漏水（水浸）应急处理预案

突发跑水（水浸）应急处理预案

1. 目的

保障楼宇给、排水系统正常运行。 2. 范围

适用于楼宇突发跑水（水浸）应急处理。 3. 应急处理组织架构及其职责

应急处理组织架构

物业服务中心总经理 第一总指挥

工程部经理 第二总指挥

安防部 工程部 客服部 保洁部

通清抢抢技 知洁险险术 联清疏抢支 络扫散修持 组 组 组 组 组

3.1应急职责

3.1.1第一总指挥：由物业服务中心总经理担任，负责宣布应急状态的启动和解除，

全面指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序组织实施应急抢险，负责应急抢险现场各方面的具体工作落实，协调各小组的职能，抓好抢险救援及物资、人员管理工作。如第一总指挥休假，由第二总指挥负责。

3.1.2抢险疏散组：组长 安防部经理 ，发生重大漏水（水浸）突发事件时，立即赶

到事故现场进行应急抢险疏散。

3.1.3抢险抢修组、技术支持组：组长 工程部经理，发生重大漏水（水浸）突发事

件时，故障查验、制定抢修方案，并组织设备维修、设备复位，监督检查抢修方案的落实情况，为抢险、抢修工作的顺利开展提供技术指导和支持。

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3.1.4 通知联络组：组长 客服部经理 ，负责与服务区内的用户进行电话沟通，张

贴停水通知，并协助进行人员疏散。 3.1.5清扫清洁组：组长客服部经理，负责跑水（水浸）区域的清扫清洁及物资搬运、

复位。

4. 处理预案

4.1应急准备

4.1.1给排水专业人员应定期进行水箱、管路的检查，确保给水设施的完好及运行正

常。

4.1.2 做好应急处理必须的物资准备，包括排水泵、吸水机、输水管、电源接线板、

警戒带等工具、材料，以备急需，并确保随时投入使用。

4.1.3 准备必要的沙袋、布单等作为突发跑水时阻止蔓延、保护重点区域和设备使

用。

4.2应急响应

4.2.1物业区域如发生给排水设施跑、冒、滴、漏水现象或水管爆裂泄水时，第一发

现 人立即报告当班工程部负责人，工程部负责人根据事故情况请示领导后再决定是否上报，如果事故特别严重，要及时向应急领导小组报告。

4.2.2值班人员通过电话向应急总指挥汇报事故情况。

4.2.3事故如发生在夜间或节假日，报警人员向总值班负责人报警，由总值班负责人

向总指挥及相关部门经理报告事故情况。

4.3接报

4.3.1工程部负责人、总值班人员、总指挥为接报人员。

4.3.2接报人员应问清报告人姓名、单位、联系电话;问明事故发生时间、地点、事

故原因，并做好电话记录。

4.4组建应急队伍

启动应急预案后，应急领导小组各成员，最快时间组织起本组的工作人员及抢险装备，赶往事故现场，向现场总指挥报到，接受任务，了解现场灾害情况，实施统一的救援工作。

4.5 公区突发跑水（水浸）的处理

4.5.1工程维修人员要迅速到现场判断故障原因，及时查找到故障点，采取措施排除

故障。

4.5.2 如系主要供水管爆裂引起大量泄水时，给排水专业人员立即关闭相关连的供水

管闸阀；如果仍不能控制大量泄水，则应关停相应的水泵设施。

4.5.3总指挥负责人应组织人员，使用警戒带围闭爆裂跑水区域，启动排水泵降低水

位，使用沙袋、布单、吸水机等阻止水势蔓延到业户户内及重点区域，如电梯、机房、车库等。

4.5.4 观察四周环境，漏水是否影响周边各项设备、机房、电梯、线槽、电源开关、

插座等，如有浸水立即切断电源，防止引起电气短路或水浸漏电，避免导致人身伤亡及由此引发的电气火灾；

4.5.5客服部应向业户发出紧急通知，将掌握的情况及采取的应急措施告知业户，并

将通知张贴于各楼座告示栏及其他明显位置;

4.5.6安防部应加强物业区域的巡视检查和现场秩序维护，确保抢修工作顺利进行;

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4.5.7如漏水可能影响日常操作、保养及申报保险等问题，须在抢修过程中注意拍摄

照片以备日后追溯；

4.5.8爆裂水管修复后，水泵房值班人员以正常供水压力试压，检查无漏水，确认一

切正常后，恢复现场设备、管线运行;

4.5.9保洁人员清理现场积水，恢复现场原有状态。 4.6设备机房发生水浸时的处置

4.6.1使用沙袋、布单等尽力阻止进水或堵住漏水源；

4.6.2如已造成水浸，应视水浸情况关闭机房内运行的设备设施并切断电源； 4.6.3堵住漏水源后应立即使用排水泵、吸水机等进行排水；

4.6.4排干水后，应立即对湿水设备设施进行除湿处理，如用洁净干抹布擦拭、热风

吹干、自然通风、更换相关管线等；

4.6.5确认湿水已消除，各绝缘电阻符合要求后，开机试运行； 4.6.6如无异常情况出现即可投入正常运行。 4.7电梯底坑进水的处置

4.7.1当电梯底坑出现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，中止运行，断开

总电源;

4.7.2当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将电梯轿厢停于进水层站的上二层，

停梯断电，以防止轿厢进水； 4.7.3当底坑、井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、

触电等事故；

4.7.4发生浸水时，应迅速切断漏水源，设法使电气设备不进水或少进水；

4.7.5堵住漏水源并排干底坑、井道、机房积水后，对浸水电梯应进行除湿处理，如

采用洁净干抹布擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法。确认湿水消除，各绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入运行；对微机控制的电梯，更需仔细检查以免烧毁线路板。

4.7.6如因跑水抢修工作所需造成区域停电，按照《突发停电应急处理预案》执行； 4.4.7处理完后要保证工完料尽场地清，认真作好相关质量表格的填写。

5. 质量表格

《紧急突发事件处理记录表》 《共用设备设施保养维修记录表》 《设备设施检查记录表》

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