8课实务课预习讲义

课前预习讲义

接待

例题1：

青少年发展基金会在你省实行希望厨房计划试点，给你办发来函：7月11-14日要去你省B县试点学校调研希望厨房实施情况，一行三人。处长要求你接待并促使希望午餐计划得到更多支持。250字。

例题2：

与A县达成投资合作意向，即将来A县考察。

问题：如果你是A县负责联系该集团考察事宜的联络员，为做好接待工作，在考察组到来之前，你需要了解对方那些信息？（分条列出，100字以内，9分）

例题3：

近年来，我省认真落实中央关于建设资源节约型、环境友好型社会的要求，努力推进节能减排工作，单位生产总值能耗、化学需氧量、二氧化碳排放量均圆满完成国家下达指标，所有市县都建成污水处理厂，一批重点企业的节能减排工作走在全国前列，受到兄弟省市的关注。

近日，某省发展改革委给我省发展改革委来电称，该省发展改革委张副主任一行三人，拟于10月25-26日来我省学习节能减排工作的做法和经验，并进行实地考察。

【答题要求】

你作为承办处室的工作人员，处长要求你提出接待方案的要点

联络工作

一、某厅要去某省考察学习城市管理经验，由副厅长率队于11月5日-10日去J省调研创新型城市建设的经验。你作为综合处人员。处长让你做好联络工作。谈谈你如何做？

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二、某省是千湖之省，暴雨使城市变泽国，假如你是省防汛抗旱指挥部的工作人员。回答以下问题：后天分管副省长要前往鄂东某地就防汛抗旱检查指导，分管处长指定你负责具体的联络工作，请你谈谈准备工作的要点，限定150字。

ABC法则

例题1：

2016年最新省直机关遴选真题 一、背景资料

A省机关事务管理局综合处工作职责主要包括：负责组织省政府机关后勤管理、服务工作的调查研究；研究制定省政府机关后勤改革方案和后勤工作规章制度，并监督贯彻执行；对局属事业单位进行业务指导、组织协调和监督检查；负责省机关事务工作协会工作。

综合处领导职数为一正两副，处长王少杰（46岁），主持处里日常工作，副处长张育民（58岁），主要承担一些具体业务工作。处内其他人员还有主任科员李涛、科员小张和小陆。年初，考虑到张育民副处长年龄较大，即将退休，上级外调赵建瑞（36岁）担任综合处副处长。

在赵建瑞到任后，处长王少杰对处内工作分工做出以下调整：

王少杰处长统筹全处的工作，并分管省政府机关后勤改革方案和后勤工作规章制度的制定与执行，对局属事业单位进行业务指导、组织协调和监督检查。原由王少杰处长分管的机关后勤管理、服务工作调查研究和省机关事务工作协会等工作现在移交给赵建瑞副处长分管。张育民副处长不分管具体业务，主要协助王少杰处长处理一些具体工作。

假设你是综合处主任科员李涛。今天是6月5日，星期三，王少杰处长和赵建瑞副处长去北京参加国家机关事务管理局和全国机关事务工作协会联合举办的“机关后勤综合素质专题培训班”，预计6月13日返回。临行前，赵建瑞副处长留有一份文件材料要你处理，并留言要多向张育民副处长请示。请你对这些文件材料分别给出处理意见。

二、文件材料及题目 文件材料一：

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关于赴A省开展落实《机关事务管理条例》进展情况调研的函 A省机关事务工作协会：

在《机关事务管理条例》（简称《条例》）颁布实施一周年之际，为全面检查了解机关各部门贯彻落实《条例》进展情况，全国机关事务工作协会调研组一行4人将由常务副会长B带队，于6月10日——11日前往你省调研，围绕贯彻落实《条例》，深化机关事务管理体制改革，提高管理、保障、服务水平等方面议题进行座谈和实地考察。请予以支持。

联系人：XXX，XXX

联系电话：XXXXXXXX（兼传真）

全国机关事务工作协会

2016年6月3日

局领导批示：请综合处按照全国机关事务工作协会的要求，组织好座谈会和实地考察工作。

赵建瑞副处长留言：请李涛具体落实此项工作。 材料三： 电子邮件 王处长：

按照机关后勤培训规划要求，紧密结合我省机关后勤实际和发展需要，机关事务管理局将于6月22日在L市举办第27期全省机关后勤领导干部培训班，该培训班由我中心具体承办。

我们希望邀请全国机关事务工作协会副会长C来培训班为学员讲授《解读<机关事务管理条例>》课程，恳请您协调邀请副会长C与会。盼复。

后勤培训中心培训处石勇

6月4日

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赵建瑞副处长邮件附言：王处长意见，此事需要以A省机关事务管理局名义，向全国机关事务工作协会发正式邀请函。请李涛于6月12日前拟出该邀请函件，报王处长审定。

请你草拟该邀请函件。（15分，不超过300字） 例题2：

某局某科共有5名同志，1名科长、1名副科长和3名干部，该科因科长在国外考察学习，日出工作由副科长主持。某天上午8点钟，该科副科长一上班就遇到以下几件事：

1、科里一名干部在上班途中被摩托车撞倒后昏迷，现正在医院抢救。 2、办公桌上放着五份需要处理的公文，其中包括一份急件。

3、局办公室通知：一是接到市政府信访办电话，有十几位下岗职工正在信访办上访。因涉及到你科室的业务，经请示局长同意，请你们马上派一名同志去协助处理；二是军分区政治部来邀请函，上午9时召开庆\八一\军政座谈会，分管副局长批示你科派一名同志参加。

4、大学里最要好的同学发来传真，他乘坐的飞机既将于上午10时抵达。 5、局机关党委通知，上午8时30分局党组中心组学习江泽民总书记\七一\讲话，要求各科科长参加。假如你就是该科副科长，你将如何处理？请简要说明处理原则和方法。

例题3：

某局办公室主任张某因工作需要调离岗位，李某为办公室副主任，在此期间由李某主持办公室工作。某天，李某工作有如下安排：

（1）召开办公室主任会议，讨论下一步工作计划。 （2）审阅明天召开会议的交流材料。 （3）派人搜集有关改进食堂管理的意见。 （4）陪局领导视察基层精神文明建设。

可是，当天早晨，有人打电话告知李某，在局新建办公大楼工地，当地居民因工地建围墙影响透光问题，与工人发生争执，矛盾面临激化，正好负责信访的同志去参加会议了。

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(A)与此同时，有人报告说，某外省市同志要来参观局单位（事先没有通知）。(A)此时，电话铃又响起，原来局单位职工在医院发生医疗事故，职工家属和医院发生冲突，并扬言要砸医院，真是一波未平一波又起。(A)

问题：如果你是李某，你会如何处理这些事情。

检查

调查的例题一：针对今日中小学食堂安全问题贫乏，市局决定联合教育局在近期组织一次针对我市中小学食堂食品安全的专项检查活动。局领导让食品安全监督处负责此次此活动，张处长留言：请刚科长负责

问题：请你写出组织此次专项检查活动的具体思路。（300字以内） 调查的例题二：

工业明胶不能食用，某地于2009年被媒体曝光一些企业将工业明胶出售给不法药品公司。之后该地政府对明胶生产企业进行了整改。并在县政府网站上向社会和媒体宣布明胶生产、销售已经得到规范。

今年该地被媒体曝光其明胶90%被食用或被出售给药厂制作胶囊，省里非常重视，省领导非常重视，批示成立调查组调查。

题目1：如果你是调查组成员，请写出工作开展思路（200字以内） 15分

协调程序

例题1：

为进一步健全落实领导干部下基层的长效机制，日前，省直某厅领导率队深入定点联系村，向基层百挂问需、问计、问民生。期间，村民普遍反映：由于地处偏远山区，生病就医、孩子上学问题比较突出；村里虽然通了石子路，但是路况较差，村民出行总是提心吊胆；用电设施老化，遇到刮风下雨，经常停电，等等。

厅领导当即表示，对大家反映的问题，我们将认真研究，积极帮助解决。领导安排你来负责，你怎么办？

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性且能代表平均状态。正如近平同志所说“调研中可以有‘规定路线’，但还应有‘自选动作’，看一些没有准备的地方，搞一些不打招呼、不作安排的随机性调研，力求准确、全面、深透的了解情况，防止调查研究走过场”。

第三、从蜜蜂采蜜的结果来看，花粉采回去后通过工蜂的辛勤工作，最终酿成鲜蜜养活自己，滋养人类。采粉与酿蜜之间具有直接的因果关系，在人的主体价值追求下，调查研究应该有明确的目标和立足点，我们的调查研究是为了改进工作，更好的为人民服务，因此要树立正确的调研动机。调查资料经过交换、比较和研究也要形成建设性的富民惠民意见，解决问题，收到实效。总而言之，全心全意为人民服务必须成为调查研究的最终归宿。

问题一:

调研的方法有哪些？ 问题二:

调研过程中为了防止让市民“被满意”，应该采取哪些措施？（200字） 例题2： 【背景资料】

为认真贯彻省委、省政府关于人才工作的决策和部署，深入调查全省人才工作的实际状况，以改革创新精神推动“十二五”人才工作规划真正落到实处，省人才工作领导小组研究决定，近期将组织力量开展人才工作专题调研。

此次调研范围为省直有关单位、各市及部分工业企业、高等院校和科研机构。主要了解“十二五”人才工作规划落实的基本情况、各类人才队伍建设、人才工作服务经济社会发展大局等方面的主要做法、基本经验、工作典型和存在的突出问题以及加快人才强省建设的工作思路和意见建议。调研分5个小组，分别由省人才工作领导小组有关成员单位负责同志带队，每组两名工作人员从省人才工作领导小组成员单位有关处室抽调。整个调研工作于2011年11月底结束。省级新闻媒体将配合这次调研，及时宣传人才工作典型事例。

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某同志起草的调研工作通知中缺少调研方式和调研具体要求等内容，处长请你补充这两个方面的内容。

【答题要求】

请你根据背景资料，草拟调研通知需要补充的两个方面的内容要点。（不超过300个字，11分）

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