管理评审计划
更新时间:2024-03-15 07:32:01 阅读量: 综合文库 文档下载
2016年管理评审计划
一、 目的:评审质量管理体系运行的持续适宜性、充分性和有效性,找出存在的问题并不断改进。 二、 评审内容:
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、
内部/外部审核情况;
质量方针适宜性及质量目标达成情况; 顾客投诉及处理、客户满意度调查情况; 产品质量状况及过程业绩; 预防及纠正措施实施情况及效果性; 以往管理评审的跟踪措施; 体系的变更及改进的建议等。
三、 时间和地点:
时间:2016年9月1日上午8时;地点:公司会议室。 四、 参加人员:总经理(主持)、生产部
五、 以下为会议主要议程和相关讨论方向,请各部门管理评审会议前做好准备:
生产部:体系运行的业绩和需改进之处/内审总结报告/预防纠正措施完成情况/质量方针适宜性/ 产品质量状况统计/质量目标的达成统计;顾客投诉处理情况/客户满意度调查情况/供货商评审情况报告,总结性发言及要求。
制定:何超 2016年8月26日 审批:王建华 2016 年8 月26日 批准:王有松
管 理 评 编写: 审批:审 报 告
审2016--01
日期:2016.9.05 日期: 2016.9.05 审核编号:
管理评审报告 一、 评审目的:通报及总结公司2016年质量管理体系内审情况和纠正预防措施实
施情况,检查文件化的质量管理体系运行后的工作,评估公司质量管理体系持续的适宜性、有效性及充分性,并对不合格情况及时进行改进。 二、 评审内容:
1、 内部、外部审核情况; 2、 上次管理评审的追踪;
3、 质量方针适宜性及质量目标达成情况讨论; 4、 顾客投诉的处理、客户满意度调查情况分析; 5、 产品质量状况及过程业绩的讨论; 6、 预防及纠正措施实施情况及其效果性; 7、 体系的变更及任何改进的建议等。 三、 时间和地点:
时间:2016年9月1日上午8:00-12:00时;地点:公司会议室。 四、 参加人员:总经理(主持)、生产部 五、 具体内容:
1、 内部审核情况。内审小组于先后于2016年8月对公司进行了内审,详见
“内审报告”。第一次内审过程发现的各项不符合项(共3项),均已采取了相应的纠正及预防措施,大部分纠正措施已经验证,并取得了较好的效果。
2、第一次内审发现的不合格项如下:
(1)生产设备无保养记录。已跟踪验证并填写相关记录
(2)《产品整改措施统计表》有实施记录无验证记录。已跟踪验证并填写相
关记录。
(3)不良品无没明显标识。已跟踪验证并有明显标识。
从2016年的一次内审来看,总体上大部分对质量管理体系较为熟悉,能按程序进行过程控制,且在不断进步中,基本上能满足质量管理体系运行要求,取得一定的成效。但同时也存在着对质量管理体系了解不够深入,知其然不知其所以然;有些因换人比较频繁导致对质量管理体系不甚了解;特别是对质量记录重视程度不够,存在有过程控制但无质量记录的,记录填写不全的,记录随意涂改等的现象。这些问题都值得引起我们高度关注,要加强自己的学习同时要改变不良的工作习惯,要积极主动融入到体系中来,善于发现问题、分析问题、解决问题,确保公司质量管理体系更加适宜、充分及有效。
2、 经过讨论,公司的质量方针是适应公司实际运作和发展方向,整体上是持 续适宜的;质量目标达成情况及顾客投诉及处理、客户满意度调查情况如下: (1) 客户满意度调查情况如下:
?虽然在总体上顾客是满意的,基本都是对价格极其不满意,我们一方面要理解顾客希望能以最低价格购入产品的愿望,另一方面更要看清目前市场的形势,不断降低生产及管理成本,以期达到产品更有竞争力的目的,提高顾客满意度。
?顾客对我们的产品产品质量、产品外观比较满意(满意度大于90分),这是我们产品稳步发展的基石,我们应保持住并逐渐提升。
?顾客对我们产品的交期满意度一般,这是我们亟需努力地方向,除了要控制成本外,同时要加强订单的评审,抓好生产日程安排,以及发货计划、运输安排、顾客沟通等。
(2)质量目标达成情况: ?公司质量目标: 产品出厂抽检合格率100%
?生产质量目标:生产部09年制程产品平均不良率为0.945%,同比上次管理评
审会议统计的0.97%下降了0.025%,达到制程产品总不良率≤2%的
⑤原材料质量目标:09年采购部共完成关键材料采购256批次,合格批次254
批次,合格率为99.2%,达到关键材料合格率≥98%的目标。
⑥仓库质量目标:经统计仓库能够及时按发货计划通知规定出货,达到准时出货
率100%的目标。
总体来说,对质量目标的达成性比较满意,没有出现达不到的情况。但要注意与去年同时间及每个月度间的比较的比较,有些部门虽达到了质量目标,但与去年同期相比质量目标达成情况有所下降,有些部门质量达成情况不够稳定,因此,各部门除了要完成本部门的质量目标外,还要不断地做同比、环比,希望通过这次管理评审会议,大家总结经验,不断改善,争取更上一层楼。另外,由于质量目标的订立时间也有一段时间,各部门每年也都能完成,为使质量目标更适宜、有效,体现激励与推动作用,下一次管理评审将对各部门质量目标进行评审,并做相应地调整。
(3)顾客投诉及处理情况:
①、1月份顾客投诉3401KL-051G壳体此批壳体臂轴孔偏心,大约偏心2~3毫米.影响生产使用,经确认后,投诉成立,做了让步接收处理。顾客满意投诉的最终解决结果。
②、1月份顾客投诉产品3401BA28-051壳体缸内下腔疏松。,投诉成立,公司与顾客沟通后,顾客做出退货处理,顾客满意最终的处理结果。
③、2月份顾客投诉产品3401NCIC-051B壳体此批壳体标牌铸造偏小,标牌放不下,经确认后,投诉成立,公司与顾客沟通后顾客做出返工处理,顾客对最终处理结果表示满意。
④、3月份顾客投诉产品3401BA28-051壳体此批壳体球化组织4级 炉号20160316 、090HP02-221A侧盖此批侧盖球化组织4~5级 炉号20160313经确认后,
投诉成立,公司与顾客沟通后顾客做出破坏处理退货处理,顾客对最终处理结果表示满意。
⑤、4月份顾客投诉产品FN080SSK01-061阀体该批阀体加工完后,30%的铰孔处都是疏松,经确认后,投诉成立,顾客做出疏松报废处理,顾客对最终处理结果表示满意。
⑥、7月份顾客投诉产品070TH02-051壳体个别的外观偏差,局部粗糙度差,经确认后,投诉成立,顾客做出先分类,生产部再安排抛丸,按标准收费报质管部汇总企管办落实,顾客对最终处理结果表示满意。
⑦、8月份顾客投诉产品066IR01-051壳体此批次壳体缸孔偏心严重,实测3件,3件偏心都在2~5毫米,炉号为20160729,经确认后,投诉成立,顾客做出让步接收20160810炉号全部报废,共有300件左右。。
⑧8月份顾客投诉产品066TH03-051壳体066TH03壳体因为上批次安装脚位置出现50%左右的缩松,宏飞把浇铸口位置放在安装脚边上,导致此位置与图纸不符,经确认后,投诉成立顾客做出让步接收处理,顾客对最终处理结果表示满意。
⑨8月份顾客投诉产品075BA 28-051 075BA28-051壳体球化组织不合格 ,其中416件中有两个炉号,炉号为20160723和20160810,炉号为20160810球化不合格,球化组织为5级,经确认后,投诉成立,顾客做出20160810炉号全部报废,共有300件左右处理,顾客对最终处理结果表示满意。
⑩、4月份顾客投诉产品FN090FJ01-051壳体加工厂家提前告知说每件壳体安装孔都有不同程度的砂眼,生产部要求送来先气试,再检查,结果发现此32件不漏气,尺寸检查合格,经确认后,投诉成立,顾客做出对売体报废质管通知供应商整改处理,顾客对最终处理结果表示满。
(4)纠正及预防措施情况:产品出现重大不合格、重复不合格、批量性不合格的,内审发现的不符合项的,顾客投诉成立的都已经进入纠正预防程序,并已全部整改
完毕。
5、评审综述:
经过管理评审对相关资料进行分析,发现了我公司现存在的一些问题。同时可以看出,推行质量管理体系以来,已经在各个部门取得了不小的进步,整个质量管理体系在总体上是适用和有效的。目前,公司质量方针与质量目标仍能较好地反映我公司生产及服务特征,体现组织追求顾客满意、持续改进,以及组织业绩的企业精神,可继续作为我公司的今年的方针与目标,部分章节及内容进行了调整,更加明晰了各部门职责、程序,明确并补充了相应的过程要求。会后,全体员工,特别是管理人员,要进一步加深对新标准的学习、贯彻、理解。
通过管理评审,总结了以往经验,发掘出现在存在的问题,提出了整改方案,将更有力的推动公司质量管理体系持续发展。
正在阅读:
管理评审计划03-15
3一级建造师考试(建设工程经济)历年真题及答案(2004-2009)06-22
13《卖油翁》思维导图九图导览七年级语文下册(部编版)04-08
幼儿园《云南省现代教育示范幼儿园督导评估标准》自评报告06-06
传统光学显微镜与近场光学显微镜05-30
基于C++的学生考勤管理详细设计说明书06-22
第十章国民收入核算08-28
多选题思考题-参考答案(1)09-16
- 多层物业服务方案
- (审判实务)习惯法与少数民族地区民间纠纷解决问题(孙 潋)
- 人教版新课标六年级下册语文全册教案
- 词语打卡
- photoshop实习报告
- 钢结构设计原理综合测试2
- 2014年期末练习题
- 高中数学中的逆向思维解题方法探讨
- 名师原创 全国通用2014-2015学年高二寒假作业 政治(一)Word版
- 北航《建筑结构检测鉴定与加固》在线作业三
- XX县卫生监督所工程建设项目可行性研究报告
- 小学四年级观察作文经典评语
- 浅谈110KV变电站电气一次设计-程泉焱(1)
- 安全员考试题库
- 国家电网公司变电运维管理规定(试行)
- 义务教育课程标准稿征求意见提纲
- 教学秘书面试技巧
- 钢结构工程施工组织设计
- 水利工程概论论文
- 09届九年级数学第四次模拟试卷
- 评审
- 计划
- 管理