观察学习理论

队员：柴旺 陈忠生

宋楠 孙玉洁

2011年3月23日

班杜拉-观察学习

1 观察学习概述 1.1观察学习概念

观察学习亦称替代学习。班杜拉的定义是\一个人通过观察他人的行为及其强化结果而习得某些新的反应，或使他已经具有的某种行为反应特征得到矫正。同时，在这一过程中，观察者并没有对示范反应做出实际的外显操作\。在观察学习的过程中，观察学习的对象称为榜样或示范者（model），观察学习的主体则称为观察者（observer），而榜样通过观察者的观察活动而影响观察者的过程被称为示范过程（modeling）。

1.2班杜拉及观察学习简介

班杜拉是美国当代著名的心理学家, 他创建的观察学习理论已成为最令人注目的心理学理论之一。观察学习理论的核心是谈如何通过观察而模仿他人进行学习。

班杜拉认为靠直接经验获得的任何行为都可以通过观察榜样的行为来形成，在榜样的作用下,学习者观察到他人行为, 不必直接进行反应, 通过榜样替代和替代强化，就能学会这种行为, 即替代性学习。替代性学习是班杜拉观察理论的重要概念, 它不同于直接强化、直接学习的重要之处就在于, 学习者不必事事亲身经历强化学习过

程,而只要观察到榜样受强化就会产生强化的体验, 并作出相应的行为，如在一个攻击性实验中, 班杜拉仅让儿童观察榜样的进攻性行为如摔打玩具, 儿童就会学会攻击性行为并在适当的条件下表现出来。

2 观察学习的过程

观察学习是一个连续的心理活动过程, 它包括四个下位过程, 即注意过程、保持过程、运动再现过程和动机作用过程。

2.1 在四个环节中, 首要的是注意过程, 它决定着观察学习的方向及信息的筛选和吸收。在注意过程中, 班杜拉认为示范榜样的性质极大地影响着注意过程。榜样的性质包括榜样的复杂性、榜样的可辨别性和榜样的个人特征等。榜样的复杂性指榜样的可学性有多大, 即太复杂的行为不易被模仿。榜样的可辨别性指榜样所作行为中的最基本、最重要的部分能够被突出出来,以使其容易成为注意的对象, 也使观察者易于把握。榜样的个人特征指榜样的权威性、可信任性及吸引人的程度。此外, 观察者和榜样之间的关系和相似程度也甚为重要, 即榜样与被试的年龄、性别等越接近, 越易被模仿。班杜拉还指出, 示范榜样不仅指活生生的人, 还包括文字符号、图像、信息、语言描述、艺术形象等, 他们都可能成为影响人们的示范榜样。

2.2保持过程对注意过程榜样示范的模式以表象化的贮存模式进行储存运动。

2.3再现过程是指将表象化的贮存模式转化为行为动作,这是观察学习的中心环节。

2.4动机作用过程 贯穿于观察学习的始终, 它激发和维持着人

的观察学习活动, 对人的行为具有强化的功能。我们认为班杜拉对观察学习过程, 特别是示范榜样的研究与论述, 为企业中的榜样示范提供了参考和依据。

3 强化学习分析与应用

在观察学习理论中, 班杜拉指出强化是促进学习的因素之一, 强化对于学习行为的表现是必要的因素。班杜拉注意到三种强化因素对学习的影响, 即外部强化、替代强化和自我强化。在人类的观察学习中, 班杜拉尤其强调替代性强化和自我强化的重要作用。所谓自我强化指的是人能够自发地预测自己行为的结果, 并依靠信息反馈进行自我评价和调节，这无疑强调了学习的认知性和学习者在学习中的主观能动作用。我们认为班杜拉的强化理论, 特别是自我强化概念对企业管理有重要的启示作用。在企业管理活动中, 管理者可以通过表扬、实物鼓励等形式来强化员工的好的言、行, 促进员工形成良好的言行习惯。同时,管理者应通过运用外在奖励的方式, 让员工逐步过渡到内在强化, 把对外在奖励的外在要求逐步转化为内在需要, 从而促进员工更积极有效地学习。

4 自我效能的经验启示与应用

自我效能是班杜拉观察学习理沦中的又一个重要概念。它是指个人对自己在特定背景中是否有能力去操作行为的期望。八十年代以后, 班杜拉把自我效能看作对行为操作能力的知觉，包括判断与评价以及有关恪守自我生成能力的信念，提出被感知的自我效能是人们对形成和实施要达到指定操作目的的行动过程的能力判断, 即是一种对自

我生成能力的知觉，被感知的自我效能的结果是自我效能感，自我效能感深化到价值系统就成为自我效能信念, 即有关自己能力判断的认知取向。班杜拉认为, 自我效能信念有近似于认知、动机及情感的功能, 无论是好的还是坏的, 高尚的还是卑下的信念, 都是人类行为操作中的一种强大力量, 它在控制与调节行为方面有着不可估量的价值。个人自我效能的强度决定了他对面临困难情境的态度。如果他认为自己没有能力完成这项学习任务, 就会产生焦虑和逃避行为如果他判断自己有能力完成学习任务, 那么就会毫不犹豫地去学习如果人人具有较强的自我效能感, 不仅会降低对完成任务的恐惧感和自我仰制, 而且还会由于成功的预期影响自己应付问题的努力程度, 甚至可以提高个人在面对有难度或有障碍的任务时的耐力。个人对自我效能或成功的预期愈高, 就愈能付出巨大的努力, 而且这种努力也更持久。班杜拉认为, 个人自我效能的预期来自于四种信息源，一是行为的成败经验。这是建立在个人的亲身经验基础上的。成功的经验可以增强个人对自身能力的预期, 而不断失败则会降低这种预期。人们在评价自我效能时, 往往要同时斟酌能力因素与非能力因素对行为成败的影响, 一些非能力因素如任务的难度、个人努力的程度以及外援的大小都会或多或少制约自我效能的形成。班杜拉认为“ 一种强劲的自我效能感凭借不懈的努力得到发展后, 偶尔的失败也不会对个人的能力产生很大的影响” 二是替代性经验。通过观察与自己相近的示范榜样克服困难的学习经验或行为,也可以提高学习者自我效能的预期感知，他难免从观察示范榜样克服困难的过程中,

获得信心,加倍努力。班杜拉研究发现学习者观察不同示范者的行为表现, 要比观察一个示范者的行为有效得多。三是言语劝说。人们通过建议、劝告、解释以及自我教育等方法, 能够使自己相信可以成功地吸取过去的失败教训, 达到提高自我效能的预期。四是情感的激发。情绪或生理激动也能影响自我效能的判断。一个人高兴、悲伤、欢乐、恐惧等各种情绪有改变行为的表现以及效能的预期。过去成功的情绪体验或失败的痛楚体验都可能影响他们对效能的判断。因此, 根据班杜拉的自我效能理论, 在企业管理中, 管理者应注意促进员工自我效能的形成和发展，帮助员工建立稳定的自我效能感, 以提高他们正确地看待自己、自我评价和自我判断的能力。

综上所述, 班杜拉的观察学习理论对人的行为获得、发展、调节、改变确有独到的研究, 认为人类的学习方式不仅有直接学习方式, 而且还有间接学习方式学习动机方面, 不仅有直接强化, 还有替代强化、自我强化强调示范榜样及自我效能的价值作用等。

5观察学习的模式

榜样向观察者提供示范，可以通过不同的模式，主要有以下8种。 5.1行为模式：通过榜样的活动向观察者传递行为的方式，例如父母、教师的行为举止对儿童的响。

5.2言语模式：通过各种言语指导或指示向观察者传递榜样行为的方式，例：教师在课堂上讲述如何养成良好的习惯，言语模式对学习语言犹为重要。

5.3象征模式：指通过电视、电影、小说等象征性媒体向观察者传递榜样行为的模式。象征模式具有广泛性，可重复性，对于观察者的影响是巨大的，例：当今电视。

5.4抽象模式：指通过榜样的行为事例，使观察者接受这些行为的原理与规则，例如：让小学生学会或理解1+2=3，可以向他拿出一个苹果，然后再给他两个苹果，最后让他数一数是几个苹果，还可用花、玩具等。

5.5参照模式：在传递抽象概念或困难操作的内容时，附加呈现一些具体的参考事物活动有助于观察者模仿学习，例如，教材中的例题，词典中的例句都属于参照模式。

5.6参与性模式：通过观察示范和仿照参与活动以提高观察者的学习效果，即观察——模仿—再观察—再模仿，直到模仿成功，例幼儿学习写字。

5.7创造模式：指观察者将自己所观察到的各种榜样的行为重新加以组合，形成新的行为，创造模式是形成每个人不同行为特点的机制。例如，在同一个家庭环境中成长起来兄弟姐妹其行为特征各不相同，就是因为虽然环境不相同，但是不同观察者吸取了不同的影响成分，然后又运用创造模式加以组合，就形成了不同的行为特点。

5.8延迟模式：指观察了榜样示范行为之后，得到的印象并没有马上表现出来，而是经过一段时间才表现出来。例：幼儿在电视中看到一个舞动作，并没有马上复现而是过了若干天，又听到相同的音乐才复现了那个舞蹈动作。

6 观察学习理论的教育实践意义

班杜拉的社会学习理论有着重要的教育实践意义。观察和模仿是人类个体在社会生活中学习他人的行为方式、人际交往、生活习惯、态度作风、审美情趣、文化娱乐和体育运动等诸多内容的主要学习方式。这种学习不需要特定的场合地点，不需要听课看书做作业，而是随时随地在人们的相互接触中潜移默化地进行着。俗话说，身教胜于言教。所以，这种观察和模仿学习对于人的个性形成，生活和工作方式的养成，道德品质和社会性行为的塑造起着十分重要的作用。社会就是教育人的一个大课堂，而观察学习就是人类个体在这个大课堂里进行有意或无意学习的主要方式。一个社会要学会利用这种课堂影响和塑造社会中的每个成员，就要运用班杜拉社会学习理论的基本原理，提供良好的、有影响力的、能被大众普遍接受的榜样或示范性行为，为每个社会成员的社会性学习提供良好的“教材”。为此，任何一个发愤进取的民族，任何一个文明进步的国家，任何一个社会机构或场所都要对他的每个成员提出明确的行为规范、道德准则、生活方式、工作方式、人际交往方式、社会活动方式、职业道德和娱乐方式等等。并用榜样去教育和影响人的行为，影响和教育儿童和学生。一个国家、一座城市、一个工厂、一个乡镇、一个机关、一所学校都必须营造良好的社会环境，形成积极的社会舆论，创造文明社会的文化氛围，促进社会中每位成员的社会性学习向着健康的、文明的方向发展。这就是社会精神文明建设的基本内容和主要形式。我国古代思想家和教育家们所说的“近朱者赤，近墨者黑”，等等，讲的就是这个

道理。

观察学习是人类间接经验学习的一种重要形式，它普遍地存在于不同年龄阶段和不同文化背景的学习者中。广泛地应用于人们的生活经验、行为操作和运动技能的学习。人们通过观察学习可以快速敏捷地获得他人的行为方式、人际交往、工作和学习经验。这种学习方式是其他学习理论所无法取代和解释的。

7学习理论应用

7.1在教育领域中的应用

班杜拉的社会学习理论在教育实践领域中产生了巨大的影响作用。他的观察学习理论使教育工作者们认识到榜样在儿童个性和社会性（如攻击性、亲社会性等方面）形成与发展中的作用。提醒我们在教育中要充分发挥榜样的示范作用，诸如父母、教师、同伴的政治态度、思想作风、兴趣爱好、言谈举止、生活习惯、情绪态度、气质风度、性格倾向、价值取向、思维方式、认知风格等等，这些都会对儿童的个性发展产生巨大的影响。而广播、电视等其它的媒体方式更具有不可估量的影响作用。我们还要注意应当为儿童树立有利于其身心发展的榜样，例如榜样必须具有积极性，符合社会道德规范；榜样必须具有代表性；榜样要符合儿童的年龄发展特点；榜样必须具有典型性，特征要鲜明突出；榜样必须要具有生动性，感染力强；榜样需具有权威性，易于接受等等。

7.2在心理治疗领域中的应用

将社会学习理论应用在心理治疗领域，产生了班杜拉独特的心理治

疗观：即通过示范（modeling）和指导性的参与帮助患者获得有效的认知和行为能力，建立积极的自我效能感。

班杜拉认为，适应不良的行为是学习机能的障碍所导致的。或者是通过观察学习被不良榜样影响，或者受直接经验的影响，而更多的情况下是在二者的交互影响下，个体形成了不适当的预期、情绪反应和行为反应，进而发展出机能不良的自我评价，特别明显的是产生了低自我效能感，使个体觉得不能完成必须要做的工作或要对付的情境。因此治疗的目的是要培养患者有效的自我效能感并获得所需要的认知和行为技能。 7.3 企业中观察学习应用

替代强化、替代性学习说明在培训教育的过程中, 应特别重视观察学习的作用，无论是奖励或惩罚, 受其影响的不仅限于直接接受奖惩之人, 而是所有能观察到这一强化的人。在企业中, 管理者或其他员工往往对此比较忽略, 对自己为人、处事等言语、行为常常仅考虑的是言、行对对象本人的影响, 而较少或根本未考虑对其他人所产生的后果，由此我们认为班杜拉所提出的替代强化、替代性学习在企业中无时无刻不在发生着重要作用。由于完全可以通过榜样或模式来影响人们的言语行为, 因而不必再专门安排各种直接强化物来控制员工的言语、行为。

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