全国教育系统最后一公里投递系统解决方案

“协达365”自助包裹投递机

全国教育系统最后一公里投递系统解决方案

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目录

第一章、公司介绍 ................................................ 错误！未定义书签。 第二章、产品时代需求 .......................................................................... 4 第三章 、产品介绍 ............................................................................... 4

第一节、产品简介 .......................................................................... 4 第二节、产品功能 .......................................................................... 5 第三节、产品特点 .......................................................................... 7 第四节、产品规格 .......................................................................... 8 第五节、操作流程 .......................................................................... 8 第四章 、“协达365”会给高校带来什么 ........................................... 9

第一节、保持校容校貌，便于治安管理 ....................................... 9 第二节、方便师生收发件 .............................................................. 9 第五章 、运营模式 ............................................................................... 9 第六章、高校快递管理办法 ................................................................ 10 第七章、智能柜安装流程 .................................................................... 10 第八章、客服中心 ............................................................................... 11

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第一章、公司介绍

广东协达信息科技有限公司系一家专门从事公共服务行业大型IT网络运营的 专业公司，公司提供各类型自助终端及整体解决方案。目前公司由多名行业咨询 专家及系统工程师和一支成熟的运营团队组成,当前重点建设运营IBOX智能投递系统。协达公司总部位于广州市五山路金山大厦，公司研发部门，服务管理部门及广州地区一级服务中心均位于公司总部 。

公司拥有3000平方米的生产基地，年生产能力15000台自助设备。 公司目前产品有 IBOX_1A一体式自助包裹投递机,IBOX_2A复合式自助包裹投递机IBOX_2A_18A, IBOX_2A_16A, IBOX_2A_20A等多型号扩展柜。同时开发有包裹 机运维管理平台软件和包裹机业务管理平台软件。公司参照国际运维服务标准体系，建立各项运维服务标准流程，制定服务规章制度，应按照流程要求提供高质量、 响应快的服务。服务流程包括服务台管理、事件管理、问题管理、配置管理、服务质量管理、服务考核评估等。公司拥有一批资深的专业维护工程师组成的维护队伍，提供7×24小时的现场、热线、远程支持等专业的维护技术服务。承诺60分钟内响应，技术工程师在每天8:00～18:00期间1小时内到达现场，其余期间2小时到达现场。到达现场后4小时内排除设备故障。24小时的免费服务热线 \

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第二章 产品时代需求

随着互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及，网购成为人们购物的重要手段之一。据统计，2013年，全国包裹量超过90亿件，人均6.8个包裹。这其中，大学生占有着很大的比重。像北京电影学院、浙江大学、华中科技大学等网购量比较大的高校日收件量均超过5000件。为保持校园整洁文明的学习环境，维护学校治安。很多学校出台了新的治安管理条例，开始禁止快递人员进入校园。这给师生收发快件造成了极大的不便，因进不去校门，快递人员只能在学校周边摆摊设点，也影响了校园周边环境。广大师生收发快件难，快递员送快递难，学校监管难，随着电子商务的进一步普及，这些困难也将会加大。

同样，写字楼、社区也面临着相同的问题。广东协达公司，正是基于对快递最后100米深刻的认识，探索出一条解决之道，那就是智能快递柜。

第三章、产品介绍

第一节、产品简介

“协达365”智能快递柜是针对电子商务和快递行业开发的一套速运自助服务系统，实现速运服务从单独分散投递到集中投递的转变，能有效的解决电子商务和快递业最后100米的配送和退换货问

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题，可以节约最后100米大量的人力物力。

“协达365”智能快递柜是一个基于云计算和物联网技术，能够将物品（快件）进行识别、暂存、监控和管理的设备，配套我司自主研发的后台运营管理软件，构成智能自提终端系统。智能快递柜系统提供远程管理统一化管理，并对各种信息进行整合分析处理。快递员将快件送达指定地点后，只需将其存入智能快递柜，系统便自动为目标用户发送一条提醒短信，包括取件地址和验证码，用户在方便的时间到智能快递柜输入验证码即可取出快件。该产品旨在为用户接收快件提供自主便利的时间和地点，保护用户隐私及安全，同时，提高了快递员派送效率、降低了派送成本、加强了产品粘合度，为进行增值服务提供了拓展空间和新的盈利模式。同时，无缝集成数字社区视频监控、物业与业主交互即时通讯和公共资源发布系统，可覆盖各大小区，卖场，超市，企业等网点，让客户享受便利服务的快捷。

第二节、产品功能

①快递员功能

投递管理员从快递员处收到快递后，刷身份识别卡或登录账号登录，将快递放入智能柜后，智能柜后台系统会自动发送短信，通知收件人取件。快递递员可以实现快速、集中的包裹投递，而不用通知和等待客户，也避免了二次投递。 ②用户取件功能

当包裹被投递后，系统自动发送短信到收件人手机，短信中含有

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动态生成的提取包裹的提取码。收件人收到短信通知后，可随时到智能快递柜处，用短信验证码，提取包裹。 ③视频取证功能

当收件人对快递外包装有异议时，可以联系快递员管理员协商解决，也可启用视频/照片取证功能。在解决纠纷时，对快递管理员和收件人的取证文件进行查阅，载入后可以根据文件类型进行播放或查看。 ④系统管理

管理员采用用户密码或IC卡方式登陆，进行系统操作维护管理。 ⑤网点管理

通过安装申请，审核通过与选型通过，同意安装，经过测试通过，上线成功。 ⑥结算支付

根据不同角色进入系统，显示不同的菜单，和对应角色的机构或个人的账单明细。 ⑦云模式

系统采用SAAS模式，进行智能快递柜的管理，数据中心提供报表分析与数据统计。 ⑧实时监控

智能自助快递柜后台服务器系统无缝衔接（需网络支持），实时监控智能柜周边情况，保障其外部安全。

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第三节、产品特点

①安全性

智能柜箱体材质选用不同规格的冷轧片，具有防火、防震、防盗、防撬等性能，保护快件的安全性。

使用箱体锁定系统，采取物理锁定和电磁开锁相结合，以保证箱体只有在系统确认的情况下才会被打开，同时为了确保安全，柜体周围会安装监控探头，24小时监控防止人为破坏。 ②便捷性

（1）用户无需当面收快件，取件时间自由安排，自主操作更加人性化。

（2）网点遍布社区、写字楼、高校校园，用户随时随地可在自家门口收取快递。 ③丰富的增值功能

（1）支付功能:系统中集成第三方支付功能，方便各种第三方支付。 （2）自助缴费功能：增加有自助缴费功能，以方便用户进行手机充值、水、电、气等其他便民服务。

（3）信息发布功能：每天提供一小时，进行物业信息发布。提供远程后台发布系统。其余时间由运营方进行内容发布。

（4）其他功能：未来智能快递柜还可以附加诸多功能，例如：社区生活信息、寄存转交、附近商圈优惠信息及优惠券打印、直购配送等生活增值服务。

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第四节、产品规格

1、主机尺寸：58CM（宽）×55CM（深）×190CM（高） 2、副柜尺寸：136CM（宽）×55CM（深）×190CM（高） 3、柜门尺寸：

小柜：40CM（宽）×55CM（深）×11CM（高） 中柜：40CM（宽）×55CM（深）×25CM（高） 大柜：40CM（宽）×55CM（深）×50CM（高）

第五节、操作流程

1、快递员把快递送至校门口处，交接给管理员后：

（1）管理员到达终端网点投件，利用账号刷身份卡登陆系统； （2）扫描或输入快件条形码，然后输入收件人手机号码； （3）选择该快件将使用柜子的大小； （4）选择是否需要视频取证；

（5）确定后，系统自动打开相应空闲的柜子； （6）快递管理员将快件放入柜子里，关门； （7）系统自动发送信息提示目标收件人。

（8）可以继续投件，重复2-5步骤，直至放完所有快件； （9）手机客户端的用户可以用手机操作以上步骤。 2、收件人取件：

（1）收件人收到短信后，在空闲时间到快递柜处取件； （2）在终端输入收件人手机号码及收到的验证密码。

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（3）系统检测无误时，自动打开相应柜子； （4）用户取件，关门同时默认签收；

第四章、“协达365”会给高校带来什么

第一节、保持校容校貌，便于治安管理

① 智能美观的快递柜，彰显物业档次。

② 有助于学校实现一流的封闭式管理，打造良好的治安环境。 ③ 避免快递人员进入校区，提高学校安全指数，便于管理。 ④ 无噪无污染施工及运行，不会影响楼内办公环境。 ⑤ 智能柜高清显示屏，可以方便学校进行特定内容展示。

第二节、方便师生收发件

① 免去定时定点收取快件的烦恼。

② 防止丢包、错包的情况，保证用户快件的安全性。

第五章、运营模式

“协达365”根据自身特点，结合校园的特殊情况，推出合作运营的模式。在高校校园内安装“协达365”智能包裹柜，并设立快递管理员一职，由快递管理员专门负责上门快递的收取以及广大师生快递的发送。详细合作模式如下：

合作运营模式运营方承诺不向校方及师生收取费用（超时件除外）。

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1、双方约定 （1）、校方：

负责免费提供便利适合安装的室内场地、220V电源（1000W）、带宽2兆。同时保证智能快递柜的物理完整性及安全。 （2）、运营方：

① 负责免费提供智能快递柜设备、系统及维护，同时提供技术支持，保证7×24时区无间断服务； （3）、产权归属:

智能柜所属硬件设备、软件系统等产权均归属运营方所有。 （4）合作期限为10年。因不可抗力导致柜子无法正常工作时，由公司方进行维修。

（5）、为了保证节约公共资源，超时件收费标准为1元/件 /12小时间（用户支付）。

第六章、高校快递管理办法 第七章、智能柜安装流程

对于有意向安装使用智能快递柜的学校，安装申请流程如下： ① 直接联系广东协达公司市场部门。 ② 按照市场部人员建议进行操作。 ③ 一个工作日内我们将将会和您联系。

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第八章、客服中心

客服中心：400-011-5033 市场部： 运营部： 项目部： 安装部： 售后服务：投诉电话：

400-011-5033 一切的一切源于客户的成功 第 11 页

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