《职业生涯规划》（四）（2011级大二下）期末考试

《职业生涯规划》（四）（2011级大二下）期末考试

试卷总分:100分 通过分数:60分 考试时长:60分钟 --------------------------------------------------------------------------------

客观题(每小题:2分)

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1,分担内心感受，卸下心中重担，是人际关系的润滑剂。这种谈话属于： A. 社交谈话 B. 感性谈话 C. 知性谈话

D. 以上说法都不是。

正确答案：B

2,一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意：

A. 在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电话铃响时间不宜过短和过长。

B. 如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视。

C. 通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话。待对方说完“再见！”后，等待2～3秒钟才轻轻挂断电话。 D. 以上说法都正确。

正确答案：D

3,工作时同事间难免会有争执与磨擦，若处理不当，可能会扩大事端，引发更多的问题；若处理得当，便能化火爆的争执为冷静的沟通，有助于问题的解决。当同事不合作时，下列做法中合理的处理方法是：

A. 切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间两人好好谈。

B. 若对方因工作繁多、无法配合，则可另再安排时间或找他人帮忙；但若是纯粹的不合作，则更需多花时间沟通，寻求问题的症结及解决的办法。

C. 谨记退一步海阔天空，说不定还能因充分的沟通而化敌为友。 D. 以上说法都正确。

正确答案：D

4,召开会议进行交流沟通时，首先应该： A. 确定会议的目标 B. 确定会议的内容 C. 确定会议的时间

D. 确定会议的场所

正确答案：A

5,身体语言比口头语言能够表达更多的信息，因此，理解别人的身体语言是理解别人的一个重要途径。关于身体语言，下列说法错误的是：

A. 同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同。 B. 解释别人的身体语言还要考虑情境因素。

C. 需要注意的是，要培养自己敏锐的观察力，善于从对方不自觉的姿势、目光中发现对方内心的真实状态。 D. 以上说法都不对。

正确答案：D

6,谈话的类型主要有三种，传递资讯的谈话属于： A. 社交谈话 B. 感性谈话 C. 知性谈话

D. 以上说法都不是。

正确答案：C

7,关于沟通的类型，按沟通方向的可逆性分可以分为： A. 正式沟通、非正式沟通

B. 下行沟通、平行沟通、上行沟通 C. 书面沟通、口头沟通 D. 单向沟通、双向沟通

正确答案：D

8,关于沟通的类型，按组织系统分可以分为： A. 正式沟通、非正式沟通

B. 下行沟通、平行沟通、上行沟通 C. 书面沟通、口头沟通 D. 单向沟通、双向沟通

正确答案：A

9,经营人脉的原则不包括以下哪一项： A. 互惠、互利、互赖原则 B. 诚实守信原则 C. 坚持原则

D. 过河拆桥原则

正确答案：D

10,知识经济是以智力资源和创造力资源的占有、配置、知识的生产、分配、使用为重要因素的经济。关于经济与人才的关系，下列说法正确的是：

A. 知识经济要求的人是具有高知识水平、高技能和高创新能力的人。 B. 未来时代，人才创新能力和综合素质的挑战将是最为严峻的。

C. 在知识经济逐步到来的今天，大力加强培养人们的创新意识和创新能力，不仅关系到个人的生存和发展，而且将关系到国家的前途和命运。 D. 以上说法都正确。

正确答案：D

11,对于个人和企业，沟通都是极其重要的事情。关于沟通，下列说法正确的是： A. 沟通的一般功能：交流信息、表达感情。

B. 组织内沟通的功能：提供信息、命令与指示、影响与说服、整合。

C. 管理者工作中沟通的功能：设置目标、做出并执行决策、绩效考核、招聘面试、员工任职资格认证、与客户/供应商交往协商、安排生产和服务过程、与外部调控机构交往。 D. 以上说法都正确。

正确答案：D

12,关于“说”的技巧，下列说法正确的是： A. 沟通前清晰、富有逻辑地思考 B. 充分利用非语言因素 C. 鼓励别人谈论观点 D. 以上说法全都是

正确答案：D

13,工作时同事间难免会有争执与磨擦，当同事愤怒时，下列做法中合理的是： A. 不要以愤怒回报，但也不用妥协。

B. 对你自己的意见要坚持，并表明你希望先冷静下来，再讨论问题所在。 C. 如果他后悔自己的一时失态，立即表示你毫不介意。 D. 以上说法都正确。

正确答案：D

14,关于创新和学习的关系，下列说法正确的是：

A. 创新精神和学习没有关系，因为创新是一种发现问题的能力，而学习培养的则是解决问题的能力。

B. 学习应该是一个习惯，只有不断学习，才能在变化的社会中一直抓住社会中最精华的东西。所以学习有利于创新能力的培养。

C. 学习会把思维禁锢，知识越多，创新能力越差。 D. 以上说法都不对。

正确答案：B

15,通过SWOT分析，人们提出了很多处理事情的策略，那么SW策略是指： A. 增加自己的机会，减少自己的威胁 B. 增加自己的机会，减少自己的弱项 C. 增强自己的强项，减弱自己的威胁 D. 增强自己的强项，减弱自己的弱项

正确答案：D

16,良好的沟通能够很好的体现一个人的能力，对个人的职业发展将产生重要的影响。下列组合中，是提高沟通能力的正确步骤的是：（ ）（1）开列职场沟通情境和沟通对象清单;（2）制订、执行沟通计划;（3）评价自己的沟通方式;（4）对计划进行监督;（5）评价自己的沟通状况。

A. 1-2-3-4-5 B. 1-2-4-3-5 C. 1-5-3-2-4 D. 1-2-4-3-5

正确答案：C

17,关于创新能力的培养，下列说法正确的是：

A. 培养创新能力，我们首先要热爱生活，注意关注我们的生活，因为只有源于生活的东西才是最有生命力的东西。

B. 培养创新能力，就要放开自己的思想，培养自己广泛的兴趣，发散自己的思维，练习多角度去思考问题。

C. 创新，没有丰富的生活体验不行，没有艺术的概括表现也不行。 D. 以上说法都正确。

正确答案：D

18,有效的沟通应该具有：

A. 明确性——发送者有责任发出明确的信息。 B. 易于理解的语言——必须是接收者能理解的。 C. 易于理解的方式——用简练的语言告诉他。 D. 以上的说法都正确。

正确答案：D

19,人人都有自己的领导。上至国家领导，下至普通百姓，都是如此。工作中，如何与领导相处，下列做法合理的是：

A. 如果领导明确指示你去完成某项工作，那你一定要用最简洁有效的方式明白领导的意图和工作的重点。

B. 作为下属，在接受命令之后，应该积极开动脑筋，对即将负责的工作有一个初步的认识，告诉领导你的初步解决方案，尤其是对于可能在工作中出现的困难要有充分的认识，对于在自己能力范围之外的困难，应提请领导协调别的部门加以解决。 C. 在工作进行之中随时向领导汇报。 D. 以上说法都正确。

正确答案：D

20,关于创造性思维，以下表述正确的是：

A. 人类思维的高级过程，是人类意识发展水平的标志。 B. 与常规性思维相对的思维方式。

C. 以新颖独创的方法解决问题的思维过程。 D. 以上说法都正确。

正确答案：D

21,赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为： A. 激励因素 B. 保健因素 C. 不满意因素 D. 满意因素

正确答案：B

22,对于领导的指示，要认真执行。那么，怎样说服领导，让领导理解自己的主张、同意自己的看法呢？下列做法合理的是： A. 选择恰当的提议时机。

B. 事先收集整理好有关数据和资料，做成书面材料，借助视觉力量，就会加强说服力。 C. 在与领导交谈时，一定要简单明了。对于领导最关心的问题要重点突出、言简意赅。 D. 以上说法都正确。

正确答案：D

23,掌握非语言沟通的技能包括两个方面：一、观察对方的非语言信息; 二、适当地发出自己的非语言信息。关于这两个方面，下列说法正确的是：

A. 如果能敏锐地感受他人发出的信号，并且加以适当的回应，则不论在人际关系、讨论、谈判及销售拜访上，都能占有优势。

B. 如果能熟练地运用肢体语言，就能在沟通中更多、更快地表达自己的信息用意，轻松地促成沟通目的。

C. 必须将所有分散的动作加以组合解读，才能准确、完整地理解身体语言的意义。 D. 以上说法都正确。

正确答案：D

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