致注册用户大面积减少。而对用户价值的变相利用得不到网民的认可遭受到公关危机或是竞争对手恶意造势引导舆论攻击，一时间品牌效应化为乌有，导致身败名裂。

2.2.5 国内外现存在的社交网站类型

经过浏览各大网站我们小组成员认为目前SNS网站可以大致分为以下三种类型：

1. 第一类：以校园SNS社区为特征

1) ChinaRen：www.chinaren.com

简介：1999年创办，现隶属于搜狐。提供校友录、校友相册、校友论坛，包括闲聊区、型男索女、贴贴图图、情感世界、动漫空间、校园原创等热门板块。这是中国最大的校园社区，年轻人的新家园。

2) 校内网：www.xiaonei.com

简介：成立于2005年12月，中国最早的校园SNS社区。2006年10月，千橡公司收购校内网，同年底，完成了千橡公司5Q校园网与校内网的合并，并正式命名为校内网，域名为：www.xiaonei.com。注册校内网的学生可以充分展示自己，找到老同学结识新朋友，分享照片和群组。目前，校内网已经开通了2000所大学、1800所高中。

3) 占座网：www.zhanzuo.com

简介：创办于2006年4月，也是一个大学生的实名制的多媒体立体社区，它强调以大学生的真实姓名注册，上传真实照片和个人信息。占座网鼓励大家展示、分享、交流，为自己的人生创造更多的机会，以培养大学生从“游戏人生”向“负责人生”，从“虚拟人生”向“真实人生”转变。占座网面向全国大学生组织征集作品、工作实践、公益行为等活动，并且有占同桌抢座位等休闲游戏，也可以记录日志，分享照片和群组。而目前比较火的是人人网和腾讯。 2. 第二类：以上班族SNS社区为特征 1) 开心网：www.kaixin001.com

简介：开心网是由北京开心人信息技术有限公司创办的一个网络平台，后者

是中国领先的社区平台服务提供商，互联网技术创新企业，致力于为互联网用户的联系交流以及各种实用需求提供最佳的解决方案，团队的使命是打造中国最大的在线社区服务平台。开心网是一个在线社区，通过它您可以与朋友、同学、同事、家人保持更紧密的联系，及时了解他们的动态；与他们分享你的照片、心情、快乐。可以上传音乐、建立专辑，赠送虚拟物品，公开投票，分享足迹，电影评论等。

2) 51.com：www.51.com

简介：51.com创立于2005年8月，它致力于为用户提供稳定安全的数据存储空间和便捷的交流平台，专注于个人空间服务。注册成为51用户，不但可以方便的发布照片、日记、音乐等，还可方便的将这些数据与朋友分享。 截止2008年6月，51是由美国红杉资本中国基金（Sequoia Capital China）、巨人网络集团有限公司（Giant Interactive Group）、海纳亚洲创投（Susquehanna International Group）、英特尔资本（Intel Capital）、红点创投（Redpoint Ventures）等国际著名的企业和风险基金联合投资而成。 3) 世纪佳缘网：www.jiayuan.com

简介：世纪佳缘是全球第一华人婚恋交友网，通过线上交友和线下活动为中国大陆、香港、澳门、台湾及世界其它国家和地区的单身人士提供严肃婚恋交友服务。2003年10月8日，世纪佳缘正式开通。创办人龚海燕女士是北京大学文学学士，复旦大学媒介经营管理硕士。截至2008年1月1日，世纪佳缘拥有会员1713万，已成就180万人的美满姻缘，活跃会员最多，征友效果最好，成就佳偶最多，龚海燕女士也由此被誉为“网络第一红娘”。世纪佳缘始终坚持以改善和提高用户征友效果为宗旨，以会员资料的真实性和严肃择偶动机为网站灵魂，得到了广大网民的热烈拥护并享有极高的美誉度，正是由于单身朋友在这里找到了另一半之后，一传十，十传百，才有了世纪佳缘欣欣向荣的发展。 4) 爱情公寓网：www.ipart.cn

简介：爱情公寓是交友门户网站，成立于2005年3月成立的一家新兴的网络公司，其员工平均年龄为24岁，是一群充满朝气的年轻人，为实现网络梦想而走到一起。公司所秉持的“年轻、创意、创新”的理念，为其所打造的女性博客网站注入了独特的内涵和运作模式，并通过网络信息平台向广大网络和手机用

户提供包括套房、日记、留言、宠物等在内的多种互联网服务。 5) 豆瓣网：www.douban.com

简介：豆瓣网是一家Web2.0网站，主要通过用户点击及购买电子商务网站的相关产品，来获得收入。在豆瓣上，你可以自由发表有关书籍、电影、音乐的评论，可以搜索别人的推荐，所有的内容、分类、筛选、排序都由用户产生和决定，甚至在豆瓣主页出现的内容上也取决你的选择。从2005年3月至今，豆瓣的注册用户已经超过一百万。 3. 第三类：生活实用气息更浓 1) MySpace：www.myspace.cn

简介：成立于2003年9月，是目前全球第一大的社交网站。MySpace为全球用户提供了一个集交友、个人信息分享、即时通讯等多种功能于一体的互动平台。经过五年的高速发展，现已拥有超过2亿名注册用户，并且正在以每天新增23万注册用户的速度继续增长。

2005年7月，新闻集团(News Corporation)以5.8亿美元现金收购当时MySpace的母公司Intermix Media，从而进入了网络新闻博客及网络社交领域，拥有了这个广受欢迎的SNS网站、“生活方式门户网站“。2006年初，MySpace开始启动其全球化战略。迄今为止，已开通了加拿大、澳大利亚、新西兰、法国、英国、德国、意大利、西班牙、日本、印度等20个国家或地区的分站点。值得一提的是，2007年4月27日，在新闻集团董事长默多克先生“全球化视野，本地化运作”的名言指引下，完全本土化的MySpace中国分站—MySpace.cn高调上线，标志着MySpace正式进入中国互联网市场。 2) Facebook：www.facebook.com

简介：成立于2004年2月，它的创始人Mark Zuckerberg，他是哈佛大学的学生，之前毕业于Asdsley高中。最初，网站的注册仅限于哈佛学院（译者注：哈佛大学的本科生部）的学生。在之后的两个月内，注册扩展到波士顿地区的其他高校（波士顿学院 Boston College、波士顿大学 Boston University、麻省理工学院 MIT、特福茨大学 Tufts）以及罗切斯特大学 Rochester、斯坦福 Stanford、纽约大学 NYU、西北大学和所有的长春藤名校。第二年，很多其他学校也被加入进来。最终，在全球范围内有一个大学后缀电子邮箱的人

（如 .edu, .ac.uk等）都可以注册。之后，在Facebook中也可以建立起高中和公司的社会化网络。而从2006年9月11日起，任何用户输入有效电子邮件地址和自己的年龄段，即可加入。用户可以选择加入一个或多个网络，比如中学的、公司的、或地区的。尽管这个站点的服务对象扩展到了学生以外的范畴，但是它的目的还是一样的，为人们分享信息提供一种简单快乐的方法。和MySpace一样，Facebook是一个社交网络站点。

2.2.6 国外社交网站行业环境分析（PEST分析）

1．政策环境

1) 美国：互联网安全受到空前重视

互联网高度发达的美国，正通过各种途径，对网络实施着成熟和有效的监控和管制措施。

就网络安全的国际法而言，2007年美国加入了欧盟委员会2001年制定的《网络犯罪公约》。《网络犯罪公约》规定了9类网络犯罪行为以刑法处罚：非法存取、非法截取、资料干扰、系统干扰、设备滥用、伪造电脑资料、电脑诈骗、儿童色情的犯罪、侵犯著作权及相关权利的行为。

随着互联网的发展，网络恐怖主义对美国的国家安全形成了新挑战。为此，美国对《联邦刑法》、《刑事诉讼法》、《1978年外国情报法》等法律进行了修正，制定了《爱国者法》，授权国家安全和司法部门对涉及专门化学武器或恐怖行为、计算机欺诈及滥用等行为进行电话、谈话和电子通信监听，并允许电子通信和远程计算机服务商，在某些紧急情况下向政府部门提供用户的电子通信，以便政府掌控涉及国家安全的第一手信息。随着社交网络发展迅速，美国国土安全部已开始起草监控“推特”和“脸谱”等社交网站的政策。据美国媒体报道，从2010年6月起，美国国土安全部分布在各地的指挥中心已开始执行“社交网络/媒体能力”项目，对网上公共论坛、博客、留言板等进行常规监控，多个知名社交媒体及众多热门博客均在监控名单中。 2) 俄罗斯：营造健康网络环境

随着互联网产业的迅猛发展，网络在俄罗斯民众日常生活中扮演着日益重要的角色。截至2011年9月，俄罗斯15岁以上的网络用户达到5080万人，成为

欧洲第一网络大国。网络已成为了俄民众传播信息和获取新闻的主要载体，同时，网络谣言、个人信息泄露等网络威胁也应运而生。为了保护网民的合法权益，摒除虚假有害信息，营建安全健康的网络服务环境，俄罗斯政府有关部门实施了一系列卓有成效的政策措施。《俄罗斯联邦宪法》把信息安全纳入了国家安全管理范围，在此基础上制定颁布了《俄联邦信息、信息化和信息网络保护法》，以此规范俄互联网行为。此外，俄将《俄联邦国家安全构想》、《俄联邦信息安全学说》和《2020年前国家安全战略》等法律文件作为信息安全的政策指导，以《俄联邦大众传媒法》、《俄联邦计算机软件和数据库法律保护法》、《俄联邦保密法》、《俄联邦著作权法》、《俄联邦通信法》等部门法为主要执法依据，以专业机构和地方政府的相关措施作为监管补充，形成了较为完备的多层级信息安全法律体系。

为了净化网络环境，保护网民免受有害信息侵扰，俄政府规定，各网站负有清理各类违法信息的责任。如果网站拒绝配合监管部门清理非法信息，监管部门将发出警告。两次警告无效，监管部门将提请法院关闭网站。若媒体网站出现违规行为，媒体主管部门将提出警告，两次警告后仍然无效，则通过司法程序关闭违规媒体网站。

在信息全球化的今天，俄政府还在双边以及多边框架下与其他国家开展了积极的网络安全合作。俄罗斯安全互联网中心被吸收加入了欧盟国家安全互联网网络，成为其中一员。俄还与其他上合组织成员国还向联合国大会联合提出了《保障国际信息安全领域行为规则文件》,提出要尊重所有国家的主权，建立多方、透明的互联网管理机制。 3) 英国：监管越来越严

最近，英国政府对互联网管理可谓出手强硬，一改以往强调的“疏而不漏”的管理办法，积极推动实行更为严格的网络监管措施，从严管网、从严治网已成为英国政府对互联网管理的重要趋势。据英国内政部及媒体透露，新的管理办法包括：警察和情报部门能够在特定情况下获取通信数据，以调查严重犯罪和恐怖主义,保护公众安全；允许互联网服务供应商及电信公司安装硬件,储存通信数据长达一年。新立法还要求社交网站保留用户相关信息记录,以备查询。

过去，英国政府对互联网多是通过行业自律等方式进行管理。随着英国网络

问题日益增多,仅仅通过行业自律有时难以达到治理效果。特别是去年8月伦敦等地出现的严重骚乱，更是给英国政府敲响了警钟。据了解，在这次骚乱中，网络和社交媒体被骚乱分子用来互通声气、推波助澜，多个社交媒体被广泛用于组织骚乱。英国首相卡梅伦当时就表态要对网络加强监管，制止把社交媒体用于暴力的行为。英国国内也有不同声音，认为会侵犯网络自由和网民隐私。但是，卡梅伦政府不为所动，态度坚决。英国政府信息专员克里斯托弗?格雷汉姆通过发言人不久前宣称，在出台草案时政府将力求强化对新法案的权力限制，以保护公民的隐私，但前提是政府制订的管理目标必须要实现。 4) 法国：依法严格规范

面对迅猛发展的互联网，法国政府为了规范化管理，于2006年通过了《信息社会法案》。主要内容包括以下几个方面：一是保障网上通信自由的同时明确每个人的权利与责任，但强调自由的前提是要求人人遵纪守法，及互联网参与各方责任明确与规范操作，保证网上提供的内容真实可信。二是充分保障公民的通信保密权、产权(知识产权)、隐私权、形象权和要求保证安全的权利。该法案规定，上网内容必须符合法国的国家文化遗产法、著作权法、国际竞争法和道德标准。同时明确规定用户复制下载的范围，严格执行著作权法及其相关法规。三是对互联网上的域名实行规范化管理。四是提高电子商务的安全性和可靠性。五是承认数码文件的法律价值和承认电子签名与手写签名具有同等的法律效力。六是实行加密制，公民可以自由地在网上对自己的文件加密。

此外，为有效保护未成年网民免受不良网络内容的侵害，法国从法律、技术、教育、政治意愿等层面进行综合治理，教育行政部门、学校、家庭、网络信息编辑出版商与技术处理公司各司其职。特别是法国教育部采取控制与教育相结合的做法，在剔出有害内容、打击网络犯罪的同时，广泛开展网络文明教育，教育学生特别是未成年学生，提高警惕，防止不良网络内容的侵害。 2.经济环境

经济危机令商务社交网站受益，尽管经济危机令很多行业遭遇困境，许多公司关门大吉或大幅裁员，但对商务社交网站而言，反而迎来了发展良机。

经济危机给商务社交网站打了一剂强心针，担心丢掉工作和已经失业的人纷纷涌至网上，希望这些商务网站能够帮助他们。这使得网站的注册用户会得到不

断地增加。同时也使得商务社交网络市场规模不断地扩大。

和Facebook等普通社交网站不同的是，商务社交网站希望凸显其更为严肃的态度，并且允许用户对其个人资料有更多控制权。交网站上要求建立联系的请求不断增多，这些请求越来越多是关于找工作的。他称，通过此类网络的导向，许多人已经找到了新的工作。

不过，经济萧条正在损及招聘工作和广告业，这令商务社交网站难以在急剧上升的使用率和盈利增长中找到平衡。 3.社会环境 1) 美国

美国是名副其实的网络大国，从购物到旅行、从投资到理财，样样离不开互联网。网络彻底改变了美国人的生活。电脑在美国家庭相当普及，家家都有一两台台式机或笔记本电脑，所有的机场、旅馆、图书馆都有无线上网设备或有线上网端口，很多美国人出差都习惯性地带上笔记本电脑，大有 “ 将上网进行到底 ” 的架势。正是因为电脑十分普及，上网十分方便，美国的网吧并不多见。

据调查，美国现有成年网民1.47亿，占成年人总数的73%。有87％的网民上网最常做的事情是查地图，与朋友或家人交流的有79％，查天气占到 69％，看新闻的为63％，查体育比赛结果的是55％，买票的为55％，查地址、邮编或电话号码等的人有50％，玩游戏的有46％。据统计，约2100万美国人通过上网找工作，1700万人上网选择学校，1600万人上网买车或投资理财，约1000万人上网找住房。一些受访者表示，在他们所做的重大决定中，至少有1/8是靠互联网帮忙定夺的。 2) 德国

根据调查显示，德国网民大多数为14岁以上，上网时经常从事的活动中，80%的比例是查看电子邮件，59%是获取信息、从事商业活动，比如买书、买CD，预定机票、酒店等。在德国大约63%的男性都上网，而女性网民只占女性总数的48%。男性上网喜欢浏览新闻，女性喜欢浏览关于旅行、健康、文化和成人教育方面的信息。在使用网上银行服务方面，男性比女性多。据德国经济研究所调查，估计到2007年德国的网络用户可以达到 4800万人，占人口的59%。 3) 法国

法国人上网很注重“实用性”。除了查找信息等最基本需求外，法国人在网上做得比较多的是进行电子商务等经济活动以及一些与生活息息相关的事情。比如，很多女士都喜欢上网购物，即使是老年人也如此，因为网上的卖价普遍比商店要便宜；男士上网多是搜集软件，或者买电脑配件、书籍等。二手货交易在法国很流行，很多人都把自己用不着的东西拿到网上交易。此外，法国许多小店铺或小商家对互联网的使用意识很强，就连一家小面包店都建立了自己的网站来推销商品，顾客可以从网上订购生日蛋糕等。不少法国人出游都依靠网络订机票、船票或者火车票。

据法国《世界报》报道，世界目前有5000至7000万博客，法国一直遥遥领先于其他欧洲国家。2011年5月，法国博客人数已超过600万，约占总人口的1/10。其中54%的博客为女性所建，内容多是心灵独白文章。《世界报》分析，这种趋势仍将快速扩大，而且不仅限于个人用户。《费加罗 报》发行人在接受记者专访时指出，他们报纸的网络版也将尝试“记者博客”这类新东西，一来可以增加报纸的个性，二来提高读者的参与性。法国很多政界人士对博客也钟爱有加，甚至将其作为自己与民众沟通的有利工具。法国总统的热门候选人、内政部长萨尔科奇就特别喜欢通过博客网来了解民意。法国社会党的美女政治家罗雅尔也是总统的热门候选人，她也有自己的博客，人们每天都能看到关于她的各类信息和照片。 4.技术环境

2007年5月，Facebook开放网站API，命名为facebook开放平台，并成为首家开放API的SNS网站。在Facebook的带动下，Google于2007年宣布了自己的社会关系平台标准OpenSocial，Google凭借号召力，吸引了很多SNS网站都参与了OpenSocial平台。

3G时代彰显移动SNS的价值，日本第二大SNS网站Gree在东京证券交易所创业板市场上市，上市首日开盘价超过发行价52%，募集资金133亿日元（约1.5亿美元），市值超过1000亿日元，居该创业板市场首位。统计表明Gree有98%的页面浏览量来自移动设备，是一家几乎完全基于移动互联网的社交网站。Gree 在今天的资本市场成功IPO，这充分说明了移动互联网的价值！

Web2.0模式下的互联网应用具有以下显著特点：1.用户分享。在Web2.0模

式下，可以不受时间和地域的限制分享各种观点。用户可以得到自己需要的信息也可以发布自己的观点。 2.信息聚合。信息在网络上不断积累，不会丢失。3.以兴趣为聚合点的社群。在Web2.0模式下，聚集的是对某个或者某些问题感兴趣的群体，可以说，在无形中已经产生了细分市场。 4开放的平台，活跃的用户。平台对于用户来说是开放的，而且用户因为兴趣而保持比较高的忠诚度，他们会积极的参与其中。

2.2.7 主要功能（国内VS国外）

国外SNS发展较早，从1997开始，很多网络社区提供各种个人资料的整合和公开链接的好友功能。2000 年，虚拟社区LunarStorm将自己升级为SNS社交网站，它包含了好友列表、来访列表、日记页面等功能。从2003年起，国外网络出现了很多新型的社交网站，SNS 渐成网络服务的主流。MySpace.com在这一时期创建，它为全球用户提供一个集交友、个人信息分享、即时通讯、博客等功能于一体的互动平台，是目前全世界第二大社交网站。2004年，Facebook横空出世，开始只是哈佛内部交流用的，随后向其他院校开放，几年以后，全面开放，如今已发展成为全世界最大的SNS社交网站，注册用户达6.2亿。2011年6月，Google在推出一系列社交网站失败之后，紧接着推出目前测试较为成功的社交产品：Google+,希望能跟Facebook一较长短。

随着国外社交网站的日渐盛行，国内也开始了社交网络，2003年，国内最早的社交网站Uuzone在南京成立，又名优友地带，曾获得晨兴创投100万美元投资，这个社交网站在2009年就已经停止所有服务。2005年，51.com声称自己是中国目前最好的社交网站，并致力于为用户提供稳定安全的数据存储空间和便捷的交流平台，曾被认为是Myspace模式在中国实现的佼佼者。2005年12月，最火爆的人人网(当时叫xiaonei.com)成立，标志着中国最早最大的校园SNS社区建成，当时风靡一时，在各大校园内推广，不久成为当时中国最大的社交网站。

同一时期，开心网(kaixin0001.com)成立，并在2008年发布“开心农场”产品，开始爆发式增长，该网站主要是针对白领市场，提供的服务有日记分享、短消息传递、照片分享、在线聊天等，并具有小型休闲游戏，音乐点播分享等功能，如今是中国最大的社交网站。

对比国外社交网络，国内社交网络差距依然很大，但同时也有很大的发展前景。

首先，从注册用户数有很大差。Facebook注册用户达到6.2亿，而国内注册用户最多的人人网才达到1.5亿，开心网页突破1亿大关，这中间还是有巨大的差距，说明国内社交网站还没发展成熟，而中国人口达13亿多，这还是有很大

的发展空间。

其次，定位和服务有差距。国外的社交网站，大都是多功能，全面的发展，比如Facebook,全球化

图 3

的发展，重视用户体验，而且算是实名认证。而国内的社交网站一般主要针对特定的人群，当年人人网火爆是因为面对的是在校学生，而当这些学生毕业后，因为工作等其他原

因，用户活跃度不够，导致用户黏性也不够，之后就很少使用这类社交网站了。 yixieshi

由于国内QQ用户众多，如果是熟人的话，他们也可以建立一个QQ群整天挂着就行，这对国内社交网站也是一个打击。开心网针对白领用户，当年偷菜火一把之后，现在也不温不火了。国内的社交网站一般都是走娱乐化的路线，比如游戏应用、照片分享等。而国外走多元化路线，比如有职业化社交网站等。

最后一点，国内互联网环境更复杂，竞争多样化。国外社交网站基本上是 Facebook一家独大，Twitter也占了一定份额, MySpace被收购了。Goole虽然

想分一杯羹，但还为时过早。国内则不同，竞争相对激烈的多。人人网可以是复制Facebook的，但他们还有很大的差距，Facebooke虽然有很多应用，但日记和照片依然是他们最火的。

国内也有很多互联网巨头涌入SNS社交领域，比如现在特别流行的新浪微博，据说就是模仿Twitter。QQ 用户众多的QQ校友、搜索引擎巨头百度说吧、百度空间等，他们这些国内知名的互联网企业，有用户基础，实力雄厚，一旦进入SNS社交领域，发展是迅速的。对本就还没成熟的中小型社交网站，无疑是一个重大的冲击。

总的来说，国内的SNS社交网站还有很大的发展空间，跟国外社交网站相比，还有很大的不足。国内的很多用户也注意到了SNS领域有很大的发展价值，不同于相对传统的SEO营销和SEM营销，新型的SNS营销也成为他们网络营销的一种重要手段。

用户的需求是不断变化的，国内的社交网站要实现新的发展，必须要清醒的认识自己，多元化发展，结合国内实际情况，不要盲目扩张，关注并改善用户体验，发现并满足用户需求，探索自己的核心价值，这才是正途。

3. 企业间社交网站概述

3.1

企业间社交网站（邻聚网）介绍

通过前两章的分析不难看出，目前国内外的主要SNS社交网站不论是facebook还是人人网都是面向人与人之间的相互沟通与交流，并没有企业间的社交网站（这里所说的企业间的社交网站是指按照SNS模式的社交网站，但与以往不同的是这类网站是

要将企业等同于一个“个人”让企业也参与到网络社交中）或者类似于企业间社交网站的功能。下面我小组将以我们自己制作的“邻聚网”展开对企业间社交网站的分析介绍。

邻聚网是基于其他各类社交类网站并结合新的模式和创意开发出来的一个

图 4

个性空间，邻聚网加入了企业这一社会元素，所以玩站这儿所起到的社交功能不仅是人与人，同时加上了人与人和人与企业多向之间的交流，它除了具有博客(blog)，论坛，聊天等常用功能，更具备企业招聘，人才求职的功能。娱乐方面：邻聚网上可以书写日记，上传自己喜欢的图片，链接动听的音乐，通过多种方式展现自己和企业。除此之外，用户还可以根据自己的喜爱设定空间的背景、小挂件等，从而使每个空间都有自己的特色。当然，邻聚网还为性精通网页的用户还提供了高级的功能：可以通过编写各种各样的代码来打造自己的空间。求职方面：允许人们通过平台发布自己的求职信息，包括自身优势，工作经历，可以是照片，文字，证书，企业同时也可发布相关招聘信息，列出一定要求。人与企业互相感兴趣之后可以加关注，然后通过私信聊天来加深了解。

3.1.1 功能结构

邻聚网官方主页结构非常简洁、清晰。主体有两块，企业空间与个人空间，两者独立运行，风格不同，功能不同。

图 5

个人空间：导航条包含有：首页、隐私政策、个人好友、企业好友、活动功能；下方是具体版块的内容，版块间分割非常清晰。

企业空间：包括企业在邻聚的空间，主要包括有：首页、好友企业、好友个人、业务交流、公司产品、招聘动态。

个人（企业）空间的页面设计非常灵活，用户可以根据最近的需求设置不同模板。主要包含有：主页、日志、留言板、相册、音乐盒、、好友圈、个人档几大版块。

3.1.2 邻聚网服务内容、特点

1、邻聚网（个人）的服务内容:

⑴、展示自己，结识新朋友，找到老同学、和自己关注的企业成为好友。 ⑵、用日志和相册记录生活点滴。

⑶、和朋友们分享照片、群组、音乐、电影、书籍、企业招聘动态。 ⑷、第一时间了解身边好友的最新动态。 ⑸、获取最新的招聘信息和求职信息

⑹、结识兴趣相投的朋友和找到适合自己发展企业。

⑺、将自己的求职意向，和个人的竞争优势通过动态向外发布，得到自己的企业好友的关注。

2、邻聚网（企业）的服务内容:

⑴、首先一个企业在申请邻聚网账号时要以企业名义申请，在申请成功后各企业可根据企业内部组织结构的不同设置子账号。（例如：天雨物贸公司的邻聚网总的账号是“天雨物贸”，公司又下设了“CEO”，“人事部”，“销售部”，“采购部（物资供应）”，“财务部”5个子帐号）这样企业便可以利用邻聚网展示公司动态，公布销售产品信息，采购物品需求信息，企业招聘信息，和寻求合作伙伴等信息。

⑵、加一些可能与自己公司产生合作关系的企业和个人，为企业培养客户。 ⑶、公司销售部可以在线推销自己的产品（服务）打破以往的派人上门洽谈的形势，实现及时在线洽谈，并且可以与可以与合作企业在先完成交易。减少销售成本。

⑷、公司的采购部（物资供应部）公布自己的采购信息，从联系本公司的好友中挑出性价比最后的企业与之合作，同样可以在线完成交易，节约采购成本。（如图9所示）

⑸、公布招聘信息，是自己的所有好友都可以看到，有意向的人可先交好友然后在线浏览简历和进行笔试，在线视频初步面试。节约招聘成本，此外可以扩大挑选空间。此外还可以将招聘结果公示。（如图6所示）

图 6

⑹、结识一些相关行业的政府部门，社会组织，企业等团体为企业培养潜在市场，提高企业的影响力。 3、邻聚网的特点：

⑴、邻聚网是一个真实网络，注重个人资料的真实，要求用户填写真实姓名、真实头像，真实信息。进行人工审核后才能成为星级用户。

⑵、邻聚网分为个人网和企业网他们各有自己的特点按照用户类别的不同，制定的功能也不同。其中个人网有完善的个人主页，可以创建个性空间，发表日志，上传照片，分享好友新鲜事等功能。企业网具备包括企业在邻聚的空间，主要包括有：首页、好友企业、好友个人、业务交流、公司产品、招聘动态的功能。

⑶、邻聚网非常重视对用户隐私权的保护，邻聚网提供较为全面的隐私设置来保证你的信息安全。在邻聚网可以设置你的信息开放度，是它的娱乐性和正规性兼容。

⑷、邻聚网的搜索方式详尽精确，个人可以按求职需求、招聘需求进行搜索企业和个人。也可以按上的大学、院系、高中、家乡等链接搜索到同校、同系、同学、同乡。也可以按姓名、公司名称、大学、中学、小学信息、入学年份，email等条件进行精确搜索。而企业可以按照地域，行业分类，企业名称搜索满足需求的企业，同时也可以按照个人搜索模式搜索个人，同时可以按照专业能力寻找满足招聘的人才。

⑸、邻聚网也会开发有自己的及时通讯工具“邻聚通”，方便好友沟通。 ⑹、邻聚网注重用户体验，与用户近距离接触与交流，听取用户对产品使用的感受与建议，对SNS社区网站非常重要。用户的意见与需求就是邻聚网改进产品和未来发展的方向。

⑺、邻聚网也会进行主题活动推广，以扩大影响力 ，作响品牌。 5、邻聚网的启迪：

① 针对不同社会群体，提供专业性服务，聚集人气。在此思路上还诞生了去练级等网站，还可以诞生一起购物网、相同兴趣网。同时最重要的是为需要就业的人才，需要人才的企业提供了一个快速有效实用的平台。

② 各类服务细分群体的网站其实质就是建立各种圈子，都要突破qq、uc、msn这些即时交友工具的围堵，即时通讯工具因为使用群体庞大，难以细致服务到各个群体，所以细致、优质、专业服务是各种细分群体的发展发展策略，像淘宝旺旺汇聚的是商人和购物者群体，像邻聚汇聚的抓要是年轻人和企业群体。像客齐集是通过一本书、一部电影汇集相同兴趣的人。

③ 同学录、战友录、老乡网，行业论坛等方式都是突破即时通讯工具服务细分群体的方式，很多人都尝试过，有成功、有失败，不容易突破出去，为什么呢？因为使用习惯、惰性、惯性在牵扯着一个人。就是如同西方社会心理学家所提出的场论一样，是场的力量在起作用。

④ 细分群体类网站突破首先要选准突破的方向 1、这个群体要有很强的共性，粘性，不能可有可无。

2、要有社会资源的推动和引导。

3、要针对本土人群的特点进行了精心的设计和雕琢，要寻找到基因上的那一丁点微小差异。

4、要善于总结、创新新的表现形式。

3.1.3 邻聚网的商业模式

1. 战略目标

邻聚网以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，战略目标是：把邻聚网打造成国内最大、最好的在线业务社区，社交社区,招聘社区，论坛社区，娱乐社区为用户提供一站式在线生活服务。 2. 目标客户

邻聚网为邻企、邻哥、邻妹提供的博客，邻聚空间是一个专属于您自己的个性空间，是一种为新新人类提供的全新的网络生活方式。邻哥、邻妹拥有邻聚空间就可以拥有在线找工作、网络日志、相册、音乐盒、互动等专业动态功能，更可以合成自己喜欢的个性大头贴，并且提供了各式各样的皮肤、漂浮物、挂件等大量装饰物品，您可以随心所欲更改空间装饰风格，让您的邻聚网够炫、够In，书写你的心情，释放你的精彩。同时还可以展示你的优势，为你与企业搭建一个互动的交流平台，为自己找到好的工作，为企业寻求好的人才！ 邻企拥有邻聚空间就可以拥有在线销售，在线采购，在线招聘，产品业务介绍，相册，互动留言等功能。不仅可以展示企业优势介绍最新产品，还可以减低销售，采购，招聘成本，并且不影响交易质量。

邻聚网的目标客户群定位为网民和企业。在个人即时通讯平台方面，邻聚网的注册用户学历、职业等结构分布非常广泛，但主要的个人用户是求职创业人员，以及各行业的企业。 3. 收入和利润来源

大多数Web2.0网站说服投资人盈利的模式无非有两种，一种是收取会员费，另外一种则是广告费。从目前的网站的发展状况来看，大多数网站并没有“资本”收取网站会员费，邻聚网也只是走擦边策略，依靠“求职”等点缀网页的增值服务来维持利润。邻聚网的收入和利润来源可以从以下方面进行分析：

⑴广告收入

待邻聚数量庞大，日访问量非常大的，网站流量大的时候，邻聚可以提供一定的广告位。 ⑵特殊业务收入

凝聚网提供在线会议室可以方便企业间进行签订合同，等特色产品，这类产品会收取一定费用。 ⑶无线与移动增值收入

通过参观三大运营公司可以看出未来的移动办公，数字城市会使得手机成为主流中端，推出手机服务增加邻聚网的手机用户，面向手机业务的一些功能可采取与电信运营商“二八分账”（电信运营商“二成”）。

3.1.4 核心能力

谈到核心竞争力，作为一个社区非常关键的能力给用户的体验，能够提供什么样的服务，这些服务给用户的体验。的核心竞争力不是简单的市场占有率，仅是凭借客户渠道的垄断性优势一点，就能获得令竞争对手欣羡不已的丰厚回报。

邻聚网是一个虚拟娱乐中心交友中心，求职中心，求才中心，业务开展中心它给用户提供交流和自主搭建个性化服务平台，服务全面、快捷、方便。这就是的核心竞争力。

3.2 国内社交网现状分析

3.2.1 环境分析

除社交网站本身的特性外，国内政策环境、经济环境、社会文化以及技术支持等市场环境是决定社交网站发展的外部因素。 1.政策环境

1) 个人信息安全引起关注

2010年《中国互联网状况》白皮书中明确：依法保护公民网上隐私，保护

互联网上的个人隐私关系到人们对互联网的安全感和信息。中国政府积极推动健全相关立法和互联网企业服务规范，不断完善公民个人隐私保护体系。??依据互联网行业自律规范，互联网服务提供者有责任保护用户隐私，在提供服务时应公布相关隐私保护承诺，提供侵害隐私举报受理渠道，采取有效措施保护个人隐私。

社交网站一般是基于实名制注册的网络服务。一方面，用户将个人真实信息放在网上，通过社交网站共享他们愿意分享的信息。社交网站提供朋友分类、朋友推送、应用服务隐私条款等服务，将社交网站上的人及扩展和信息共享的范围和速度提升。另一方面，由于社交网站上承载者更多的个人信息和隐私，因此，保护个人信息和个人隐私，打造安全的使用环境也是增进用户信任和支持的基础。目前国内社交网站在用户信息保护方面的服务日渐完善。一些社交网站对各种应用都会设置隐私权条款，同时留给用户更多的自主选择权，用户可以根据个人意愿选择分享的信息内容和对象。社交网站在用户信息保护方面提供更多的服务和保障，将会促使用户更加放心地去共享更多的数据、上传更多的照片，社交网站在人际交往中的平台作用就会更加凸显。 2) 社交网站游戏开始纳入监管范畴

社交网络游戏是目前国内社交网站吸引和黏住用户的主要服务之一。随着越来越多的人加入到社交网络游戏中，社交网络游戏中不良内容对网民，尤其是青少年网民带来的影响引起社会的广泛关注，对社交网络游戏内容的监管提上日程。

国内对社交网站游戏的监管主要通过内容审查和规范运营两方面着手。2009年7月，文化部对社交网络游戏内容进行审查，2009年12月，根据《文化部关于改进和加强网络游戏内容管理工作的通知》，文化部对社交网站游戏进行规范，要求开心网等社交网站将“偷菜”游戏改名。

2010年4月，千橡网、开心网（kaixin001.com）等SNS网站游戏被文化部正式纳入监管范畴。根据文化部的规定“申请新设立从事网络游戏经营活动的互联网文化经营单位除符合有关规定外，还应具备1000万元以上的注册资金”，SNS运营的准入门槛提高。

3) 防火墙使得国外社交网站无法进入中国市场

同样出于隐私的保护，防火墙的存在使得国内的社交网站得到充足的保护，少了facebook等社交霸主的竞争，使得国内社交网站发展有一个相对平静的环境，例如人人网完全仿照facebook的模式在大陆发展成为国内最大的社交网站，这完全得益于facebook无法进入国内市场。相反国内社交网站正准备走出国门。

4) “限广令”使得网络广告地位提升

从2012年1月1日起，国家广电总局要求地方卫视在播出的电视剧中禁止插播广告。“限广令”的出台，但是广告客户的需求量却没有因此减少，如何利用其他媒介满足自身的需求，很多商家把目光转向互联网。 电视剧不得插播广告，宫廷剧退出黄金档，在“限广令”和“限宫令”的双重限制下，俗话说“上有政策，下有对策”电视剧植入广告使得广告并没有被驱除，但是这绝对不是长久之计，此外电视剧植入广告必定遭到观众的厌恶，为人民服务的政府肯定不会让人民厌恶的东西存在太久。 2.经济环境

1) 经济形势看好，网络营销价值提升

根据国家统计局提供的数据，2010年国内生产总值397983亿元，按可比价格计算，同比增长10.3%。随着国内整体经济形势的看好，2010年上半年传统企业营销投入增长。而随着网络媒体影响力的提升，网络营销的价值被看好，越来越多的线下媒体营销投入向线上转移，品牌广告、搜索营销、电子商务营销、社区营销加速增长。

2) 社交网络营销影响力提升，社交网站成为重要的市场环境

随着Web2.0应用的快速增长，庞大的用户资源和使用粘性使社交网络营销价值不断提升。与其他网络营销渠道相比，社交网络为个人或企业提供了免费的媒介，营销成本较低，对于企业与消费者的深度沟通，培养用户品牌和产品的忠诚度至关重要。在社交网站上，用户基于血缘、地缘、业缘关系，以及共同的兴趣或关注点聚合在一起，基于用户之间的强纽带关系，具备了较好的信任基础，是与消费者深度沟通、社交网络的电子商务、口碑传播、商务社交的重要市场。 3) 电子商务市场快速增长，团购模式发展迅速

2010年，电子商务的快速发展，大大提升了国内互联网作为市场环境的价值。在各种电子商务模式中，团购网在2010年迅速崛起。团购模式离不开用户间的互动关系，而社交网站的用户资源、社交关系和信任基础是团购发展的最好基础，团购的变现能力也将成为国内社交网站重要的盈利突破口。 3．社会环境

1) 互联网社交化趋势明显

中国互联网正处于快速发展时期，截至2010年12月底，中国互联网普及率约为34.3%，网民规模达4.57亿人，全年新增网民7330万人，年增幅19.1%。在互联网快速发展的同时，伴随着web1.0到web2.0，互联网不仅仅是一个媒体平台，同时更成为人们社交活动的主要媒介和场所，即时通信、论坛、博客、SNS、微博客等各种社交网络应用快速发展，互联网的社交化趋势已经不可阻挡。 2) 移动互联网快速发展

截至2010年12月，手机网民用户达3.03亿人，较2009年底增加了6930万人。2010年，手机网民较传统互联网网民增幅更大，成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，移动互联网展现出巨大的发展潜力。未来，手机上的社交化应用将迎来更大的发展。

4. 技术环境 1) API开放成趋势

2007年5月，Facebook开放网站API，命名为facebook开放平台，并成为首家开放API的SNS网站。在Facebook的带动下，Google于2007年宣布了自己的社会关系平台标准OpenSocial，Google凭借号召力，吸引了很多SNS网站都参与了OpenSocial平台。2008年开始，国内各大SNS网站也开始启动开放平台战略。以人人网为例，2008年7月，人人网开放平台正式推出，到目前为止APP总数超过3000个。

从用户体验来讲，APP提高了网站的服务能力，更好地满足了用户个性化需求；从营收来讲，APP为SNS网站营收做出贡献。首先，APP为植入式广告需求提供了更好的平台，在应用中注入与现实生活紧密相连的商品信息，可以提高广

告收益，随着网站产品和服务的增加，广告收入持续增加。除广告外，APP中的各项增值服务也是SNS收益的重要途径。目前，在社交网站的各种开放平台战略中，游戏组建模式目前较受青睐。 2) 手机社交网站应用服务日趋完善

互联网的社交化趋势和手机上网需求的快速增长，使手机社交化应用迎来更大的发展，手机社交网站的使用快速增长。同时，在网民手机上网应用中，手机即时通信的高渗透率表明用户使用手机聊天的需求强烈，而音乐、文学、游戏、视频等应用的高使用率表明了手机上网较偏重娱乐消遣，沟通需求和娱乐需求同时也是SNS用户的基本需求。

随着手机上网用户对手机社交需求的增长，手机社交功能服务不断丰富。目前，社交功能已经成为诺基亚、LG、摩托罗拉、索爱等手机厂商用来吸引消费者的重要服务。在2010年9月LG推出的5款产品中，均内置了包括人人网、开心网等主流SNS网站客户端。同时，社交网站也通过提供手机客户端产品的下载，与手机厂商通过合作在手机终端内置客户端等，积极推广手机SNS产品和服务。 3) 各种社交网络应用的用户重合度高，新应用快速发展

随着互联网的普及和渗透，网络已经成为人们从事社交活动的重要媒介和主要场所。社交网站用户使用其他社交类应用的需求高于其他群体，用户重合度较高。高度重合的用户群体将会促使两种需求趋势的产生：其一是社交网络的平台化，产品间互通融合为用户提供更便捷、更强大的功能；其二是新产品、新技术的替代作用要求各种社交网络应用准确定位用户群体，同时关注用户细分，提供特色服务。

5. 小结

尽管政府近年来针对社交网站出台一系列政策，但这只是对社交网站的行为规范进行约束，看得出来政策一方面对现有社交网站来说是有好处的：1、官方文件规定保护隐私，打消了的社交网站用户担心隐私泄露的问题。2、官方要求“申请新设立从事网络游戏经营活动的互联网文化经营单位除符合有关规定外，还应具备1000万元以上的注册资金”，SNS运营的准入门槛提高。减少了现有社交网站的潜在竞争对手。另一方面对于准备进军社交网站行业的企业来讲其实准

Facebook经常尝试新设计，不断推出新功能，检测用户反馈信息，它在技术层面上远比人人网要进步得多。

人人网基本上处于对Facebook亦步亦趋的状态，所以在技术开发一环中还谈不上有什么创新。当Facebook推出Places、Like和Pages功能时，人人网也如法炮制，甚至连名称都直接照搬过来。他们非常擅长克隆Facebook的主要功能，但在具体细节上的造诣远逊于Facebook，比如说新闻供应系统、定期更新的用户界面（人人网还停留于Facebook过去的发展状态中）。那么人人网究竟使了什么法子，在一年时间中虏获了6000万的用户？

1.原校内网余热尚存

现在的许多人人网用户，都是从原校内网过继而来的群体，他们在过去三四年的学生时代中通过人人网建立了紧密的联系。这些用户在人人网中储存了大量的内容，所以毕业以后也难以舍弃这一阵地，参加工作后又将人人网作为主要的社交平台。

2.强大的校园影响力

尽管人人网已经不再是一个校园网站，但它对学生群体，甚至是高中生用户中尤其具有影响力，人人网仍然是这些学生们首选的社交网站，这也是目前最适合他们的中国社交平台。

3.在本土缺乏竞争对手

Kaixin001和51这两个社交网站在2010年先后陷入没落，它们在技术开发上的不思进取，导致大批用户移情别恋，投入了人人网的怀抱。

人人网的五个发展方向

据了解，人人网的SNS发展战略有五个方向：移动平台、娱乐产品、基于社交活动的地理定位服务、电子商务、跨平台资源整合。人人网的触角遍及最热门的应用种类，在2010年10月介绍了5款于2011年推出的产品：

*一款社交游戏：《RenRen Party》 *一款音乐应用 *一款地理定位应用

*“Like”功能（Facebook功能的翻版） *一个“团购”网站

上述产品几乎囊括了社交网站最被看好的发展方向，所以人人网现在正急于吸引大量第三方公司进行项目合作。

前不久街旁网（Jiepang，FourSquare的拷贝版本）暂时停止对人人网的同步化支持，导致后者用户无法将他们在街旁网上的签到信息传达给人人网好友。虽然这个同步化功能最后总算恢复了，但在事发的那一周中，有不少人猜测这是因为人人网打算推出自己的iPhone版地理定位应用，所以才关闭了那项功能。

在中国做互联网的生意，总是难免遇到这种情况：实力强大的公司总能占领更多资源，通过垄断将有点创意的小型开发商挤出市场。在这一点上，人人网远不如以技术取胜的Facebook，反倒更像一家媒体咨询公司。但不管怎么说，它至少走过了五年历程，而且经济实力不容小觑。不过它在用户体验上已经在走下坡路了，不少用户根本不把它当回事。假如Facebook能够获准再次进军中国，真该好好研究下人人网究竟是如何将他们的模式进行本土化处理，然后再投放到市场上的。

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