2014年甘肃省导游人员资格考试综合知识试题 第一部分 旅游法

甘肃省2014年导游人员资格考试综合知识试题 第一部分 旅游法规与职业道德（40分）

一． 填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分，共5分）

1．我国的政权组织形式是_多党合作制___________________________制度。

2．社会主义的根本任务是___实现共同富裕_________________________。

3．国际秩序是指某一时期国际社会中的国际行为主体之间，围绕一定的目标， 在某种利益

基础上相互作用，相互斗争而确立的国际____________和相应 的保障机制。

4．合同的内容是指当事人之间就__________协议达成一致后而表现出来的意 思.

5．旅游安全管理工作实行“________________________”的方针。

6．旅游质检部门受理旅游赔偿案件，应当在受理之日起_60______天内审理终 结。有特殊

原因的，经上级质检部门批准，可以延长30天。

7．我国《民用航空法》规定：“禁止旅客随身携带法律，行政法规规定的 _________物品

乘做民用航空器。”

8．所谓食品中毒是指由细菌性，化学性，真菌性和___________等引发的爆发 性中毒。

9．我国《文物保护法》规定：“中华人民共和国境内地下，内水和________ 中遗存的一

切文物属国家所有。”

10． 导游人员管理制度包括资格考试制度，等级考核制度，计分管理制度和_ 年审_________

制度。

二． 单项选择题(下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正 确答案前的英文字母填

入题中的括号内。每小题0.5分) 1

1．小张刚满16周岁，来到一家餐馆以打工为生，小张属于（ C ）。

2．A.童工 B.限制民事行为能力人

C.完全民事行为能力人 D.无民事行为能力人

12．合同的权利义务终止后，当事人应当遵循( D )原则,根据交易习惯履行通知,协议,

保密等义务.

A.力所能及 B.全面履行 C.相互协调 D.诚实信用 13.旅行社每年接待旅游者( B )人次

以上，是旅行社设立不具有法人资格分社的条件之一。

A. 8万 B.10万 C. 15万 D.20万

14．导游人员因索要小费而造成旅游者损害的，应赔偿被索要小费的( C )。 A. 1倍

B. 2倍 C. 3倍 D. 4倍

15．中华人民共和国护照有效期为5年，可以延期2次，每次不超过( B )年。 A. 2

B. 3 C. 4 D. 5

16.下列各项中不属于违约责任承担条件的是（ D ）。 A. 违约行为的存在 B. 违约

行为造成对方损失 C. 违约行为与损害事实之间有因果关系 D. 违约行为主观上有过错

17．下列各项中，不需办理拘留证件的是（ B ）签证。

A. D B. Z C . X D. L

18.《文物保护法》规定，一般文物出口，或者个人携带私人收藏文物出境，都必须事先向

( C )申报,经国家文化行政管理部门指定的省,自治区,直辖市文化行政管理部门进行鉴

定,并发给许可出口凭证,从指定口岸运出;经鉴定不能出境的文物,国家可以征购。

A. 公安机关 B. 海关 C. 省，自治区，直辖市文化行政管理部门 D. 工商行政管理部门

19．当旅馆中遗留物品物主不明时，应当揭示招领，招领期为( C )个月。

A. 1 B. 2 C. 3 D. 4

20. 1991年6月1日国家旅游局发布的《旅游投诉暂行规定》中规定：“向旅游投诉管理

机关请求保护合法权益的投诉时效期间为( D )天。” A. 15 B. 30 C. 45 D.

60 三. 多项选择题(下列各题的选项中,至少有两个是正确的,请将符合题 意的选项前的英

文字母填入题中括号内。每小题2 分，共10分。)

21．下列各项中属于合同条款的是( ABC ) A. 违约责任 B. 解决争议的

方法 C. 数量和质量 D. 当事人的个人简历及社会关系 22．旅游安全事故

的等级分为( ABDE )。 A. 轻微 B. 一般 C. 普通 D. 重大 E. 特

大

23．下列选项中属于旅行社公告制度的内容包括（BCD ）

A. 开业公告 B. 变更公告 C. 旅游接待情况年度公告 D. 停业公告

B. 24．护照一般分为( ABCDF )

C. A. 外交护照 B. 公务护照 C. 礼遇护照 D. 普通护照 E. 特权

护照 F. 商务护照

25. 我国风景名胜区划分为( AB )。

A. 国家重点风景名胜区 B. 国家级风景名胜区 C. 省，自治区，直辖市级风

景名胜区 D. 市县级风景名胜区

四．简答题(第26题7分,第27题5分,共12分。)

26．旅行社在保护旅游者的权益方面应负有哪些职责？

27．旅游安全事故的一般处理程序有哪些？

五．案例分析(每题4分,共8分。) 甲旅行社与处于同一城市的乙宾馆有着长期良好的合作

关系。每次甲旅行社有客人需要入住，就回给乙宾馆发传真，乙宾馆收到传真，不作任何表

示，既说明同意接待。2000年“五一”黄金周前夕，甲旅行社向乙宾馆发出传真，称有一

个40人的旅游团于5月2日需入住，希望乙宾馆能够接待。乙宾馆因床位紧张，只能提供

20人的床位，遂发回传真，询问甲旅行社是否需要这20个床位。结果，甲旅行社未作任何

回应。乙宾馆遂将这20个床位租给了别人。5月2日晚，乙宾馆见到甲旅行社带来的20名

要求入住的旅游者，乙宾馆将情况说明。甲旅行社认为乙宾馆违约，要求赔偿损失。乙宾馆

认为甲旅行社并未说明接受这20个人的床位，不存在违约情形。 试运用所学的法律知识，

回答下列问题。 28．甲旅行社与乙宾馆的合同形式是哪一种？它有什么特点？ 默认

合同 29．甲旅行社，乙宾馆双方的说法哪一个符合法律规定？并说明原因。

六．

第二部分 导游业务(40分)

一. 填空题(请将答案填在题中的横线上,每空0.5分,共5分)

1．形成导游服务社会性的基础是______________的社会性。 .

2 .现代旅游业的三大要素旅行社,_旅游饭店____________和旅游交通。

3 .地陪在为乘火车的散客提供接站服务时,应提前_____分钟到车站站台。

4．机场建设费的付费方式一般有两种，一是由_________先行垫付,另一种是游客自付。

5．外汇兑换证明，俗称水单，有效期为____个月。

6．我国出土的最早的一部游记是战国时期的《________________》。

7．全陪应严格按照导游服务质量标准和____________提供各项服务。

8．旅游团出发前地陪应提前______分钟到达集合地点,进行参观游览服务。

9．旅游者购买中药材，中成药出境时，需向海关交验盖有国家外汇管理局

统一印制的“_________________”的发货票。

10．导游语言的准确性是指导游人员的语言必须以___________为依据。

二．单项选择题(下列各题的选项中,只有一个是正确的,请将正确答案前的英文字母填入题

内。每小题1分，共5分。)

11．中国的国际用户电报(电传)的终端代码是( )。

A. 86 B. 010 C. 85 D. 68

12. 地陪在送乘飞机离开本地的旅游团时，( D )地陪可以离开机场。

A. 旅游团进入机场大厅后 B. 旅游团登机后 C. 飞机起飞后

D. 旅游团进入隔离区后

13．散客包价旅游按现行交易惯例定为( B )人以下。

A. 8 B. 9 C. 10 D. 11

14. K996次是( D )列车。

A. 特快旅客 B. 普通旅客 C. 临时旅客 D. 快速旅客

15．在下列服务类型中，导游人员向游客提供的基本服务是(A )。 A. 优质服

务 B. 个性化服务 C. 规范化服务 D. 人性化服务

三．多项选择题(下列各题的选项至少有两个是正确的,请将副符合题 意的选项前的英文字

母填入题中括号内。每题2分，共10分。)

16．某外国旅游团在华旅游期间，其中某旅游者打算前往我国非对外开放地区旅游，他在办

理申请旅行证明时需要( ABCD )

A. 填写旅行申请表 B. 出示旅行社介绍信 C. 提供健康证明

D. 提供与旅行事由有关的证明

17. 在带团过程中,导游员应注意下列选项中的(CD )

A. 不随便单独去旅游者房间 B. 不单独去异性旅游者房间 C. 不与同性外国旅游

团领队同住一室 D. 不携带自己的亲友随团活动

18. 全陪的职责包括(ABCE )

19. A. 联络上下站 B. 协调各方之间的关系 C. 按照游客的需求及时修改旅游接

待计划 D. 监督各站服务质量 E. 保护旅游安全 F. 承担主要景点的讲解任务

19. 下列来华游客中,无需办理入境签证的是( AEDF )

A. 港澳台同胞 B. 华侨 C. 外籍华人 D. 过境游客 E. 领队 F. 不满1周岁的幼儿

20. 外国导游按任务性质分为( AB ) A. 国际入境旅游导游 B. 国际出

境旅游导游 C. 义务导游 D. 临时导游 四. 名

词解释(每题1分,共5分。)

21．OPEN票 只是订了机票，没有规定具体的时间还有航班，及具体的座位。但在离开

的前两天的中午十二点以前要进行在确认手续，负责被认为无效

22．空接 由于各种的原因，没有按时去接游客的行为。

23．导游员 按照导游管理规定，依法取得导游证，接受旅行社的委派，进行讲解的人员

24．信用卡 银行发给具有长期信用的顾客，具有固定的收入的人员，在相关的场所进行

消费， 所持有的凭证 25．带团技能

五．简答题(每题3分,共6分。)

26．散客导游服务主要有哪些特点？

27．我国导游员的基本职责是什么？

六．案例题(第28题5分，第29题4分。)

密特朗先生是法国驻华领事。2000年8月15日，他任领队带领法国一商务旅 行团来华旅

游，17日18时20分抵达北京某饭店，地陪小王为该旅行团办理了住店登记手续，并分发

了房卡，游客开始陆续进入自己的房间。看到此种情况，小王准备离开饭店，这时，该团一

旅游者彼埃尔先生急忙赶到小王面前，对小王说：“王先生，X国驻华参赞比尔先生是我的

好朋友，他非常愿意跟随我们团一起旅游，您能帮助我为他办理随团活动的手续吗？”小王

想了想，说：“我还有点急事，您看，况且今天时间也晚了，有什么事明天再说吧！”然后，

小王便离开了饭店。 请根据所学知识，回答下面问题： 28．试分析小王那些方面

做的不妥？ 29．说明小王应如何正确处理彼尔先生提出的要求？

第三部分 导游基础知识 （综合部分）（40分）

一．填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分.共5分）

1.民俗是一个国家或民族中广大民众所创造,享用和继承的生活________文化。

2．佛教把“诸行无常，诸法无我，______________”作为印证佛法,衡量判断佛法真伪的三个准绳,称之为“三法印”。

3．帝王祭奠祖先的建筑叫作_祖庙___________。

4．“九曲黄河万里沙，______________________”是唐代刘禹锡《浪涛沙九首之一》中的诗句，描绘了黄河从天而降，夹带泥沙的万里奔腾之势。

5．我国刺绣驰名中外，被誉为“东方艺术明珠”。苏绣，湘绣，蜀绣和_________被称为中国四大名绣。

6．在我国，以香型为依据一般可将白酒划分为酱香型，浓香型，清香型，__________和复香型五种风格。 7．长城上有三个著名的关隘，即山海关，_____玉门关____和嘉峪关。 8．马来西亚把__伊斯兰__________教定为国教。

9．《茶经》是世界上第一部关于茶科学的专著，作者是唐代的__陆愈_______。

10．泰山的四大奇观是_____________,黄河金带,旭日东升,晚霞夕照。

二．单项选择题(下列各题的选项中,只有一个是正确的,请将正确答案前的英文字母填入题中的括号内。每题1分，共5分。)

11．京剧，中医中药和( )。并为中国的三大国粹。

A. 陶瓷 B. 国画 C. 丝绸 D. 茶叶 12．中国古代建筑中，最高等级的基座是（ ）

A. 须弥座 B. 三级金刚座 C. 条石基座 D. 专石基座

13．艺术风格完全汉化，世俗化，造像典雅，秀丽，有生活气息，这是( )石窟艺术的风格。

A. 北朝时期 B. 隋唐时期 C. 五代时期 D. 两宋时期 14. 闵赣两省交界处的武夷山脉属于()。

A. 花岗岩名山 B. 岩溶地貌 C. 丹霞地貌 D. 雅丹地貌 15．俄罗斯的国花是( )。

A. 胡姬花 B. 金合欢 C. 木谨花 D. 葵花 E. 扶桑

三．多项选择题(下列各题的选项中,至少有两个是正确的,请将符合题意的选项前的英文字母填入题中的括号内。每题2分，共10分。)

16．下列说法正确的是( )

A. 《黄帝内经》是我先存最早的一部医书 B. 《神农本草经》是我国第一部完整的药物学著作 C. 《伤寒杂病论》奠定了中医医疗学基础 D. 《千金方》被誉为“东方医学圣典” E. 《唐草本》是世界上第一部由国家编定颁布的药典

17．藏传佛教中曾建立过政教合一政权的有( )

A. 宁玛派 B. 萨迦派 C. 噶当派 D. 噶举派 E. 格鲁派

18. 我国宫殿布局的主要原则有( )

A. 中轴对称 B. 南北二宫 C. 左祖右社 D. 三朝五门

E. 前朝后寝

19. 广东菜系的特点是( )

A. 取料广博杂奇而重“生猛” B. 调味重清，脆鲜爽嫩而突出原味

C. 味型以咸鲜为主而善于用葱香调味 D. 注重滋补营养和季节搭配

20．下列旅游景点中属于英国的是( )

A. 圣保罗大教堂 B. 白金汉宫 C. 枫丹白露宫 D. 特里尔古城

E. 西敏寺 F. 威斯敏斯特宫

四. 名词解释(每题1分,共5分.) 21. 四书五经

22. 黄肠题凑 23. 三藏法师 24. 卢浮宫

25. 自然保护区

五. 简答题(每题3分,共6分.)

26 我国古代城市规划的特点是什么?

27. 简述15---17世纪地理大发现的重大事件。 六．综合题(共1题,9分.)

28. 根据你所学的知识，完成下表 时 代

作 者 书 名 史 学 地 位 ○1 孔子及门人

春秋 我国第一部编年体史书

○

2 ○

3 史记

○4 东汉

班固

○

5 ○6 ○

7 ○

8 资治通鉴

○

9 第四部分 导游基础知识(地方部分)(30分)

一．填空题(请将答案填在题中的横线上,每空0.5分,共5分.)

1. 甘肃三大流域分为长江流域,黄河流域和_内陆_________流域。

2．拉卜楞寺六大学院中，__________学院和时轮学院属密宗天文学院。

3．武威西夏碑是由著名金石学家___________发现的,为目前国内唯一的西夏文,汉文相对照的珍本“字典”。

4．嘉峪关关城有东西二门，东为__光华_________门,西为柔远门。 5．贵清山森林公园是陇中黄土高原上最为奇秀的自然风景区，被誉为陇中的“小花山”。因散布在18个村寨之间，有“_____________”之称。

6．陇剧之母——“_______道情_________”发源于甘肃省的庆阳地区，起源于佛教和宗教活动。 7．“天下黄河十八湾”之首曲景观在甘肃省甘南藏族自治州的_玛曲______县。 8．清光绪五年(公元1879年),匈牙利人___________到莫高窟参观,这是近代到达这里的第一个外国人。

9．兰州五泉山因有惠，甘露，_掬月_______，摸子，蒙五眼泉而得名。

10．南石窟寺开凿北魏永平三年(公元510年)，为北魏泾州刺史奚康升所造，与庆阳的___________同期开凿。

二．单项选择题(下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入 题中的括号内。每题1分，共10分。)

11．仿宋敦煌古城是1987年7月为中日合拍电影( B )而建的。 A. 《敦煌夜谭》 B. 《荒漠天使》 C. 《敦煌》D.《沙洲王子》 12．古( C )有一长亭，联云：“悲欢离散一杯酒，南北东西万里程”。 A. 玉门关 B. 嘉峪关 C. 阳关 D. 黑山峡

13．榆中兴隆山被称为“仙人洞”的是(B )。清代道士刘一明曾在此修行。并著有《栖云笔记》等书籍20余种。

A. 二仙洞 B. 栖霞洞 C. 自在窝 D. 混云阁

14．甘肃的( D )以“世界风库”而闻名，风蚀地貌和防风固沙成果在别处很难一见。

A. 高台 B. 安西 C. 玉门 D. 民勤

15．素有“甘肃小江南”美称的城市是(B ) 。 A. 武都 B. 文县 C. 临夏 D. 天水 16．被称为“西崆峒”的是( B )。

A. 莲花山 B. 贵清山 C. 遮阳山 D. 首阳山

17．陇西是天下( C )姓的郡望，其堂号是“陇西堂”。 A. 张 B. 王 C. 李 D. 赵 18．在西汉时，甘肃陇南被设置为( B )。

A. 汉阳郡 B. 宕昌郡 C. 阴平郡 D. 武都郡

19．裕固族是甘肃特有的少数民族之一，源于唐代在鄂尔浑河流域的( B )。 A. 小月氏 B. 回鹘 C. 色目人 D. 羌人

20. 1999年被国际亚西亚民俗学回和中国民俗学会授予“国家重点民俗文化景区”称号的是( C )。

A. 莲花山玉皇庙 B. 泾川王母宫 C. 平凉崆峒山 D. 临夏红园 三．判断并改错题(每小题1分,共5分.)

21．悬泉置遗址是西北地区汉代烽遂遗址的首次发现的发掘。( F )

22. 甘肃的近代工业出现在晚清，最早的有1880年李鸿章和张之洞创办的兰州织呢局。( T )

23. 甘肃共有44个少数民族,其中撒拉，裕固和保安3个民族为甘肃省特有的少数民族。 ( T )

24. 洮砚取才于甘肃临洮县东北50公里处的洮砚乡喇嘛崖一带的洮河峡谷中。 ( T )

25.甘肃陇南地区的河流属于长江流域嘉陵江水系。 ( F )

四．简答题(每小题5分,共10分.)

26. 简要介绍伏羲氏。

27简要叙述裕固民族风情。

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