京东自营物流模式研究

东海科学技术学院

毕 业 论 文（设计）

题 目：

系

：

京东商城自营物流模式研究

经济管理系

xxx 市场营销 C10营销2班

xxx

2013.10.13.--2014.5.15

学生姓名： 专 业： 班 级： 指导教师： 起止日期：

2014年 5 月 15 日

目 录

摘 要 .............................................................. 1 Abstract ............................................................ 1 前 言 .............................................................. 1 一、电子商务物流概述 ................................................ 2

（一）电子商务物流配送的含义 .................................... 2 （二）电子商务物流类型 .......................................... 2 （三）自营物流模式的优劣势分析 .................................. 3 二、京东商城的物流配送模式 .......................................... 4

（一）京东商城的现状 ............................................ 4 （二）京东商城自营物流的发展 .................................... 4 （三）京东商城的自营物流配送模式的运作 .......................... 5 三、京东商城物流自营物流模式SWOT分析 ............................... 5

（一）优势S ..................................................... 5 （二）劣势W ..................................................... 6 （三）机遇O ..................................................... 6 （四）威胁T ..................................................... 6 四、企业在物流模式选择应考虑的因素 .................................. 7

（一）企业的规模和实力 .......................................... 7 （二）企业产品自身特点选择物流 .................................. 8 （三）物流系统总成本 ............................................ 8 （四）物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力 .............. 8 五.京东商城物流模式的发展建议 ....................................... 8

（一）把自己的物流做的更加专业化 ................................ 8 （二）对节假日的销售高峰期提早做好准备 .......................... 8 （三）划分不同的收费标准 ........................................ 9 （四）完善现有的物流基础设施，加强制度管理 ...................... 9 （五）对物流配送模式不断学习创新 ................................ 9 六、总结 ............................................................ 9 参考文献 ............................................................ 9 附录1：外文文献原文 ............................................... 11 附录2：译文 ....................................................... 15 后记 ............................................................... 18

京东商城自营物流模式研究

[摘 要]物流相当于企业和客户之间联系的桥梁，扮演着一个十分重要的角色。它影响着企业的形象、收入及其未来的发展状况。随着电子商务的发展，市场的竞争也越来越激烈，消费者同样也出现分散性和地域性，导致物流配送在电子商务企业发展中的地位也就越来越重要，物流的配送模式和服务的水平正在逐渐成为制约电子商务企业进一步发展的因素。但是如果能选择一个符合自身的物流配送的模式，就能有大大的降低企业运营的成本，从而提升企业的服务水平，这样就可以增强企业的竞争力，促进企业的健康发展。本文以京东商城为例，介绍了他的发展过程，又分析了他的物流配送模式及其他自营物流的优劣势，结合当前我国电子商务物流配送模式现状及发展的趋势，对京东商城的物流配送提出改进措施的意见。

[关键词]京东商城；自营物流；第三方物流；电子商务；发展战略

Jingdong Mall Self-Conducting Logistics Model Research

(Zhejiang Ocean University Donghai Science and Technology College,Zhoushan 316000, China) [Abstract]Logistics distribution between customers and enterprises linked to the bridge, relates to the image of enterprises, profit and development. With the development of electronic commerce, the aggravation of the market competition, consumer appears the dispersion and wide area, logistics and distribution in the development and operation of electronic commerce is becoming more and more important, the logistics distribution mode and service level gradually become the bottle neck of the development of B2C enterprise further. Choose suitable logistics distribution mode, enterprises can effectively reduce the cost, improve service levels, enhance the competitiveness of enterprises. Taking the Jingdong Mall as an example, a comprehensive analysis of the logistics distribution modes of the structure, the two kinds of logistics modes, the union current our country electronic commerce logistics distribution mode current situation and development trend of Jingdong Mall, logistics and distribution improvement measures.

[Key words]Jingdong mall;Customized logistics;The third party logistics;Electronic commerce;Development strategy

前 言

随着电子商务的发展，网上交易不仅可以缩短交易的时间，加快交易的速度，而且可以大幅降低交易的成本。由此可见，网络平台的的网上交易相对于传统交易来说具有非常大的优势。网上购物市场的不断扩大，必然会推动了物流业的快速发展，人们逐渐认识到物流的

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重要性，对物流配送模式的要求也越来越多。由于消费者是上网选订货和选择付款的方式，网络带宽、安全技术及网上银行也不断的完善，信息流和资金流已经不再是B2C电子商务发展的最主要的制约因素，关键的制约因素逐渐转移为物流的配送。

京东商城在2004年初正式进入电子商务领域，其销售额增长率一直保持在200%以上，是中国网上购物市场的专业平台，是中国最受欢迎、最具影响力和规模最大的电子商务网站之一。本文着重于京东商城的物流配送模式，通过分析其物流配送现状、自营物流的优劣势，提出了京东商城物流改进的建议。

一、电子商务物流概述

（一）电子商务物流配送的含义

物流配送是指按照顾客的要求，经过拣选、分货、配备货物等工作，把最终产品从生产商或经销商到消费者手中的转移和存储的过程。物流配送如果从商品流通的经营方式来看是一种商品的现代流通方式，物流配送是共同化的服务模式，物流配送共同化包括物流资源利用共同化、物流设施与设备利用共同化、物流管理共同化。

（二）电子商务物流类型

1、自营物流 （自建物流）

企业自营物流是指企业拥有自身经营物流业务，企业物流配送的每一个环节都由企业自己来进行策划和管理，通过建立完善的配送体系来完成配送任务。比较典型的企业自营物流模式，就是连锁企业的物流配送。许多连锁公司或集团基本上都是通过组建自己的物流中心，来完成对内部各公司、店的统一采购、配送和结算的。

2、第三方物流（外包物流）

第三方物流是随着物流业的发展而发展出来的，是为了适应电子商务的发展需求而采用的一种新的物流模式，是物流专业化的重要形式。他既不属于第一方发货人，也不属于第二方收货人，是区别于“第一方”和“第二方”而言的而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，是为客户提供以合同为约束，以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务，它既不拥有商品，也不参与商品的买卖。反映了第三方物流的发展程度，体现着一个国家物流业发展的整体水平，是现代物流服务发展的趋势所在。

3、物流一体化

物流一体化是由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化，是以物流系统为核心的。是在第三方物流基础上发展起来的一种新的物流模式。在这种模式下，物流企业通过与生产企业建立广泛的代理或买断关系，与销售企业形成较为稳定的契约关系，从而将生产企业的商品或信息进行统一处理后，按部门订单要求配送到店铺。在这种模式下，用户之间可以广泛交流供应信息，从而起到调剂余缺、合理利用、共享资源的作用。在电子商务时代，这是一种比较相对完整意义上的物流配送模式，国内海尔集团的物流配送模式基本上达到了物流一体化模式的标准。

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4、共同配送

共同配送是为了提高物流效率对某一地区的用户进行配送时，由多个物流企业联合在一起进行的配送。它是在配送中心的统一计划、统一调度下展开的。主要包括两种运作形式：一是仅在送货环节上将多家用户待运送的货物混载于同一辆车上，然后按照用户的要求分别将货物运送到各个接货点，或者运到多家用户联合设立的配送货物接收点上。二是由一个物流企业对多家用户进行配送，即由一个配送企业综合某一地区内多个用户的要求，统筹安排配送时间、次数、路线和货物数量，全面进行配送。

（三）自营物流模式的优劣势分析

1、自营物流的优势

（1）能够降低交易成本。企业能通过自营物流，可以节省对相关运输、仓储、配送和售后服务等费用问题，然后可以跟物流企业进行谈判，避免了交易结果的不确定性，既降低了企业交易的风险，又节省了交易成本。

（2）能够掌握控制权。企业通过自营物流，可以掌握物流各个环节的状况，可以全过程有效的控制物流系统的运行的情况，能够迅速获得准确的供应商，经销商，供应商和客户的第一手资料，如果在中间环节出现的问题的时候能够及时做出调整；，这样就能随时调整自己的经营策略。

（3）能够避免商业秘密的泄漏。企业为了维持正常的运营，对某些特殊运营环节必须采取保密的措施。当企业将物流业务外包，特别是引入第三方物流来经营其生产环节中的内部物流时，其基本的运营情况就不可避免地要向第三方公开。如果企业物流外包，企业经营中的商业秘密就有可能会通过第三方物流泄露给其他的竞争对手，对企业的发展带来不必要的麻烦，多多少少会影响企业的未来的发展。

（4）原有资产的有效利用。企业选择自营物流，在改变企业经营管理结构和机制时能够使原有物流资源得到充分的利用，盘活企业的资产，可以为企业创造给我更大的利润空间。

（5）提高企业的品牌价值。企业选择自营物流，能够更好地掌控市场环境，可以为顾客提供更加优质的服务，能让顾客能更好的了解企业、熟悉产品，从而使顾客感受到企业的亲和力，提升企业在顾客心目中的形象；而企业可以最快地掌握顾客信息和市场发展动向，从而根据顾客需求和市场信息制定和调整战略，提高企业的市场竞争力，提高企业的品牌价值。

2、自营物流的劣势

（1）企业投资巨大。 企业如果建立自己的物流系统，要拥有相关的仓存设备、运输设备以及大量人力，投资巨大，不利于企业抵御市场风险，增加了企业的运营风险和财政的负担。可能造成企业在其他环节投入减少，削弱企业的市场竞争能力。

（2）企业配送效率低下造成管理很难控制。对于绝大部分企业而言，物流并不是企业的核心业务，企业往往在物流方面做得并不专业。在这种情况下，企业自营物流就等于迫使自己从事不专长的业务活动，企业的管理人员往往需要花费过多的时间、精力和资源去从事物流的工作，最后可能是物流的环节没有做好，还耽误了自身的核心业务发展。

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different lines of action in terms of disintermediation, multiple marketing channels, composite supply chain channels and/or multiple logistics channels, ordering channels or distribution flows.This requires a logistics platform that is centrally controlled and copes with strategic flexibility in new marketing channels and operational flexibility in current marketing channels.The wholesaler studied has built an electronic commerce portal and logistics platform that gives this strategic flexibility––a ready and waiting reserve to use when needed for future changes in the industry and its supply chain.Gerwin (1993) calls this kind of flexibility ??banking??, an investment that creates future options for a company.Fur thermore, at the same time the flexibility of the wholesaler creates uncertainties for rivals and competing supply chains.

In conclusion, we see a need for future research in this area involving a more precise definition of logistics platforms, conducting additional case studies and to test hypotheses concerning logistics platforms and evaluate their scope and performance.W e believe the interaction between marketing and logistics, horizontally and vertically in the supply chain, is an important area where much more is to be researched.

--Aldin, Niklas; Stahre.“Fredrik European Journal of Operational Research” 144. 2 (Jan 16, 2003)270-279

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附录2：译文

从批发商的角度来看电子商务、营销渠道和物流平台

欧丁·弗雷德里克

[摘 要]电子商务提出了新的要求—供应链的反应，同时作为一个推动者能够有效的营销和物流。本文介绍了批发商开展电子商务的替代策略和物流如何支持营销渠道的发展和提高灵活性。

随着物流的影响，有关的问题是决定是否使用多个信道，如果中介机构应完全绕过经销商合作，或者说让他们管理营销关系和绕过他们的后勤保障。在“可扩展的平台”进行了讨论，实证研究表示基础的业务中一个独立经销商的供应链对企业的电子商务的广泛使用。比较了理论方面的案例研究给出了一些迹象表明了电子商务和物流平台的潜力，2002爱思唯尔科技有限公司保留所有权利。

[关键词]供应链管理；营销渠道；物流平台；电子商务；灵活性非中介化，多通道，分离和协作

在供应链中，有几种可供选择的策略可供参与。在这一节中我们提供了一个简短的陈述，替代策略，如职责分离，多渠道，且问题出在哪里，谁在供应链中的活动应该执行。本策略关注非中介化和不同类型的合作。

中介机构及其功能的问题已被广泛讨论，在上个世纪，从不同的角度，包括营销渠道，分销渠道和供应链。供应链管理已经成为一个在组织过程中多关系的管理范式的术语，供应链管理，通常称为整体观从最终客户价值创造过程最初供应商的合作和信任是聚焦（克里斯托弗Ryals，1999；兰伯特和库柏，2000）。市场营销和分销渠道理论已输入到供应链管理和物流（康兰特等人。，2001），例如巴克林(1966)强调了数量和类型发生在通道的功能,它们出现的顺序,以及如何将这些功能或活动参与者之间的划分。

多渠道方面是指由安德森等人。（1997）作为一个横向的角度来看，供应链中的多个通道可用于各种中介到最终客户。例如电子商务，像这里定义的，许多可能的渠道之一是市场包括目录销售，销售人员，经销商。多渠道也有一个垂直的角度来考虑不同的信道的长度在电子商务可直接渠道终端客户和经销商是一间接渠道与中介渠道。多渠道选择策略进行了讨论如下。

中介机构–垂直脱媒–消除中间商一直是一个有吸引力的供应链寻求最终客户的捷径成员的情况（巴科什，1998；范特莫菲，1999）。例子脱媒制造商和批发商绕过经销商和零售商。即使电子商务的出现提出了电子时代的来临，即未来非中介化的时代，金融脱媒的期望消除了中间环节，但几次尝试都失败了。在电子商务投资成本，物流成本，具有广泛的地理范围和牢固的客户营销关系的强大的中介是失败的一些原因。消除中介机构和他们的角色，因此可能是一个可疑的行动。另一种选择是，与现有的中介机构的紧密合作。

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几位作者已经处理了营销渠道的功能或流动分离。Bowers和moras（1989）声称实现盈利的销售渠道可能不是最有效的物理分布的最有效的渠道。同时，阿布哈姆森与布雷盖（1995）认为，市场营销和物流需要在自己的发展道路，提出了营销和物流的分离是活动的先决条件的有效整合。他们认为分离的物流和营销/销售到单独的单位提供的可能性，集中和简化集成物流流程活动。分离功能可以与中介机构进行合作。复合通道是由Anderson等人讨论。（1997）和沃特斯等人。（1999）在供应商和渠道合作伙伴共享信道的执行功能(分解)。一个例子就是供应商执行一些功能,如销售谈判和结账,而其渠道合作伙伴执行物流和订单实现。“渠道代表垂直的角度来看,分解处理参与者将执行哪些活动或功能。 结论

介绍不同的行动在多个营销渠道批发商开展电子商务。重点是营销和物流强调物流平台的支持。讨论了物流平台作为物流系统的一部分供应链,焦公司集中控制的一部分,有能力设计。特殊的适用,物流平台是用于指示连接营销渠道策略通过中央控制的假设比中央更重要物流结构,可以通过协调和标准化的流程。批发商,该剧作为实证基础形成物流平台的不同维度对于电子商务营销渠道。,通过比较说明了批发商的进化模式和供应链理论替代一些迹象可以指出。电子商务门户可以用作营销渠道与现有合作中介机构或通过绕过中间商,非中介化。门户作为并行排序和销售渠道与现有的中介合作。批发给经销商的选择让他们的客户使用BBTS营销渠道订购通过互联网门户,以及通过给经销商承诺未经许可不得绕过它们。非中介化的案例研究没有迹象表明尽管可能是准备和等待。

案例研究表明,水平维度的批发商都集中在市场营销和物流。市场流动的七种不同的批发商分类已经绑在一起成一个门户网站,从而提供供应链的参与者不仅“一站式购物”关于产品的订购,也巩固物理交付。这些努力的要求紧密协调信息流包括订购流动从经销商通过门户到仓库。

物流水平发展的平台,在物理流动方面,通过交付的交叉运输的两个仓库,和信息流、物流平台已成为协调通过聚合订购和交付信息分发给门户。即使货物从仓库的三个不整合与其他流,这是一个物流平台,物流是集中控制。的命令流物流平台是发达和40%的批发商的订单通过门户。物流平台的垂直尺寸给经销商一个可能性决定把他们的终端客户货物直接从批发商。经销商的数量让顾客订购绕过它们的批发商互联网门户网站仍然是少数,但是机会存在,有限使用的原因主要是营销方面的考虑,而不是物流问题。

关于公司及其物流管理今天所面临的商业环境的不确定性，企业及其供应链需要灵活的竞争。因此，物流在业务模式的一个重要组成部分，涉及到物流的战略灵活性灵活性和特别是灵活性。可以说，适应在环境的变化可能涉及选择的脱媒不同行动的可能性，多渠道，复合材料的供应链渠道和/或多个物流渠道，订货渠道或分配流量。这需要一个物流平台，集中控制和应对战略的灵活性，新的营销渠道和业务流营销渠道的灵活性。批发商的研究建立了一个电子商务门户网站和物流平台，给出了这一战略的灵活性––准备和等待备用当需要为该行业的未来变化及其供应链。格温（1993）称这种灵活性的'银行”，一个创建决定一个公司未来的投资。此外，在批发商的灵活性创造了不确定性和供应链竞争对手相同的时间。

总之，我们看到了一个未来的研究需要在这方面涉及的物流平台更准确的定义，进行更

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多的案例研究和测试来假设有关物流平台和评估他们的范围和性能。我们相信，市场营销和物流之间的相互作用，在水平和垂直方向上的供应链中，是一个重要的领域。

--欧丁·弗雷德里克。“弗雷德里克·欧洲运营研究杂志”144.2(2003年1月16日)270 - 279

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后记

从开始写作至本论文最终定稿，总共花费了我几个月的时间。虽说在繁忙的工作之余要完成这样一篇论文的确不是一件很轻松的事情，但我内心深处却满含深深的感激之情。感谢营销2班所有的任课老师，特别感谢论文指导老师崔松岩老师，是你让我能够静静地坐下来，督促我完成论文，又一次又一次反复给我的论文提意见，一遍又一遍反复的修改，最后才把这篇论文定稿。通过这篇论文的撰写，使我能够更系统、全面地学习有关理论知识，并得以借鉴众多专家学者的宝贵经验，这对于我今后的工作和我为之服务的企业，无疑是不可多得的宝贵财富。由于本人理论水平比较有限，论文中的有些观点以及对企业示例的归纳和阐述难免有疏漏和不足的地方，欢迎老师们指正。

2011.5.15

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/6iq7.html