22销售管理-物流与供应链管理-真题1

物流与供应链管理试题

（课程代码：10507） 第Ⅰ卷 （共 50分） 一、单项选择题（每小题1分，共计30分）

下列各题A)、B)、C)、D) 四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确的选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。 1.当企业界充分利用物流系统技术和物流管理方式后，缓解了原材料、能源和人力资本上涨的压力，这体现了物流价值中的

A）企业发展战略价值B）国民经济价值C）环境价值D）成本价值 2.某企业将销售时点的信息同步传输给商品策划、设计、生产以及在库地点。通过“5R”和“四流”的完美结合，按顾客需求决定商品的生产和在库数量的经营体制被称为

A）推式经营体制B）拉式经营体制C）横向协同经营体制 D）纵向协同经营体制

3.供应链管理成功与否有赖于四类战略，其中属于需求战略要解决的基本问题是

A）渠道设计B）制造管理C）客户细分D）采购决策

4.由一种货主企业与运输业者之间的中介组织，在特定时间段内按照特定的价格，向使用者提供个性化、系列的物流服务提供商被称为 A）第一方物流B）第二方物流C）第三方物流D）第四方物流

5.企业进行需求预测时要考虑需求的影响因素。需求的影响因素有三方面，除了真实的历史需求、使用合适的预测模型之外还包括

A）非规律性需求B）需求的空间特征C）需求的时间特征 D）现实的趋势和季节性

6.某公司2011年6月份，对某汽车零配件的实际需求是3800件，原

预测需求值为3950件。假设加权值为0.2，如果使用指数加权平均法调整原预测需求值，那么2011年7月份新的平均预测需求值应当是

A）3830件B）3875件C）3920件D）4070件

7.甲企业生产摩托车，从已供应商处购买新轮胎的数量是该摩托车厂所生产新车量的一定倍数，该需求被称为 A）独立需求B）派生需求C）非规律性D）互补需求

8.越来越多的企业从节省物流成本角度考虑，开始将某些采购活动交给主要合同商或第三方公司，这种情况在采购活动中被称为 A）采购外包B）统一采购C）电子商务采购D）JIT采购

9.包装物、基本的制造品、紧固件等低风险、高成本的产品或服务在供应采购细分与战略选择模型中被称为

A）策略型产品或服务B）关键型产品或服务C）杠杆型产品或服务 D）战略型产品或服务

10.在供应商战略细分模型中，供应商所在行业的竞争力低但增值能力

强，处于这一象限的供应商被称为

A）有影响力合作伙伴B）战略性合作伙伴C）杠杆型产品或服务 D）竞争性或技术性合作伙伴

11.物流配送中心的配送作业十分繁杂和具体。依据订单的要求，迅速、

准确地将需要配送的物品从储位上拣取出来的作业被称为

A）备货B）配货C）配装D）分拣

12.使用在流通领域中，以解决分销物资的供应计划，保证有效满足市场需要，使得配置费用最省为目的物流技术叫做 A）MRP （物料需求计划）B）DRP（配送需求计划） C）ERP（企业资源计划）D）JIT（准时生产计划）

13.某企业的客户要求是多频度、少量配送，货物发生地与最终到达地

之间不存在货物中转的门对门运输，则该企业应当选择以下哪种运输方式

A）汽车运输B）提炉运输C）水路运输D）航空运输

14.基本的仓储决策有多种类型，其中，根据产品的数量和类型确定将

其储存在哪个仓库的决策被称为

A）仓库数量决策B）仓库选址决策C）单品储存决策 D）仓库布局决策

15.在库存决策模型中，要进行库存补给决策被称为A）保本点B）再订货点C）EOS D）EOQ

16.小王是公司新来的员工，负责订单处理并接受了严格的订单处理流

程培训。一般的订单处理流程包括五个作业环节，“订单跟踪业务”应归属的环节是

A）订单准备 B）订单录入 C）订单履行 D）订单状况报告

17.企业间利用通信网络（van或互联网）和终端设备，以在线联接（ON-LINE）方式进行订货作业和订货信息交换的系统被称为 A）电子订货系统（EOS） B）射频识别技术（RFID） C）有效消费者响应系统（ECR）D）供货商管理库存(VMI)

18.常见的条形码有两种体系，第一种是国际通用的商品条形码体系；

第二种是企业内部管理使用的条形码。以下几种条形码中，适合制造商、供应商和零售商共同使用的条形码是

A）ITF交叉二五码B）code bar码C）EAN-128码D）code 128码 19.从事商品的分类、过磅、拆箱再包装、贴标签及商品组合包装方面

的物流作业属于

A）补货及拣货作业B）出货作业处理C）进货入库作业 D）流通加工作业

20.物流信息管理系统包括多个方面，除了采购入库管理系统、销售出库管理系统和经营绩效管理系统之外，还包括 A）财务会计系统B）人力资源系统C）生产作业系统 D）科研管理系统

21.SWOT分析法又称为态势分析法，其字母所代表的含义顺序是 A）优势-机会-劣势-威胁 B）优势-威胁-劣势-机会 C）机会-威胁-劣势-优势 D）优势-劣势-机会-威胁

22.流通渠道不同阶段的企业相互协调，形成合作性，共同花的物流管

理系统，在物流战略的类型中被称为（p234.协同化物流战略） A）水平协同物流战略B）横向协同物流战略C）纵向协同物流战略 D）通过“第三方物流”实现协同化

23.通过企业组织内部的制度安排和管理运作的协调来增强企业的竞

争优势，提高客户的服务水平。这种整合战略属于以下哪一层面的整合

A）战略思维层面 B）战术选择层面 C）技术层面 D）方法层面

24.物流系统有多方面的功能，其中包括了仓储功能。仓库的形式多种多样，凡事具有发货、配送和流通加工功能的仓库被称为A）配送中心型仓库 B）存储中心型仓库 C）物流中心型仓库 D）销售型仓库

25.在物流领域，采用直达运输、联合一贯运输、时间表系统等管理和技术的做法体现了物流系统目标“4s”中的

A）服务（service） B）快速及时（speed） C）低成本（saving） D）规模优化（scale optimization）

26.某企业履行物流业务所需的各种物流活动仍由原部门管理（垂直方

向），但水平方向又加入了类似于项目管理的部门，负责管理一个完整的物流业务（作为一个物流“项目”），这种组织结构被称为 A）参谋型组织B）直线参谋型组织C）矩阵型组织D）事业部型组织 27.企业的物流成本是与企业的物流作业有关的直接诶和间接的经济

耗费或支出。将商品让渡给顾客所发生的销售公司的包装、出货、配送等费用被称为

A）供应物流成本B）企业内部物流费用C）回收物流成本 D）销售物流成本

28.2000年，诺基亚在北京成立星网工业园，并主动召集供应商和自

己比邻而居，把原来需要通过空运、海运等方式才能实现的采购过程中发生的运输费等成本几乎降为零。这种策略降低了诺基亚的 A）供应物流成本B）生产物流技术C）仓储成本D）订单处理成本 29.人们越来越意识到供应链成本测度在物流战略成本管理中的作用，但企业在供应链成本测度时，应当注意每个阶段的进入顺序。供应链

成本测度的第一个阶段是

A）供应链职能分析B）选择实施团队C）将流程分解为活动 D）追溯成本对象

30.供应链绩效评价模型有多种。有供应链管理流程的一般定义、流程性能指标基准、供应链“最佳实践”描述和选择供应链软件产品信息这四个部分构成的模型被称为

A）平衡计分卡模型B）物流记分卡模型C）供应链运作参考模型 D）基于作业成本模型

二、多项选择题（每小题2分，共计20分）

在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填涂在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。多选、错选、漏选均不得分。 31.S&OP即“销售与运作规划”作为一种新型的管理模式和商业流程平台，其核心是供应和需求的有效整合。有效S&OP的时候需要实现的步骤包括

A）选择适当的产品B）确定适当的价格C）推动S&OP实施的成熟化D）建立多层次多方位的计划和责任E）确定总体流程中各主要职能的关键绩效指标。

32.供应链管理强调对企业内外供应和需求的全面整合，因此供应链管理所追寻的目标包括

A）实施有效的单品管理B）全面压缩库存C）缩短供应链前置时间 D）实现系统低成本运作E）改善现金流动

33.通过预测技术能够很容易地将历史数据与未来的需求值联系起来，采用数学或统计的方法将基本需求、季节、促销等因素结合起来得

出需求量。常用的预测技术有

A）移动平均数法B）指数加权平均法C）ABC分析法 D）时间序列法E）回归分析法

34.与传统采购模式相比，电子商务采购具有的优势体现在

A）全天候超时空的采购环境B）采购成本提高C）大大降低企业库存D）延长采购流程的时间 E）与供应商形成长期战略合作伙伴 35.在基本的运输决策中，承运人决策是一项重要内容。承运人决策的第一步是选择一种运输方式，第二步是根据已选择具体的承运人。企业可选择的承运人包括

A）公共承运人 B）第三方承运人 C）契约承运人 D）多式联运 E）货运代理人

36.在库存管理中订购成本和缺货成本与订货量是成反比关系。属于缺货成本的是

A）存储空间成本 B）库存服务技术 C）丧失销售的成本 D）库存风险成本E）保存订单的成本

37.物流战略有多种类型，除了“全球化物流战略”之外还包括 A）即时物流战略 B）协同化物流战略 C）竞争物流战略 D）互联网物流战略 E）绿色物流战略

38.在物流领域，分销成本被称为“黑暗大陆”。降低物流系统的综合

成本，成为物流管理的核心内容。在物流成本的综合管理上，常用的和主要的物流成本分析法有

A）直接产品盈利率分析 B）丧失销售成本分析C）作业成本分析 D）所有权成本分析 E）目标成本管理

39.平衡记分卡模型是从多个角度来综合评价一个物流组织的绩效，它包括

A）财务角度B）客户角度C）内部运营流畅角度D）学习与成长角度E）竞争者角度

40.供应链内部绩效的评价体系中包括供应商的评价指标分析。核心企业选择与评价供应商最主要的指标有

A）按时交付性 B）新产品开发率 C）产品质量 D）产品成本 E）交货柔

三、案例分析（案例一20分，案例二30分，共计50分） 案例一：（共20分）

日本“西友”公司的“DRP中心”

日本“西友”公司是一家实行正规连锁的综合性大型零售企业。现有店铺206座，职工2万人。为了满足遍及全国的连锁店铺的销售需要、提高公司的物流配送效率、改善客户服务水平、提高客户的响应速度、降低库存和运输的总成本，西友公司建立了八处“DRP中心”，承担着本公司以及邻近地区其他店铺的进货、集配和送货任务，其中最大的东京府中“DRP中心”要供应130个店铺。

这些“DRP中心”要供应130个店铺。

这些“DRP中心”都受公司物流部的直接领导，拥有常温、低温储藏设施及运输工具，为本公司连锁店无偿服务，为公司外的店铺送货则要收取费用。

通过“DRP中心”向各地店铺发送的商品分为两类：一部分是基

本商品包括日常用品，大约占总数的85%；另一部分是特殊商品，如北海道多雪，防寒及雪上活动用品需求量大；再如一些带有历史文化传统特征的商品，大约占总数的15%。

日本国土不大，但具有发达的告诉公路网络，为物流的畅通创造了有了条件。从位于东京的府中“DRP中心”，用大吨位的集装箱卡车和冷藏车向各地的分中心送货，出运离日本本土的冲绳外，其它地区都可当日到达。各地“DRP中心”为店铺送货就更加方便及时。为营业方便起见运输大都在夜间进行，将商品直接送到店铺门前。

根据以上案例，回答问题41、42、43、44。

41.DRP的中文含义是什么？在哪两类企业中得以广泛应用？（3分） 42.DRP技术的基本目标是什么？（2分）

43.日本西友公司致力于建立“DRP中心”，一个现实的DRP系统应当具备哪些基本的功能？（7分）

44.结合案例分析DRP的应用给西友公司带来哪些实际影响。（8分） 案例二：（共30分）

乐事薯片公司是底特律市的第五大薯片加工厂。公司成立于1922年，在经历一次全球战略失败后，目前主要侧重于地区性经营。公司现在主要为三种零售企业客户（食品杂货店、杂货店、大商店）提供一系列的薯片产品。乐事薯片公司将其大部分产品销售给它的36家食品杂货店，占公司总销售额的51%；它供应的杂货店有39家，占公司总销售额的27%；它供应的大商店仅有1家，占公司总销售额的22%。所有的分销薯片过程都是直接的从仓储到仓储。送货人员要处理所有的搬运工作和过期货物。

最近，乐事薯片公司对大商店BUY 4 LESS公司的销售量有所上升，虽然显现了这样的潜在利润前景，但乐事薯片公司同样也面临一些棘手的问题。公司物流部门总经理哈罗德转交给公司的运作绩效问题，反应的主要问题是：

（1）频繁的缺货 （2）客户服务相应差 （3）产品价格太高

总经理哈罗德要求温德尔做一个详细的、按客户类型分类的利润分析，并从顾客角度找出一些关键指标进行评价。恰巧温德尔参加了一个关于供应链绩效评价的研讨会，会议期间，印象比较深的是供应链绩效评价的指标选择和成本测度的一些方法，比如：“ABC”分析法。会后，温德尔找到了去年物流成本的部分数据（如下表-1），开始考虑针对大商店BUY 4 LESS公司的物流绩效的改进问题。

表-1 乐事薯片公司年物流成本数据

项目 年销售额占比（%） 单位库存成本（美元） 信息成本（美元/年） 单位送货成本（美元） 送货次数（每月） 信息获取 送货的运输卡车类型 食品杂货店（36家） 51 1.80 1000.00 5.00 8 扫描终端设备 读取数据 一般卡车 杂货店（39家） 27 1.20 8000.00 5.00 6 手持设备扫描 一般卡车 大商店BUY 4 LESS公司 22 2.80 1000.00 6.00 2 扫描终端设备 读取数据 加长卡车 薯片供应85单位 76.5单位 110.72单位

的前置期平均需要量 根据以上案例，回答问题45、46、47、48。

45.案例中温德尔提到的物流成本测度方法“ABC”分析法的含义是什么？其核心和基本对象是什么？（7分）

46.你认为温德尔在评价供应链绩效时应掌握哪些原则？（10分） 47.根据案例资料，你认为针对大商店BUY 4 LESS公司提出的抱怨，乐事公司应作出哪些方面的物流绩效改进？（9分）

48.在乐事薯片公司的库存决策中，温德尔根据历史数据发现，大商店BUY 4 LESS公司薯片供应的前置期平均需要量为110.72单位，假定该公司平均需要量的标准差为6个单位，可接受的断货风险值为3%（正态分布表中1-0.03=0.97所对应的z值为1.88），那么，乐事薯片公司对大商店BUY 4 LESS公司的安全库存是多少？再订货点是多少？（4分）

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