微博谣言传播规律初探

前沿报告【谣言出没，请注意】

[规律]

微博谣言有4个新特性：发生领域拓宽、认证用户推动、信息扭曲程度提升、内含辟谣制度显露。在应对微博谣言方面，政府部门官方微博必须发挥应有效应；微博平台应当加强自检和监督，设立辟谣账号，保障微博健康良好的环境；微博用户也应当注意加强求真务实的意识，担负起一个自媒体人应有的责任。

微博谣言传播规律初探

● 周琳达 刘嘉俊 朱倩

随

着微博的发展，国内通过微博发布的谣言日益增多。写作此文时，笔者输入“微博 谣言”两词，百度返回网

拉波夫莱特发现人们能够利用twitter，从错误信息中选择正确信息。③LaijunZhao等中国研究人员认为对于谣言在社交网络上的传播有巨大影响的两个主要因子，是遗忘机制和抑制率。④面对微博谣言的日益增长，国内学术界开始着手研究。目前主要研究集中在对微博谣言的认识层面，对于谣言在微博中传播的深入分析还有待加强。

页9,940,000万个，Google有11,000,000个查询结果。谣言具有悠久的历史，微博是互联网发展的产物，两者的结合，成为互联网发展新时期影响力极大的“病毒”。

微博谣言

1.微博与谣言的相关性

谣言是利用各种渠道传播的对公众感兴趣的事物、事件或问题的捏造的阐述或诠释。让·诺埃尔·卡普费雷将谣言定义为世界最古老的传媒，谣言的实质是新闻。①微博是一种基于用户关系的信息传播及获取平台，用户通过约140字的信息，实现更新与即时分享。

因为微博的迅猛发展和以下三点特色，契合谣言传播的需求，使得谣言获得了新的传播载体。⑴发布便捷，降低谣言生产成本。微博内容生产工具简化，只需手机或者个人电脑等终端，可随时随地发表。⑵传播迅速，加快谣言流传速度。微博可通过三种模式进行传播，一是面向自己的粉丝发布消息，二是转发普遍关注的信息，第三是直接@某用户。且用户量极大，新浪微博2010年注册用户数量超过1亿，能够在短时间内呈现雪崩式传播。⑶微博内容均由用户产生，语言贴近生活，易引起共鸣。谣言可借微博得到不同人的反复转发，因此，微博用户有可能反复接触到同一条谣言，“三人成虎”，容易倾向于相信谣言。同时微博上汇集了社会各界的名人，使得微博可信度加强，网友对于信息源的真伪难以辨别。

2.研究状况

目前国外针对谣言的研究主要集中在传播者、受众以及影响力三个方面。针对意见领袖在网络谣言传播方面的作用，弗拉维奥等在其著作《谣言在社交网络中的传播》中指出，社交网络中重要人物（意见领袖）的作用仅仅是中转信息，对于扭转谣言的传播作用不明显。②通过对受众的研究，芭芭

关键词“谣言”

谣言社会事件谣言粉碎机论坛地震媒体恐慌江苏响水公共日本

词频数79222117131212119977

关键词“微博谣言”

微博微博谣言谣言新浪去世金庸粉碎机辟谣百度互联网八卦入股

词频数1098367464343353333282828

图1：谣言以及微博谣言词频标签云图

微博谣言的特性

1.谣言频发的领域增加

利用ROSTCM软件对“谣言”以及“微博谣言”两个关键词进行相关词频统计，结果如下：

表1：谣言以及微博谣言词频前20（截至此文撰写时）

Vanguard Report

前沿报告【谣言出没，请注意】

凤凰历史影响爆炸新浪食盐美国致死

66655333

公安失踪官方媒体开通新闻阿里沦落

2322222219191919

视频文件，但无法标注来源。一方面增强了社会、名人以及科普事件的表现力，另一方面由于无法标注来源，使得信息不可靠程度提升。

2.谣言助推者为意见领袖或认证用户

2010年12月6日晚7点半左右，网友广泛向各方求证金庸逝世的消息。同时部分网友删减“求证”二字，于是谣言开始散布。著名评论人五岳散人以及其他认证用户转发，随后，《中国新闻周刊》在新浪微博和人人网上发布此消息，使得谣言散布范围进一步扩大。（见图2）

又如2010年12月27日13点13分，某V用户发布寻人信息，称河南6岁女孩柯小美10月23日走失，并配几年前曾在网上流传的图片。引起网友大规模转发。

微博谣言的助推者往往是一些具有影响力的“意见领袖”，通常通过加V认证。他们具有极强的社会影响力和极高的粉丝量，在其微博中拥有影响大众的话语权。由于微博的认证系统以及名人效应，降低了接收者对虚假信息的警惕心理，增强了接收者的主动传播心理，使得谣言能够在短时间内通过转发等方式快速从一个社交网络圈传播到另一个社交网络圈。

表1左列展示两个主要事件：一，日本地震以及其引发的抢盐风波；二，江苏省响水化工厂爆炸谣言。表1右列展示三个主要事件：一，金庸先生“被逝世”；二，阿里百度入股微博；三，公安机关回应失踪儿童被挖器官。可见，谣言以往频发于突发事件、民生问题等，而在微博平台上，谣言涉及民生、名人、财经等多方面问题，频发领域增加。

表2：辟谣微博的主要辟谣内容分类及条数（截至此文撰写时）微博平台新浪微博腾讯微博网易微博搜狐微博

辟谣账号名微博辟谣官方辟谣微辟谣微博辟谣

社会30 0100

名人12001

科普6022

其他7031

表2分析了新浪、腾讯、网易、搜狐门户网站微博上粉丝量最大的四个辟谣微博账号，并总结微博中辟谣内容主要为：社会；名人；科普。由此可见，微博中这三类内容的谣言传播较广。

原因有三：

一是“草根”的大量存在。以新浪微博为例，认证用户超过2万人，而总注册用户超过1亿，比例在1:5000左右。大量“草根”的存在，让涉及民生、社会生活等方面的话题容易“一夜走红”，吸引用户关注。

二是由于微博的认证制度，极大地吸纳了名人，扩充了普通人的社交网络圈。据新浪微博2010年第三季度财政报告称，其认证用户已超2万。⑤由此，涉及较为有深度、以往门槛较高的话题，普通民众亦可近距离观察和发言。名人话题的火热也与大量普通用户的存在有关，“草根”们对于名人八卦总有着无限的好奇心。

三是微博可发布图片、声音、

图2：金庸“逝世”谣言

注：浅灰色代表谣言信息，黑色代表中性信息，深灰色代表辟谣信息

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前沿报告【谣言出没，请注意】

3.微博信息扭曲度提高

在谣言传播过程中，传播者存在自动筛选和扭曲信息的倾向，这种心理被称为选择性注意和偏颇吸收。在“金庸逝世”谣言的传播过程中，微博网友楚陌君发出微博向网友求证该消息，而很多网友在转发的过程中删去“求证”二字，使得未经确认的消息成为确实消息。

4.内含辟谣机制显露

影响谣言扩散的一个关键因素是培植空间，即一个谣言的可持续发展性和延展性。通常而言，一件事或(一个人)较受关注，又处于非公开状态，那么往往是最有利于谣言的培植的。

金庸“被逝世”事件之所以在短时间内能够得到澄清，是由于其在微博传播中并不具有长期的非公开性。微博汇聚了大量社会名流，能够第一时间与金庸或者其身边的人沟通，获取事件真相，使得谣言消弭在爆炸式扩散之前。

2.微博平台加强自检监督

微博内容关键在于引导，并且通过辟谣等措施，让谣言被消灭在萌芽阶段。但是目前由于微博处于发展阶段，官方监管和辟谣机制并不完善。

从表3可以看出，目前主流微博平台均已开通官方辟谣账号，但是利用情况不尽相同。新浪微博的微博辟谣账号使用较好，开通以来积极查处微博谣言，并及时给予反馈。相反，部分门户网站利用微博辟谣账号转发不相关内容，利用率不高，使得微博谣言并未得到抑制。

表4：各微博平台官方微博及粉丝数量（截至此文撰写时）微博平台新浪微博腾讯微博网易微博搜狐微博

辟谣账

辟谣账号名

户数量88947

微博辟谣官方辟谣微辟谣微博辟谣

开通时间

粉丝量

微博辟谣数量数量5841821

550154

2010年11月

248502

18日2011年3月15日2011年3月15日2010年7月1

日

93121280

微博谣言的监管与控制

1.官方微博增强辟谣力度

2010年年底，网上流传着“鸡蛋玻璃水”被不法分子利用的谣言。北京市公安局官方微博“平安北京”用向网友现场进行“微实验”的方式，最终证实是谣传。微博发出后，被转发1500余次，收到网友评论700余件，许多网友纷纷赞扬北京警方务实、给力。

又如2011年4月12日，微博用户玉林市市政市容管理局转发辟谣的微博，澄清“老人被城管打致头部流血”的事件实为“上海老人被高空坠物砸伤”。该微博表明政府有关部门积极关注与其相关的谣言，并主动做出回应。

表3：政府机构及官员微博粉丝数量（截至此文撰写时）政府机构微博云南成都发布天府微博聚焦四川

微博银川香港政府新闻网甘肃政府新闻办温暖玉树海宁司法莞香花开沧江潮

粉丝量579,956544,858434,735270,968122,48696,99191,75873,72669,83562,396

政府官员沈国军朱永新夏斌伍皓红河微语

陈广胜林炎志孔栋陈士渠王重一贵州姚晓英

粉丝量1,254,328788,887658,166613,303579,525512,044306,443299,274259,264258,805

微博平台应当加强自检和监督，通过已设立的辟谣账号，与微博用户的举报结合，对不实信息进行追踪查处，保障微博健康良好的环境。

3.微博用户提高求真意识

微博的广泛参与性和及时互动性，使其具有一种自我辟谣、自我调整机制。当一个用户发布了一个谣言后，会有另外的知道真相或掌握更多信息的用户主动出来辟谣，从而抵消影响，也让用户变得更加理性。

在微博平台上，用户不仅仅是受众，更是内容生产者。因此微博用户在转发微博时，也应当注意加强求真务实的意识，担负起一个自媒体人应有的责任。对于模糊、未经证实的消息需严谨对待，通过常识分析、搜索查证或者等待确定消息来分辨事件真相。

注释：

①Rumeurs[M].Jean-No?lKapferer,Seuil,1997:35-36

②Flavio Chierichetti,Silvio Lattanzi,Alessandro Panconesib[J],Rumor spreading in social networks,Theoretical Computer Science,2010,11,001

③Choi,CharlesQ.[J],ResearchersmineTwitterandfindgold,ScientificAmerican,2010,Vol.303Issue4

④Rumor spreading model with consider ation of for getting mechanism:Acase of online blogging Live Journal[J],PhysicaA,2011,03,010

⑤《2010年新浪第三季度财务报表与年报》［EB/OL］,/special/zt/2010sinaq4/,2011-03-02

从表3可以看出，目前政府部门以及官员开微博开始流行，并且网友关注度较高。政府部门官方微博必须发挥应有效应，在网民中树立权威可靠、平易近人的形象。与网民平等交流、真诚沟通，改变以“管理者”自居的心态，主动放低身段，与网友平等互动和交流；坦诚面对网友的质疑和批评，同时虚心接受网友的意见和建议。

（作者为武汉大学信息管理学院学生）

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/6ofq.html