装饰装修质量保证措施

第八章 质量保证措施

8.1 质量目标

8.1.1 质量目标及创优目标

确保工程质量达到中石油“优质”工程。

确保达到中石油“优质”工程，为保证该质量目标的实现，各分部工程质量目标确定为合格，具体指标为：

分项工程合格率100%，优良率95%以上； 分部工程合格率100%，优良率100%。

单位工程合格率100%，达到中石油“优质”工程标准。

质量控制资料真实、完整，所含分部工程有关安全和功能的检测资料真实、完整。

8.1.2 质量目标分解

表8.1.2-1 质量目标分解

编号 分分部 项 1 2 3 4 5 6 1 2 3 2 4 5 6 7 8 分部分项工程名称 关键分部 关键质量分目标 项 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 施工 班组 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 项目部 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 检验单位 监理 单位 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 建设 单位 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 质监站 √ √ 1 装饰装修工程 地面工程 抹灰工程 门窗工程 吊顶工程 轻质隔墙工程 细部作法 电气安装工程 电气配管及预埋 重复接地、防雷接地 等电位连接 管内穿线 电缆敷设 配电柜、箱（盘）安装 电气设备安装 插座、线盒、开关安装 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 9 1 2 3 4 1 2 3 3 4 5 6 7 1 2 3 4 4 5 6 7 8 9 5 1 2 3 1 2 3 6 4 5 6 7 灯具安装 穿墙（板）套管预埋 预留管洞 消防管道防腐及油漆 消防管道安装 给、排水工程 穿墙（板）套管预埋 预留管洞 管道防腐及油漆 管道安装 阀门及水泵安装 消火栓箱等器材安装 喷淋头安装 职能建筑 电气配管及预埋 重复接地 管内穿线 电缆敷设 弱电柜、箱（盘）安装 弱电设备安装 报警装置安装 环境 智能化集成系统 电梯安装工程 设备进场验收 土建交接检验 整机安全验收 室内采暖、通风工程 穿墙（板）套管预埋 预留管洞 采暖管道防腐及油漆 采暖管道安装 阀门及水泵安装 散热器安装 通风安装工程 ★ ★ 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 8.1.3 质量控制分解

表8.1.3-1 质量控制分解

序号 1 控制项 控制点 控制人 项目总工 控制依据 经研究确定的原则、施工规范、规程及现场的工程概况 编制施工组施工部署、主要项目施工方织设计 法、计划及各项管理措施 图纸会审及设计交底 材料采购 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 对设计提出咨询，了解 施工图纸、相关文件、规范、项目总工、技术员 设计意图 规程、图集 物资分承包方的素质、材料的质量等 项目经理 材料主管 施工图纸、验收标准、材料分包资料 相应的标准 公司的质量体系文件 已审批的施工组织设计 合格分承包方、采购计划表 材料复试 工程物资试验品种、数量等 项目总工、试验员 选定施工队施工队的施工业绩、综合素伍 质 施工组织设施组中主要内容及施工中计交底 的注意问题 材料机械进按计划和要求进场检验、标场 识、分类、存放 测量定位 各种控制桩观测点 项目经理 公司劳务部门 项目总工 生产经理 器材负责人 材料员 项目总工 施工图纸、规范、测量定桩成测量员 果通知单 控制线、基层清理、面层施工长、质量员、测量施工图纸、相应图集、规范规楼地面 工 员 程、技术交底 操作人员的素质 项目总工 施工图、规范 防水工程 企业资质方案 质量员 技术交底 门窗工程 门窗制作、框与墙体的连接 吊顶工程 抹灰工程 轻质隔墙 电气配管及预埋 防雷接地系统 穿墙（板）套管预埋 预留管洞 管道防腐及油漆 材料、安装外观 材料、观感 材料、连接方式 材质、连接方式 材质、连接方式 标高、位置、尺寸 标高、位置、尺寸 边数、外观 项目总工、 质量员、工长 项目总工、 质量员、工长 项目总工、 质量员、工长 项目总工、 质量员、工长 项目总工、 质量员、工长 项目总工、 质量员、工长 项目总工、 质量员、工长 项目总工、 质量员、工长 项目总工、 质量员、工长 项目总工、 质量员、工长 项目总工、 质量员、工长 施工图纸、相应图集、规范规程、技术交底 施工图纸、相应图集、规范规程、技术交底 施工图纸、相应图集、规范规程、技术交底 施工图纸、相应图集、规范规程、技术交底 施工图纸、相应图集、规范规程、技术交底 施工图纸、相应图集、规范规程、技术交底 施工图纸、相应图集、规范规程、技术交底 施工图纸、相应图集、规范规程、技术交底 施工图纸、相应图集、规范规程、技术交底 施工图纸、相应图集、规范规程、技术交底 施工图纸、相应图集、规范规程、技术交底 管道安装 材质、尺寸、标高、位置 设备安装 设备材料、标高、位置 8.1.4 质量控制点的设置

序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 施工工序 主 要 质 量 控 制 点 备 注 工程测量及 场地控制桩、高程控制点、定位轴线、场地标高、设备检定 定位放线 抹灰工程 吊顶工程 饰面砖粘贴工程 地面工程 涂饰工程 水泥凝结时间和安定性、立面垂直度、表面平整度、滴水线 吊顶标高、起拱、造型、锚固件、表面平整度 外墙面砖的品种、规格、色泽和吸水率、粘结强度、立面垂直度、表面平整度、滴水线 材料品种、粘结强度、表面平整度、色泽 基层含水率、施工环境温度、颜色光泽 护栏和扶手 护栏高度、栏杆间距、安装位置 给水排水及采暖工程 电气工程 材料的规格型号、阀门强度及严密性、管道坡度、管道支架间距、管道平直度 电线及设备的品种、规格、型号、等电位线的连接、接地装置的安装、开关及插座接线的相序 8.1.5 “四新”技术的采用

我公司将针对本工程中的技术难点进行攻关。同时，将把施工现场作为科技创新的主战场，围绕工程项目,根据施工需要，充分推广应用“四新”科技成果，采用先进合理的技术措施和现代化管理手段，提高质量，缩短工期，降低消耗，增强效益，圆满完成招标文件规定的工程施工任务，形成新的技术优势，促进企业的长远发展。本工程中拟采用的建设部推广的十项新技术中的2大项16子项，详见表8.1.5-1：

表8.1.5-1 采用新技术、新产品、新工艺、新材料应用

序号 6 6.1 6.2 6.3 7 7.3 8.4 7.6 7.9 新技术项目名称 机电安装工程技术 管线布臵综合平衡技术 金属矩形风管薄钢板法兰连接技术 变风量空调系统技术 绿色施工技术 预拌砂浆技术 粘贴式外墙外墙外保温隔热系统施工技术 现浇混凝土外墙外保温施工技术 铝合金窗断桥技术 应用部位 机电管线布臵 填充墙 中空玻璃、玻璃幕墙 外墙保温 10 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 10.7 信息化应用技术 高精度自动测量控制技术 施工现场远程监控管理及工程远程验收技术 工程量自动计算技术 工程项目管理信息化实施集成应用及基础信息规范分类编码技术 建设项目资源计划管理技术 项目多方协同管理信息化技术 工程施工中的技术、质量、安全、资料、预算、财务及成本管理 施工全过程 施工全过程 预结算 施工全过程 施工全过程 施工全过程 8.1.6 采用QC计划

项目部组织成立“QC小组”：测量QC小组、外墙饰面砖QC小组、轻质隔墙、玻璃幕墙QC小组等，各小组要选好课题制定总质量目标和预控措施，每楼层做PDCA循环，制定管理目标和预控措施。通过对本工程项目的调查与研究，分析问题的成因，找出主要原因后，“QC小组”制定解决问题的方法及措施，并组织实施及跟踪调查，做好相关记录，最后通过数据分析，总结有点及缺点，对措施进一步改进，进入下一个PDCA，确保达到预期质量目标。

8.2 质量保证体系

8.2.1建立质量保证体系组织机构

1.建立健全质量保证体系组织机构

推行ISO9001标准，健全质量管理体系，建立由项目经理领导、项目技术负责人中间控制，质检员基层检查的三级管理体系，形成一个从项目经理到生产班组的项目质量保证体系，项目经理对质量全面负责，对质量工作全面领导，是质量第一责任人。项目技术负责人对质量工作进行全面管理，是质量第二责任人。质量管理保证体系施工质量控制体系见图8.2.1-1。

2.质量控制体系运转

（1）项目领导班子成员应充分重视施工质量控制体系运转的正常，支持有关人员展开的围绕质保体系的各项活动。

（2）强有力的质量检查管理人员，作为质保体系中的中坚力量。 （3）提供必要的资金，添臵必要的设备，以确保体系运转的物质基础。 （4）制定强有力的措施、制度，以保证质保体系的运转。

工程部（刘武念）工程部（） 技术部（） 项目经理（） 项目副经理（） 质量员（） 物资部（） 项目技 术员 项 土 水 目质量员建工长电工长项 目 安全员项 项 项 项 目试验员目测量员目材料员目机械员

反 馈 8.2.1-1：项目质量保证体系组织机构

班 组 质 量 员 作 业 班 组 反 馈 公司质检职能部门 项目经理 订立质量奖罚制度 质量意识交底 各专建设单位管 负直接责任 材料员 质量检查员 技术规范设计方案 质量样板 材料检验 机具配备 前道工序质量验收 材 料 及半 成 品 验收 技术质量交底 班组长或质量干事作示范 操作都挂牌 自检 遵守技术质量交底 按规定选料 检查前导工序质量 检验及维护机具 保持整洁环境

图8.2.1-2： 质量保证体系流程图

自检交优质产品 优质产品 成品保护 质量员培训 质量监督 按质量等级及质量奖项结算和奖罚 现场保卫 财务员 质量要求交底 对质量负全面责任 材料及半成品验收

8.2.1-3：施工质量控制体系

工程质量 施工后控制 产 品 质量保证措施 施工中控制 施工过程 质量保证体系 技 术 部（） 施工部门（） 公司经理 项目经理（） 甲方代表（） 监 理（） 施工前控制指导 质量保证计划 （5）每周召开一次质量分析会，以使在质保体系运转过程中发现的问题进行处理和解决。

（6）全面开展质量管理活动，使本工程的施工质量达到一个新的高度。 3.施工质量控制体系的落实

工程施工是一个物质生产过程，施工质量控制体系主要是围绕“人、机、物、环、法”五大要素进行的，它们形成一个系统，要进行全面控制。任何一个环节出了差错，则势必使施工的质量达不到相应的要求，故在质量保证计划中，对这施工过程中的五大要素的质量保证措施必须予以明确地落实。

（1）“人”的因素

1）施工中人的因素是关键，无论是从管理层到劳务层，其素质责任心等的好坏将直接影响到本工程的施工质量。对于“人”的因素的质量保证措施主要人：人员培训、人员管理、人员评定来保证人员的素质。

2）在进场前，我们将对所有的施工管理人员及施工劳务人员进行各种必要的培训，关键的岗位必须持有效上岗证才能上岗。在管理层积极推广计算机的广泛应用，加强现代信息化的推广；在劳务层，对一些重要的岗位，必须进行再培训，以达到更高的要求。

3）在施工中我们要加强人员的管理工作，还要加强人员的评定工作，人员管理及评定工作是以对项目的全体管理层及劳务层实施层层管理、层层评定的方式进行。进行这两项工作其目的在于使进驻现场的任何人员在任何时候均能保持最佳状态，以确保本工程能顺利完成。

（2）“机”的因素

现代的施工管理，机械化程度的提高为工程更快、更好地完成创造了有利条件。但机械对施工质量的影响亦越来越大，必须确保机械处于最佳状态，在施工机械进场前必须对进场机械进行一次全面的保养，使施工机械在投入使用前就已达到最佳状态，而在施工中，要使施工机械处于最佳状态就必须对其进行良好的养护、检修。在施工过程中我们将制定机械维护计划表，以保证在施工过程中所有的施工机械在任何施工阶段均能处于最佳状态。

（3）“物“的因素

材料的最基本的单位，亦是保证外观质量的最基本的单位，故材料采用的优劣将直接影响本工程的内在及外观质量。“物“的因素是最基本的因素。为确保”物“的质量，我们必须从施工用材、周转用材进行综合地落实。

（4）“环”与“法”的因素

“环”是指施工工序流程，而“法”是指施工方法，在本工程的施工建设中，必须利用合理的施工流程、先进的施工方法，才能更好、更快地完成本工程的建设任务。在本《施工组织设计中》我们已对施工流程及施工方法作了介绍，其具有先进性、和合理性，但在施工过程中能否按《施工组织设计中》有关内容进行全面地落实才是确保本工程施工质量的关键，只有建立良好的实施体系监督体系才能按既定设想完成本工程的施工任务。

8.2.2 质量体系岗位职责

（1）项目经理质量职责

1）贯彻执行局质量方针、目标；建立施工项目质量保证体系，分配项目质量职能和明确权限。

2）严格执行国家、行业、地方政府的法律法规、规范、标准，接受各级主管部门和公司职能部门对项目的监督和检查。

3）全面履行工程合同，对所承担的工程项目质量负全面责任。 4）主持一般工程项目质量创优计划的编制并认真组织落实。

5）接受质量审核，落实纠正和预防措施，对本项目质量记录的完整、准确负责，对项目工程（产品）质量，过程质量、服务质量和创优质量负责。

6）负责对分包商的现场考核和评定的管理。 （2）项目总工职责

1）贯彻执行质量方针、项目质量计划与科技发展规划的引进及推广应用工作，负责审核项目物资计划及工程物资需要计划，对工程质量负有第一技术责任。。

2）协助项目经理实施局质量体系文件，负责编制、审定项目施工组织设计或项目质量计划及重点、特殊工程技术措施、项目创优策划等施工方案。

3）协助项目经理对工程质量进行控制，管理与监督、主持对工程质量进行定期检查、评议、整改及工程质量验评，指导监督施工现场各级人员做好创优监督。

4）组织编制并审核施工方案、施工组织计划、质量阶段预控计划及技术措施，负责分包提交技术方案的审批。

5）负责项目的技术培训和持证上岗及创优检查、评定工作。 6）负责组织各阶段的质量验收及各项竣工资料的指导、审定工作。 （3）技术员职责

1）参加图纸预审和图纸会审，进行纪录整理。

2）参加本项目经理部承担施工的一般工程施工组织设计编制。

3）负责对分包商进行技术交底，审核分包商班组的交底，且各项交底必须以书面形式进行，手续齐全。

4）负责规范、标准、规程、图纸管理。指导、监督施工人员严格按图纸、规范、标准、规程施工。

5）对本工程所使用的新技术、新工艺、新材料、新设备与研究成果推广应用；编制推广应用计划和推广措施方案，并及时总结改进。

6）负责工程技术资料和竣工资料的整理。 7）参加质量事故的分析和处理。 （4）土建施工员职责

1）负责具体实施项目的项目质量计划。

2）负责按项目生产进度计划安排施工生产，并通过采取各种措施，包括材料、机具、劳动力的平衡调配，确保生产计划得以完成。

3）负责向操作人员进行技术交底，确保施工过程中关键工序、特殊过程的工程质量。

4）负责进行安全技术交底。 5）负责按文明施工的要求组织施工。

6）负责对本项目工程使用的原材料成品，半成品的实际性能和质量状态要求试验人员、材料人员提供合格证和试验报告，对不合格的原材料成品、半成品提出退货，对不合格产品供应商建议清退。

7）参与对劳务分包商的考评。

8）负责对不合格品（工序）实施纠正和预防措施。 9）负责对以上工作按要求进行记录。 （5）水电施工员创优职责

1）负责编制有关安装配合施工进度计划、相关专业施工方案，参与材料设备的订货审定，并检查考核实施情况，负责解决安装方面的工程技术及质量问题。以及有关施工深化图的设计、现场施工方案编制统一协调，对安装工程质量负责。

2）按照国家规范对机电工程进行报验及验收。

3)负责对项目安装工程质量事故进行调查、分析、监督、处理。 4)指导分承包方各类安装工程质量台帐、资料的建立。 5)制订机电分部、分项施工方案和质量保证措施。

6)负责安装材料进场的验证及组织检验、试验工作。 （6）安全员职责

1）认真宣传、贯彻、执行国家有关安全生产的法令、法规和制度。

2）具体实施安全生产管理的计划方案监督项目进行安全文明施工，对违章作业，违章指挥，有权制止，并立即报告有关人员，对严重隐患有权下令停工。

3）参加新结构、新设备、新工艺的安全鉴定。

4）负责各项安全生产的纪录，确保质量纪录真实。准确和完整。 （7） 质量员职责

1）严格执行国家规范及质量检验评定标准，行使质量否决权。确保项目总体目标和阶段目标的实现。

2）负责《检验和试验控制程序》、《检验和试验状态控制程序》、《不合格品控制程序》在施工现场的实施。

3）负责贯彻执行局或项目管理部年度质量计划和项目质量计划中的质量要求，落实项目创优计划。

4）负责工程项目旬普查、接受局及项目管理部的季、月工程质量检查，协助项目经理召开质量例会。

5）负责本工程项目原材料、半成品、成品的检验和试验标识工作。 6）负责按验评标准核定分项工程质量等级，参加分部工程质量等级核定。 7）在施工过程中发现施工质量不符合要求及时反馈发出书面“整改通知单”并对整改结果进行复检，直至达到规定的质量要求。

8）具体负责施工现场的原材料、半成品、成品的检验和试验状态控制工作。 9）负责对分项、分部和单位工程的质量监督，严格执行“三检一评”、“三工序”、“样板引路”等制度，认真执行企业对工程质量否决权及奖罚制度。

10）负责本项目施工现场的质量检测器具的使用和保管工作，确保器具准确无误符合标准要求。

11）负责本项目有关质量的文件和资料的控制；对施工现场与工程质量评定和核 定结果的准确性和真实性负直接责任，确保质评资料真实、准确、完整。

12）负责工程创优实体照片的拍摄. （8）试验员职责

1）根据《工程项目试验计划》，做好工地有关试验的准备工作。 2）负责原材料的取样、送验工作，做好工地有关试验的准备工作。

3）负责混凝土、砂浆搅拌站后台的配合比执行和坍落度的检查，指导工作和试块的成型、养护、送验工作，对不按配合比施工现象有权制止，并及时将情况反映给工地领导和局工程部。

4）负责对回填土、钢材焊件等取样送验工作。

5）负责现场的施工试验工作，如：砂、石含水量的测定，冬季施工温度的检测，外加剂的检查等。

6）协助项目技术人员整理工程交工的试验资料。 （9）测量员职责

1）对所承担的测量工作（工程）的测量质量负责。按规范及设计要求做好定位测量，高程测量及沉降测量，并及时准确做好记录资料。

2）做好测量仪器及测量工具的保管及保养工作，确保各种测量工具的完好及正常使用。

3）定期检查所用仪器，工具的精度，对使用的测量器具如出现超差，请及时上行处理，不得将未检测标识状态的仪器带入施工现场，以防出现误操作。

4）对测量器具的标识进行管理。 （10） 材料员职责

1）及时向业主直接指定的分承包方索要建筑师审定的材料的书面证明并与进场验证、检验报告一同存档。

2）负责业主提供材料的进场验证(材料质量、数量验证)办理书面手续，负责研究提供产品与分承包方的交接工作，并办理书面手续。

3）负责进场物资库存情况，制定和物质管理办法，做好各类物资的标识。

4）负责进场物资的报验工作。

5）负责进场物资

作业人员 监理 资料员 业主 班组长 项目总工（） 项目经理（） 在使用过程中的监督工作。 图8.2.3-1：质量反馈系统框图

8.2.3 建立高效灵敏的质量反馈系统

在职责中确定专人负责收集、整理和传递质量信息，信息传递及反馈应及时，以便

决策层对异常情况迅速作出反应，并将新的指令信息传递给执行人员，调整施工部署，纠正偏差，形成一个反应迅速、畅通无阻的封闭式信息网，如图8.2.3-1。

8.3 质量保障措施 8.3.1 保证质量的组织措施

1、以保证和提高质量为目标，运用系统的原理和方法，设臵统一协调的组织系统，把各环节的质量管理职能严密起来，形成ISO9001 ：2000版体系，依据本工程的特点，形成以项目经理总负责，质检安全组牵头，各工班队长直接负责的全面质量监检查体系。

2、进行施工质量教育，项目经理部对每批进场作业的施工人员进行质量教育，让每个施工人员明确质量标准是每道工序必须达到优良，使全员在头脑中牢牢树立“精品”的质量观。

3、确立图纸“三交底”的施工准备工作。区域操作前，工地技术主管向施工工长做详细的图纸工艺要求、质量要求交底；工序开始前工长向班组长做详尽的图纸、施工方法、质量标准的交底；作业开始前班长向班组成员做具体的操作方法以、工具使用、质量要求的详细交底，务求每位施工工人对其作业的工程项目了然于胸。

4、严格按照公司的质量管理制度要求进行管理，以ISO9001：2000版的具体操作程序，使每一操作按照规定的施工程序及操作规范进行施工。

5、成立以工程技术负责人为领导核心的工程质量管理机构，操作者负责的原则，确立“自检、互检、交接检”制度，在施工者自己操作→工序交接→成品完成全过程中，由质检人员跟班作业，严格执行，发现问题及时解决，实行全过程质量监控。

6、每天召开质量管理例会，检查当天的工程质量情况，交待下一工作日要特别注意的质量管理事项和质量活动，必要时邀请监理工程师参加。

8.3.2 保证质量的管理制度

1、统一放线、验线制度：结构施工完成以后，统一测楼层标高基准和坐标基准，逐个区域弹设坐标十字线，作为装饰施工与设备安装的统一参照系。

2、材料审批、检验制度：装饰施工单位根据装饰设计的要求选购材料，递交样品报设计单位建筑师或监理工程师审批，防火材料必须有市级或市级以上消防专业单位检验证明。材料进场时比照经批准的样品检查、验收。装饰材料在安装之前须再次检查把关。

3、工序流程交接制度：根据装饰工程和设备安装工程各工序的逻辑关系编制统一的工序流程，各工序的施工人员按流程先后进入工作面。前后两道工序的交接一律办理

书面移交手续。上道工序的施工人员撤出工作面后，下道工序对成品保护负责。

4、工艺标准制度：对各装饰分项，分别编制工艺标准，下达到作业队，作为技术交底和施工过程控制的依据。

5、样板：用待定的材料和工艺做出样板，并经建设单位（业主）和设计单位（建筑师或监理工程师）确认后方可按样板标准进行大面积施工。

6、工人考核上岗制度：采用专业工长领导下的专业班组的劳动组织形式，施工前进行技术交底和操作培训，考核不合格不得上岗操作。

7、成品保护制度：明确成品保护的技术措施和责任划分。

8、质量检查、验收与奖惩制度：装饰施工管理水平渗透、影响并体现在装饰工程质量其他各要素上，主要包括：管理机械的组织形式，管理程序和制度，管理人员的素质，管理辅助工具或设备。

8.3.3 施工准备阶段的控制措施

1.人的质量意识及质量行为的控制 （1）进行质量意识教育

工程开工前将针对工程特点，由项目技术负责人负责组织有关部门及人员编写本项目的质量意识教育计划。计划内容包括公司质量方针、项目质量目标、项目质量计划、技术法规、规程、工艺、工法和质量验评标准等。通过教育提高各类管理人员与施工人员的质量意识，并贯穿到实际工作中去，以确保项目的顺利实现。

（2）加强对分包的培训

着重对分包队伍进行技术培训和质量教育，帮助分包提高管理水平。项目对分包班组长及主要施工人员，按不同专业进行技术、工艺、质量综合培训，未经培训或培训不合格的分包队伍不允许进场施工。项目将责成分包建立责任制，并将项目的质量管理体系贯彻落实到各自施工质量管理中，并督促其对各项工作落实。

2.劳务工素质保证及能力要求

（1）坚持先培训，后上岗和持证上岗制度。

（2）坚持干什么学什么，对施工作业技术精益求精，使施工作业人员掌握一项至二项专业操作技能，在本工种施工中能够熟练操作。

（3）定期举行操作技能考核、比武，岗位练兵，鼓励提高专业操作技能。 3.加强培训教育工作

为实现这创优目标，需参与施工的全体人员的共同努力及对每项工作的精益求精的

敬业精神，因此必须对全体员工进行质量目标、质量意识的宣传和教育。培训工作主要内容详见表8.3.3-1.

图8.3-1：施工阶段性质量控制措施图

质量事后控工程质量鉴定文件 质量检验批资料 竣工图 竣工质量检验 施工人员质量控制 工程原材料质量控制 施工准备工作 质量控制 质量事前控制 施工所需机械设备质量控制 施工、检验方法质量控制 施工阶段质量控制 开工报告审核 施工现场、技术、管理 环境质量控制 施工过程中设计及图纸审核 工序控制 质量事中控制 施工安装工艺 工序间质量控制 中间产品质量控制 工程质量评定

表8.3.3.-1 培训教育内容

培训教育内容 1．质量目标及质量意识教育 2．质量通病的预防及处理 3．规范标准的学习及考试 4．参观类似优质工程 5．优质工程质量控制要点 培训教育单位及人员 项目各部门及分包单位全体人员 项目工程部及分包单位管理人员 项目工程、技术部及分包单位管理人员 项目各部门及分包单位管理人员 项目部及分包单位管理人员 表8.3.3.-2 阶段性培训教育计划

序号 1 2 3 4 5 6 7 施工阶段 门窗制作安装 内外墙涂料工程 楼地面工程 轻质隔墙工程 吊顶工程 一般抹灰工程 墙面板（砖）工程 教育内容 质量标准 质量标准 质量标准 质量标准 质量标准 质量标准 质量标准 主讲者 项目总工 项目总工 项目总工 项目总工 项目总工 项目总工 项目总工 接受单位 劳务队 劳务队 劳务队 劳务队 劳务队 劳务队 劳务队 完成时间 4.严格考核，规范行为

建立健全项目管理人员考核制度，以规范管理人员的行为，提高管理人员的工作效率和对质量的严禁性。

5.施工前的质量控制

（1）对参与工程的各施工队，各专业施工人员进行上岗资质审查，发现问题，采取纠正直至取消参与资格。

（2）对技术文件、报告进行详细审阅，如图纸是否完整无缺；各专业图纸是否有矛盾；技术标准是否齐全；准备进场的材料、半成品的质量检验报告；新材料的鉴定书是否保存完好等等；

（3）配备必要的测试设备、手段、审查合同中关于检验标准方法是否合乎规定； （4）审阅进度计划，施工方案；

（5）实测建筑物各部分的尺寸，为施工放线准备资料，发现问题应及时书面报告上级；

（6）对主要设备及机械进行审核；

（7）认真听取设计人员作的设计交底，明确设计意图及各部位的质量要求； （8）准备全部质量管理表格，并对表格的作用、用法理解； （9）检查有关担保和保险工作；

（10）检查工地现场占有情况和工地环境，周边环境，找出影响施工交通运输、材料堆放的原因和办法，

（11）召开开工前的工地会议，全面检查开工条件。

8.3.4 施工过程质量控制

1.材料进场检验

严格按公司ISO9001质量体系文件、ISO14001环境管理体系要求、OHSAS18001职业健康安全管理体系要求控制进场的工程材料，所有进场材料要进行材料质检，并有相关的质量记录。针对本工程特点，材料的环保性非常重要。按公司管理体系要求针对石材的放射性、夹板及木面板的环保证书，油漆的环保证书进行严格检查。对国家有强制性要求的送第三方检查材料要按要求送检，并做到来一批检一批、不漏检。同时，对材料质检工作要抽查，进行二次检验，以验证质检人员的工作效果。对质检工作配备充分的设备、仪器资源，仪器设备先要按要求核准。送业主、监理及工程管理公司审批的材料，尺寸要能反映材料的真实质量情况，并能在往后的采购得到的材料。

2.施工过程中的质量控制

（1）严格按施工图纸和施工技术规范的要求进行施工，认真按公司质量体系文件之《项目质量控制程序》运作，严格抓好施工过程中工程质量和工艺质量的控制。

（2）需经配制或加工后使用的材料，应事先进行试验工作，确定施工工艺参数，并在施工中严格按工艺参数进行控制。

（3）各分项工程施工前，施工员应对作业班组进行技术交底、质量交底，明确分项工程质量要求以及操作时应注意的事项。

（4）在分项工程施工过程中，施工员应根据施工与验收规范的要求随时检查分项工程质量，工程施工中严格执行三检制（自检、互检和交接检），检验不合格的要求进行整改，然后再进行复查，直到合格为止。

（5）施工员对负责的分项工程质量进行检查，确认达到质量要求的应及时填写《分项工程质量评定表》，质检员在收到施工员送交《分项工程质量评定表》后，应及时对该分项工程质量进行检验并确定该分项工程的质量等级。

（6）做好成品保护，下道工序的操作者即为上道工序的成品保护者，后续工序不

得以任何借口损坏前一道工序的产品。

（7）质检员对工程的质量检验和核定严格按照现行国家标准规范《建筑工程质量质量验收统一标准》GB50300、《建筑地面工程质量验收规范》GB50209、《建筑装饰装修工程质量验收规范》GB50210、《建筑给排水及采暖工程质量验收规范》GB50242、《通风与空调施工质量验收规范》GB50243、《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303等现行国家、行业验收规范规程的规定进行。

（8）分项工程完成后，由项目技术负责人组织对该分部工程所包含的分项工程质量的组织评定，并由公司质量负责人或副总工程师核定。

（9）单位工程完成后，由项目资料员整理全部技术资料，并填写《单位工程质量综合评定表》和签字盖章。

（10）及时准确地收集质量保证资料，并做好整理归档工作，为整个工程的积累原始准确的质量档案。

3．工程完成后的质量控制

（1）按合同要求进行竣工、检验和检查验收； （2）检查未完成工作和缺陷，及时解决质量问题； （3）制作竣工资料和竣工图；

（4）维修期内，完成未完成工程和缺陷修补。

8.3.5 材料质量保证措施

1．原材料的采购

（1）做好市场调查，从中选择几个生产管理好、质量可靠稳定的厂家，作为待定的供销商，建立质量档案。

（2）从待定的供销商中按规定取样，送业主认可的质检站进行试验。

（3）试验结果得出后，进行质量比较，从中选择最优厂家，作为合格供应商，建立供货关系。

（4）建立供货商档案，随时对材料进行抽样，保证供销商所提供的产品均为合格，否则应重新认定合格的供销商。

（5）装饰面层材料应满足监理、设计、甲方的要求，地面和墙面所用瓷砖、面砖等应一次订购一个厂家的同批产品，以免发生色差现象。涂料、油漆应为同批出厂产品。

2．原材料的运输、搬运和贮存

（1）原材料进场必须“三证”齐全，包括产品合格证、抽样化验合格证和供应商

资格合格证。

（2）对于易损材料，如隔音棉，运输和搬运时做好防护，防止变形和破损。 （3）原材料进场后应按指定地点整齐码放，并挂标牌标识，标明型号、进场日期、检验日期、经手人等，实现原材料质量的有效追溯。

（4）.原材料进场需由专人保管，对乳胶漆、防水材料等材料应加盖或在室内保管，不得任由风吹日晒。

（5）在运输、搬运过程中损坏或贮存时间过长、贮存方式不当引起的质量下降的原材料，不得使用在本项目中。

3．原材料进货检验、标识、抽样送检。

严格按照国家和北

京市相关标准及设计要求进行检验。材料图8.3.5-1：材料、半成品检验程序图 进场后，质量员进行“自检、互检”合格后，由项目技术副经理进行检验，关键工序和特殊工序检验应由项目技术副经理先进行检验，合格后，提前报请监理工程师、设计师进行检验。隐蔽验收部位由施工方质量员、甲方、监理工程师、设计四方到场检验认可。材料检验程序见图8.3.5-1、材料复试试验程序如图

8.3.5-2。 图8.3.5-2：材料试验程序流程图

8.3.6 施工技术的质量控制措施

施工技术的先进性、科学性、合理性决定了施工质量的优劣。发放图纸后，专业技术人员会同施工工长先对图纸进行深化、熟悉、了解，提出施工图纸中的问题、难点、错误，并在图纸会审及设计交底时予以解决。同时，根据设计图纸的要求，对在施工过程中，质量难以控制，或要采取相应的技术措施、新的施工工艺才能达到保证质量目的的内容进行摘录，并组织有关人员进行深入研究，编制相应的作业指导书，从而在技术上对此类问题进行质量上的保证，并在实施过程中予以改进。

施工员在熟悉图纸、施工方案或作业指导书的前提下，合理地安排施工工序、劳动力，并向操作人员作好相应的技术交底工作，落实质量保证计划、质量目标计划，特别

是对一些施工难点、特殊点，更应落实至班组每一个人，而且应让他们了解本次交底的施工流程、施工进度、图纸要求、质量控制标准，以便操作人员心里有数，从而保证操作中按要求施工，杜绝质量问题的出现。

在本工程施工过程中将采用二级交底模式进行技术交底。

第一级为项目总工程师（或质量经理），根据经审批后的施工组织设计、施工方案、作业指导书，对本工程的施工流程、进度安排、质量要求以及主要施工工艺等向项目全体施工管理人员，特别是施工员、质检人员进行交底。

第二级为施工员向班组进行分项专业工种的技术交底。

在本工程中，将对以下的技术保证进行重点控制：原材料的材质证明、合格证、复试报告；各种试验分析报告；基准线、控制轴线、高程标高的控制；沉降观测；混凝土、砂浆配合比的试配及强度报告等。

8.3.7 质量检查措施

1.现场质量检查的制度

（1）开工前检查。目的是检查是否具备开工条件，开工后能否连续正常施工，能否保证工程质量。

（2）工序交接检查。对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序，在自检、互检的基础上，还要组织专职人员进行工序交接检查。

（3）隐蔽工程检查。凡是隐蔽工程均应检查认证后方能掩盖。

（4）停工后复工前的检查。因处理质量问题或某种原因停工后需复工时，亦应经检查认可后方能复工。

（5）分项、分部工程完工后，应经检查认可，签署验收记录后，才允许进行下一工程项目施工。

（6）成品保护检查。检查成品有无保护措施，或保护措施是否可靠。

此外，还应该经常深入现场，对施工操作质量进行巡视检查；必要时，还应进行跟班或追踪检查。

2．现场质量检查的方法

现场进行质量检查的方法有目测法、实测法和试验法三种。 （1）目测法：其手段可归纳为“看、摸、敲、照”四个字。

“看”，就是根据质量标准进行外观目测。如清水墙面是否洁净，喷涂是否密实和颜色是否均匀，内墙抹灰大面及口角是否平直，地面是否光洁平整，油漆浆活表面观感，

施工顺序是否合理，工人操作是否正确等，均是通过目测检查、评价。

“摸”，就是手感检查。主要用于装饰工程的某些检查项目，如干粘石粘结牢固程度，油漆的光滑度，浆活是否掉粉，地面有无起砂等，均可通过手摸加以鉴别。

“敲”，是动用工具进行音感检查。对地面工程、装饰工程石材贴面等，均应进行敲击检查，通过声音的虚实确定有无空鼓，还可根据声音的清脆和沉闷，判定属于面空鼓或底层空鼓或底层空鼓。些外，用手敲玻璃，如发出颤动音响，一般是底灰不满或压条不实。

“照”，对于难以看或光线较暗的部位，则可采用镜子把射或灯光照射的方法进行检查。

（2）实测法：就是通过实测数据与施工规范及质量标准所规定的允许偏差对照，来判别质量是否合格。实测检查法的手段，也可归纳为“靠、吊、量、套”四个字。

“靠”，是用直尺，靠尺检查墙面．地面．屋面的平整度。 “吊”，是用托线板以线锤吊线检查垂直度。

“量”，是用测量工具和计量仪表等检查断面尺寸．轴线．标高．湿度．温度等的偏差。

“套”，是以方尺套方，辅以靠尺检查。如对阴阳角的方正．踢脚线的垂直度．预制构件的方正等项目的检查。对门窗及构配件的对角线（窜角）检查，也是套方的特殊手段。

（3）试验检查：指必须通过试验手段，才能对质量进行判断的检查方法。如对桩或地基的静载试验，确定其承载力；对钢结构进行稳定性试验，确定是否产生失稳现象；对钢筋对焊头进行接力试验，检验焊接的质量等。

3.工地检查和巡视

施工员或质检员的现场目测检查是一种主要方法，其涉及的范围可以很广，能在一天内发现许多警告信号或低劣的征兆。虽然有些目测检查结果不能作为质量的正式判定依据，但对这些部位进行进一步的检验，及早解决工程的质量问题，对施工是非常有利的。

经验丰富的质检员与施工员，在觉察缺陷与低劣操作工艺的警告信号方面往往具有敏锐的鉴别力。但应培养出观察、记录并报告所见到的操作工艺的习惯和洞察力。根据颜色、表面状况、简单卷尺的测量、步距测量、脚后跟检查压实程序等等最简单的办法，留意工程存在的问题。

在施工过程中，技术负责人应有计划地巡视工地各部分，应当每天对全部工程巡视

一次。当发现某些点的质量明显太差时，最好先说服操作者改善后再作全面检查，一般挑选质量较差的点进行取样抽查。

在巡视检查时，不能干涉班组的作业，而应在其职权范围内劝告、引导、建议改善工作。技术负责人或质检员应作好检查和巡视的记录和个人日记。

4．旁站监督

工程的敏感部位或重要工程都有必要在施工时实行旁站监督，即技术负责人和质检员始终在现场监视操作过程。

这些敏感部位或重要工序在施工时比其余部位更易于形成缺陷，而且纠正起来很困难和昂贵。对这一类工程要予以特别的控制。

旁站的目的，在于尽早发现事故苗头，杜绝或减少质量问题的产生，消除质量隐患，因此，旁站应当是全天候、全过程的现场监督。

8.3.8 高素质劳务队伍保证措施

本工程拟选择成建制的、具有一定资质、信誉良好且同我单位长期合作的施工队伍做劳务分包，同时运用我单位对施工队伍完整的管理和考核办法，从根本上保证项目所需劳动力的高素质，从而为实现工程质量目标奠定坚实的基础。

8.3.9 经济保证措施

保证资金投入，是确保施工质量、安全和施工资源正常供应的前提。同时为了更进一步搞好工程质量，引进激励机制，建立奖罚制度、样板制度，对施工质量优秀的班组、管理人员给予一定的经济奖励，以激励他们的工作。对施工质量低劣的班组、管理人员给予一定的经济处罚，严重的予以除名。

全面履行工程承包合同，加大合同执行力度，严格监督施工队伍、专业分包的施工过程，严把质量关，同时根据监理部门的通知、指令, 按照合同要求采取相应的经济措施。

8.3.10 全面质量管理

1.开展QC小组活动

在本工程的施工过程中，项目经理部将大力推行及开展全面质量管理活动，以实行全过程、全员、全方位的“三全”管理为基本手段，开展群众性的质量管理和QC小组活动。

项目施工的五大因素为“人、机、料、环、法”而人的因素最重要的，只有对进入施工现场的所有人员均树立起质量第一的观念后。加强质量意识、质量教育、提高施工

管理人员及施工操作人员的质量觉悟，自觉地把抓质量为自身最重要的任务。全面质量管理的主要内容还是围绕《质量保证计划》质量保证体系、质量管理体系来开展，根据这些内容做好本工程的各项质量工作。

全面质量管理的目标将严格按国家验收标准来开展活动，并以开展QC小组活动来标准全面质量管理目标的达到。

建立由管理人员、操作人员共同组成的QC小组，以开展质量活动来提高专项分部工程的质量，在本工程拟建立1个QC小组。

在施工过程中，成立以项目经理和项目技术主管为主的质量QC小组，分专业综和合各方面开展QC活动，并制定如下QC活动计划表：

序号 1 2 QC小组课题 施工现场动态优化管理 装修材料污染控制 参加部门 项目全面及各分包 工程、技术、材料 时间安排 全过程 装修阶段、施工各阶段 另外成立施工进度计划管理QC小组,主要解决施工进度计划在施工过程中的落实，在保证质量、安全、文明施工的前提下，按时完成周计划、月计划至分阶段计划直至总施工进度计划。

2.对材料供应商的选择和物资的进场管理

装修阶段机电安装、材料设备供应商等均要采用全方位、多角度的选择方式，以产品质量优良、材料价格合理、施工成品质量优良为材料选型、定位的标准。同时要建立合格材料分供方的档案库，并对其进行考核评价，从中定出信誉最好的材料分供方。材料、半成品及成品进场要按规范、图纸和施工要求严格检验，不合格的立即退货。材料进场后，对材料的堆放要按照材料性能、厂家要求进行，对于易燃、易爆材料要单独存放。

3.严格执行施工管理制度 （1）实行样板先行制度

分项工程开工前，由项目经理部的责任工程师，根据专项施工方案、技术交底及现行的国家规范、标准，组织分包单位进行样板分项施工，确认符合设计与规范要求后方可进行施工。

（2）执行检查验收制度

（3）质量例会制度、质量会诊制度、质量讲评制度

1）每周生产例会质量讲评：项目经理部将每周召开生产例会，除布臵生产任务外，还要对上周工地质量动态作一全面的总结，指出施工中存在的质量问题以及解决这些问

题的措施。并形成会议记要，以便在召开下周例会时逐项检查执行情况。

2）每周质量例会：由项目经理部质量总监主持，参与项目施工的所有分承包行政领导及技术负责人参加。首先由参与项目施工的分承包方汇报上周施工项目的质量情况，质量体系运行情况，质量上存在问题及解决问题的办法，以及需要项目经理部协助配合事宜。

项目质量总监要认真地听取他们的汇报，分析上周质量活动中存在的不足或问题。每次会议都要作好例会纪要，分发与会者，作为下周例会检查执行情况的依据。

（4）挂牌制度

1）技术交底挂牌： 在工序开始前对施工中的重、难点现场挂牌，将操作要求如：材料规格、设计要求、规范要求等写在牌子上，便于工人自觉阅读技术交底，达到理论与实践的统一。

2）施工部位挂牌：在现场施工部位挂“施工部位牌”，牌中注明施工部位、工序名称、施工要求、检查标准、检查责任人、操作责任人、处罚条例等，保证出现问题可以追查到底，并且执行奖罚条例，从而提高相关责任人的责任心和业务水平。

3）操作管理制度挂牌：注明操作流程、工序要求及标准、责任人，管理制度标明相关的要求和注意事项等。

4）半成品、成品挂牌制度：对施工现场使用的半成品、成品等进行挂牌标识，标识须注明使用部位、规格、产地、进场时间等，必要时必须注明存放要求。

5）确保进场物资的质量：工程质量方面，物质供应质量是基础，在材料采购上，我司实行分公司与项目的双重把关制度，工程上的大宗材料，成品、半成品，构配件及设备，必须要求供方提供产品样本及出厂合格证，试验室按规范抽样试验，对特殊材料必须送到市检测中心进行试验，通过试验数据及上述提供的资料，选择最佳的供货单位。

进入现场的材料，项目部人员必须配合分公司技术质安科按照分部分项质量标准，严格进行检测试验并加强材料进场验收工作，凡进场的产品质量不符合者一概拒绝验收。

6）严格工序管理：对于每道工序施工，都要进行技术交底工作，坚持“自检”、“专检”、“交接检”三检制度，坚持上道工序施工质量达不优良标准，下道工序不得施工的原则，凡是在交接程序上出现了质量通病，项目经理必须对交接人员进行追查，项目经理不追查责任的，公司立即追查项目经理的责任。

7）明确责任，提高管理、操作人员素质：为了提高项目管理的整体水平，不断提高施工人员的素质，使质量落实到实处，我们拟采取如下措施：

①每星期开一次“质量例会”，组织各有关管理人员学习有关法律、法令、法规、

我方深化设计将在理解主创设计师设计理念基础上，以图纸形式对现场用材排版，管线位臵，材料内部衔接等各个方面完成其构造深化，图纸将严格按照当地政府的有关设计规定，做到结合现场实际尺寸，设计强度安全可靠，满足设计要求，经设计审核确认，并经业主及设计方认可，方可施工。

8.5.3 深化设计制图方面合理化建议

建议采用统一的制图标准和制图规范，以便各装饰施工单位间的图纸规范和统一。 1．深化设计组织形式方面

建议选用装饰深化设计单位牵头，便于工程整体风格及做法的统一。 2．深化设计技术问题解决方面

（1）各主要材料厂家在现场派驻专业技术人员，便于解决现场技术问题。 （2）由于工程涉及专业较多，业主需做好设计单位与现场施工深化设计单位工作配合，这样可以最大限度的使用现场施工工地所提供的有利条件。使施工与设计意图更接近，达到业主及设计的预期效果。

3．当工程进入到装修阶段，往往是时间紧、任务重，加之装饰装修多专业立体交叉施工，使管理协调工作难度加大。对于工程装修系统，造成施工、进度障碍的多是各专业之间的衔接，原因多是设计的修改调整使原施工计划改变，造成相关一连串的调整。这种情况实施工中无法避免的，建议在项目工程部组织的日生产协调例会上加大设计、技术专业人员的参与力度，使得从设计到施工的变更调整过程反应加快，时间缩短，有利于各专业的配合、保证工期和降低成本。

4．建议原设计单位所有专业人员驻现场办公，便于与施工各方交流设计思路，及可行性方案。

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