平安保险礼仪培训教材
更新时间:2023-05-10 22:33:01 阅读量: 实用文档 文档下载
平安保险礼仪培训教材
平安保险礼仪培训教 材
管理资料下载(),提供海量管理资料免费下载!
平安保险礼仪培训教材
激励要解决的三大主要问题: 激励要解决的三大主要问题: ★ 个体积极性的源泉 ★ 影响积极性的因素 ★ 怎样调动人的积极性
管理资料下载(),提供海量管理资料免费下载!
平安保险礼仪培训教材
一、对行为本源的认识 1、古代的灵魂论 、 古人认为人的一切都是由灵魂支配的, 古人认为人的一切都是由灵魂支配的, 灵魂是上帝派驻的使者, 灵魂是上帝派驻的使者,负责支配和监督人 的行为善恶。 的行为善恶。 灵魂是善良的, 灵魂是善良的,而一切善良的东西也是 单纯的。世界充满了邪恶, 单纯的。世界充满了邪恶,而人的本性也是 邪恶的。在与邪恶对抗中, 邪恶的。在与邪恶对抗中,善良而单纯的灵 魂有时也难免受到诱惑, 魂有时也难免受到诱惑,无法正常行使职能 人就会被魔鬼所操纵而干坏事。 ,人就会被魔鬼所操纵而干坏事。管理资料下载(),提供海量管理资料免费下载!
平安保险礼仪培训教材
当人被魔鬼操纵后, 当人被魔鬼操纵后,原始人主张 用巫术来解脱, 用巫术来解脱,现代人则主张用宗教 教义来拯救, 教义来拯救,或用驱邪和祭祀的方法 来解脱。 来解脱。 西方人认为灵魂只有一个, 西方人认为灵魂只有一个,白天 支配人、观察人的言行, 支配人、观察人的言行,晚上就上天 向上帝汇报,所以人白天清醒, 向上帝汇报,所以人白天清醒,晚上 酣睡。 酣睡。管理资料下载(),提供海量管理资料免费下载!
平安保险礼仪培训教材
中国人认为人有三魂七魄, 中国人认为人有三魂七魄,三魂 主管人的精气神, 主管人的精气神,七魄主管人的五脏 六腑、四肢七窍, 六腑、四肢七窍,比西方人的假说更 圆满,更能解释许多难题。 圆满,更能解释许多难题。如为什么 人会睡觉而不死、为什么会做梦、 人会睡觉而不死、为什么会做梦、为 什么会有聪明愚笨之分、 什么会有聪明愚笨之分、为什么会生 病等。管理资料下载(),提供海量管理资料免费下载!
平安保险礼仪培训教材
灵魂住在人身上什么地方? 灵魂住在人身上什么地方?西 方人有多种观点, 方人有多种观点,如苏格拉底认为 灵魂住在人的心脏里, 灵魂住在人的心脏里,柏拉图则认 为灵魂是上帝的使者, 为灵魂是上帝的使者,应住在人体 至高无上的地方——大脑。亚里士 大脑。 至高无上的地方 大脑 多德则赞同苏格拉底的观点。 多德则赞同苏格拉底的观点。
管理资料下载(),提供海量管理资料免费下载!
平安保险礼仪培训教材
中国人认为灵魂有多个, 中国人认为灵魂有多个,分别
主 管人的不同器官, 管人的不同器官,因而住在人体的不 同部位,多数住在心脏里, 同部位,多数住在心脏里,眼睛里也 心神不定” 有。故有 “ 眼神 ”、“ 心神不定” 用心学习”之说。 、“用心学习”之说。西方古人把相 关的研究学科称为灵魂学, 关的研究学科称为灵魂学,如亚里士 多德曾写了一本研究心理学的专著, 多德曾写了一本研究心理学的专著, 书名即为Psychology,直译为“灵魂论 直译为“ 书名即为 直译为 ”。管理资料下载(),提供海量管理资料免费下载!
平安保险礼仪培训教材
中国人则称为“ 中国人则称为“ 心理学 ”,准 确地说应叫“ 确地说应叫“ 脑理学 ”。 古人认为心脏里居住的灵魂越多 人越聪明。每个灵魂单住一室, ,人越聪明。每个灵魂单住一室,即 心窍、心眼。心眼多的人即聪明人。 心窍、心眼。心眼多的人即聪明人。 红楼梦》形容林黛玉“ 《红楼梦》形容林黛玉“心似比干多 一窍,病如西子胜三分” 一窍,病如西子胜三分”。管理资料下载(),提供海量管理资料免费下载!
平安保险礼仪培训教材
古人的观点虽然荒诞不经, 古人的观点虽然荒诞不经,但 反应了古人对人自身的探索, 反应了古人对人自身的探索,对行 为本源的探索。 为本源的探索。中国古人的思想比 西方人更丰富,更庞杂,天明论、 西方人更丰富,更庞杂,天明论、 鬼神论、本性论兼收并蓄, 鬼神论、本性论兼收并蓄,共生共 存,成为古人解释人的行为的基本 依据。 依据。管理资料下载(),提供海量管理资料免费下载!
平安保险礼仪培训教材
2、现代思想认识论 、 在相当长的时间内, 在相当长的时间内,我们一直把 思想觉悟当做人的行为的根源, 思想觉悟当做人的行为的根源,为了 提高人的思想觉悟,强调政治教育、 提高人的思想觉悟,强调政治教育、 思想教育、道德教育, 思想教育、道德教育,注重宣传说教 ,掌管宣传说教的人成为单位的一把 今天政治教育虽然少了, 手。今天政治教育虽然少了,但是依 然把解决思想认识问题作为解决行为 问题的主要手段。 问题的主要手段。管理资料下载(),提供海量管理资料免费下载!
平安保险礼仪培训教材
应该认识到, 应该认识到,人的行为受认识的 影响,认识决定人的行为,但是, 影响,认识决定人的行为,但是,需 要才是行为的真正根源, 要才是行为的真正根源,认识只是行 为的结果, 为的结果,虽然它反过来对行为的方 向起决定性的影响作用, 向起决定性的影响作用,但因果关系 是不能颠倒的。 是不能颠倒的。
管理资料下载(),提供海量管理资料免费下载
!
平安保险礼仪培训教材
管理资料下载(),提供海量管理资料免费下载!
3、马恩的需要论 、 马恩认为人的行为的根源是人的需要 这种观点并非最早由马恩提出, 。这种观点并非最早由马恩提出,但马恩 的观点最完善科学。 的观点最完善科学。 马克思并没有对人的需要作具体的分 类研究, 类研究,只是对满足人的需要的生产资料 做过分类,即满足人生存的生产资料、 做过分类,即满足人生存的生产资料、满 足人享受的生产资料和满足人发展的生产 资料。 资料。这实际上意味着马克思承认人有三 大需要:生存需要、 大需要:生存需要、享受需要和发展需要 。
平安保险礼仪培训教材
恩格斯曾说, 恩格斯曾说,“ 如果我们不是从人 的需要, 的需要,而是从人的思想去研究人的行 为的原因, 为的原因,那么就必然滑向唯心主义的 泥坑。 因为思想是主观的, 泥坑。” 因为思想是主观的,具有随意 可以自由驰骋想象,漫无标准, 性,可以自由驰骋想象,漫无标准,以 此作为行为的基础, 此作为行为的基础,就意味着行为不具 备客观物质基础, 备客观物质基础,就意味着行为可以象 思想一样随意。 人有多大胆, 思想一样随意。“人有多大胆,地有多 高产” 这必然违背客观规律, 高产”,这必然违背客观规律,带来灾 难。管理资料下载(),提供海量管理资料免费下载!
平安保险礼仪培训教材
另一方面, 另一方面,否认需要是行为的 基础, 基础,必然导致否定人的正常需要 的满足, 的满足,反对人对需要的正当追求 不仅会出现假大空, ,不仅会出现假大空,更可能出现 否定物质文明建设, 否定物质文明建设,阻碍社会的发 谁追求物质生活就整谁, 展。谁追求物质生活就整谁,谁富 有就整谁。 有就整谁。这是典型的流氓无产者 的哲学观。 的哲学观。管理资料下载(),提供海量管理资料免费下载!
平安保险礼仪培训教材
管理资料下载(),提供海量管理资料免费下载!
马恩在论述人的需要时(《德意志 马恩在论述人的需要时(《德意志 (《 意识形态》 意识形态》1845年),把人的需要看作 年),把人的需要看作 是 “人类生存的第一个前提 ” 和 “ 一 切历史的第一个前提” 指出“ 切历史的第一个前提”,指出“为了能 够创造历史,必须能够生活” 够创造历史,必须能够生活”,“为了 生活,首先就需要衣、 生活,首先就需要衣、食、住以及其他 因此, 东西 ” ,因此,人类 “ 第一个历史活 动就是生产满足这些需要的资料 ”。充 分强调了需要在人类生活和历史发展中 的作用。 的作用。
平安保险礼仪培训教材
马克思一生在政治、经济、 马克思一生在
政治、经济、哲 学等领域有过巨大的贡献, 学等领域有过巨大的贡献,马克斯 逝世后, 逝世后,恩格斯在马克思墓前的演 说中,给于高度肯定的不是其他, 说中,给于高度肯定的不是其他, 而是马克思的需要理论。 而是马克思的需要理论。恩格斯一 再强调: 再强调:正是马克思肯定了人们首 先必须吃、 住这样一个“ 先必须吃、喝、穿、住这样一个“ 简单事实” 才使 才使“ 简单事实”,才使“历史破天荒第一 次被安置在它的真正基础上” 次被安置在它的真正基础上”。管理资料下载(),提供海量管理资料免费下载!
平安保险礼仪培训教材
二、对需要的认识 1、需要的作用与特点 、 现代心理学认为, 现代心理学认为,需要是人的行 为的原动力,是行为积极性的源泉, 为的原动力,是行为积极性的源泉, 推动着人朝向一定的目标努力, 推动着人朝向一定的目标努力,使需 要得到满足。 要得到满足。没有需要就没有人的活 就没有人的进化,就没有科技、 动,就没有人的进化,就没有科技、 教育、文化、家庭, 教育、文化、家庭,没有社会的进步 ,需要是人类一切行为的出发点和最 终归宿。 终归宿。 管理资料下载(),提供海量管理资料免费下载!
平安保险礼仪培训教材
所谓需要, 所谓需要,是指人维持个体生 延续种族、 存、延续种族、参加社会生活的种 种必要条件在头脑中的反映, 种必要条件在头脑中的反映,并在 此基础上引起生理、 此基础上引起生理、心理不平衡和 渴求恢复平衡的状态。通俗地说, 渴求恢复平衡的状态。通俗地说, 是个体感到缺乏而力求获得满足的 心理状态。 心理状态。管理资料下载(),提供海量管理资料免费下载!
平安保险礼仪培训教材
人的需要具有生物性特点。 人的需要具有生物性特点。也就是说 人与其他动物有相同的维持基本生存的要 如追求饮食、安全、性等等。 求,如追求饮食、安全、性等等。从这个 角度讲,人并不比任何动物高级多少, 角度讲,人并不比任何动物高级多少,其 他生物所需要的也是人所需要的。 他生物所需要的也是人所需要的。 人的需要也具有社会性的特点。 人的需要也具有社会性的特点。社会 性特点决定了人除了具有动物的本能之外 还有许多动物所没有的高级要求。 ,还有许多动物所没有的高级要求。如人 除了追求吃饱,还追求吃好,追求色、 除了追求吃饱,还追求吃好,追求色、香 、味、形、趣。管理资料下载(),提供海量管理资料免费下载!
平安保险礼仪培训教材
需要具有动力性特点。 需要具有动力性特点。需要总伴 随着某种心理紧张,牵动人的情感, 随着某种心
理紧张,牵动人的情感, 紧张程度同追求的迫切性成正比。 紧张程度同追求的迫切性成正比。同 在欲求状态下, 时,在欲求状态下,一旦发现满足对 两者结合产生动机, 象,两者结合产生动机,推动人产生 追求行为。 追求行为。所以需要是活动的内在动 是积极性的源泉。 力,是积极性的源泉。动力性特点具 体表现为对行为的引发、 体表现为对行为的引发、促动和维持 。管理资料下载(),提供海量管理资料免费下载!
平安保险礼仪培训教材
需要具有周期性特点。 需要具有周期性特点。即需要得 到满足后, 到满足后,在一定时间内就停止追求 ,过了一定时间又会产生需要与追求 如此周而复始。一些需要满足了, ,如此周而复始。一些需要满足了, 又会产生其他的需要。 又会产生其他的需要。如此生生不息 人的追求也就永不会停止。 ,人的追求也就永不会停止。
管理资料下载(),提供海量管理资料免费下载!
正在阅读:
平安保险礼仪培训教材05-10
弹性力学基本概念和考点汇总05-30
证券投资分析模拟试卷2及参考答案06-02
《广告文案》创意简报(完整版)07-01
恒大集团财务报表分析05-14
小学英语骨干教师工作总结12-18
- 教学能力大赛决赛获奖-教学实施报告-(完整图文版)
- 互联网+数据中心行业分析报告
- 2017上海杨浦区高三一模数学试题及答案
- 招商部差旅接待管理制度(4-25)
- 学生游玩安全注意事项
- 学生信息管理系统(文档模板供参考)
- 叉车门架有限元分析及系统设计
- 2014帮助残疾人志愿者服务情况记录
- 叶绿体中色素的提取和分离实验
- 中国食物成分表2020年最新权威完整改进版
- 推动国土资源领域生态文明建设
- 给水管道冲洗和消毒记录
- 计算机软件专业自我评价
- 高中数学必修1-5知识点归纳
- 2018-2022年中国第五代移动通信技术(5G)产业深度分析及发展前景研究报告发展趋势(目录)
- 生产车间巡查制度
- 2018版中国光热发电行业深度研究报告目录
- (通用)2019年中考数学总复习 第一章 第四节 数的开方与二次根式课件
- 2017_2018学年高中语文第二单元第4课说数课件粤教版
- 上市新药Lumateperone(卢美哌隆)合成检索总结报告
- 平安保险
- 培训教材
- 礼仪
- 朗文英语第一册复习提要Chapter 5
- 七年级生物2012年春季学期期中测试卷
- 合阳中学2014-2015学年上学期高一期末考试化学试题及参考答案
- 北京师范大学生命学类生物化学与分子生物学考研真题答案、经验指南、笔记讲义、(汇总贴)
- 安全宣传教育专栏
- 促进学生认知冲突 提高中学语文教学的有效性
- 绩效管理中平衡积分卡的设计与应用
- 当代跨国公司R&D战略调整的特点
- 质量和可靠性(IBM)
- 2012高考数学热点考点精析:31空间的角(大纲版地区)
- 2011河南省挑战杯表彰文件
- 计算机控制技术练习题(附答案)
- 小额担保贷款认定表
- 【原创】【最后十套】2020年高考名校考前提分仿真卷 历史(一)学生版
- 2010-2015年佛山房地产行业发展前景分析及投资风险预测报告
- bf-plbik金融危机制造业论文:论后金融危机时期我国制造业的转型升级之路
- 第二章 环境规划学的理论基础
- 公路桥涵施工要点的一些总结
- 科研工作奖励管理办法
- 框架梁中架立筋钢筋计算方法