管理学模拟卷3

2016年870管理学模拟卷（3）

一、名词解释 1、管理的职能

2、泰罗的科学管理理论出现的背景（原因） 3、双因素理论

4、简单阐述“决策理论“学派的主要观点 5、行政管理方法的应用 6、政策指导矩阵

7、扁平型结构及其优缺点 8、制度分权

9、领导方式的连续统一理论 二、阅读材料题

２０１１年，河南双汇集团旗下一家公司生产的含有“瘦肉精”的猪肉，冲破十八道防线流入市场。不仅双汇，山东、四川、北京等地都查出使用“瘦肉精”的现象，天津甚至在航空供给食品中检出“瘦肉精”。

２０１２年，湖南破获的一起特大制售地沟油案件中，吴昌松等人利用废弃油脂等加工成地沟油，有２５０多吨流向餐桌，５０００元的成本能卖到１２５００元；山东朱姓三兄弟从外省收购大量泔水油卖给一些粮油公司，销售金额超过５０００万元。

２０１３年３月，内蒙古包头公安机关查获的一起利用鸭肉等制售羊肉干、牛肉干的案件中，就发现了“一滴香”“牛膏１号”等调味料。而近年来，山东、上海、江苏、贵阳等地警方均破获假冒牛、羊肉大案，捣毁了大批“毒鸡爪”等制假黑窝点。

阅读上述材料回答

（1）为什么社会上出现这种不道德的现象？如何才能改善企业这种行为？ （2）为什么现在国家要倡导企业应该有自己的良心？

三、案例分析题

ABB公司的工作表现奖金制

ABB股份有限公司是美国中西部地区的一家帽子制造公司。公司由ABB创建于60年前。目前由ABB的女儿苏珊继任总经理。公司有23位管理人员，42位推销人员和300名全日制工人。对管理人员实行固定工资制，对销售人员实行定额销售报酬制，对工人则实行计时工资制。

近年来帽子行业处境艰难，帽子市场日益萎缩。公司近两年来虽然与美国陆海军签订了几个合同，但也只能使公司勉强维持下来。

再过2个月，公司又要与代表工人的工会续订劳动合同了。这公司的职工已有2年没有增加工资。为此，工会坚决要求要提高工人的工资。该公司工人的现在每小时工资要比别公司职工的工资低1美元。

苏珊责成公司人事经理草拟了一个方案，试图满足工会的要求，给工人提高工资，以求合理解决劳资关系。这个方案基本要点是：

1．把工人数从现有的300人裁减到250人。

2．把工人原来的计时工资制改为工作表现奖金制。具体说，要重新制定每项工件的具体指标，对达到指标者付给一定额的工资，对未达到生产指标者，则要从基本工资中扣除15%；取消原来给每顶帽子的奖金制，改为实行超产奖励制，如超过基本生产标准10%者；则可拿到一定数目的奖金，如超过10%者，则可领到更多的奖金。

在此同时，苏珊对即将续订的劳动合同增加了两项新的内容：在把现在职工削至250人后，公司同意不再裁减工人。②如果公司的年利润超过20万美元话，公司将拿出其中10%的利润分配给职工。

工会已看过公司的新建议草案，虽然尚有些保留意见。但工会可能会接受公司的建议。工会还声称，如果在商讨新合同签订期间工人的工资尚未提高20%的话，那么新的合同建议就得废除。 思考题：

（1） 试应用强化理论分析ABB公司改革前的工资制度。 （2） ABB公司对工人工资制度的改革遵循了哪些种激励理论？

（3） 你预测该公司在未来工作中会在职工激励方面遇上什么麻烦？如果是你你

会如何解决？ 四、论述题

1、简单论述一下西蒙的行为决策理论出现的背景（原因）以及其主要内容，以及在现实中应用。

2、请简单谈谈你对非正式组织的定义以及优缺点并举例在现实生活中应用

参考答案解析 一、名词解释

1、这个题目对于管理的职能有很多不同的理解，我们就按照周三多书本上的说法，因为题目问的是管理职能必须将五个职能说一下并且各个职能都要简单阐述一下。尤其注意一下其中每个职能。决策，决策就是制定目标并确定达到这些目标所必需的行动；组织，组织就是设计岗位，通过授权和分工，将适当的人安排在适当的岗位，用制度规定各个成员的责任和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织机构，使整个组织协调的运转；领导，就是指导人民的行为，通过沟通增强人们之间的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力；控制，控制就是是实践活动符合于计划，计划就是控制的标准；创新，创新首先是一种思想以及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动。

2、在早期的管理阶段，资本的所有者也就是管理者。到了19世纪末期由于生产技术日益复杂，生产的规模发展和资本的日益夸大，企业的管理职能便逐渐与资本所有权相分离，管理的职能则由资本家委托给以经理为首的由各方面管理人员所组成的专门管理机构承担，在这种情况下人们对管理知识的大量需求，在这种情况下泰罗的科学管理职能应运而生。

3、赫兹伯格进行的一系列调查，在什么情况下你对自己的工作感到满意，什么情况下感到不满意。调查结果发现使他们感到满意的因素都是工作性质和工作内容方面的，这个被称之为激励因素；使他们感到不满意的因素都是工作环境或者工作关系方面的这个被称之为保健因素。

4、决策理论学派的主要观点是两个这个需要展开说明一下，第一就是管理就是决策，西蒙等人认为确定目标、制定计划、选择方案是经营目标及其计划决策；结构设计、生产单位组织、权限分配是组织决策；计划执行情况检查、在制品控制及控制手段的选择是控制决策。决策贯穿于整个管理过程，所以管理就是决策；第二是决策分为程序性决策和非程序性决策对于那些经常发生的需要决策的问题，往往可制定一个例行的程序进行处理，对于那些问题涉及面广又是新发生的，非结构的，或者问题及其重要而复杂，没有例行程序可以遵循，就要进行特殊处理。

5、首先管理者必须充分认识行政方法的本质是服务，其次行政方法的管理效果为领导者水平所制约领导的水平越高管理的效果越好；再次之信息在运用行政过程中是至关重要的，我们必须保证一个良好的信息传递通道（平台）；最后行政方法由于借助了职位的权力，所以对下属有较强的约束力。这种特点使得上级在使用行政方法时忽视了下属的正确意见和合理的要求，不利于充分调动各方面的积极性！所以我们要适当减少一下对待下属的约束力。

6、我们从名字上就可以看出这个决策方法使用矩阵来指导决策，具体来说就是从市场前景和相对竞争力两个角度来分析各个经营单位的状况和特征，并把它们标示在矩阵上，据此指导企业活动方向的选择。这个矩阵横轴用市场前景来表示将市场前景分为吸引力强、中等、弱，纵轴表示经营单位的能力，将其分为强、中、弱。根据上述划分我们可以将企业的经营单位分为九大类。

7、扁平型组织结构是指在组织规模已定的情况下、管理幅度较大而管理层次较少的一种组织结构形态。

其优点是第一信息传递速度较快，使高层尽快发现信息反映的问题并及时采取纠偏措施；第二就是因为管理层次少所以传递过程失真的可能性小；第三较大的管理幅度，不能对管理人员管理的较死，有利于发挥其首创精神和创造力。

缺点是第一主管不能对每个下属进行充分有效的指导和监督；第二下属的信息量很多，可能会淹没众多信息中最重要的最有价值的信息。

8、制度分权是指在组织设计的时候，考虑到组织规模和组织活动的特征，在工作分析、职务和部门设计的基础上，根据各管理岗位工作任务的要求，规定必要的职责和权限。

9、认为从专权型领导到放任型领导需要经过下列七种领导方式第一是经理做出并宣布决策；第二经理销售决策；第三是经理提出计划并且可以提出问题；第四经理提出可以修改的暂定计划；第五经理提出问题，征求建议，做出决策；第六经理决定界限，让团体做出决策；第七经理让下属在规定的界限内形式职权 二、阅读材料题

（1）1) 从材料中我们可以发现廋肉精，地沟油，假的肉制品广泛的流入市场这种现象的出现有很多不同的原因：①首先是商家自己缺少必要的社会责任，为了赚钱不择手段，这个是商家自己思想上的问题。②政府缺乏有效的监管体制，如

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