互联网金融背景下银行网点转型方向及策略

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互联网金融背景下银行网点转型方向及策略

作者：徐秀国

来源：《环球市场》2017年第12期

摘要：伴随近些年来互联网技术的高速发展，W云计算、大数据等为代表性的现代互联网技术在各个行业、各个领域广泛地推广和应用。在此背景下，一个新的发展理念被提出来，即\互联网+\的概念。\互联网+\下，一股强大的创新力正在冲击着传统的金融模式，促进了金融模式的创新与发展。银行不再局限于网银或手机银行，众筹等新名词不断涌现，基于此，本文将着重分析探讨互联网金融背景下银行网点转型方向及策略，以期能为以后的实际工作起到一定的借鉴作用。

关键词：互联网金融；银行；网点转型 1 互联网金融背景下银行网点转型方向 1.1 网点智能化

在互联网金融和同业竞争双重压力下，发展智能化银行是银行改善客户体验的一个重要选择。智能银行应突出品牌展示和用户体验，从业务型转向服务型。在布局方面，把握总体原则，在科学优化现有网点区域布局的基础上，优先布局人员密集的核心商圈、高校、大型居民社区或自贸区、大型工业园区、商品交易市场、交通枢纽、发达县域及乡镇等核心区域的智能化改造，打造新型智能化网点。 1.2 网点轻型化

传统营业网点面积比较大、人员多、运营成本高，今后银行渠道建设应倾向于自助化、智能化发展，每个网点都是一个竞争单元，突出专业化的定位、综合化的服务，具有面积小、人员少、成本低、业态灵活和多渠道融合等特点，进一步凸显营销服务功能。 1.3 网点体验化

网点应该是客户交流的平台，产品展示的平台，客户体验的平台。网点转型的关注点应该多放在如何提升客户体验、发挥物理网点的专业优势和地缘优势、给客户提供更便捷的服务等领域，实现客户从“到店”到“逛店”的转变。利用碎片化时间引导客户各处走动，主动了解、使用银行的其他业务和设施：客户只可以通过二维码支付、刷卡支付购买零食饮料，体验便捷服务乐趣；通过智能手机、平板电脑、智能银行等设施体验便利化、个性化的线上交易、购物、社交等“互联网+金融”服务，打造网点良好的口碑和影响力。 2 互联网金融背景下银行网点转型策略

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