北理远程市场调查模拟打印版 - 图文

92市场调查与预测4

一 单选题 （共10题,共10分）

1. 通过旁敲侧击获取被调查者真实想法的定性调查方法是（ A深度访谈法 ）。（1分） 2. 一位法国研究人员有规律地在黄昏时分拜访其妻子的办公室，发现一种现象：已婚男子和未婚女人总是超时工作,而几乎所有的单身男人和已婚女人都回家了。据此得出“婚姻有助于男人成功，但却是女人进步的绊脚石”。该研究人员采取的调查方法是（C观察调查法）。 （1分）

3. 主要通过对所提出的各个方案进行评价、吹毛求疵从而获得更好方案的预测方法是C质疑头脑风暴法 4. 下述市场调查报告内容的主要排列顺序通常是（A.序言—调查结论摘要—调查结果正文—附件 ）。 5. 通过使用初始被调查者的推荐来挑选另外的被调查者的非概率抽样方法是（ D滚雪球抽样 ）。（1分） 6. 因特网调查最显著的优点是（ C不受时空限制 ）。 （1分） 7. 样本设计的核心是（c确定市场调研与预测的对象 ）。 （1分） 8. 下列数值中能够显示数值相对位置的是（ C中位数 ）。 （1分）

9. 下列定性预测方法中，在整个预测过程中需要匿名进行的是（ c德尔菲法 ）。（1分） A.经验判断预测法 B.专家意见集合法 C. D.意见汇总法

10. 某饭店经理经常采取化妆扮成不同类型的顾客到该饭店用餐的方式，以期对饭店的服务水平进行测定、发现问题并加以改进。该经理获取信息的方式属于（ D观察调查法 ）。 （1分）

1. 利用德尔菲法进行预测时不需要采取下列哪种措施（c召开会议征询专家对预测主题的看法）。（1分） 2．下列调研中能够获得深度信息的方法是（B入户访谈法）。 （1分）

3. 能够产生互动效应以获取新创意的定性调查方法是（ B焦点小组访谈法 ）。（1分）

4. 抽样时根据一定标志对总体分层或分类后，从各层或各类中主观地选取一定比例的调查单位的方法属于（D配额抽样）。

5. 小李对香槟酒的消费情况进行了一次调研，他界定了三个不同层次的收入水平，然后规定调研人员对每个收入阶层中特定数量的人群进行访谈。这种抽样方法属于（D配额抽样）。 （1分） 6. 访谈调查过程中主要是一对一访谈的调查方法是（A深度访谈法）。 （1分）

7. 通常一些较长且比较复杂的问题适合在下列哪种方法中使用（B面谈访问法）。 （1分） 9. 通常提高邮寄访问法回复率的最有效方法是（A提供激励如报酬）。 （1分）

10. 在小组访谈过程中无法实现互动、头脑激荡的方法是（D名义编组会议法）。 （1分） .1. 从北京每10个无偿鲜血中进行抽样属于（d系统抽样）。 （1分）

2. 数据处理中主要为了保证每份调查问卷都是有效问卷的处理方式是（B确认）。 （1分）

3. 非随机抽样是按照一定的主观标准抽选样本，有其优缺点。下列说法中错误的是。C非随机抽样可以判断其误差

4. 下列四种类别等级由低到高的顺序是（B类别量表－顺序量表－等距量表－等比量表）。 （1分） 5.“你认为华联超市的经营特色是什么？”这样的问题属于（C态度性问题）。 （1分） 6. 下列调查法中主要通过视觉系统获得信息的方法是（C观察调查法）。 （1分）

7. 下列表述中正确的是（B低回复率是导致错误的一个主要原因，因为这些不愿意参加访谈的人在一些重要方面的意见可能与参与者有很大不同，而这些都不在研究人员的控制当中）。 （1分） 9. 当前邮寄调查面临的最大挑战是（B调查表的回收率低）。 （1分）

10. “在未来一年中您是否有购买家庭轿车的计划？ A 是 B未确定 C 否”这样的态度量表称为（A类别量表）

.1. 下列关于配额抽样的描述，不正确的是 D配额抽样注重“质”的分配（1分）

3.当调查总体中各单位之间差异较小或调查对象不明难以分组、分类时，适用的抽样技术是（A简单随机抽样）

5. “你通常在哪里购买日用品？”这类问题属于（A事实性问题）。 （1分）

6. 在整个调研过程中调研人员与企业管理人员的关系是（C明确各自定位各司其职）。（1分）

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7. 小李想对一种新上市的软饮料进行口味测试，最适合他的访谈方法是（C商场拦截访问）。 （1分） 8. 访谈调查过程中主要是一对一访谈的调查方法是（A深度访谈法）。 （1分）

9. 第一手资料是调研者根据特定需要直接收集的信息，下列说法错误的是（B）。 （1分） A.资料对调研项目的针对性、使用性较强 B.往往不需要花费较大的人力、物力和财力 10. 设计问卷时过滤性问题一般放在问卷的什么位置（A卷首） （1分）

.1. 由于制作总体清单时有遗漏所引起的误差属于（ C调查对象范围误差 ）。（1分）

2. 下列调查法中能够揭示变量之间关系的调查法是（D实验调查法）。（1分）

3. 调查问卷中的问题分为不同类型，问题“你为什么购买这部手机？” 属于（B动机性问题）。 （1分） 4. 在实验调查过程中，下列变量中哪一个变量通常被设计为自变量（B广告变化）。 （1分） 5. 在进行问卷设计前，必须完成的步骤有（B明确调研主题与所需的资料）。 （1分） 6. 下列方法中把个人经验判断与数学方法相结合的分析方法是（D平衡分析法）。 （1分） 7. 数据收集费用最昂贵的访问方法是（ A面谈访问法）。 （1分） 8. 与设计的观察调查法相比，自然的观察调查法（A更加耗时）。 （1分）

9. 内部资料来源是指来自于企业内部的各种相关信息资料，下列说法中错误的是（B内部资料来源主要是第二手资料）。（1分）

二 多选题 （共10题,共20分）

1. 通过下列哪些途径获取的信息属于一手资料（ BDE ）。

B倾听客户抱怨 D 商场观察消费者购买行为E通过改变产品价格了解销售量的变化 2. 自然的观察优于设计的观察之处包括（ BCD ）。 （2分） B.更快地收集到目标样本数据C.观察到的结果更真实D.不影响被观察者的行为

3. 在调查过程中下列哪些调查方法能够实现与被调查者的及时沟通和反馈（ABC ）。 A 面对面访谈 B电话访谈 C电脑直接访谈 D自我管理访谈 E邮寄调查 4. 下列哪些调查属于发现问题的调查（ ABDE ）。 （2分）

A.产品调查 B.市场份额调查 C.营销趋势调查 D.市场细分调查 E.企业形象调查 . 5. 设定市场调查与预测主题时，往往需要进行的调查工作有（ ABCD ）。 （2分） 6. 下面哪些描述性调查属于横向调查设计（ AC A.人口普查 C.民意测验 ） （2分） 7. 市场预测的方法主要分为（ CD C.定性预测 D.定量预测 ）。 （2分）

8. 下列预测方法中属于数学统计预测法的是（ A A.回归分析预测法 D趋势外推法 ）。 （2分） 9. 由调查询问人员引起的误差有（A.提问引起的误差 B.记录引起的误差 D.欺骗性误差） 10. 抽样时把总体各单位分成两个或两个以上的相互独立的完全的组，而后从各组中按一定规则抽取具体样本的方法属于（ A分层抽样D .配额抽样 ）。 （2分）

.1. 实验室试验具有以下哪些特点（ c具有较高的内在有效性d能够有效地控制试验变量 ）。（2分） 2. 通过问题“你认为你的邻居害怕坐飞机吗？”获取人们不乘坐飞机的原因的调查方法属于（A掩饰调查法C投射调查法）。（2分）

3. 常见的导致非抽样误差的原因有（BCD） （2分）

5. 在进行问卷设计前，需要完成的步骤包括（BCD ）。 （2分）

6. 市场调查行业中主要扮演信息的设计者和提供者角色的机构是（ACD）。 （2分）

A.大型市场调查公司 B.现场服务公司 C.大学研究部门 D.提供样本的专项服务公司 7. 案头调研应遵循的一般原则是（BCD） （2分）

A.先难后易原则 B.先易后难原则 C.由近及远原则 D.先内后外原则 8. 下列哪些数据资料属于企业内部的二手资料（CD C.购销合同 D.财务报表）。 （2分）

9. 下列量表中，被调查者的评定分数可以用作乘法运算的是（CD C.等距量表 D.等比量表） （2分） 10.德尔菲预测法的特点有（A. 匿名性 C. 反馈性 D.定量化）。（2分）

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A.与决策者交流讨论 B.大规模发放问卷进行调查 C.会见专家 D.分析有关的二手资料

B.抽样调查设计不当 C.调查实施不当 D.被调查者应答不当

A.获得各方认同 B.明确调研主题和所需的资料 C.明确调查对象的类型和特点 D.明确数据收集的方法

1. 影响抽样数目的主要因素有（A.样本总体变异程度 B.允许抽样误差的大小C.不同的抽样技术）。 2. 为确保每份调查问卷都是有效问卷，应对问卷进行确认的时机包括（BCD）。 （2分）

A.问卷设计过程中 B.实施问卷调查过程中 C.问卷调查完成时 D.问卷数据录入后 3. 案头调研的局限性主要是（BCD）。 （2分）

B.所收集的资料无法直接应用C.无法反映最新市场的新情况、新问题D.客观性、准确性和针对性差 5. 小组访谈是一种特殊的访问法，通常是营造一种轻松的氛围针对一个群体进行资料的收集。针对小组访谈下列说法正确的是（C参加者应与调研项目的目标有关D对主持人的要求很高） （2分） 6. 下列哪些抽样方法属于概率抽样-（A分层抽样C分群抽样）。 （2分） 10. 下列哪些抽样方法属于非概率抽样（B配额抽样D滚雪球抽样）。 （2分） 概率抽样常见的方法包括简单随机抽样、分层抽样、系统抽样和整群抽样 7. 下列调查方法中问题通常具有很强的结构性的有（ACD ）。 （2分） A.留置问卷调查法 B.个别深度访谈法 C.电话访问法 D.邮寄访问法 9. 下列调查方法中在访谈结束时即可得到数据处理结果的是（ABCE）。 （2分）

A.入户访谈法B.电话访谈法C.网上问卷调查法 D.邮寄调查法E.CATI调查法 1. 抽样调查的主要特点是（A.收效快D费用省）。 （2分）

2. 主要根据专家的知识经验进行预测时，下列哪些方法在实施过程中专家在作出自己的判断时往往受其他专家意见的影响（A专家会议预测法C直接头脑风暴预测法）。 （2分） 3. 调查问卷篇首的说明信一般包括下列哪些内容（ABCD）。 （2分）

A.调查员的介绍 B.说明匿名填写或保密以打消被调查者的顾虑 C.调查地点 D 调查时间 4. 下列哪些调查属于分销渠道调查（BCD）。 （2分）

A.库存调查 B.零售店数量与规模调查 C.批发商地理分布调查 D.产品市场份额调查 5. 电话访问常用于过滤样本或做简短的调查，访问时要注意的是（ABD） （2分）

A.说明词要开门见山 B.问句要短、完全口语化C.样本特性资料要直接询问 D.记录要做事前准备 6. 下列哪些数据资料属于一手资料（ABC）。 （2分）

A.访谈结果 B.公司内部数据库 C.观察结果 D.媒体资料 7.二手资料具有收集相对容易等优点，但也存在局限性，这些局限性主要有（BCD）。 （2分）

B.适用性比较差C.有些资料的准确性和精确度不高 D.资料不充分，不能完全满足调研项目的要求 8. 衡量一份市场调查问卷是否优秀的标准包括（ABC） （2分）

A.必须完成所有的调研目标 B.语言易于理解和与应答者沟通C.便于记录、编辑和数据输入 9. 下列变数中可用等比量表进行测量的是（ABD A.身高 B.年龄 D.体重） （2分） 10. 因特网调查的缺点包括（ABCD）。 （2分）

A.受时空限制 B.难以实现交互作用C.样本代表性差 D.难以控制问卷的重复填写问题

1. 在固定样本连续调查法中，为了保证样本的代表性和资料的连续性同时又能减轻调查户的负担，可采取的措施是（A样本轮换）。 （2分）

2. 下列哪些数据资料属于二手资料（A.统计局的统计数据 D媒体资料）。 （2分） .3. 导致非随机抽样无法判断误差的原因有（BC）。 （2分）

A.抽样范围较广 B.总体中每一个样本被抽取的概率不一样，概率值的大小不清楚

C.可靠程度只能由调查人员主观评定 D.所有调查样本都给予平等看待，难以体现重点。 4. 当前市场调查的发展趋势是（BCD ）。 （2分）

A.大公司包揽一切 B.分工越来越细 C.IT等新技术得到广泛使用 D.调查公司间合作越来越多 5. “XX啤酒制作精细，泡沫丰富，味道纯正，您是否喜欢？”犯了下面哪方面的错误。BD （2分） A.不易作答 B.容易引起误解 C.使用了不适当的假设 D.诱导性问题 6. 调查时间要求比较短的情况下通常不宜采取下列哪种调查方法（AC）。 （2分）

A.入户访谈法 B.电话访谈法 C.邮寄调查法 D.街上拦截调查法

7. 解释询问是请被访对象说明其行为和看法产生的原因和动机，下列说法中正确的是（BC）。 （2分） A.这种询问比较简单，调查结果易于整理 B.这种方法能深入了解被访对象的心理活动

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C.这种方法不但能找出问题所在，还能找出问题原因 D.这种方法对调查人员的要求不高

9. 资料编码的基本原则有（ABD A.适用性原则 B.系统化原则 D.兼容性原则） （2分） 10. 下列哪些数据资料属于一手资料（A.访谈结果 B.公司内部数据库 C.观察结果）。 （2分） .三 判断题 （共10题,共20分）

1. 量表中的最高等级是等距量表。 （2分） (X )比率量表

2. 通过分析居民的生活垃圾了解居民消费水平的方法属于直接观察法。 （2分） ( T ) 3. 市场份额调查属于解决问题的调查。 （2分） ( X )

4. 进行抽样时通常样本量的大小与调查项目的多少成正相关关系。 （2分） ( T )

5. 由于调查资料或数据在向计算机输入过程中所产生的误差属于替代信息误差。 （2分）( X)处理过程误差

6. 经验判断预测法因主要依靠预测者个人的经验、直觉而导致预测结果毫无科学而言。 （2分） ( X ) 7. 相对于普查，抽样调查往往需要更长的时间。 （2分） ( X )普查需要更长的时间 8. 纵向设计调查的调查对象往往是同一群人。 （2分） ( T )

9. 信息替代误差是由调查询问人员引起的误差。 （2分） ( X )是由调查人员产生的误差 10. 通过试验室实验获得的调查结果往往具有内在有效性。 （2分） (T )

.1. 一般来说，总体中各单位之间标志值的变异程度越大，需要抽取的样本数目越多；反之，需要抽取的样本数目越少。 （2分） ( T )

3. 等距量表有唯一零点。 （2分） ( X )

5.在移动平均法中，发展趋势的反映程度取决于期数n值的大小，一般来说n取值较大时修匀作用较弱但对数据变化的反应能力较强，n取较小值时则刚好相反。 （2分） ( X ) 6. 调查内容较少、调查周期较短时宜采用入户访谈调查法。 （2分） ( X ) .7.某项对消费者上超市购物的频率的调查显示，大多数居民每周上超市购物3次。这个数字反映的是平均数。 （2分） ( X )众数

8. 调查时间要求比较短的情况下通常不宜采取街上拦截调查法。 （2分） ( X )

9. 从理论上讲，由于整群抽样的调查单位相对集中，因而调查结果的准确性较差。 （2分） ( T ) 10. 当前市场调查行业发展的趋势之一是大的调查公司包揽一切。 （2分） ( X ) 1. 最佳分层抽样法主要是指等比例分层抽样。 （2分） ( X )

3. 纵向调查因需要对相同样本进行重复调研而增加了调查的难度。（2分） ( T

4. 公开观察会因观察员的言谈举止潜在地造成偏差而影响被观察现象导致数据偏差。 （2分） ( T ) 5. 个人深度访谈通常是以个别访问的方式对被访对象进行深度的结构性访问。 （2分） ( X ) 6. 为确保企业能够根据试验调查结果进行营销决策，宜采取在现场进行实验调查的方法。 ( X ) 7. 在市场预测中由于缺乏历史数据，因此按照“大数定律”来确定预测事件出现的客观概率是一种简单易行的方法 （2分） ( X )

8. 测量主要指的不是事件、个人或物体本身，而是它们的特性。 （2分） ( T )

9. 在德尔菲法中，中位数反应的是专家们预测结果的离散程度 （2分） ( X )中位数，表示专家意见的集中程度,极差是指专家意见中最大的判断值和最小的判断值的差数，反映专家意见的离散程度 10. 针对开放式问题的回答往往限制了应答者的想法。 （2分） ( X ) 1. 一般来说，简单随机抽样比分层、分群抽样误差大，不重复抽样比重复抽样误差大。 （2分） ( X ) 2. 对于产品价格的调查一般属于发现问题的调查。 （2分） ( T )

3. 进行实验法调查时营销组合中的4P变量往往被设计为因变量。（2分） ( X

构成营销组合的\的各个自变量，是最终影响和决定市场营销效益的决定性要素，而营销组合的最终结果就是这些变量的函数，即因变量。 )

4. 市场调查中对消费者态度进行测量的最终目的，通常是为了预测消费者的购买行为。 （2分） ( T ) 5. 在运用指数平滑法进行预测时，选择合适的加权系数α是非常重要的。通常α越大说明预测越依赖历史信息，α越小说明预测更依赖近期信息。 （2分） ( X )

7. 数据分析过程中，百分数属于综合指标中的相对指标。 （2分） ( T )

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8. 采取概率抽样法进行抽样时样本量的多少可以根据数学公式计算而得。 （2分） ( T ) 9.电话访问常用于过滤样本或作简短的调查。（2分） ( T )

10. 采用分群抽样其特征是不同群体之间是相似的，同一群体的样本个体之间是差异化的。( T )

1. 一般而言，抽样的样本占总体的比例同抽样误差成反向关系，即抽样比例越大，抽样误差相对越小。 （2分） ( T )

3. 因调查过程往往环节众多，导致出现录入错误、应答误差等系统误差现象是不可避免的。( X ) 4. 商场通过查询顾客意见簿了解信息的方法属于间接观察调查法。 （2分） ( T )

5. 一般老说，人员面对面访谈的问卷设计要周密、明确一点，而邮寄调查的问卷设计可以相对灵活一些。( X )

6. 描述性调查通常时间较短、方法简单，主要目的是发现问题。 （2分） ( T )

7. 通过观察街上行人衣着的磨损程度分析消费时尚的调查属于间接观察法。 （2分） ( T )

8. 中位数不是平均数，而是所有观察值按大小顺序排列后处于中央位置的那个数值。 （2分） ( T ) 9. 区分一手资料和二手资料最主要的是根据该资料收集的目的。 （2分） ( T )

四 简答题 （共6题,共30分） 1. 简述样本设计的程序。 （5分）

2. 简述成功利用“头脑风暴法”进行预测的技术关键。 （5分）

一次成功的头脑风暴除了在程序上的要求之外,更为关键是探讨方式,心态上的转变,概言之,即充分,非评价性的,无偏见的交流,具体而言,则可归纳以下几点:

1,自由畅谈 2,延迟评判 3,禁止批评 4,追求数量 5,会后的设想处理 6,避免误区

头脑风暴提供了一种有效的就特定主题集中注意力与思想进行创造性沟通的方式,无论是对于学术主题探讨或日常事务的解决,都不失为一种可资借鉴的途 径.惟需谨记的是使用者切不可拘泥于特定的形式,因为头脑风暴法是一种生动灵活的技法,应用这一技法的时候,完全可以并且应该根据与会者情况以及时间,地 点,条件和主题的变化而有所变化,有所创新

三. 简述问卷设计应注意哪些主要问题。 （5分）

1．调查问卷说明要简单明了，打动人心 2．避免用不确切的词 3．避免提断定性问题4．避免引导性提问 5．避免令被访者难堪和禁忌的敏感问题 6．避免提笼统、抽象或不确切的问题 7．避免一问多答的问题 8．表中每一问题均有明确的目的 9．最大限度地保证信息质量 10．要做到文字简洁、问题流畅 4. 结合调研实践阐述如何保证调研数据质量。 （5分）

【思想】 质量控制是通过对实际操作性能的测量（或验证）并与某一标准相比较，一旦没有达到标准就采取相应的调整措施，从而确保质量超过预定水平的技术。【基本方法】 （1）调研产品控制。调研产品控制是指通过抽样检查哪个批次的工作可以接受，哪个批次的工作不能被接受。验收抽样是调研产品控制中采用的主要方法。 （2）调研过程控制。过程就是以预定结果或目标为导向的各种活动的一个既定顺序。根据调研过程控制的方法，质量控制的目的就是从运作良好的过程中进行系统抽样，以判断过程中的情况是否都未发生变化。控制图是调研过程控制的重要工具。 5. 引用二手资料时应注意那些问题。 （5分）

答：第二手资料具有很多优点，主要包括收集相对比较容易、花费较小；来源也比较多、涉及面广；比较可靠，特别是政府机构发布的资料更为可靠；收集资料快捷，节省时间。 但第二手资料也有一些局限性。一是适用性比较差，很多时候需经进一步的加工处理；二是有些资料的准确度和精确度不够；三是资料不充分，往往不能完全满足当前调查项目的需求；四是缺乏可得性，项目所需要的信息有一些是第二手资料所没有的，或者存在但无法获得

6.简述定性预测的优缺点。（5分）

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