检验科健康促进医院工作实施方案
更新时间:2023-05-08 14:14:01 阅读量: 实用文档 文档下载
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检验科创建健康促进医院工作实施方案
一、指导思想
通过普及宣传健康知识,营造健康有益的医疗环境,培养科学、文明、健康的生活方式,进一步提高检验质量,提升服务水平,构建和谐的医患关系。
二、组织机构
成立科室创建健康促进医院管理小组
组长:杨广燕
成员:刘新、韩爽、韩声迁、李聪聪
三、实施方案
(一)提高思想认识,把健康促进医院工作作为一项长期的本职工作。
1、加大本科室的学习,通过微信群、晨会交班、例会制度学习。
2、根据医院总体要求制定工作职责、工作计划。
3、创立科室健康促进名片:宣教沟通无处不在每个人都是一张名片。(二)科室采取多种措施确保环境整洁、优美,为员工和患者提供舒适、安全的工作和就医环境。
1、窗口设施布局合理、完好洁净
(1)窗口物品摆放齐全,整齐有序,环境整洁
(2)窗口椅子摆放整齐一致,且座椅数量适当,方便病人及家属,无破损,无污迹。
2、科室生活垃圾和医疗废物分类收集,医疗废物标识清晰,收集、放置和转运合理,符合院感规定;
3、室内候诊区和医务人员办公区整齐干净,就诊有秩序,切实做到无异味,无卫生死角和安全隐患。
(三)提升窗口的服务质量,让患者体会到医院的关爱与温馨。
1、窗口人员要保持微笑服务、态度和蔼、语言充满关爱,使用文明礼貌用语,称呼使用比如“您好”“请”“您”“大爷”“叔叔”“阿姨”“老师”“宝宝”等,使患者感受到亲人般的热情与温暖。
2、窗口人员要针对不同的采血人员明确告知采血前注意事项,止血按压注意事项,扔棉签地点,取报告地点、报告张数和取报告流程。
3、窗口人员要做到有问必答,宣传到位,争取让病人少跑窗口顺利解决问题。
(四)严格执行《无烟医院》规定,落实院内控烟实施细则。
1、所属区域有明显的禁烟标识,室内完全禁烟;明确有吸烟区域(门诊楼与康复楼之间)。
2、医务人员掌握控烟知识、方法和技巧,对吸烟者至少提供简短的劝阻指导。
(五)开展健康教育
1.固定的健康教育阵地
(1)利用电子屏播放健康教育科普片如晕针等,宣传科室所开展项目的采集方法,影响因素,注意事项,临床意义。比如外送项目24小时尿的留取、糖耐量试验口服葡萄糖的方法、运动药物情绪对血液中某些指标的影响,提高患者认知能力。尽量采用图谱,图文并茂、通俗易懂(2)利用科室外墙或宣传彩页宣传检验项目及新项目的临床意义。
2、流动的健康宣传
科室每年将开展项目、针对存在的共性问题会进行不定期的全院培训、临床沟通、调查等。
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