历年组织行为学试题及答案2013、2012、2011、2010

绝密★考试结束前

全国2013年4月高等教育自学考试

组织行为学试题

课程代码：00152

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分 注意事项：

1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答

在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．着重对人的个别差异研究的学科是 A．普通心理学 B．社会心理学 C．人事心理学 D．劳动心理学

2．行为的理论模式用函数关系式表达为 A．B=f(s·p) B．B=f(p·E) C．B=f(s·E) D．B=f(p·M)

3．组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的

系统过程归纳为

A．四个步骤 B．五个步骤 C．六个步骤 D．七个步骤

4．人们较容易注意观察能满足需要的事物，而对于满足需要无关的

事物视而不见、听而不闻，这是 A．知觉防御 B．晕轮效应 C．投射效应 D．首因效应 5．激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是

A．需要 B．动机 C．态度 D．信念

6．最早提出归因理论的美国心理学家是 A．麦克里兰 B．史布兰格 C．海德 D．特尔曼

7．创造性行为的主要特点是

A．系统性 B．有用性 C．社会性 D．差异性

8．对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织、要担负的工作职

务和工作职位的发展

道路，作出设想和计划的过程是

A．事业生涯开发 B．事业生涯设计 C．事业生涯决策 D．事业生涯管理 9．在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是

A．正式群体 B．非正式群体 C．命令群体 D．任务群体 10．影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和 A．群体结构 B．群体规范 C．性格特点 D．相互依赖性 11．最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是

A．轮式 B．全方位式 C．链式 D．Y式

12．小道消息传播的方式主要是 A．流言式 B．偶然式 C．单线式 D．集束式 13．最早提出社会测量理论的学者是 A．莫里诺 B．霍曼斯 C．韦伯 D．阿西

14．最简单、花费最低的管理群体间互动的方法是 A．运用层次等级 B．设立特别工作组 C．构建规则与程序 D．成立工作团队 15．对组织人力、财力、物力等资源的分配权称为领导的

A．奖罚权 B．专长权 C．资源控制权 D．决策权 16．衡量领导有效性的最重要的指标是

A．工作绩效 B．工作计划 C．德才兼备 D．工作目标 17．影响领导有效性的最重要的权变因素是 A．领导者自身的特点 B．被领导者的特点

C．领导的情景 D．领导者与被领导者之间的互动关

系

18．无论是个体、组织，还是管理过程，其成功的保证都依赖于

A．决策的合理性 B．决策的科学性 C．决策的前瞻性 D．决策的有效性

19．动机会由于行为的良好结果而加强，使该行为重复出现，这表明

了动机具有

A．始发机能 B．反馈机能 C．选择机能 D．强化机能

20．在组织行为学中，把权力、成就、情谊等这类动机称为

A．原始动机 B．习得动机 C．一般动机 D．生理性动机

21．用奖酬，如认可、奖赏、增加工资、提升等，对员工的某一行为

进行肯定，从而使员工在类似条件下重复这一行为，这是

A．正强化 B．负强化 C．自然消退 D．惩罚 22．期望理论的提出者是著名心理学家 A．马斯洛 B．麦克里兰 C．弗鲁姆 D．亚当斯 23．在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为 A．斯隆模型 B．直线职能制 C．立体组织制 D．职能制

24．组织变革力场分析的提出者是 A．勒温 B．卡斯特 C．罗西 D．艾诺芬

25．在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观

念和道德规范的总和

称为

A．组织理念 B．组织伦理

C．组织规范 D．组织文化

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无

分。

26．态度的构成因素有

A．认知 B．情感 C．意向 D．行为

E．价值观

27．研究群体发展的模型有

A．五阶段模型 B．群体阶段模型 C．生命周期模型 D．间断—平衡模型

E．激励模型

28．按沟通的表现形式来划分，沟通可分为 A．正式沟通 B．口头沟通 C．书面沟通 D．非言语性沟通

E．非正式沟通

29．影响人际吸引的因素有

A．容貌 B．个性特点 C．邻近 D．相似

E．互惠

30．根据需要的功能特征的不同，可以把需要划分为

A．自然需要 B．社会需要 C．物质需要 D．生理需要

E．精神需要

非选择题部分 注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题

卷上。

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31．组织行为学

32．群体结构 33．角色冲突 34．领导 35．激励

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

36．决定群体规范重要性的因素有哪些? 37．简述人际反应特质理论的内容。

38．在哪些情况下运用回避策略处理冲突最合适?

39．什么是领导二元四分图模式? 40．简述组织文化的基本功能。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

41．试述赫兹伯格的双因素理论及其现实意义。 42．联系实际谈谈组织管理者如何制定组织变革的方案。

2012年4月全国自学考试《组织行为学》试题与答案课程代码：00152

一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无d分。 1.组织行为学把组织看作是一个( D ) A.封闭的社会组织 C.静态的社会组织

B.无机的社会组织 D.开放的、有机的社会组织

2.对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述或说明的方法是( D ) A.观察法 C.心理测验法

B.案例研究法 D.准实验法

3.所谓的“态度对象”是指态度的( B ) A.社会性 C.稳定性

B.针对性 D.间接性

4.创造性行为是指人的创造性能力、创造性需要和动机与所处的物质、社会环境的函数，这是创造性行为的( C ) A.有用性 C适应性

B.自创性 D.主动性

5.根据霍兰德的观点，适合于从事涉及人际间的活动的职业的人，其个性定向是( D ) A.现实操作型 C.常规型

B.管理型 D.社会型

6.基于成员共同特点而形成的群体是( D ) A.利益型群体 C.命令型群体

B.任务型群体 D.友谊型群体

7.群体规范能起到界定群体成员行为范围的作用，这是群体规范的( A ) A.标准功能 C.评价功能

B.导向功能 D.动力功能

8.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是( B ) A.角色期待 C.心理契约

B.角色知觉 D.角色定式

9.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是( A ) A.社会惰化效应 C.群体促进效应

B.责任分摊效应 D.群体转移效应

10.希望与他人来往、结交，与他人建立并维持和谐的人际关系的这种需求是( A ) A.包容需求 C.感情需求

11.人际关系学派认为冲突( D ) A.有害无益

C.保持适度水平是有益的

12.以下不属于领导的功能的是( D ) A.创新

B.服务 B.有利无害 D.有其存在的合理性 B.控制需求 D.交往需求

C.激励 D.从众

13.领导作风论认为，变革中的组织或成员工作成熟度很低的组织最适宜采用的领导方式是

( A )

A.集权式 C.参与式

B.民主式 D.放任式

14.领导科学决策可分为八个阶段，第一个阶段是( B ) A.确定目标 C.核定价值准则

B.发现问题 D.确定问题

15.在现实生活中，外在的权力、命令无法使得一个人产生真正的效忠行为，这体现了人类行为的( C ) A.目的性 C.自发性

B.因果性 D.可变性

16.动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这是动机的( A ) A.始发机能 C.导向机能

B.选择机能 D.强化机能

17.把人们的需要分为生理需要与心理需要两大类，其划分标准是( C ) A.需要的功能特征 C.医学的角度

B.需要的对象 D.需要的作用结果

18.在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是( A ) A.自我实现需要 C.爱与归属需要

B.尊重需要 D.安全需要

19.美国学者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是( C ) A.战略、结构、作风 C.战略、结构、制度

B.制度、结构、技能 D.战略、技能、作风

nj?120.综合型激励理论的数学表达式为：M=Vit+EiaVia+Eia∑EejVej，其中EiaVia表示的是

( C )

A.任务结果激励 C.任务完成激励

B.任务内在激励 D.工作任务完成的效价

21.组织行为学家研究认为，传统组织结构理论是一种( B ) A.以人为本的理论

B.封闭式的系统理论

C.开放系统理论 D.权变理论

22.在组织变革的过程中，对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡，总是“求稳、怕乱”，以不变应万变，与变革中出现的新观念、新方法格格不入，这是影响组织变革顺利进行的

( D )

A.安全性心理 C.求全性心理

B.保守性心理 D.求稳性心理

23.开辟新市场，建立广泛的社会关系，增加内外信息的交流等，这是组织变革中( C ) A.组织结构方面的变革 C.影响环境方面的变革

B.技术方面的变革 D.人事方面的变革

24.从组织应达到的功效看，组织变革和发展应达到的具体目标是( B ) A.使组织具有足够的稳定性，以利于实现组织目标

B.使组织具有对外适应性与灵活性，对内具有协调性和高效性的组织功能 C.使组织具有足够的持续性 D.使组织具有足够的适应性

25.企业商标、厂牌、优质产品或服务等是组织文化的( B ) A.文字表现形式

C.现代科技方法的表现形式

B.实物形象和艺术造型表现形式 D.标识表现形式

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 26.人的行为特点包括( AD ) A.适应性 C.系统性 E.内隐性

27.创造性行为的特点包括( ABCD ) A.首创性 C.适应性 E.变通性

28.戴维斯指出非正式沟通网络基本形式包括( ABCD ) A.集束式

B.偶然式 B.有用性 D.主动性 B.层次性 D.可控性

C.流言式 E.全通道式

D.单线式

29.下列关于领导者的表述正确的有( ABCDE ) A.组织的“关键角色” C.组织中各种工作关系的中心 E.组织中多种社会关系的中心 30.需要的特征包括( ABCDE ) A.指向性 C.交替性 E.发展性

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31.首因效应

首因效应，是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用 32.规范

规范是指群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成 33.决策体制

是指组织决策系统的内部结构，涉及三种关系，一是各种功能角色之间的关系；二是决策者与决策服务者之间的关系；三是决策权力的分配关系。 34.公平差别阈（EDT）

当两个人的条件不相等时，无差别分配与悬殊差别分配都会产生不公平感，只有十一差别分配才能产生公平感。而这个适宜、合理差距的量值，我们用“公平差别阈”的概念与值来表示，也即能使两个条件不相等的人刚能产生公平感时的适宜差别的值。 35.组织结构合理化

组织结构合理化是指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能能有效发挥组织结构的合理化程度决定着组织的指挥系统与意见沟通系统的有效性，并对组织目标的实现、组织整体功能的发挥及组织成员的心理都将产生深刻的影响。 四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 36.简述事业生涯自我管理的主要内容。

事业生涯自我管理的主要内容：1，职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的

B.再生性 D.转移性

B.领导行为过程的中心 D.组织中各种人际关系的中心

能力；2职工必须具备接受新知识、新技能的能力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好地适应环境及改变环境，这是事业生涯自我管理的关键；3，职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力；4，职工必须学会对事业目标进行调整的能力。

37.简述影响群体间互动的因素。

组织行为科学理论影响群体间互动的因素：1，相互依赖性：联营式、顺序式和互惠式。2，任务不确定性：高度常规化的任务——标准化的操作程序。3，时间与目标取向：在工作的时间和目标取向基础上，不同群体对于“那些方面重要”的认识各不相同，这一点使得不同认识的群体之间很难共事。

38.组织文化理论的兴起对的研究有哪些影响？

组织文化理论的兴起不但标志着组织管理科学研究进入了一个新的阶段，也标志着组织行为科学理论的重要转变，是组织管理的一大趋势，其重要影响表现在：标志着组织文化的科学研究向更高、更深方向发展；标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化；标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化；标志着组织形象的塑造向立体化、整体化发展；标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。 39.简述领导行为方格论的基本内容。

领导行为方格论是将领导分为关心下属和关心任务两个维度。在直角坐标中，横轴和纵轴分别分成九个区间，形成9*9的矩阵，每个矩阵代表一中领导模式。其中坐标为（1,0）（1，9）（5，5）（9,1）（9，9）是最具代表性的五种，分别是：贫乏型，即低任务低关系；乡村俱乐部型，即高关系底任务；中庸型，二者都有但不强烈；专制型，即高任务低关系；理想型，同时重视任务和关系。（重视关系是指重视与员工的关系和员工的福利、激励，允许并鼓励非正式组织等等）

40.简述职业生活质量的基本内容。

职业生活质量是美国的激励机制,指的是员工喜欢他们所在的组织,而组织也具有能够满足员工自我成就需要的工作方式,即在工作中所产生的心理和生理健康的感觉.包括如下11个方面：劳动报酬，雇员福利，工作的安全性，灵活的工作时间，工作紧张程度，参与有关决策的程度，工作的民主性，利润分享，退休金权利，公司改善雇员福利的计划，一周四天工作制。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 41.试述价格观在管理中的作用。

41．试述归因论的基本内容。

42．联系实际谈谈你对需要层次理论的\普遍性\、\层次性\和\

主导性\的看法。

2011年7月全国自考组织行为学真题答案 一，单项选择

1---5,BCCDA 6---10,ABCAB 11---15,DACAC 16---20,BCBBA 21---25,CDBDB 二，多选

26、BC 27、ACDE 28、ABCD 29、ABCD 30、ACDE 三，名词解释

31、投射：投射就是以己度人的思想方法。（P45）

32、群体凝聚力：所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。（P143） 33、决策智囊团：智囊团是一种在组织系统中独立于决策者之外，但要站在决策人立场上进行研究的决策参与团体，它在研究和论证决策方案时，能够从科学的角度出发指出对方应该怎么办，怎么办最合理或最符合课题交办组织的真正利益。（P297）

34、客观不公平感：由于客观不公平的现象而引起的不公平感。（P341）

35、组织发展：是由最初对组织某些部分或某些方面进行小范围变革或修改而发展起来的。它的实际含义指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局的，旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程。 四、简答题

36、组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。一、边缘性二、两重性三、应用性（P9）

37、1、职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。

2、职工必须具备接受新知识、新技能的能力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好地适应环境及改变环境，这是事业生涯自我管理的关键。

3、职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力。 4、职工必须学会对事业目标进行调整的能力。（P102） 38、1、群体的气氛2、其他的竞争性3、群体凝聚力 4、群体成员的共同性5、群体目标6、群体的规模（P153）

39、一、目标原则二、价值原则三、卓越原则四、激励原则五、环境原则六、个性原则七、相对稳定原则（P436）

40、一、组织结构合理化二、组织运行有效化三、组织行为心理化（P383） 五、论述题 41、（P47）

42、（P318） 论述题文字太多，请各位朋友自己参照课本总结，请谅解。

组织行为学往届考试试题 第一部分 选择题

一、填空题（每空1分，共10分）

1.组织行为学研究的基础和出发点是___个体___。

2.组织行为学的研究方法是采用___系统分析___的方法，并综合

运用其他多种学科的知识为手段。

3.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做__准实验

____。

4.个性主要是由个性倾向性和___个性心理特征___两大部分所组

成。

5.自我知觉是指主体对自己的___心理与行为状态___的知觉，通

过自我知觉发现和了解自己。

6.组织行为学认为，领导就是影响和指引他人(个体)或___组织

___来实现其目标的行为过程。

7.在通路—目标理论中，领导者发布指示，明确告诉下属做什么，

怎么做，这种领导方式是___指令___型领导。

8.可行性原则要求，一项正确的决策必须在现有的___主客观___

条件下能够顺利实施。

9.根据成就需要理论，在人的生存需要基本得到满足前提下，人的最主要需要有三种，即：成就需要、权力需要和___合群需要___。

10.组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的__精神状态____，是组织中成员的群体意识和集体态度的总和。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)

1.组织行为学最早产生于本世纪(C )

A.20-30年代 B.30-40年代 C.50-60年代 D.70-80

年代

2.工程心理学作为一门学科，主要研究的是(B )

A.人与事的关系 B.人与机器的关系 C.人与人的关系 D.人与社会环境的关系

3.在实际生活中观察人的行为，不操纵自变量的方法为( D)

A.参与观察法 B.非参与观察法 C.控制观察法 D.自然观察法

4.将性格类型分为理智型、情绪型、意志型和中间型，这是按照

哪一个标准划分的(C )

A.神经过程的特征 B.心理活动的倾向性 C.占优势的心理机能 D.思想行为的独立性

5.气质类型中粘液质的主要行为特征是(C )

A.敏捷活泼 B.小心迟疑 C.缓慢稳定 D.迅猛急躁

6.以权力地位为中心的价值观是(B ) A.经济性价值观 B.政治性价值观 C.审美性价值观 D.社会性价值观

7.事业生涯的成功与失败，主要取决于(D ) A.父母的支持与反对 B.配偶的合作配合与否

C.主管领导的关心 D.本人对终身事业生涯的设想与考虑

8.当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用的处理冲突的策

略是(A )

A.竞争(强制)策略 B.回避策略

C.迁就策略(克制策略） D.合作策略(解决问题策略)

9.菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领

导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和(A ）

A.愿意追随的程度 B.任务的结构 C.参与支持 D.职位的权力

10.在布莱克和莫顿的领导(行为)方格图中，属于(9，1)格的领导

方式是(C )

A.贫乏型领导 B.俱乐部型领导 C.任务第一型领导 D.中间型领导

11.领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因

素，还要考虑的另一个因素是(D )

A.经济 B.人际关系 C.政治 D.环境

12.决策的前提是(C )

A.决策民主化 B.信息 C.预测 D.法律规范

13.期望理论的提出者是(A )

A.弗鲁姆 B.洛克 C.斯金纳 D.佛隆

14.表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的(A ) A.尊重需要 B.交往(或爱的)需要 C.安全需要 D.生理

需要

15.马斯洛认为人的最高层次需要是(D )

A.尊重需要 B.成就需要 C.权力需要 D.自我实现

需要

16.心理学研究表明，引起人的动机的因素是(C )

A.人对实现某种目标的可能性的估计 B.人对某种目标的重要性的评价 C.人所体验到的某种未满足的需要

D.人所表现出的各种行为

17.在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新

态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做(C ) A.解冻 B.改变 C.冻结 D.演变

18.在中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法中，

M是指( C)

A.领导者的个人品德 B.领导者的工作绩效 C.领导者处理人际关系的能力 D.领导者的指挥能力

19.具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是( C)

A.职能制 B.直线制 C.事业部制(或分权事业部制) D.超事业部制

20.在组织(结构)理论中，那种强调人际关系、信息沟通，强调人

是组织的中心的理论是( B)

A.传统组织(结构)理论 B.行为组织(结构)理论 C.现代组织(结构)理论 D.综合组织(结构)理论

三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、

错选均不得分。每小题2分，共12分)

1.人类学是研究人类的科学，它包括(BCD )

A.生物人类学 B.体质人类学 C.文化人类学 D.考古学 E.生理人类学

2.非正式沟通网络的基本形式有(BCDE )

A.链式

要在我国实现决策的民主化，就必须从根本上改变这种决策不民主的思想观念和传统心理；同时，树立决策民主化的新观念，除了宣传和引导之外，还必须有健全的民主和法律制度来保证。②决策研究的公开化③决策体制的合理化。必须进行决策体制的改革，实行党政分开，加强人民参政议政和参与决策的权力。④决策的法制化。这既是决策体制合理化的一个重要条件，也是决策研究公开化的一个重要条件。 第二，决策科学化必须做到①决策研究机构健全化。实现决策的科学化，必须健全各种决策研究机构，改变决策研究机构的隶属性，增强相对独立的研究性，培养大批决策研究人员，建立一支决策研究

的专家队伍。②决策制定过程的程序化。

2.领导者应如何帮助受挫者战胜挫折?

答：在管理中经常采用的，比较有效的战胜挫折的方法有以下几种： ①帮助受挫者进行客观而冷静的分析。首先是分析挫折产生原因，这样做一方面为了避免下次重蹈覆辙，另一方面可以降低情绪方面的反应，因为如果挫折源于客观原因，个人无能为力，当事人的挫折心理就可以大大减轻。其次是分析挫折后果，如果能使受挫者认识到受挫后没有带来多大损失，他心理上的负担会随之减轻，情绪

上也可为之放松。

②帮助受挫者建立正确的\失败\观。使受挫者认识到，很多工作需要经过多次努力和不断改进才会成功，失败是成功之母，失

败之中孕育着成功。

③领导者应对受挫者的消极行为采取宽容的态度，对不同

个性的受挫者采取不同的帮助方法，使他们振作起来。

④改变工作环境和气氛。这里有两种方法：第一，帮助受挫者摆脱原来工作和生活的环境，到新的环境中去。第二，改变环境

气氛，对受挫者予以同情和支持。

⑤采用心理咨询和治疗。采用这种方法，可从以下几个方

面帮助受挫折者克服困难：

第一，使受挫者更容易减少顾虑，倾诉自己的苦恼，从而平息其激愤

情绪。

第二，帮助受挫者制定适合其能力水平的目标。

第三，帮助受挫者增进对工作情景的了解，制订有效的对应措施。

第四，帮助受挫者全面认识自己的能力特长，寻求加以补偿的途径。

3.联系实际论述组织变革的压力。 答：在当今世界，各种组织面对着不断变化的外部环境和内部条件，承受着极大的压力，这些压力有可能变为推动组织进行变革的强大动力。组织变革的压力主要包括八个方面： ①技术进步对组织的压力。 ②知识爆炸对组织的压力。 ③产品迅速老化对组织的压力。 ④价值观的改变对组织的压力。 ⑤新法令、新政策对组织的压力。 ⑥劳动力素质改变对组织的压力。 ⑦工作生活质量的提高对组织的压力。 ⑧新的管理原理与方法的出现对组织的压力。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/6j4d.html