浅谈如何提升医院后勤管理效能
更新时间:2023-05-14 19:49:01 阅读量: 实用文档 文档下载
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浅谈如何提升医院后勤管理效能
【关键词】 医院后勤
医院后勤工作是医院系统中支持系统的主要组成,是对医院各项工作和生活的物质性保障,是医疗、科研及教学设备和设施的保障。然而,后勤作为医院工作的重要内容,仍应是一个有机的系统。医院后勤管理就是围绕医院的任务和工作目标,对这个系统实行计划、组织和调控的活动过程,即便是纳入后勤社会化运作的部门,也应从系统的角度进行协调和调控。目前,在医疗市场激烈竞争的条件下,医院后勤工作在新的形势下,为更好地服务于临床,提高后勤服务质量,向管理要效益,并且尽力减少开支,积极组织创新,较好地提高医院后勤管理效能。
1 强化创新意识,因地制宜,科学管理
医院的后勤管理历来是医院管理的一个难题,是医院后勤的性质和矛盾所决定的,一方面,医院机器的运转,吃、喝、住、用都离不开后勤的保障,而且要求越来越高,必将造成摊子的越来越大,管理更复杂,更困难。另一方面,医院后勤不是直接创收部门,医院改革和市场经济要求后勤人员编制,尽可能裁减,后勤投资尽可能控制,为了适应新的形势,医院后勤管理人员要不断学习,改变观念,增强创新意识。针对后勤现状,重新认识,认真分析实行分类管理和科学管理。
1.1 因地制宜,充分论证 因地制宜、实事求是、充分论证是深化后勤改革必须遵循的原则,因各单位规模、环境和条件各异,组织结构、基础设施、人员素质也不尽相同,而后勤工作,不能追求一个模式,更忌一刀切。后勤工作内容,有多种特性:一是有服务系统社会性,社会上有的服务项目,医院相对齐全,机构林立,队伍庞大;二是具有服务范围广泛性;三是具有服务对象的特殊性;四是服务内容的事务性;五是服务计划的多变性;六是后勤职工文化素质的差异性。以上各种特性,要求后勤工作,先急后缓,先易后难的原则逐渐分步实施,条件成熟一个进行一个,根据本单位的实际情况和改革环境,扎扎实实一步一个脚印,就能产生良好的效果。
1.2 区分类型、归类管理 按照医院后勤工作,可划分为经营性管理服务、劳务性服务、技术性服务。一是医院后勤服务对象既是面向社会有直接经济收入的项目,可采取经营承包责任制;实行自主经营,独立核算,定额上交,自负盈亏的核算方式;二是为医院提供保障服务的班组,可参照企业化管理模式,分配计时、计价、计量,实行成本核算,定比分成,劳酬自理的核算方式;三是医院消耗较大的水、电、气,采取定额承包制度。
1.3 选择项目,推向社会 由于长期受计划经济的影响,使医院在建国初期基于当时的实际情况而形成的“医院办社会”的后勤管理模式,严重地束缚医院的发展,使整个后勤保障的效益难以保障提高,带来不少资源的浪费。因此,要解放思想,把能够由社会承担内容,选择性地交给社会,并逐渐推进,最终实现医院后勤服务社会化。
2 增强改革意识,充分使用激励原则
对医院后勤计划经济体制下所形成的庞大队伍,和人员过剩、人浮于事、效益低下的状况,必须用深化改革加以解决。后勤改革工作中,稳定是全局的需要、是工作的基础,改革是动力、是出路,发展是目的。但在改革实践中,要注意协调好各方面的关系,把工作做细,同时,后勤改革中,要发挥后勤人员的主观能动性,使他们积极参与改革,勇于改革,在改革中真正做到后勤人员思想不乱,管理秩序不乱,确保后勤保障支持系统正常高效运行,保证医院各项工作顺利进行。首先是精减机构、并转职能;二是深化改革,实行定编、定员、定责或以岗定薪。采取对口竞争上岗,末位淘汰,实行竞争聘用下的待岗、转岗或内退制度。充分使用激励竞争的原则,调动后勤职工的积极性,同时将需大量临工承担的服务工作交给社会。
3 加强成本核算,控制支出,减低消耗
医院后勤保障不仅要有大量的投入,而且部门多,岗位多,稍不注意就易发生浪费的问题,因此,必须强调节约开支,反对浪费,特别在卫生资源十分有限的情况下,提高“物”、“财”资源的使用效益有着现实的重要意义。要克服计划经济时代,只讲保障供给服务,不注重质量,忽视消耗成本,大手大脚,服务质量低下,消耗成本过大,甚至资源浪费。正如医护人员所经常批评的“前勤挣钱,后勤花钱”,这种评论有时是实际的。作为医院后勤部管理人员,在管理中,必须建立健全规章制度,强化成本和效益意识,加强成本核算,加大管理力度,加强主人翁意识,做好各种经济预测工作,特别是重要设备、基本建设的工作,保证把“财”用在关键的工作上。
4 观念上求新,化被动为主动
后勤工作的性质决定了必须树立优质服务的思想,只有坚持“一切以病人为中心”、一切服从于医疗工作,服从于临床一线,化被动服务与主动服务,才能保证不断提高服务质量,充分发挥后勤工作的作用,这也是检验后勤工作的试金石。
医院是一个全开放的公益服务事业单位,其性质是为广大病人提供医疗服务。在医疗市场竞争的条件下,医院应高度注意管理,加强内涵建设,改善服务态度,提高医疗质量,促进医院健康快速发展。
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