茅台酒厂车间卫浴卫生保洁服务方案书 - 图文

茅台酒厂车间卫浴卫生保洁服务方案 第一部分 公司简介 一、公司概况 ? 概况 仁怀市爽净综合服务有限责任公司位于贵州省北部风光迤逦的赤水河畔的茅台镇，公司成立于2002年，其前身是仁怀市科技清洁技术有限公司，2006年9月更为现名。13年来，爽净走过了一条从卫生保洁到劳务派遣的稳步发展之路。 成立之初的爽净公司只有7名员工，从大楼外墙清洗开始艰难起步。2002年8月，在顺利完成茅台集团体育馆外墙清洗业务后，爽净公司逐步承接了茅台集团办公大楼、车间、家属区的卫生保洁业务。通过几年发展，又承接了茅台集团公司的装卸搬运、劳务辅助工派遣等业务。 企业发展第一要务在人才。目前，公司设有公司办、党群办、人力资源社保部、财务部、保洁部、派遣部、质量控制部、安全保卫部、搬运中心等9个部门，拥有一支高学历、高素质的人才队伍，现有员工2451人，除一线生产员工外，80%以上具有本科以上学历，员工平均年龄仅28岁。青春飞扬的队伍活力无限，前程美好。 爽净公司注重品牌建设，不断提升服务品质，始终秉承“构建和谐爽净，服务贵就茅台”的经营理念，坚持“快捷、高效、安全、文明”的服务宗旨，倡导“爱茅台、爱公司、爱车间、爱班组、爱自己”的五爱意识，打造“着装统一化、语言规范化、行动军事化、工作专业化”的一流团队，发扬“特别能吃苦、特别能胜任、特别能奉献”的爽净精神，常怀“感恩党、感恩茅台、感恩公司、感恩亲友”的感恩之心，为国酒茅台的辉煌，为仁怀的劳动就业、社会稳定、经济建设作出贡献。世界杰出华商协会因此授予爽净“世界杰出华商协会会员单位”荣誉称号。 2007年底，爽净先后建立健全了党支部、工会、团委等组织。党支部在加强党的思想教育建设、组织建设和作风建设方面，充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用。党支部、团委和工会开展了形式多样的活动，丰富员工工作生活，在塑造企业文化、构建和 服务至上 精益求精

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谐社会等方面发挥了重要作用，先后荣获中共贵州省委、中共遵义市委和中共仁怀市委表彰。

在企业稳步发展的同时，爽净积极承担社会责任。发挥作用为劳务企业的有力条件，安置退伍军人、残疾人、农村劳动力、大中专毕业生、下岗职工就业。2009年5月，共青团遵义市委、遵义市劳动和社会保障局在爽净建立“青年就业创业见习基地”。时刻不忘弱势群体，倾情捐助多项社会公益事业，其范围涉及赈灾扶贫、兴教助学、文化艺术和拥军优属等多个领域。2009年1月，中共仁怀市委、仁怀市人民政府授予爽净“拥军优属先进单位”。

历经13年艰苦创业，总经理张占俊现系仁怀市政协委员、常委、仁怀市工商联常委，曾荣获贵州省优秀特色社会主义事业建设者、遵义市十大杰出青年、第十届全国创业之星等荣誉称号、贵州省民营经济贡献奖。2015年公司被贵州经贸局评为“2015贵州民营企业100强”、被贵州省质监局评为“贵州省服务业名牌”、被贵州省人社厅和省残联授予“全省扶残助残先进集体称号”。

矢志“立足服务国酒茅台，努力打造爽净品牌，派遣搬洁齐头并进，实现更好更快发展”的战略宏愿，爽净的美好明天等待我们开创！

? 理管

公司于2012年4月通过ISO9001：2000国际服务质量管理体系认证；2015年10月通过GB/T 28001-2011职业健康安全管理体系认证。

为贯彻质量和职业健康安全管理方针，严格执行ISO9001：2000国际质量管理体系和GB/T 28001-2011职业健康安全管理体系，特制定质量“五检”（自检、巡检、复检、质检、总检）制度。

? 人员培训

为加强公司的“三特”、 “四化”、“五爱”及现场服务方针的管理制度，严格遵照制度培训、专业培训为一体的培训大纲，以提高公司的整体管理水平。作为一家专业化

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卫生保洁服务公司，我们在管理模式上不断创新的同时，也在硬件上不断完善，使之与公司的软件系统相匹配。公司在仁怀市中枢城区有自己的办公大楼，有人力资源开发中心专门编写了从基层人员到管理人员的培训资料，从礼仪礼节、行为规范到清洁基本知识、清洁用剂用具的使用方法与技术，再到安全知识、管理方法等系统的培训资料。同时公司也招募了一批专业的培训人才，保证卫生保洁服务工作的专业化、规范化。

? 技术及配套设施

公司技术力量雄厚，保洁部现有技术人员 315 名，保洁员工共计720名。多数员工曾参加过重庆山城公司外墙清洗专业培训，并获得了相关证书。

现拥有办公写字楼、充足的交通工具及一大批进口清洁设备（如抛光机、洗地机一体机、高空作业车及高空作业组合架等）。

公司自创办以来，一直以“构建和谐爽净，服务国酒茅台、酒都仁怀”、“质量第一、顾客至上、以人为本、开拓创新”的经营理念，在不断完善企业的管理体制下，公司在业务拓展、服务质量、客服追踪等各个环节均达到了更高的水平，目前，公司赢得了客户的青睐及同行业的高度评价，已成为同行业的又一佼佼者。

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二、管理组织架构

总 经理 助理 副总经理 董事长 总经理 副总经理 副总经理 总经理助理 党群办 总经理助理 保洁部 财务部

人力资源部 质控部 公司办 安保部 派遣部 搬运中心 服务至上 精益求精

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·三、企业文化

企业愿景：让顾客享受高品位的服务

经营理念：构建和谐爽净，服务国酒茅台、酒都仁怀

服务宗旨：为顾客提供“快捷、高效、安全、文明”的服务

爽净“三特”精神：特别能吃苦、特别能胜任、特别能奉献

团队“四化”标准：着装统一化、语言规范化、行动军事化、

工作专业化

员工“五爱”意识：爱酒都、爱茅台、爱公司、爱班组、爱自己

现场工作九字方针：保安全、保质量、保和谐

爽净人核心价值观：懂感恩、讲孝道、负责任

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茅台酒厂车间卫浴卫生保洁服务方案

·四、质量承诺指标

质量承诺指标 一、 我公司郑重承诺，以优质的、专业的卫生保洁服务，为茅台酒厂各车间卫浴营造一流的保洁卫生环境，并不断提升保洁服务水平及质量； 二、 在卫生保洁操作中，保证使用充足、先进的工具及器械；严格执行ISO9001质量管理及GB/T 28001-2011职业健康安全管理体系； 三、 选派富有管理经验及能力的现场主管以及会讲普通话的、素质良好、技术熟练的保洁工人； 四、 加强现场管理及员工思想教育，规范保洁杜绝损坏、偷盗财物及安全事故的发生；如发生保洁员工偷盗小区内财物的行为，我方将承担相应的赔偿责任； 五、 根据甲方要求，提供如日常保洁等一系列的保洁服务项目，及其他临时性工作。 承诺方：仁怀市爽净综合服务有限责任公司 2016年 1月20日

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五、公司营业执照、公司荣誉、公司资质及保洁服务成果展 （一）公司营业执照

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公司综合大楼

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（二）公司荣誉

2015年荣获“贵州省民营企业100强”称号

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茅台酒厂车间卫浴卫生保洁服务方案

2015年中共仁怀市委、市人民政府授予公司“创建国家卫生城市先进集体”称号

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2012年荣获“拥军优属先进单位”称号

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2012年国务院授予“全国就业先进工作企业”称号

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2013年中华全国总工会授予“全国双爱双评先进企业工会”称号

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2013年中华全国总工会授予“模范职工之家”称号

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茅台酒厂车间卫浴卫生保洁服务方案

2014年省总工会授予“贵州省劳动关系和谐企业”称号

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2012年荣获“贵州省厂务公开民主管理示范单位”称号

荣获“2012年度先进党总支”称号

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2013年公司工会荣获“全国不双爱双评先进企业工会”称号

2012年荣获“全国就业先进企业”称号

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2014年荣获“五一巾帼标兵岗”称号

2012年获得“中共仁怀市纪委联系服务重点非公有制企业”

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2011年中华总工会授予公司保洁部四组“工人先锋号”

2011年度荣获市级“平安企业”

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茅台酒厂车间卫浴卫生保洁服务方案 升降机（作业时)

升降机（未作业时)

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尘推车

第二部分 卫生保洁服务方案

? 卫生保洁服务范围及卫生保洁方式分类

一、卫生保洁服务范围：

茅台酒厂制曲一至制曲六车间共16栋澡堂（其中制曲二车间二号澡堂为两楼)，制酒一至制酒二十一车间共 间澡堂的走道、更衣室、更衣柜、椅子、澡堂、洗洁柜、洗洁台、灯台、吹风机、吹风机、设备及相关公共设施。

二、卫生保洁服务方式的分类：

（一）每天工作的时间根据现场实际情况定，优化组织专业的卫生保洁服务队伍。 （二）按保洁地域变化的不同可分为：

1. 巡查清洁：保洁人员来回巡视,不断变化保洁地点进行保洁；

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2. 随机清洁：对于意外的紧急情况，可以紧急调遣就近的清洁工进行保洁。 三、相关卫生保洁方案 1、卫生保洁作业原则

提高物业建材的保全性； 保证作业的安全性；

保证作业质量，按时完成作业内容。 2、卫生保洁管理制度

建立完善的卫生保洁质量管理制度并落实；

派出素质良好的专业人员进驻甲方，全面督导每日卫生保洁工作； 卫生保洁工作计划及实施情况以口头（或书面形式）报告甲方； 每月至少一次派出高层管理人员不定期到甲方检查卫生保洁情况； 定期对员工进行技术及礼仪的培训，全方面培训到位。 3、药水的选用及使用方案

了解药水的性质及种类；

根据不同的建材性质使用适当的药水； 按照正确的比例使用药水； 做好药水使用时的安全措施；

我司所使用的产品均为正规厂家生产的绿色环保产品，药水均 为中性药水，使建筑物在保质的基础上进行保洁。 4、卫生保洁作业方案

工作前进行工作安排及安全作业教育；

检查人员的精神状况，准备并检查作业所需工具； 了解作业场所，确定作业位置； 开始卫生保洁作业。

5、创造优美舒适的工作、生活环境

在浴室内部，要求任何部位必须干净整洁；

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一尘不染，无卫生死角； 亲切的服务，给人以温馨的感觉； 垃圾及时处理，免除空气污染。 6、保持建材常用常新

使用适当的洗剂，保持建材外观干净，常新，同时不损坏建材； 使用无污染洗剂，保持环境的清新；

保洁中采用保护措施，减少因清洁对建材造成的磨损。 7、实施规范安全操作

实施安全操作教育，在入口处必须使用作业指导示牌、防护栏、并配置安全工具； 卫生保洁作业中采用安全保护措施，防止操作人员及顾客安全事故的发生； 对建材进行安全保护，防止造成对建材的意外损伤。 8、严格实施作业的监督检查

保洁现场主管每日巡查作业完成情况，提供报告书； 公司保洁部每日进行作业指导、监督检查； 定期对员工进行培训、教育、考核。 9、提高整体的作业效率

大面积作业区域采用人员和机器的相互配合； 建材采用先进的技术和专用保护剂进行保养； 选用科学、合理作业方法；

使用先进的作业器材高效率的完成各项作业。 10、树立良好的社会形象

使用有特色的作业工具，确保环境干净、整洁； 选用高素质的作业人员，注重人员形象教育； 严格要求着装整齐，服务语言标准化。 11、器材及洗剂的选择

走道选用多功能洗地机和高压冲洗机进行大面积清洗作业；

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不锈钢表面使用进口高密度柔软清洁巾进行无损伤清洁。 12、卫生保洁作业的实施

制定详细的作业计划； 管理人员确认作业完成情况； 定期进行专业的技术培训、教育； 紧急事件的应急增援；

加强夜间作业，及时收集楼层垃圾，保证规定范围内的整体环境卫生； 严格控制外部垃圾、尘沙对内部建材的破坏； 加强日常巡回作业。

13、卫生保洁服务工作机制

保洁部经理（技术指导） 保洁现场主管 保洁部

现场负责人

组 长 员 工

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茅台酒厂车间卫浴卫生保洁服务方案

2009年荣获“青年就业创业见习基地”称号

2014年荣获“2013年度先进党总支”称号

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2011年荣获全省精神文明建设工作“先进单位”

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2014年荣获贵州省民营经济“社会贡献奖”

2015年荣获全省扶残助残“先进集体”

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（三）公司资质

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质量管理体系认证证书

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中质协授予公司“质量管理体系认证”证书

中质协授予公司“职业健康安全管理体系认证”证书

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第27页 茅台酒厂车间卫浴卫生保洁服务方案 商标注册证

2009年中质协授予公司“职业健康高空服务业”会员单位牌

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高空清洗悬吊作业企业“安全生产证书”

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茅台酒厂车间卫浴卫生保洁服务方案

（四）现场保洁服务图片展

2010年荣获遵义市第二届私营企业协会“常务理事单位”

服务茅台酒厂厂区生产车间玻璃保洁

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服务茅台酒厂厂区办公室内卫生保洁

服务茅台酒厂厂区路段卫生保洁

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每两年一届的保洁技能大赛

（五）员工培训图片

对新员工进行安全教育

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对新员工进行操作技能培训

一年一度员工主题教育培训

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“双体系”（质量管理体系、职业健康安全体系）培训

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茅台酒厂车间卫浴卫生保洁服务方案 玻璃清洗培训

（六)公司保洁机械设备

消防培训

冲水车

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洒水车

吊箱车

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高空作业车

扫地车

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背负式吸尘器

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第39页 茅台酒厂车间卫浴卫生保洁服务方案 快速保洁车

高压水枪

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茅台酒厂车间卫浴卫生保洁服务方案

管道疏通机

手推式扫地机

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杀菌消毒车

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洗地机（可以洗地、洗地毯、瓷砖）

洗地吸尘一体机

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榨水机

真空吸尘机（背式）

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真空吸尘机（手推式）

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/6mof.html