管理学A-2009

( 密 封 线 内 不 答 题 ) ……………………………………密………………………………………………封………………………………………线…………………………………… 学院 专业 座位号 诚信应考,考试作弊将带来严重后果！

华南理工大学期末考试

《 管理学原理 》试卷

注意事项：1. 考前请将密封线内填写清楚；

2. 所有答案请直接答在试卷上(或答题纸上)； 3．考试形式：闭卷；

4. 本试卷共 大题，满分100分， 考试时间120分钟。 题 号 一 得 分 评卷人 二 三 四 五 总分 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1.5分，共15分） 1.领导连续流的倡导者们认为一个适宜的领导方法取决于（ C ） A.领导人的素质 B.员工的水平 C.环境和个性 D.组织的类型 2.计划工作的核心是（ D）

A.确定目标 B.确定计划的前提条件 C.确定可供选择的方案 D.作决策

3.组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能保证组织的有效运行，这体现了组织工作的（ C ） A.目标统一原理 B.责权一致原理

C.管理宽度原理 D.集权与分权相结合的原理 4.组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈（ C ） A.正比关系 B.指数关系 C.反比关系 D.相关关系

5.在管理中，居于主导地位的工作是（ A ） A.计划 B.组织 C.人员配备 D.指挥 6.最理想的控制标准是（ D ）

A.实物标准 B.定性标准 C.资金标准 D.定量标准

7.认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法的是（ B ）

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姓名 学号 A.管理过程学派 B.权变理论学派 C.社会合作学派 D.数学（管理科学）学派 8.划分部门最普遍采用的一种划分方法为（ C ）

A.按产品划分 B.按地区划分 C.按职能划分 D.按时间划分

9.把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（ C ） A.泰罗 B.韦伯 C.孔茨 D.马斯洛 10.我国习惯上称之为“专家预测法”的是（ C ） A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法

二、多项选择题（每小题3分，共15分，错选无分，漏选每个扣1分,扣完为止） 1. 美国心理学家大卫·麦克莱兰同样认为存在一种基本的需要引导着人的行为。根据他的理论，人类在环境因素的影响下形成三种基本需要，即 ( ABC ) A.成就需要 B.权力需要 C.归属需要 D.受尊重需要 E.自我实现需要 2. 网络图的构成要素包括 （ ACE ） A.工序 B.工程 C.事项 D.时间 E.路线 3. 强化的方法按强化的手段来划分有 （ABCD ） A.正强化 B.负强化 C.自然消退 D.惩罚 E.学习

4. 非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括 （ ACE ） A.影响正式组织的变革 B.影响命令的畅通 C.束缚成员个人的发展 D.影响信息传递速度 E.由于目标冲突而产生极为不利的影响

5. 在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是 （ ACE ）

A.领导者与被领导者的关系 B.权力类型

C.领导者的职务权力 D.领导风格 E任务结构 三、简答题（每题9分，共36分） 1、领导者与管理者有何异同？

领导者比管理者更具智慧和前瞻性，领导者好比是大脑，管理者好比是双手。领导者发号施令，管理者执行任务。领导者把握和引领方向，管理者负责跟随脚步和监督下属。

2、计划的原则有哪些？试举例阐述之。

①统筹原则：在制定计划时，不仅要考虑它对计划范围会产生哪些影响，而且要考虑对全局可

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能产生的影响；②重点原则：既要认清主次和轻重缓急、抓住关键及重点，又要解决好影响全局的问题。③连锁原则：在计划中，要考虑各项活动的相互关系及连锁反应。进行必要的协调，有效利用资源，提高组织的各项效益。④发展原则：计划的制定一定要面向未来，充分预计发展趋势及速度使计划适应新的发展、新的形势。⑤创新原则：要求针对任务、目标及对未来情况进行分析，创造性地提出新思路、新方法、新措施。⑥弹性原则：制定计划必须有一定弹性，留有余地，减少不确定因素的影响，保证计划目标的实现

3、群体与团队的区别何在？

(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。

(2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。

(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。

(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。

(5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。

(6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。

4、中国历史上管理思想璀璨生辉，著名的有儒家、道家、法家或兵家等的管理思想，请你选择其中之一进行简要评述。

儒家其管理思想的核心是“治人”，重视人的管理和管理者自身修养是核心，倡导用道德感化的方式来统治人民，借助一定的制度规范—“礼”的管理模式。儒家的理念用于企业管理中人事协调、沟通、人力资源的发挥及企业文化、团队精神的建立，具有重要的意义。

儒家的“修己以安人”，非常重视管理者自身的修养。“德”是什么? 《中庸》: “知，仁，勇

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三者，天下之达德也。”三者是至高无上的品德。具体指出: “毋意，毋必，毋固，毋我”的四毋追求和“己欲立而立人，己欲达而达人”

四、案例分析（每题12分，共24分）

案例1：某项对教师的研究发现，教师们认为他们的工资和福利待遇都较差，但他们

还是继续从事教学工作，请用双因素理论来解释这种现象。

案例2：你手下的两位能力高强的员工，一个叫老李，一个叫老张，可能因为个性的关系，本来就已经谁不服谁。最近，你发觉他们之间起了摩擦，相互怨恨，使得彼此的工作关系逐渐恶化，祸起萧墙。你无法袖手旁观，而必须采取对策。请运用冲突管理的相关理论，评估底下诸种对策，选出最优的方案并说明理由。

1、把他们一起请进你的办公室，设法解决他们之间的问题。 2、个别与他们私下会谈并予以劝解。 3、告诉他们自行解决问题。

4、将两人之中的一人调离本单位，以避免彼此间的进一步冲突。 5、变动组织结构，令彼此没有直接的工作关系。

五、论述题（10分）

管理学是一门经验科学，也是一门行动中的科学，边学边用是学好管理学的重要途径。请试就学习或生活中发生事情举例阐释你对管理学（或其中某一原理）的理解。

双因素理论 (Two Factors Theory)又称激励保健理论[1](Motivator-Hygiene

Theory)，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。

其理论根据是：第一，不是所有的需要得到满足就能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足才能调动人们的积极性；第二，不具备保健因素时将引起强烈的不满，但具备时并不一定会调动强烈的积极性；第三，激励因素是以工作为核心的，主要是在职工进行工作时发生的。

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