2010年一季度业务经营视频会议情况汇报

2010年一季度业务经营视频会议情况汇报

市行2010年一季度视频会议结束后，我行迅速分层传达会议精神，细化工作措施，务求在理念文化、工作思路和工作方法上，与市行实现思路合拍、全面对接。现将具体做法汇报如下：

一、 统一思想认识，层层抓好落实

为切实抓好市行视频会议精神的贯彻落实，我行召开了三个层面会议：一是召开了党委会议，进一步学习李行长讲话，深刻理解讲话内容，统一了班子成员的思想认识，并重点就贯彻视频会议精神和2010年开展“大行德广、伴你成长 金钥匙春天营销”活动、全年重点工作进行了周密安排和部署；二是召开了中层干部会议，对“春天行动”各项工作目标、措施进行具体分解，落实了分管行领导和部门的具体责任，增强了全行上下开展“春天行动”的紧迫感和责任感；三是召开了员工会议，认真分析当前肇东支行内控管理，案件防范，业务经营形势，对营销活动进行再部署，把干部职工的思想和行动统一到市行会议部署上来，把热情和干劲凝聚到推动全行工作进位争先、扭亏增盈上来。 二、明确工作思路，确立奋斗目标

为了不折不扣地贯彻市行一季度会议精神，我们把“春天行动”作为当前首要工作进行了周密安排和部署。一是加强领导，强化措施。下发了《中国农业银行肇东支行2010年“大行德广 伴你成长 金钥匙春天行动 综合评价考核办法》，成立了以行长为组长、机关部室负责人为成员的“春天行动”领导小组，实行领

1

导包片挂点责任制。二是强化宣传，提升服务。以“二节”为契机，通过新闻媒体、户外广告、网点柜面、银企联谊、客户回访、优质服务等多种形式，营造良好氛围。三是明确奋斗目标。在市行下达计划的基础上，自我加压，制定了2010年“春天行动”综合营销目标：确定各项存款纯增15000万元，个人贷款增加2000万元；法人贷款增加500万元；农户贷款累放8000万元；借记卡发卡达到4000张，卡收入60万元；销售股票型基金800万元；销售本利丰1400万元；中间业务收入150万元；代理保险手续费收入50万元。并把以上目标层层分解落实到8个网点，做到人人有任务，个个有压力，群策群力开拓县域金融市场。

三、精心筹划安排，规划发展蓝图

围绕李行长视频讲话，结合我行在去年底深入调研的基础上，制定了发展蓝图，确立了2010年全年发展思路。

（一）在扭亏增盈上努力再探索。今年我行要按照市行要求，把“扭亏增盈”作为经营主线，狠抓扭亏增盈措施落实。第一，狠抓资金组织，向存款要效益。把存款总量的超常发展是减亏增盈中一条最直接、最实惠的发展道路，合理制定营销策略，向市场找客户，向其它金融机构挖掘客户。一方面，通过完善激励机制、加强业务宣传、提升服务水平，确保储蓄存款快速稳定增长。另一方面，狠抓大客户的开发维护工作，努力扩大对公存款总量。第二，坚持服务“三农”， 向贷款要效益。树立“靠支农树形象、靠支农增效益、靠支农防风险”的观念，密切与农民群众的

2

联系，扎实做好信贷支农工作，站稳和巩固农村阵地。第三，狠抓市场营销，向中间业务要效益。发挥点多面广优势，通过加强宣传、改善服务、拓展代理业务等措施，促进增加有效收入。第四，狠抓财务管理，向增收节支要效益。从严控制固定资产购建，减少非生息资金占压，促进全行工作进位争先、扭亏增盈，步入良性发展轨道。

（二）在内控管理上着力再加强。把风险防范当成第一位的工作抓在手上，高度重视内控管理和案件防范工作，抓好各项制度落实，做到案件防范警钟长鸣，切实把各类事故隐患和案件苗头消灭在萌芽状态，实现零违规、零事故、零案件的管理目标。

（三）在“三个四”活动上强力再推进。在市行2009年工作会议上，文章行长代表市行党委提出了“叫响四句口号、坚持四个原则、发扬四种精神”的号召，为我行推动经营管理工作、完成年度经营计划注入了强大的精神动力，对推进我行业务经营起到了举足轻重的作用。今年我行将继续以“三个四”为统领，深入开展学习教育活动，做到思想上重视，态度上认真对待，措施上抓细抓实，深刻领会“三个四”的精神实质，特别是班子成员带头在学习和工作中求真务实，时刻为员工着想，不怕担风险，不怕担责任，激发广大员工的工作积极性和创造性。

（四）在“四个文件”落实上全力再突破。一是牢固树立“内控优先、规则至上、安全第一”的理念，把员工行为“三查”作为防范案件、防范风险的“杀手锏”，及时掌握员工的思想动态

3

和行为变化，提高员工自我约束能力，增强员工依法合规经营意识，努力打造安全经营、合规经营、稳健经营的管理文化，促进我行和谐稳定，有效发展。二是继续以高度的政治热情，加强党组织建设，深入开展党支部“手拉手”共建活动、优秀客户经理评选等活动，进一步发挥党组织和共产党员先锋模范作用，实现党建与业务经营的良性互动。同时把先锋活动与作风建设和班子建设有机结合，每位行领导和机关部室分别确定2个处所作为联系点，每个周拿出三天时间到联系点掌握第一手材料。并强化服务宗旨和奉献意识，开展“三为”（为基层服务、为员工服务、为业务发展服务）、“四实”（摸实情、说实话、办实事、求实效）活动，切实帮助基层解决实际困难和问题，促进我行各项工作实现“开门红”。三是开展企业文化建设，在全行形成团结向上，积极进取，爱岗敬业的家园文化氛围。通过组织篮球赛等各类文体活动比赛，增进员工之间的了解，活跃全行气氛；通过完善后勤保障工作，解除员工的后顾之忧，使员工全身心投入到工作之中。为我行可持续发展提供强有力的思想保证、精神动力和文化支撑。四是坚定抓好文明标准服务工作，抓住全市农行开展文明标准服务导入为契机，进一步优化网点物理环境和人文环境，重点规范员工服务行为，尤其加强仪表礼仪、用语礼仪、待人礼仪、电话礼仪、会议礼仪的规范化管理与监督，着力打造具有肇东农行特色的文明服务品牌，向社会展示我行员工良好的精神风貌，塑造我行崭新的社会形象。

4

（五）在“五种理念”上倾力再提升。继续开展“以行为家，我爱我家”、“心里装着老百姓，要把员工当亲人”、“内控优先，规则至上，安全第一”、“认真开展员工行为三查，防范案件合规经营确保平安”、“合规操作给家庭带来快乐，违规操作给家庭带来烦恼”五种理念教育，通过条幅、板报、简报、标语等形式，加大树立“五种理念”的宣传力度，使“五种理念”逐渐变成员工的自觉行动，确保市行先进的理念文化、管理方法入脑入心，切实转变为推动我行又好又快发展的生产力。

二〇一〇年一月九日

绥化农行简报

第三期

中国农业银行绥化市分行 二○一二年二月二十九日

绥棱、兰西、望奎、明水支行

认真贯彻落实市行2012年工作会议精神

绥棱支行：

全市农行2012年工作会议结束后，绥棱支行本着深刻领会、 把握实质、狠抓落实、从严管理的原则，迅速召开了党委会、行 务扩大会和全行2012年工作会议，传达了市行付映行长和马青副 行长重要讲话，并进行了深刻的解读和理解把握，进一步提高了 干事创业的责任感和紧迫感，对全年工作和经营形势做了认真分 析，研究制定了行之有效的工作措施，把全年工作会议部署安排 的各项工作落到实处。

5

一、加大存款拼抢力度，实现存款快速稳步增长。一是提高 对存款工作重要性的认识和理解，把存款作为业务经营首位的工

－１－ 作，增强份额意识，紧盯同业市场，全力拼抢，确保各项存款总 量增加、份额提升、增长平衡。二是坚持多策并举，全力营销储 蓄存款。通过巩固网点改造、标准化文明服务导入形成的网络和 服务优势，全面提升服务水平；以PCRM系统和贵宾卡为载体， 加大个人优质客户营销维护力度，并深挖客户多元化需求，提升 客户收益和综合价值，不断壮大核心客户群；继续强化电子渠道 建设，提升自助设备使用效率，提高电子分流率；积极开展多种 形式的主题营销活动和联谊活动，发挥专项营销和主题营销的效 能；细化各项营销措施，继续发挥能人异地营销策略，努力拼抢， 确保储蓄存款呈现月月增、季季增的发展态势。三是坚持高端营 销，全力拓展对公存款。发挥领导班子和优势网点的主力作用， 凭借高层公关，真正发挥首席客户经理作用，对系统大户、企业 大户、财政大户进行全方位营销维护，努力寻找对公存款储源， 并采取各种有效的措施，积极地拓展稳定性强的结算性对公存款， 按照县域的客户结构特点，从源头上锁定客户、锁定存款。 二、加大资产业务拓展力度，确保利润目标实现。一是加大

农户贷款投放力度，确保规模和市场占有率上水平。按照“早投放、 增收益、保安全”的要求，对前期已经准入的信用村、信用户，尽 快入村、入户，把贷款投向“好区域、好村屯、好农户”；以农户 贷款为依托，综合营销电子银行、代理保险、理财业务等产品， 实行“双单作业”，以资产业务带动相关业务共同发展，努力提高 综合收益；确保农户贷款操作必须合规，有效防范风险。二是做 强、做优以个人住房房贷为核心的个贷业务。稳定现有合作楼盘， 在风险可控的前提下，严格执行利率政策和首付比例要求，通过 营销优质房地产开发商项目，做大个人一手房按揭贷款，拓展二

－２－ 手房贷款市场。针对个人助业贷款需求比较旺盛的实际，在防范 风险的条件下，尽量简化手续，提高效率。三是有效营销小企业 贷款。坚持“定好位”，优选信用好、效益佳、有发展前途的小微 企业；坚持“把好度”，积极确定科学的授信额和还款方式，把握 节奏；坚持“管好人”，落实好客户经理责任，坚决避免放得出、 管不住、回收难的现象出现。

三、全力发展中间业务，提高中间业务收入贡献度。一是做 大做强保险等代理传统业务。提升与保险公司合作质量，提高代 理保险业务贡献度；努力把代收代付业务做出规模，做出形象； 做大借记卡业务，实现借记卡业务收入稳步增长；坚持抓大不放 小，对中间业务小项目，要在有效的时间里，用营销竞赛等方式 打歼灭战，全面完成转账电话、网上银行、短信银行、贷记卡等 小项目中间业务。二是做好新型中间业务。加大理财产品销售力 度，做好个人黄金买卖业务，积极做好投行业务。三是在短板业 务上求突破。做好基金、三方存管等业务，提高客户忠诚度。 四、做好委托资产处置工作，切实增加有效收入。一是做好 诉讼时效的维护工作，杜绝委托资产发生新的丧失诉讼时效；二

6

是做好农场贷款处置前的准备工作；三是以房屋抵押贷款、工资 担保贷款为重点做好委托资产清收工作；四是做好已胜诉贷款的 执行工作，重点是推进液化气站、城乡供水处贷款的执。 五、加强督导力度，推进各项工作有效开展。按照“总体负责、 条块分割、分层管理、奖优罚懒”的原则，加强对各项工作的组织 领导和监督推进。一是强化领导，对全年工作的进行全面的部署 和领导；二是领导包保，针对分工协作的原则，行级领导包营业 网点和部室，对其工作进行督导；三是战线组合分层管理，主管

－３－ 业务部门要在活动中，做好组织协调工作，做到上请下达充分、 沟通有利、责任分明，做到事事有人抓、有人管，在产品组合营 销上，要紧密配合，全行形成一盘棋；四是严格监督考核，及时 考核通报，及时认清形势，有效推进业务经营加快发展。

兰西支行：

全市农行2012年工作会议召开后，兰西支行本着“早传达、 早部署、早落实、早行动”的原则，相继召开了党委会议、行务 会和员工大会，认真学习和研读了市行付映行长的讲话主体精神 和马青副行长结束讲话的工作部署，深入领会讲话实质内容，拓 宽和明晰工作思路。通过深入贯彻会议精神，认清了当前形势， 进一步强化了责任感和使命感，坚定打造县域强行的决心，明确 了2012年工作重点、工作方向和工作目标，即围绕打造县域强行 的目标，脚踏实地，求真务实地抓好各项目标任务的完成，项项 指标有人抓，件件工作有人管，从而形成全行齐抓共管的工作氛 围。

为使市行会议精神落到实处，确保2012年工作目标如期实

现，兰西支行采取了如下保证措施：一是组织开展业务宣传，积 极开展综合业务营销活动。行领导带领员工到亚麻大市场等公共 场所，解答客户与群众的咨询，大力宣传我行各类金融产品及支 付结算工具。二是细化分解任务指标。把存款、基金、保险、银 行卡、个人网银等任务下达到部室、营业单位和人头，并制订支 行全员营销任务分解落实表，定期公布。三是落实岗位职责。将 责任落实到分管行长和部门负责人。四是领导带头营销。领导带

－４－ 头买基金、卖保险、吸储揽存，带头营销公关，以此带动全员营 销热情，确保一季度实现“开门红”，并以此推动全年各项工作 全面推进。

望奎支行：

全市农行2012年工作会议结束后，望奎支行高度重视对会

议精神的贯彻落实，在召开党委会、行长办公会、行务会等各种 会议认真学习、反复讨论的基础上，结合望奎农行实际，经过充 分酝酿，于2月20日召开了2012年工作会议，总结回顾了2011 年所取得的工作成绩和存在的问题，认真分析了当前的经营形势，

7

提出了全行总体工作要求，明确了2012年工作要求和任务目标， 即：全行上下解放思想，锐意进取，增强责任感、紧迫感，把力 量和智慧凝聚到实际工作中去，变压力为动力，化挑战为机遇， 知难而进，实现望奎支行又好又快发展。

一、加大抢挖力度，突出竞争抓存款。一是抓好储蓄存款工 作。通过多种形式的营销，进一步扩大优质个人客户群体。二是 抓好对公存款工作。对重点客户实行包户营销，落实责任，明确 目标。三是强化资源匹配对存款工作的督导推动。

二、充分利用现有资源优势，分类指导，不断加大有效贷款 营销力度。一是进一步研究贷款营销的整体思路和具体措施，找 准切入点和贷款营销的突破口，统一组织进行联动营销。二是坚 持以效益为标准，对全行贷款营销实行分类指导。三是进一步加 大对财政、计委、社保、林业、城建、文教、卫生等行政事业单 位及重点医院、重点中学等中、小机构客户的拓展力度，积极营

－５－ 销北大荒肉业、国能发电等法人客户贷款。四是确立个人业务优 先发展战略，大力营销小额质押贷款、个人住房贷款、个人商铺 抵押贷款、个人助业贷款等低风险个人信贷业务。五是加大农户 贷款投放力度。全年农户贷款投放确保6,000万元以上。 三、大力发展中间业务，提高中间业务贡献度。一是加快保 险代理业务发展步伐；二是进一步加大银行卡、保险代理及其它 各类代理业务的拓展力度。三是依托科技支持，大力开展金融创 新，为绥化分行实现大行强行目标做贡献。

四、加强委托资产处置工作，切实增加有效收入。委托资产 处置的重点是在各级人民法院胜诉并执行的案件、全部有抵押物 的自然人债权资产以及所有未处置的物权资产。要将其纳入全行 重点工作来谋划、部署和推进，一丝不苟地执行好上级行政策， 认真研究、摆上日程、精细规划、扎实推进，确保完成任务。 五、从严抓好信贷风险管控。一是把握投放的节奏和重点， 努力把贷款业务办出特色，打出品牌，创出效益；二是加大对潜 在风险客户及关键风险点的排查力度，切实强化信贷风险控制； 三是做好贷后管理检查，加大非现场在线监测力度，加强担保管 理。

六、完善效益工资分配机制，激发经营活力。进一步发挥效 益工资指挥棒和风向标的作用，出台了《望奎县农业银行工资分 配办法》，效益工资向指标完成有一定难度的业务倾斜，有效激 发业务经营的活力。

明水支行：

全市农行2012年工作会议结束后，该行相继召开了党委会、

－６－ 行务会，对市行会议精神进行了认真学习，通过贯彻市行会议精 神，坚定了信心，提振了士气，全行经营氛围较浓，形成了较好 的加快发展态势。该行还结合实际，研究制定了2012年工作思路、 工作目标、工作措施。一是痛下决心，加大存款拼抢力度，打好 存款工作翻身仗。制定了提升服务抓储蓄、紧盯同业抓储蓄、深

8

挖源头抓储蓄的工作措施。同时，制定了行级干部主要负责对公 存款的办法，在存款工作上实行严厉考核。二是选准市场定位， 做大做强资产业务。重点是加大农户贷款投放力度，扩大农户贷 款有效规模；强化“双优战略”，发展好个贷业务和优质法人资产 业务。力争在优质法人贷款上有大的突破。三是努力发展中间业 务，不断提高中间业务贡献度。

本期发送：各支行、市行营业室，行级领导，各部室。 －７－

绥化农行简报

第四期

中国农业银行绥化市分行 二○一二年三月五日

青冈、北林、大有支行、市行营业室 认真贯彻落实市行2012年工作会议精神

青冈支行：

市行工作会议结束后，青冈召开了全行员工大会，对市行会 议精神进行了传达，围绕“系统位次争上游，内控建设上水平， 员工福祉创新高，合规经营保安全”的工作目标，坚持六个面向， 创建六个一流，群策群力，乘势而上，全面完成“春天行动”和 全年工作目标。

一、面向市场抓营销，致力创建一流存款大行

一是抓住源头。充分发挥领导班子主力作用，加强与财政局、 工信局、招商局等源头部门的沟通协调，及时掌握财政账户、招 商企业的进驻情况，保证将新建户企业介绍到我行。二是掌控信

－１－ 息。通过政府部门了解招商企业信息，做到信息灵通、掌控及时。 对政府的办公会议进行全程跟踪，对于进驻青冈的企业早知道、 早营销、全程派人帮助企业进行验资建户，确保客户不流失。三 是深入市场。班子成员坚持走出行门，深入市场，掌握企业动态， 对全县的化工园区、物流园区、畜牧园区入驻的企业采取挨家走、 逐户访的策略，抓住一切可以利用的机会积极营销，特别对未在 农行开户的企业，及时了解企业需求，满足企业需要，力争招商 企业全部在农行开户。四是强化服务。针对营业室对公客户多、

9

柜台压力大、客户等候时间长等实际问题，在强化业务分流的基 础上，在条件允许的情况下，成立对公专区，减少客户等候时间， 提高工作效率。

二、 面向三农调结构，致力创建一流资产强行

一是农村市场不能丢。认真坚持风险防控要点，控制发放范 围，适度调整利率，积极投放农户贷款。二是中小企业不能弃。 充分利用原有发放过中小企业贷款的优势，大力营销泉良酒业、 伟业木业等小企业简式快速贷款，做到早投放早受益。三是法人 客户强推进。对去年储备的北大荒青枫亚麻、利达尔、青宾老窑、 赛美葵花等一批经营良好、市场竞争力强、发展潜力大、还款来 源有保证，有保有押的法人客户加大营销力度，同时带动对公存 款、中间业务的发展。四是个贷业务保领先。在严格执行差别化 住房信贷政策的前提下，通过营销重点房地产开发商项目，在做 大个人一手房按揭贷款的同时，推进二手房业务。 三、面向市场抓源头，致力创建一流增收渠道

一是继续做好代发工资工作。做好兴隆百货、青枫亚麻、社 保局等企事业的代发工资业务，进一步壮大代发群体。二是强力

－２－ 推进基金、保险、三方存管等业务。在基金代销上：有针对性营 销推介债券型、股票型和混合型基金，实现同一基金客户的滚动 销售。在代理保险上：加大柜台和大堂经理营销力度，推动代保 险业务上总量、增份额。三是稳步开展新农保、城居保业务。继 续加大机具布放力度，优化支付环境，做好两项代理工作。四是 委托清收要继续推进。加快富海公司、富森木业的依法拍卖进程， 增加有效收入。

四、面向商户布渠道，致力创建一流支付结算环境

一是调整ATM布局，今年在城镇繁华地段成立自助设备专区， 各营业机构增加自助设备数量，缓解因代发工资客户急剧增加可 能给柜台带来的压力。二是加快推进电子渠道建设。城镇加大商 户营销力度，乡村利用新农保服务站推进电子渠道建设。三是做 大借记卡业务，重点营销财政公务卡。四是进一步强化业务分流。 努力提高柜面业务分流率，使电子渠道分流率再创新高。 五、面向发展拓领域，致力创建一流创新型银行

一是继续加大票据贴现业务办理力度。除龙凤玉米公司、昊

天公司、青化民爆外，把青枫亚麻、利达尔等公司作为营销重点， 力争今年的贴现额度达到3亿元，实现利息收入2400万元。二是 国际业务结算领域要有新拓展。为赛美葵花、富森木业、长林肉 业等涉外企业开办国际业务结算账户，在企业在有需求的情况下， 即时为其办理国际结算业务，增加中间业务收入。三是加强与大 企业的合作。对于大企业、大项目继续加大合作力度，带来更高 的收益。

六、面向客户提效率，致力创建一流服务团队

一是苦练内功，提高素质，提供工作效率。二是进一步深化

－３－ 文明标准服务导入，提高服务能力。三是按企业文化中形象文化 建设的基本要求，树立形象。四是坚持营业环境的长期管理，打

10

造舒适营业环境。通过采取有效措施，有力推进“春天行动”的 开展。

（青冈支行）

北林支行：

全市农行工作会议结束后，北林支行高度重视，精心谋划， 通过召开党委会、行务会、行务扩大会议，对市行会议精神进行 传达贯彻，同时结合本行实际，研究制定了切实可行措施，对一 季度各项工作进行全面部署。

一是强化教育引导，提高思想认识。针对员工队伍中存在的 营销意识、履职尽责意识不强，工作不务实、执行力欠佳、创新 力缺乏等问题，召开了专门会议，结合当前形势对员工思想进行 再教育，要求大家树立拼抢意识、进取意识、责任意识，以端正 的态度、饱满的热情开展各项工作，坚定干事创业、乘势而上的 信心和决心。

二是细化分解任务，明确干事创业目标。研究制定了《北林 支行2012年“春天行动”考评方案》，结合一月份任务指标完成 情况，将存款、贷款、中间业务等各项任务指标细化分解,落实到 部门、网点。确定了各部门、网点二月末、三月末必须完成的经 营目标，并与各部门正、副经理及主管行长签订北林支行干事创 业责任书, 明确了奖罚标准，将部门任务完成情况与本部门全体 员工、正副经理及主管行长绩效直接挂钩，形成一级对一级负责 的格局。

－４－ 三是强化网点营销，实施“赢在大堂”策略。充分利用中心 市场、先锋分理处网点装修改造的优势，加大网点营销力度，提 高同业竞争能力。通过合理配备大堂经理，强化技能培训，提升 大堂经理队伍综合素质。全力营销个人优质客户，保证渠道分流 率超过50%。

四是突出工作重点，全力做好主营业务营销。在存款业务上， 以春天行动为契机，把柜面服务、ATM自助服务和主动上门服务 结合起来，通过实施团队营销、锁定他行客户、密切沟通联系、 发挥能人作用等多项措施，积极拓展优质对公及个人客户数量， 增加两项存款及同业存款市场份额。在信贷业务上，把个人住房、 个人助业贷款、法人客户贷款作为工作重点，搞好市场调研，制 定投放指导意见，严格按要求审查、发放、管理。建立贷后管理 和预警机制，对贷后检查、到期收回等环节从严从细管理。在委 托资产处置及清收工作上，由主管行长带队，管户客户经理及清 收部人员具体抓，全力抢收不良贷款，特别是农户贷款，对赖债 户借助公安局、法院强制清收。做好诉讼时效维护工作，进一步 加大胜诉案件执结力度。在中间业务上，继续抓好网上银行、手 机银行、消息提醒等电子银行产品及信用卡、保险、特约商户等 发展业务，加大黄金、理财产品、投行业务营销，重点做好三方 存管、代发工资等源头性业务，确保中间业务收入大幅提升。 （北林支行）

11

大有支行：

大有支行迅速传达、贯彻会议精神，并对2012年工作进行 认真部署：

一是分解落实任务目标。按照市行下达的各项任务计划，结

－５－ 合实际情况，本着“看得见，够得着，有压力”的原则，对各项 任务目标进行了细化分解。将存款、清收、收息、中间业务等9 项任务目标层层落实到各营销团队和人头，各团队制定了工作计 划和具体的工作措施，锛住目标，分段突击，落实了责任人，为 各项任务目标的全面完成奠定了坚实的基础。

二是通过科学合理的激励机制充分调动员工的积极性，促进 业务经营的发展。根据省、市行相关文件精神，在充分征求员工 意见的基础上，进一步完善出台《春天行动考核办法》及《大有 支行2012年综合绩效考核办法》。充分体现“多劳多得、谁贡献 大谁收益多”的机制导向，突出重点，围绕“创效”做文章，拉 开差距，兼顾公平。

三是抓好优质服务工作。针对目前存在的一些影响服务质量 和客户满意度的问题，改进工作措施，加大工作力度，提升营销 技巧和服务水平，切实推进储蓄存款、中间业务的开展，真正实 现赢在大堂。

四是发挥能人优势，做好营销工作。实行“名单制”管理， 做实做好优质客户的拓展和维护工作，加大优质法人客户的营销 力度，将对公存款和资产业务的数量和质量提到一个新档次。 五是开展好基础管理提升年活动。认真组织员工学习省行下 发的七个领域基础管理提升年的配套方案，不断深化企业文化学 习，转变工作作风，提高员工队伍整体素质，实现管理的科学化、 人性化和规范化。

六是有效防控风险。行将抓好近几年各类检查中发现问题 的整改工作，坚持依法合规经营。 （大有支行）

－６－ 市行营业室：

营业室采取多种形式对会议精神进行了全面传达学习和贯 彻落实，并对2012年工作进行贯彻部署：

一是针对企业与零售业务产品营销做了具体部署，分两组， 分别对贷款和电子银行业务进行营销。

二是开展系列营销活动。举办“春天行动”抽取纪念品活动， 开展重点法人客户、优质个人客户走访活动，金融产品宣讲活动， 针对不同的客户群体，锁定目标客户，把农行的产品组合营销出 去。

三是强化营销“五个结合”，加快个人业务有效发展。 一是强化对公部门和零售部门相结合，实行“双轮驱动”，进公司、 进企业、进单位，推进零售业务批发做。二是强化零售产品之间 相结合，推进零售产品交叉销售、捆绑销售。三是强化上门与服 务窗口相结合营销，形成内外搞好优质服务的常态运行机制。四 是强化个人与团队相结合的营销。五是强化新老客户相结合营销，

12

在维护好存量客户的同时，积极拓展广阔的市场空间、诚心诚意 为广大的客户服务，把业务做大做强。

四是强化考核力度。对营销中采取虚假行为，欺上瞒下骗取 绩效工资的，一经查实，除按双倍扣除当事人所得外，还要视情 节对有关人员进行组织处理，直至下岗。

（营业室）

本期发送：各支行、市行营业室，行级领导，各部室。 －７－ 岳池联社贯彻落实省联社三季度业务经营形势分析会议精神雷厉风行 发表日期：2011年10月25日 本页面已被访问 182 次 10月24日上午，岳池联社全体领导班子成员、联社机关全体中层干部在联社8楼会议室参加省联社三季度业务经营形势分析视频会。会后，联社理事长主持续会，及时贯彻落实省联社会议精神。 一、深入贯彻会议精神，狠抓落实。各部室立足本职、统筹兼顾，按照省联社4季度工作总体部署和要求，认真细化措施，突出针对性、可操作性，结合县联社21日4季度工作会，对应专业条线和联系挂包片，深入基层，强化督促指导，促进全面吃透会议精神，帮助找准重点、难点，合力研究落实决策措施，确保省联社四季度业务经营管理的各项措施落到实处、收到实效。 二、全面落实工作责任，强化跟踪。落实联社目标办牵头，对照全年目标任务，从地方政府、各级监管、上级行管、县联社自身四个维度，全面梳理目标任务，找准差距，制定目标任务清单，逐项分解落实到人。同时，加大对目标任务进度的跟踪督促，确保全年目标全面实现。 三、统筹处好三个关系，均衡发展。一是处理好主营业务与次营业务的关系，尤其要把推进新兴业务发展的措施、经营机制等常态化。二是要处理好定性指标和定量指标的关系，全面协调的抓好业务经营管理工作。三是处理好时间和时效的关系，针对业务发展上的“短板”，集中力量攻坚克难，防止工作难度的集中 13

和工作总量的积累。

14

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/6om7.html