聚美优品市场营销分析(2013年)

聚美优品

——市场营销分析

目录 陈欧——我为自己代言

聚美优品简介 网站特色 营销策略与分析 问题与建议

陈欧 聚美优品 CEO及联合创始人。

16岁留学新加坡就读南洋理工大学，大学期间曾成功创办在线游 戏平台Garena,

26岁获得美国斯坦福大学MBA学位。 2010年，陈欧牵手韩庚推出聚美 优品地铁广告，其新颖的“双代

言”模式受到热烈追捧。 此外，他亲自出镜为公司拍摄的 “为自己代言”的广告视频引起 80后强烈共鸣，在新浪微博掀起 “聚美体”模仿热潮。

创始人团队聚美优品创始人、CEO 陈欧

联合创始人、产品副总裁 戴雨森

联合创始人、研发副总裁 刘辉

聚美优品 其前身为团美网，是第一家也是中国最大的化妆品 限时特卖商城，创立于2010年3月。致力于创造简单、 有趣、值得信赖的化妆品购物体验。 聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推 荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量 出售；同时承诺“百分百正品”,以及“拆封30天 无条件退货”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成 人之美。 聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最 初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品 限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配 其他产品进行销售。

网站特色①——营销方式之一 曾被央视多个频 道进行过专题报道， 及中国互联网协会 (商务部和国资委批 准评级机构)授予的A 级信用认证，成为团 购网站中首家获得互 联网协会A级及以上信 用级别认证的网站。 承诺所有出售商品均 为100%正品。

网站特色②——营销方式之一 行业最高标准30天拆封

无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品

不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天 内可以无任何条件退回货物 并获得全额退款。退货运费 由聚美全额承担。

网站特色③——营销方式之一

为了真实、可信的 美妆购物体验，聚美 优品耗巨资筹建专业 摄影棚，聘请专业摄 影师，坚持百分百实 物和真人拍摄，清晰 展现所有产品的每一 个细节和实际使用效 果，给您客观细致的 介绍，让您买的踏实、 用的踏实。

网站特色④——营销方式之一 聚美优品口碑中心是一 个美容品使用体验交流平台， 用于用户分享的点滴心得。 只有在聚美优品购买过该美 妆的用户才能发表口碑报告， 评论均来自于真实的购买者 和体验者，从而保证口碑报 告的真实公平，杜绝品牌托 儿的存在。 目前聚美口碑中心已有共计 10余万篇来自聚美优品用户 的使用心得报告，并

成为聚 美用户在选择购买化妆品时 的可靠依据。

Step 1

按照页面中的提示文 字详细填写/核对配送 地址，送货时间，商 品清单，支付方式等。 相关信息核对无误后 点击“确认订单”前 往支付页面，或返回 “修改购物车”。已 获得现金券的用户可 选择使用现金券。

Step 2-1 选择货到付款的用户，成功提交订单后将会显示如下 页面提示，此时下单过程已完 成，您只需等候快递员为您送 货上门，或继续逛逛。查看货 到付款规则说明。

Step 2-2 选择在线支付的用户， 成功提交订单后将显示如下页 面提示，请仔细阅读后点击

“立即付款”进行支付，完成下单的最后一步。【限时特卖 均为24小时限时限量，下单后

请尽快支付，过期不候哦】

Step 3 付款成功后将显示支付

成功页面，您可以随时在“我的订单”中查看及操作您的订 单了。

小美温馨提示：若您的购物车 中有部分合作促销类商品不经 由聚美优品发货，结算时从不 同仓库发货的商品(含代发货 订单和奢侈品订单)将被拆分 为独立订单，请您在付款前仔 细查看并核对您的订单信息。

营销策略——网络营销

随着团购市场的火爆，风投也把目光聚焦在了垂直型 化妆品团购网站上。聚美优品是第一家也是中国最大的化

妆品限时特卖商城。聚美优品创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。网络营销 具有范围广、速度快、成本低、任何企业都不受自身规模

的绝对限制，都能平等地获取信息及平等地展示自己的优点，它可以使企业迅速扩大知名度，网络营销的趋势已经 席卷全国，互联网的飞跃式的发展，带动了网络营销的发 展，使原本只是停留在传统营销方式的大中小企业纷纷向 网络营销迈进，将传统的老营销方式(传统渠道营销)向网 络营销整合发展。

网络营销——产品策略聚美优品从成立之初，就 建立了严格的采购管理体 系，所有商品都经过了严 格的质量检测。与国内多 家知名化妆品品牌建立起 官方合作关系，并与兰蔻 等国际一线品牌商其展开 密切合作。

网络营销——价格策略

所有的产品都打折打到了2 — 3折。保证顾客的消费享受，

主要活动范围包括限时特卖专区和商城打折区。 价格保证。并且定期有促销活动，0元抽奖活动。几乎每天 都有团购。保证顾客的不流失。

网络营销——渠道策略 聚美优品渠道策略现状： 聚美优品的价值网络是以 聚美优品为中心，由用户、 商家、广告主、供应商、 物流配送中心和第三方物 流组成。 用户看到的商品来自两种 途径：一是聚美优品通过

合作采购商供应的自主销 售商品；二是商家在聚美 优品上发起的团购商品。 聚美优品自建采购渠道， 积极与上游品牌供应商合 作，保证商品品质，同时 在北京、上海、城都建立 物流配送中心，掌控全过 程，极大提升了为客户服 务的水准。

网络营销——促销策略 聚美优品具体的促销策略包括：

1.提供优惠券 2.会员制度 3.商城促销：买200减100,买 300减150 4.抽奖活动

网络营销——微博 形式：图文并茂 文字+视频 策略：以点带面集群化传播 方法：借用知名博知名，以少数影响多数 要求：专业、专心、专一 目标：利用知名博客的权威，吸引目标用户对项目品牌活动与品牌本 身价值认可 内容：以博主亲身体验，对项目品牌及设计理念的意义与价值观进行 详解，针对消费者更具说服力

网络营销——其他方式 论坛营销 明星代言，广告宣传 公共关系：创办杂志， 举办美妆盛典

营销分析 聚美优品的网络营销细节原则 在做网络营销的时候，聚美优品很注重细节。引导用户行为有以下三个原则:

1.每个网站上的每一个页面的目的都是销售; 2.不同类型页面处理不同; 3.综合利用各种因素引导用户进入和完成购物进程。

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