收费站领导述职报告

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收费站领导述职报告

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?? 今年以来，我切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，积极协助站长,团结协作，顺利开展各方面工作，其中征费方面，今年1—12月，我站共完成通行费收入××××元，较去年同期增长××%。现就我一年来的工作情况汇报如下： ?? 一、重视整章建制，完善管理体制。

?? 根据上级要求，并结合我站实际情况，协同站领导及站部人员完善了规章制度，包括《收费现场管理办法》、《××收费站内部处罚条例》、《考勤制度》、《内务管理制度》、《政务公开制度》。规章制度的建立健全，为实现管理制度化奠定了基础，使全站征费、后勤、精神文明创建工作开展都步入了良性运行轨道，确保了各方面工作有序、高效的运行。

?? 二、加强征费管理，严格执行国家征费政策。

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?? 1、树立窗口形象，强化服务意识。

?? 高速公路收费站是重要的服务窗口，为打造广福形象品牌，力争把本站建成全省模范收费站的创建目标。为达到这一目标，狠抓服务质量，要求全体员工认真学习并严格遵守上级关于服务的各项规定，工作中必须做到“八不准，八做到”，“四个一样”、“三声一笑”服务等。站部把文明服务表现作为员工个人考核、班组考核的重要内容，促使全体员工服务意识不断深化。以实际行动赢得了过往司乘人员普遍好评，获得了良好的声誉。

?? 2、强化劳动纪律，搞好防贪堵漏。

?? 为杜绝贪污舞弊行为，注重强化员工的纪律观念，在思想上，我重视员工遵纪守法的教育工作，时刻把握员工思想动态；在制度上，认真总结经验，制定了一系列防贪堵漏的规定与措施，将定期稽查与不定期稽查相结合，同时加强附控稽查,即规范了现场管理，又严格了监控记录。

?? 3、加强业务培训，确保车道畅通。

?? 十月中旬，107国道××*收费站搬迁至安沙路段，原由××*收费站进出的部分车辆改从我站进出高速公路，致使我站进出车流量日均增加300台次，征费额出现大幅上涨。针对这一状况我站制定了多项措施，

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