CCFA品类管理模拟试卷4(含答案)
更新时间:2023-10-09 22:17:01 阅读量: 综合文库 文档下载
《CCFA注册品类管理师(助理级)》模拟考试题
一、判断题(对打√,错打X,每题1分,共15分。) 1. × 2. √ 3. × 4. √ 5. × 6. × 7. × 8. √ 9. × 10. × 11. √ 12. √ 13. × 14. × 15. ×
二、单选题(每题1分,共15分) 1. C 2. B 3. B 4. B 5. C 6. D 7. C 8. C 9. C 10.C
11. A 12. A 13. D 14. D 15. A
三、简答题(每题6分,共30分) 1. 简述品类策略确定的流程。
(1)了解可用的品类策略,如提高客单价,强化形象,提高利润,吸引客流,减少缺货,刺激购买,教育,成本领先等;(2)回顾品类角色,在上述各项中选择吸引客流,强化形象,提高客单价,减少缺货;(3)回顾品类评分表,再细分选择出提高客单价,减少缺货;(4)产品策略,根据上述流程及目的确定最终的策略。 2. 什么是补货管理?
零售企业的供应链补货管理是指以最效率的方式,在正确的时间提供正确的数量并将正确的产品运送到正确的地点。 3.常见的商品组合定价策略有几种?
(1)商品线定价策略 (2)任选商品定价策略 (3)附属商品定价策略 (4)副商品定价策略 (5)捆绑定价
4.影响消费者价格敏感度的因素有哪些?
影响消费者价格敏感度的因素有商品因素、公司营销策略和消费者个体因素等。 5.品类销售量的增加来自于哪些方面?
(1)来自消费者对该品类的认同。 (2)来自购物者对该商店的认同。 (3) 品类中子品类的连带性购买。 (4)品类使用量的增加。
四、论述题(每题10分,共20分)
1.论述如何进行商品删除。
(1)商品类型分析,处在删除线以上的商品或者C类商品并不建议全部删除,需要考虑对品类多样性的贡献及是否是新品、是否脱销、价格有问题或者陈列有问题等情况。如果做过双ABC分析则CA商品与CB类首先考虑需要删除;此外如果还需要考虑其市场表现,即象限图中的市场赢家和全面输家。对市场赢家部分商品予以保留,对全面输家部分挑出新商品和脱销商品后继续进行分析。
(2)确保商品的多样性,为了确保删除的单品不影响品类的多样性,必须对品类按次品类、细分类进行深入分析,从不同角度了解商品的贡献,从而做出商品取舍的决策。次品类单品排名。按次品类对商品进行分类排名,避免淘汰某个次品类的过多单品。细分类排名。细分类是指根据消费者需求进行的分类。某些品类(如家具清洁和护理品)因消费者需求广泛而使细分变得复杂,而某些品类由于消费者对功能的需求不多会比较简单。按细分类进行排名后,要检查删除全面输家中的商品后是否对细分类有较大的影响。按价格带、规格等其他指标进行排名,以从不同角度了解商品表现。确定要删除的商品名单。当删除重复性商品时,如果某品牌大部分单品都列入淘汰名单,必要时就要考虑淘汰整个品牌,有利于提高整个供应链效率。
(3)考虑其他删除单品的原则。消费者对商品的忠诚度。某些商品的销售量不高,但是部分目标顾客对它却有很高的忠诚度,即部分人习惯于购买这个商品,且轻易不改换品牌。这部分人同时会在商店里购买其他商品。所以,可以考虑删除一些排名稍前而没有卖点的商品,保留忠诚度较高的单品以增加商品的多样性。商品的忠诚度数据可以从供应商或专业调查公司(如AC尼尔森和TNS)获得。满足商店目标顾客需求。品类策略必须和商店策略一致,才能保证商店按既定目标快速顺利地前进。为了满足整个商店购物群的需求,品类需要保留一些不是很理想的,但是针对商店目标顾客群的商品,以增加目标顾客群的满意度和强化商店的形象。区别于其他客户。区别于其他客户最明显的例子是开发自有品牌。品类策略的需求。品类策略有变化时,商品组合也需要跟着发生变化。零售企业品类SKU规划衡量。如果不是削减品类规模,那么根据企业SKU 规划的“一进一出”原则,删除的单品必须有增加的新品来替代,如果没有规划新的单品增加,则不能删除这些商品。
2. 简述什么是货架陈列管理?
货架管理管理是品类管理实施的基础性阶段,指把所有门店的商品陈列归入总部管理。实施该阶段,有利于总部了解门店商品的销售情况下,还能监控销售结果形成的具体原因。从货架陈列管理的角度看一个商品销售之所以不好,可能是因为这个商品放在一个很差的货架位置,或者在陈列归类上并不能符合消费者决策习惯。当总部能控制门店的陈列情况,在
制定品类评价指标时就有了稳定的依据。如果门店能完全根据总部要求陈列商品,并能和总部有很好的沟通,把具体情况反馈到总部,说明这个阶段的工作完成。
五、案例分析(20分) 另附
《CCFA注册品类管理师(助理级)》模拟考试题
一、判断题(对打√,错打X,每题1分,共15分。) 1. × 2. √ 3. × 4. √ 5. × 6. × 7. × 8. √ 9. × 10. × 11. √ 12. √ 13. × 14. × 15. ×
二、单选题(每题1分,共15分) 1. C 2. B 3. B 4. B 5. C 6. D 7. C 8. C 9. C 10.C 11. A 12. A 13. D 14. D 15. A
三、简答题(每题6分,共30分) 1. 简述品类策略确定的流程。
(1)了解可用的品类策略,如提高客单价,强化形象,提高利润,吸引客流,减少缺货,刺激购买,教育,成本领先等;(2)回顾品类角色,在上述各项中选择吸引客流,强化形象,提高客单价,减少缺货;(3)回顾品类评分表,再细分选择出提高客单价,减少缺货;(4)产品策略,根据上述流程及目的确定最终的策略。 2. 什么是补货管理?
零售企业的供应链补货管理是指以最效率的方式,在正确的时间提供正确的数量并将正确的产品运送到正确的地点。 3.常见的商品组合定价策略有几种?
(1)商品线定价策略 (2)任选商品定价策略 (3)附属商品定价策略
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