新剑桥商务英语课程标准 - 图文

《剑桥商务英语》课程标准

课程代码： 适用专业： 商务英语专业 修课方式： 必修课

教学时数： 128学时 总学分： 8 开课学期：第二、三学期 所在学院：现代服务学院

大纲主撰人： 大纲审核人：

一、课程定位

本课程是商务英语专业的核心课程。通过学习，使学生掌握国际商务英语专有词汇及外事活动沟通常用表达，能够完成基本商务场景下的对话和信函交流，具备BEC及商务认证考试基本知识和常用商务业务操作技能。

本课程开设在《综合英语》、《听力》、《国际贸易与实务》、《口语》等课程后，学生已经掌握了基础英语和商贸知识与技能，为《谈判口语》、《外贸函电与应用文写作》、《商务英语综合实训》等后续教学环节的学习奠定基础。

二、设计思路

(一) 以就业为导向、能力为本位、职业实践为核心的设计思路 本课程本着以学生为核心，充分考虑学生的特点和专业需求，以就业为导向，以“必需、实用、够用”为度，以培养学生的综合能力为本位，以职业实践为核心，以培养高素质的劳动者为目标，以适应当代教育和岗位需求的发展和需要。

（二）以理论联系实际、知识点与技能点相结合的设计思路

本课程创设仿真商务英语环境，就所掌握的知识点与技能点进行典型教学，有针对性的开展教学活动，让学生在实际应用中掌握和运用所学知识，跨越理论与实际间的鸿沟，以达到融会贯通的水平。

（三）以案例分析、实证分析为主体的设计思路

本课程安排具体的商务实例，进行情景教学，以案例、实证分析为主线展开教学引导学生进入实际案例，身历其境的学习课程知识点和技能点，并进一步在实际商务实例运用和巩固所学知识。

（四）以业务流程为主线的设计思路

本课程根据具体的业务或商务活动开展的流程为主线进行教学，并把业务流程分解为各工作业务模块，学生以业务流程为依托，熟悉业务操作流程并在其过程中熟练掌握和运用所学知识和技能。

（五）以商贸行业为背景

本课程涉及的商务活动、商务专业术语、案例、情景等都是以商贸行业为背景。

三、课程目标

1.知识目标：通过课程学习，学生应在原有英语基础知识上强化商务知识的学习和商务英语语言能力的训练，进而既具备商务基础知识又能不断提高商务英语语言综合技能，熟悉各种商务活动流程，掌握国际商务英语专有词汇及外事活动沟通常用表达，能够完成基本商务场景下的对话和信函交流，为将来升学和就业奠定良好的基础。

2.职业技能目标：具备商务背景下的良好的英语表达沟通能力，具有开展商务接待、商务谈判等商务办公能力，能够完成信息的收集、分析和整理工作，并具备在商务业务中的应变能力和解决问题的能力。具体为：

（1）了解商务概念及公司结构的有关内容和基本术语； （2）能开展商务联系、介绍和洽谈；

（3）能熟悉人力资源管理的有关内容和基本术语；

（4）能了解市场营销和产品推介的有关内容和基本术语；

（5）能了解商务报告的英文格式、体裁，看懂简单的英语商业报告； （6）能熟悉英文版电子商务的有关内容和用语。 3. 职业素质养成目标：具有坚韧、认真和乐观的职业态度，能够吃苦耐劳、爱岗敬业，具有责任心和进取心，有团队合作精神和服务意识。具体为：

（1）高学生实际操作能力，能无障碍的看懂及撰写英文商务信函、报告、合同、会议记录等商务类文件；

（2）提高学生基本的商务技能：听、说、读、写、译，能在一般的商务沟通中进行应对和交流；

（3）学生对商务词汇和术语的掌握，了解熟悉商务活动的过程，并参与其中； （4）备商人员应具有的基本素质，同时对企业的成功之道有一定的了解。 4.职业技能证书考核目标

剑桥商务英语BEC初级证书、剑桥商务英语BEC中级证书。

四、教学内容与学时分配

1.学习情景安排及学时分配

表1-1

学习情境 任务序号 任务1 学习情境一：人在职场 Subject 1：Job and Career 任务2 任务3 任务1 学习情景二：沟通与交流 Subject 2：Business Communication 任务2 任务3 任务1 学习情境三：商务接待 Subject 3：Business Reception 任务2 任务 3 任务1 学习情境四：产品服务 Subject 4：Product and Services 任务2 任务 3 任务1 学习情境五：商务会议 Subject 5：Business Meeting 任务2 任务 3 任务1 学习情境六：商务翻译 Subject 6：Business Translation and Interpretation 任务2 任务 3 任务1 任务2 任务名称 求职与面试 Application & Interview 职位描述 Job description 公司介绍 Corporation Introduction 接听电话 Telephoning 商务信件往来 Business Correspondence 业务联系 Business Contacts 安排商务住宿 Accommodation Arrangement 安排商务宴会 Business Banquet Arrangement 安排商务旅行 Business Travel Arrangement 市场调研 Market Research 产品促销 Product Promotion 产品服务 Product Services 商务会议会前准备 Meeting Arrangement & Preparation 商务会议进程 Organizing conference 商务会议会后总结 Summarizing meeting 商务致辞 Business Speeches 商务谈判 Business Negotiation 谈判翻译 Negotiation Interpretation 市场开发 Market Development 人事管理 Personnel Management 学时 6 6 6 6 6 6 8 8 8 6 6 6 6 6 6 6 6 6 8 10 学习情境七：客户开发与公司管理 Subject 7：Market Development & Corporation Management 2.学习情境教学设计

表2-1-1

学习情境一 任务1 教学目标 教学内容 学生知识与能力准备 教师知识与能力要求 场地设施要求 教学方法建议 考核评价 人在职场 18 工作申请及面试 学时 6 读懂招聘广告，学会撰写简历，求职信，掌握面试沟通技巧 学时 介绍申请工作的程序，教授简历内容，求职信的的格式与内容要点 会上网、到图书馆查询岗位要求,招聘信息,企业相关信息等资料。 掌握面试方面的技巧 多媒体语音室 案例分析法、情境模拟法 回答问题占20%，课堂实践占40%，写作实践占20%，课后作业20% 表2-1-2

学习情境一 任务2 教学目标 教学内容 学生知识与能力准备 教师知识与能力要求 场地设施要求 教学方法建议 考核评价 人在职场 工作描述 能准确描述工作岗位、工作职责 讲授职位名称及职责，以及描述职位用语 学时 学时 18 6 具备一定的国际商务英语基本知识与技能，通过网络了解一些工作岗位及工作职责 能辨别不同责任，能对事业选择、事业发展各阶段进行恰当的描述 多媒体语音室 项目教学法、任务驱动法 回答问题占20%，课堂实践占40%，口语实践占20%，课后作业20% 表2-1-3

学习情境一 任务3 教学目标 教学内容 学生知识与能力准备 教师知识与能力要求 场地设施要求 教学方法建议 考核评价 人在职场 公司介绍 学时 学时 18 6 了解公司创立时间、公司历史,公司组织结构主营业务、公司信息、持有品牌、政府优惠措施及公司各项经营活动 介绍公司结构词汇及行业词汇 了解一定的信息收集方法，学会通过网络获得某些公司信息 了解知名公司的材料 多媒体语音室 项目教学法、任务教学法 回答问题占20%，课堂实践占30%，课堂测验30%，课后作业20% 表2-2-1

学习情境二 任务1 教学目标 教学内容 学生知识与能力准备 教师知识与能力要求 沟通与交流 电话接听 学时 学时 18 6 掌握电话习惯表达法；掌握留言条、备忘录、通知、便条、电子邮件格式。 介绍如何接听电话及留言，撰写备忘录 具备一定的日常口语交际基础，会简单的电话用语 掌握电话记录、邮件、便条、公告、备忘录、报告、邀请函的书写格式 场地设施要求 教学方法建议 考核评价 多媒体语音室 案例分析法、情景模拟法 口语实践占30%，写作实践占30%，课堂综合实践占30%，课后作业占10% 表2-2-2

学习情境二 任务2 教学目标 教学内容 学生知识与能力准备 教师知识与能力要求 场地设施要求 教学方法建议 考核评价 沟通与交流 商务交流 能够在办公情境下进行最基本的交流 介绍常用口语句型，交流技巧及礼仪 具备进行简短对话的交流和沟通能力。 学时 学时 18 6 能够在办公情境下与同事交流，能够表达请求和责任 多媒体室语音室 情境模拟法、任务驱动法 口语实践占30%，课堂测验占30%，课堂综合实践占30%，课后作业占10% 表2-2-3

学习情境二 任务3 教学目标 教学内容 学生知识与能力准备 教师知识与能力要求 场地设施要求 教学方法建议 考核评价 沟通与交流 商业信函 能写正式商务信函 介绍商务信函基本格式、常用句型及词汇 学时 学时 18 6 具有一定的词汇基础，了解信函写作的基本技巧和格式。 掌握办公设备术语、传真样式、商务信函格式 多媒体语音室 案例分析法、任务驱动法 口语实践占30%，写作实践占30%，课堂综合实践占30%，课后作业占10% 表2-3-1

学习情境三 任务1 教学目标 教学内容 学生知识与能力准备 教师知识与能力要求 场地设施要求 教学方法建议 考核评价 商务接待：住宿安排 完成酒店预定和食宿安排 酒店预定用语；酒店客服、房型信息 学时 学时 24 8 如何预订酒店，如何描述酒店房间类型，如何跟酒店沟通 学生应初步了解酒店房间情况和如何预订酒店 熟练掌握预订酒店的步骤和用语 多媒体语音室 案例分析法，任务驱动法，项目教学法 口语实践占30%，写作实践占30%，课堂综合实践占30%，课后作业占10% 表2-3-2

学习情境三 任务2 教学目标 商务接待：商务宴会安排 进行宴会安排和邀请 学时 学时 24 8 学生应掌握宴会安排规则，会写宴会安排邀请

教学内容 学生知识与能力准备 教师知识与能力要求 场地设施要求 教学方法建议 考核评价 如何安排宴会，如何邀请客户参加宴会 应简单了解西餐礼仪 熟练掌握宴会安排的规则和如何进行邀请 多媒体语音室 案例分析法，任务驱动法，项目教学法 口语实践占30%，写作实践占30%，课堂综合实践占30%，课后作业占10% 表2-3-3

学习情境三 任务3 教学目标 教学内容 学生知识与能力准备 教师知识与能力要求 场地设施要求 教学方法建议 考核评价 商务接待：商务旅行安排 如何承担接待任务 学时 学时 24 8 学生应掌握完成接机、接送住处、餐饮招待、行程安排制定等任务 如何接送机，如何招待餐饮，制定行程计划 应初步了解接待礼仪 掌握接待礼仪相关内容 多媒体语音室 案例分析法，任务驱动法，项目教学法 口语实践占40%，课堂综合实践占40%，课后作业占20% 表2-4-1

学习情境四 任务1 教学目标 教学内容 学生知识与能力准备 教师知识与能力要求 场地设施要求 教学方法建议 考核评价 产品与服务：市场调查 进行市场调研并根据数据完成总结报告 学时 学时 18 6 学生应了解如何进行有效的市场调查，调查后如何完成简单的总结报告 进行市场调查的方法，如何写调查总结报告 应了解市场运行规律，对市场有初步的了解 掌握市场运行规律，会描述销售情况，会制作销售情况表 多媒体语音室 案例分析法，任务驱动法，项目教学法 口语实践占30%，写作实践占30%，课堂综合实践占30%，课后作业占10% 表2-4-2

学习情境四 任务2 教学目标 教学内容 学生知识与能力准备 教师知识与能力要求 场地设施要求 教学方法建议 考核评价 产品与服务：产品促销 模拟商品交易会并完成产品促销 学生应学会如何进行产品促销 学时 学时 18 6 产品促销的方法和营销策略技巧，产品特点描述的常用语 学生应对市场运行情况及客户情况有初步的了解 教师应掌握产品促销的方法，进行产品促销的要点 多媒体语音室 案例分析法，任务驱动法，项目教学法 口语实践占30%，写作实践占30%，课堂综合实践占30%，课后作业占10% 表2-4-3

学习情境四 任务3 教学目标 教学内容 学生知识与能力准备 教师知识与能力要求 场地设施要求 教学方法建议 考核评价 产品与服务：产品服务 进行客户调查 学生应学会进行客户调查 客户调查的方法及注意事项，写调查问卷 学生应了解市场的运行规律，了解产品的基本情况 教师要求掌握市场情况及产品情况，掌握客户调查的方法，和问卷调查的方法 多媒体语音室 案例分析法，任务驱动法，项目教学法 口语实践占30%，写作实践占30%，课堂综合实践占30%，课后作业占10% 表2-5-1

学习情境五 任务1 教学目标 教学内容 学生知识与能力准备 教师知识与能力要求 场地设施要求 教学方法建议 考核评价 商务会议：会议的安排与准备 会前筹备工作 制定会议日程表，完成与会人员接待 如何制定会议日程表，如何接待参会人员 学生应了解会前布置、安排和人员接待的基本要求 教师应熟练掌握布置会议的基本要求，如何进行会议安排及接待 多媒体语音室 案例分析法，任务驱动法，项目教学法 口语实践占30%，写作实践占30%，课堂综合实践占30%，课后作业占10% 表2-5-2

学习情境五 任务2 教学目标 教学内容 学生知识与能力准备 教师知识与能力要求 场地设施要求 教学方法建议 考核评价 商务会议：组织会议 会议现场管理 完成与会人员的签到工作和会议主持任务 如何进行会场管理，签到，主持会议 应了解会议流程及会议主持工作 应熟练掌握会场组织，管理工作，掌握会议的主持工作 多媒体语音室 案例分析法，任务驱动法，项目教学法 口语实践占40%，课堂综合实践占40%，课后作业占20% 表2-5-3

学习情境五 任务3 教学目标 教学内容 学生知识与能力准备 教师知识与能力要求 商务会议：会议总结 会后总结 根据会议主题和内容完成会议记录 会议记录写法 常用相关词汇 应了解会议记录的写法与格式 熟练掌握会议记录和会议纪要的写作方法，格式和相关语言词汇 学时 学时 18 6 学时 学时 18 6 学时 学时 18 6 学时 学时 18 6 场地设施要求 教学方法建议 考核评价 多媒体语音室 案例分析法，任务驱动法，项目教学法 口语实践占30%，写作实践占30%，课堂综合实践占30%，课后作业占10% 表2-6-1

学习情境六 任务1 教学目标 教学内容 学生知识与能力准备 教师知识与能力要求 场地设施要求 教学方法建议 考核评价 商务翻译 商务致辞 学时 学时 18 6 掌握商务场合英文致辞的写作方法和内容，完成致辞现场翻译工作 英文致辞的特点和写作技巧，口译翻译技巧，进行致辞翻译实践 具备英语应用文的写作方法和规律知识，能够完成商务场合常用语句的写作；具备一定的日常交际翻译能力 熟练掌握国际商务常规写作方法和知识，具备口译翻译能力，熟悉翻译技巧；熟练运用现代教育技术和方法 多媒体教室，投影仪和麦克 采用启发教学法、讨论法、项目教学法、情境模拟教学法等 口语实践占30%，写作实践占30%，课堂综合实践占30%，课后作业占10% 表2-6-2

学习情境六 任务2 教学目标 教学内容 学生知识与能力准备 教师知识与能力要求 场地设施要求 教学方法建议 考核评价 商务翻译 商务谈判 学时 学时 18 6 掌握商务谈判的基本方法和技巧，能够完成一般性商务谈判 商务谈判的规则、方法和策略，谈判基本礼仪和常用语，进行谈判实践 具备一定的商务背景知识，掌握常用商务还盘、报盘等专业词汇，了解商务谈判的目的，具有一定的沟通协调能力 熟悉国际商务背景知识，具备良好的职业素养，熟悉谈判流程和方法，具备良好的教育方式方法 多媒体教室，投影仪 讨论法，任务驱动法，情境模拟法 回答问题占30%，课堂实践占50%，课后作业占20% 表2-6-3

学习情境六 任务3 教学目标 教学内容 学生知识与能力准备 教师知识与能力要求 场地设施要求 教学方法建议 考核评价 商务翻译 谈判翻译 学时 学时 18 6 掌握谈判常用词语含义，巩固翻译技巧和方法，完成谈判现场翻译 谈判翻译常用词汇和句型，进行商务谈判翻译实践 具备商务谈判基本知识和谈判常用词汇，熟悉现场翻译的方法和技巧，具有一定的表达和应变能力 熟悉国际商务知识和技能，具备良好的专业素养，具有一定的翻译能力，熟悉现代化教学手段和方法 多媒体教室 情境模拟教学法，讨论法，启发教学法，项目教学法 回答问题占20%，课堂实践占40%，课堂测验占20%，课后作业20% 表2-7-1

学习情境七 任务1 教学目标 教学内容 学生知识与能力准备 教师知识与能力要求 场地设施要求 教学方法建议 考核评价 客户开发与公司管理 市场开发 学时 学时 18 8 掌握市场开发的方法和流程；了解促销手段，建立良好的客户关系 建立贸易关系的方法和函电写作技巧，进行产品、项目推销的方法 具备市场调研和产品服务相关知识，掌握一定的产品介绍方法，了解常用函电写作规范和格式，具备沟通技巧和方法 熟悉国际贸易市场管理相关知识，具有良好的专业和职业素养，具有良好的应变能力，能够使用现代化教学手段 多媒体教室 案例分析法，情境模拟法 口语实践占40%，写作实践占40%，作业实践占20% 表2-7-2

学习情境七 任务2 教学目标 教学内容 学生知识与能力准备 教师知识与能力要求 场地设施要求 教学方法建议 考核评价 客户开发与公司管理 人事管理 学时 学时 18 10 掌握公司管理规范制定方法，进行公司管理和人事管理 公司管理知识和规范内容，人事心理，熟悉公司机构及相关职责 了解公司机构设置常识和基本职责，具备良好的沟通能力和交际能力，具备一定分析问题和解决问题的能力 熟悉外贸企业公司机构及职位设置，了解岗位职责，具有良好的职业素养，具备一定的分析能力 多媒体教室 任务驱动法，案例分析法 实践操作占50%，回答问题占20%， 课后作业占30% 五、教学实施方案设计

表3-1-1

学习情境一 任务1 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 3 4 人在职场 工作申请及面试 教学视频 多媒体教学设备 教学组织实施 组织实施内容 进行与课题相关讨论 阅读广告、收集相关信息 对比信息、课堂展示 撰写简历、BEC链接 表3-1-2

学习情境一 人在职场 学时 18 教学方法 分组讨论法 自主学习法小组合作法 对比法 角色扮演法案例分析法 学时 1 1 2 2 学时 学时 18 6 介绍申请工作的程序，教授简历内容 任务2 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 3 4 工作描述 教学视频 多媒体教学设备 教学组织实施 组织实施内容 进行与课题相关讨论 阅读卡片、收集信息 阅读训练、课堂展示 撰写名片、BEC链接 表3-1-3

学时 6 讲授职位名称及职责，以及描述职位用语 教学方法 分组讨论法 自主学习法小组合作法 对比分析法 任务教学法 案例分析法 项目教学法 学时 1 1 2 2 学习情境一 任务3 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 3 4 人在职场 公司介绍 公司简介样本、课件 多媒体教学设备 教学组织实施 组织实施内容 进行与课题相关讨论 阅读训练 小组合作、课堂展示 应用与写作、BEC链接 表3-2-1

学时 学时 18 6 介绍公司结构词汇及行业词汇 教学方法 分组讨论法 讲授法、任务教学法 小组合作法 情景教学法 案例分析法 任务教学法 学时 学时 学时 1 1 2 2 学习情境二 任务1 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 3 4 沟通与交流 电话接听 教学视频、课件 多媒体教学设备 教学组织实施 组织实施内容 进行与课题相关讨论 收集信息、对比分析 小组合作、课堂展示 应用与写作、BEC链接 18 6 介绍如何接听电话及留言，撰写备忘录 教学方法 分组讨论法 对比分析法 小组合作法 角色扮演法 案例分析法项目教学法 学时 1 1 1 3 表3-2-2

学习情境二 任务2 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 3 4 沟通与交流 商务交流 教学视频、课件 多媒体教学设备 教学组织实施 组织实施内容 进行与课题相关讨论 收集信息、对比分析 小组合作、课堂展示 应用与写作、BEC链接 教学方法 分组讨论法 自主学习法小组对比法 小组合作法 角色扮演法 案例分析法 任务驱动法 学时 学时 商业信函样本 多媒体教学设备 教学组织实施 实施步骤 1 2 3 4 组织实施内容 进行与课题相关讨论 收集信息、对比分析 小组合作、课堂展示 阅读训练、BEC链接 教学方法 分组讨论法 自主学习法 对比法 小组合作法 任务驱动法 案例分析法 任务驱动法 学时 学时 学时 1 1 1 3 学时 1 1 1 3 学时 学时 18 6 介绍常用口语句型，交流技巧及礼仪 表3-2-3 学习情境二 任务3 重点、难点 教学资源 设备、工具 沟通与交流 商业信函 18 6 介绍商务信函基本格式、常用句型及词汇 表3-3-1 学习情境三 任务1 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 组织实施内容 教师讲授酒店预订相关用语，酒店客服和房间类型信息 学生 模拟酒店场景进行酒店预订 商务接待：住宿安排 酒店预定和食宿安排 CD，课件 多媒体语音室 教学组织实施 教学方法 案例分析法 项目教学法 情景教学法 任务驱动法 模拟教学法 学时 2 24 8 酒店预定用语；了解酒店客服、房型信息 2 3 3 学习情境三 任务2 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 教师就学生完成情况进行总结 对比分析法 学时 学时 3 24 8 表3-3-2 商务接待：商务宴会安排 进行宴会安排和邀请 CD，课件 多媒体语音室 教学组织实施 组织实施内容 教师讲授如何写宴会安排，宴会邀请时的用语，宴会的安排规则 学生进行宴会安排，计划。进行口头和书面邀请 教师就学生完成情况进行总结 表3-3-3 学习情境三 任务3 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 3 学习情境四 任务1 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 组织实施内容 教师讲授如何进行有效的市场调查，如何撰写简单的总结报告 学生模拟情景进行对话和写作 组织实施内容 商务接待：商务旅行安排 承担接待任务 CD，课件 多媒体语音室 教学组织实施 教学方法 学时 2 3 3 18 6 讲授如何进行商务旅行安排，接送机的注意案例分析法 事项，如何进行餐饮接待，制定行程安排等 项目教学法 学生模拟情景进行对话 教师就学生完成情况进行总结 表3-4-1

产品与服务：市场调查 进行市场调研并根据数据完成总结报告 多媒体语音室 CD，课件 教学组织实施 教学方法 案例分析法 项目教学法 任务驱动法 角色扮演法 小组合作法 对比分析法 学时 2 2 学时 学时 任务驱动法 情景教学法 对比分析法 学时 学时 24 8 教学方法 案例分析法 项目教学法 小组合作法任务驱动法 角色扮演法 对比分析法 学时 2 3 宴会安排规则，写宴会安排、邀请 3 3 掌握完成接机、接送住处、餐饮招待、行程安排制定等任务 学生应了解如何进行有效的市场调查，调查后如何完成简单的总结报告 3 教师就学生完成情况进行总结 表3-4-2

2 学习情境四 任务1 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 3 产品与服务：产品促销 模拟商品交易会并完成产品促销 学生应学会如何进行产品促销 CD，课件 多媒体语音室 教学组织实施 组织实施内容 教师讲授如何进行产品促销 学生模拟情景进行对话演练 教师就学生完成情况进行总结 学时 学时 18 6 教学方法 案例分析法 项目教学法 任务驱动法 情景模拟法 案例分析法 项目教学法 对比分析法 学时 学时 CD，课件 多媒体语音室 学时 2 2 2 表3-4-3

学习情境四 任务1 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 组织实施内容 讲授如何进行客户调查，进行客户调查时应使用的语言及注意事项 模拟客户服务场景进行客户调查的实践 根据学生完成情况进行总结 表3-5-1

学习情境五 任务1 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 3 组织实施内容 讲授如何进行会前筹备，如何进行与会人员的接待 由学生模拟会议接待场景，完成挥拳筹备 根据学生完成情况进行总结 商务会议：会议的安排与准备 会前筹备工作 CD，课件 多媒体语音室 教学组织实施 教学方法 案例分析法 项目教学法 任务驱动法 角色扮演法 对比分析法 学时 2 2 2 学时 学时 18 6 产品与服务：产品服务 进行客户调查 如何运用有效的途径和方法进行客户调查 18 6 教学组织实施 教学方法 案例分析法 项目教学法 小组合作法 任务驱动法 情景教学法 对比分析法 学时 2 2 3 2 2 制定会议日程表，完成与会人员接待 表3-5-2

学习情境五 任务2 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 学生分组讨论并模拟会议主持的情境 3 学习情境五 任务3 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 组织实施内容 讲授如何写会议总结，如何进行会后总结 根据上节课进行的会议模拟进行总结并写出会议总结 根据学生完成情况进行总结 表3-6-1 学习情境六 任务1 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 3 4 商务翻译 商务致辞 学时 学时 18 6 根据学生完成情况进行总结 表3-5-3 商务会议：会议总结 会后总结 CD，课件 多媒体语音室 教学组织实施 教学方法 案例分析法 项目教学法 任务驱动法 情景教学法 小组合作法 对比分析法 学时 2 2 学时 学时 18 6 组织实施内容 讲授如何进行会议主持，如何完成与会人员签到工作及相关的词汇 商务会议：组织会议 会议现场管理 CD，课件 多媒体语音室 教学组织实施 教学方法 案例分析法 项目教学法 任务驱动法 分组讨论法 小组合作法 对比分析法 学时 2 2 学时 学时 18 6 完成与会人员的签到工作和会议主持任务 2 根据会议总结及内容写会议记录和纪要 3 2 商务场合交际用语和礼仪，致辞常用语句和写作方法，翻译技巧和方法 教材、商务活动致辞视频材料、现场翻译视频材料 多媒体教学设备（投影仪、电脑、麦克） 教学组织实施 组织实施内容 通过演讲致辞案例掌握致辞方法和内容 通过阅读材料掌握致辞的种类和方法 练习不同商务场合致辞的写法 通过总结致辞句型练习致辞翻译 表3-6-2 教学方法 模拟教学法 分组讨论法 启发、讨论法 任务驱动法 小组合作法 情境模拟法 学时 1 1 2 2 学习情境六 任务2 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 3 学习情境六 任务3 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 3 4 学习情境七 任务1 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 3 学习情境七 任务2 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 商务翻译 商务谈判 教材、谈判视频材料等 学时 学时 18 6 商务谈判的礼仪和常用词汇句型，谈判技巧和沟通方法 多媒体教学设备（投影仪、电脑、麦克） 教学组织实施 组织实施内容 教学方法 学时 1 2 3 18 6 通过阅读材料总结商务谈判的技巧和策略 启发、讨论法 通过材料学习和模仿谈判礼仪和肢体语言 讨论、模拟法 自主学习法 根据要求小组设计并完成公司贸易谈判 表3-6-3 商务翻译 谈判翻译 学时 学时 任务驱动法 商务谈判常用词汇及句型，翻译技巧和意译时的注意事项 教材、商务谈判课外材料等 多媒体教学设备（投影仪、电脑、麦克） 教学组织实施 组织实施内容 通过讨论总结谈判中的常用词汇和句型 通过听力材料尝试谈判翻译并总结方法 通过阅读材料总结翻译的技巧 根据要求完成谈判翻译实践 表3-7-1 客户开发与公司管理 市场开发 教材、课件 多媒体教学设备（投影仪、电脑、麦克） 教学组织实施 组织实施内容 分析总结建立良好客户合作关系的方法 通过练习函电写作了解沟通技巧 通过材料掌握产品促销方法并进行实践 表3-7-2 客户开发与公司管理 人事管理 教材、课件 多媒体教学设备（投影仪、电脑、麦克） 教学组织实施 组织实施内容 教学方法 学时 学时 学时 18 10 教学方法 分组讨论法 任务驱动法 情境模拟法 学时 2 3 3 学时 学时 18 8 教学方法 分组讨论法 小组合作法 情境模拟法 讨论法 任务驱动法 学时 1 1 1 3 与客户建立良好关系的方法及沟通常用语，市场开发的流程 公司常规机构、管理知识和规范，制度制定及人事管理方法

1 2 3 4 通过材料了解什么是管理及其重要性 讨论并总结公司管理的方法及功用 通过材料分析人事管理的方法 制定公司管理制度并讨论合理性 分组讨论法 自主学习法 分组讨论法 小组合作法 情境模拟法 任务驱动法 1 3 3 3 六、课程考核评价

1．课程考核评价成绩构成 单项任务考核评价 学习情境 人在职场 任务名称 工作申请及面试 工作描述 公司介绍 沟通与交流 电话接听 商务交流 商业信函 商务接待 完成酒店预定 食宿安排 宴会安排 宴会邀请 承担接待任务 产品与服务 进行市场调研 根据数据完成总结报告 得分 占总成绩分值比 2% 1% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 实得分 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 100 8% 8 100 7% 7 100 7% 7 综合任务考核评价 得分 占总成绩分值比 实得分 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 7% 7 2% 2 100 2% 2 完成产品促销 100 2% 2 进行客户调查 100 2% 2 商务会议 会前筹备工作 100 1% 1 会前接待工作 100 2% 2 100 7% 7 会议现场管理 100 2% 2 会议主持工作 100 2% 2 会后总结 100 2% 2 商务翻译 商务致辞 100 2% 2 100 7% 7 商务谈判 100 2% 2 谈判翻译 100 2% 2 客户开发与公司市场开发 100 100 7% 7 管理 2% 2 人事管理 100 课程总成绩=∑单项任务考核实得分+综合任务考核实得分 2. 单项任务考核评价 考核项目 考核内容及要求 分值 学生自评小组评分 教师评分 实得分 模拟商品交易会 （10%） 工作申请及面试 工作描述 公司介绍 电话接听 读懂招聘广告，学会撰写简历 能准确描述工作岗位、工作职责 了解公司创立时间、公司历史,公司组织结构 掌握电话习惯表达法；掌握留言条、备忘录、通知、便条、电子邮件格式。 能够在办公情境下进行最基本的交流 能写正式商务信函 模拟酒店预订场景 要求：能够完成酒店预订工作 根据需要进行食宿安排，对话 要求：能完成进行食宿安排的对话 对宴会细节进行安排 要求：掌握宴会安排规则 能够邀请客人参加宴会 要求：会实用相关邀请词汇，句型。表达准确 完成接机、接送住处、餐饮招待、行程安排制定等任务 要求：能够使用相关词汇，句型，表达准确 进行市场调研 要求：调研目的要明确 根据数据完成总结报告 要求：市场调研报告要清晰，明确 模拟商品交易会 要求：能够使用相关句型、词汇在交易会上进行交流 完成产品促销活动 要求：产品促销方式应正确，有效 进行客户调查 要求：客户调查方式应有2 1 2 2 0.2 0.1 0.2 0.2 （20%） （70%） 0.4 0.2 0.4 0.4 1.4 0.7 1.4 1.4 2 1 2 2 商务交流 商业信函 完成酒店预定 2 2 2 0.2 0.2 0.2 0.4 0.4 0.4 1.4 1.4 1.4 2 2 2 食宿安排 2 0.2 0.4 1.4 2 宴会安排 宴会邀请 2 2 0.2 0.2 0.4 0.4 1.4 1.4 2 2 承担接待任务 2 0.2 0.4 1.4 2 进行市场调研 根据数据完成总结报告 模拟商品交易会 2 2 0.2 0.2 0.4 0.4 1.4 1.4 2 2 2 0.2 0.4 1.4 2 完成产品促销 2 0.2 0.4 1.4 2 进行客户调查 2 0.2 0.4 1.4 2 效，准确 会前筹备工作 会前筹备工作 要求：会前筹备工作应合理，恰当 会前接待工作 要求：接待客户的方式要正确，有效。会议准备要全面 会议现场管理 要求：会议现场管理工作应恰当，正确。 会议主持 会议主持方式应正确，流程正确 会后总结 会议总结报告写作方法格式要正确，内容应清晰 完成一般商务场合的致辞写作，用语准确，合乎表达习惯；能进行致辞翻译，内容准确、通顺 掌握谈判常用词汇和句型含义；进行一般商务内容谈判，目的表达清晰、用语准确，举止得体 能够进行常规商务谈判的翻译工作，语义表达准确，熟悉商务专业词汇和句型 能通过书面和口语方式进行客户沟通和业务开发，用语准确，表达谦逊、有礼 能够描述公司机构和职责；能有针对性地完成制度制定，内容合理、有可实施性 2 0.2 0.4 1.4 2 会前接待工作 1 0.1 0.2 0.7 1 会议现场管理 2 0.2 0.4 1.4 2 会议主持工作 2 0.2 0.4 1.4 2 会后总结 2 0.2 0.4 1.4 2 商务致辞及翻译 2 0.2 0.4 1.4 2 商务谈判 2 0.2 0.4 1.4 2 谈判翻译 2 0.2 0.4 1.4 2 市场开发 2 0.2 0.4 1.4 2 人事管理 2 0.2 0.4 1.4 2 3.综合任务考核评价 考核任务 人在职场 沟通与交流 考核项目 考核内容及要求 分值 100 实得分 7 7 工作申请及面试 能正确地撰写简历，掌握面试技巧，口语表达流利。 电话交流及信函写作 能够完成日常商务的电话接通及留言事100 务，根据不同的商务活动撰写商业信函，用词准确，表达流畅。 商务接待 产品与服务 商务会议 商务接待和完成酒店预订 进行客户调查，完成产品促销 能够进行有效地商务接待和酒店预订。用词准确，表达流畅 能够有效地进行客户调查，完成产品促销活动。用词准确，表达流畅 100 100 100 8 7 7 完成会场布置工能有效地布置会场，主持会议，进行会后作，主持会议，总结。用词准确，表达流畅 并进行会议总结 商务致辞翻译和谈判翻译 客户关系建立和公司人事管理 商务翻译 客户开发与公司管理 能够完成日常不同商务活动的翻译工作，100 用语准确，表达流畅，翻译技巧掌握熟练 能够根据实际情况完成产品推广和客户100 关系建立，能够进行人事管理和制度设置 7 7 七、教学实施条件

1．教师基本要求

（1）具有英语专业大学本科以上学历（含本科），兼具经济管理、贸易、商务等专业学历或教育背景者更佳；

（2）具有教师资格证，并接受过职业教育教学方法论的培训；

（3）具有商务英语类考试培训师或考官资格证书等体现“双师”素质的证书，或具备相关专业职业资格证书或企业工作经历；

（4）具备开发基于工作过程课程的能力。

2．实训条件 实训室 商务英语实验室 实训性质 实训目标 实训内容 市场营销、电子商务、跨国公司等商务活动的模拟实操 商务英语词汇，惯用法，习惯用语，专业术语，商务理论知识等的实训 实训考核 过程考核 项目考核 实践考核 过程考核 项目考核 实践考核 现场商务活动实训提课程实训 高学生的实操能力 现场商务知识的实训课程实训 提高学生的知识与词汇的运用能力 多媒体语音室 3．教学资源条件

（1）教材的编写与使用建议

本课程以《新编剑桥商务英语》为教学蓝本，根据实际商务行业工作岗位能力需要，并参照剑桥商务英语（BEC）资格证书及全国商务英语认证考核内容,对原有教材内容进行整合，并重新进行教材编写，以形成适合学生未来职场需要的《剑桥商务英语》校本教材及实训指导手册。

教材内容的选择侧重职场工作情景，以商务办公方法和技能养成为重点，通过设计不同的学习任务，在帮助学生了解商务工作流程的同时，提升学生的商务英语运用能力。教材内容形式多样，涵盖听、说、读、写、译等语言训练，融合文字材料和视频材料丰富教学内容，并力求在传递学生商务知识的同时，培养和发掘学生的工作能力，形成良好的职业素质。

教材的使用建议

1．应充分体现任务引领、实践导向的课程设计思想。

2.以完成任务的典型活动项目来驱动，通过录像、实际案例、情景模拟和课后拓展作业等多种手段，采用递进和并列相结合的方式来组织教学，使学生在各种活动中掌握相关技能。

3．应突出实用性，应避免把职业能力简单理解为纯粹的技能操作，同时要具有前瞻性。应将本专业领域的发展趋势及实际工作技术技巧纳入其中。

4．教材中的活动设计要具有可操作性。

（2）其它教学资源

本课程根据新的教学内容和教学方法选用《剑桥商务英语》工学结合特色校本教材及相应的实训教材与指导手册、教学课件等；利用所开发的虚拟教学资源，将课堂教学延伸至课外，通过建立专门的课程网站，提供学习资料、教学录像、试题测试等，供学生自主学习。

八、其他建议 1．教学建议

（1）教学方法 ①主要采用“讲授法”、“情景教学法”、“任务教学法”、“角色扮演法”和“分组讨论法”等教法，让学生在较为真实的国际商务环境中，通过不同的商务情景、部门角色、工作任务和商务项目，来完成学习的任务。

②采用“教、学、做”一体化情境教学模式。在商务英语洽谈的课程教学中，把培养学生商务口语谈判能力的过程设计为边讲边练的过程，充分利用多媒体教学设备，边讲边学，边学边练。

（2）学习方法

学生通过教师的指导，运用“自主学习法”、“小组合作法”等学习方法,对课程内容进行吸收和消化。上课前学生要预习课文内容，复习学过的口语表达方式；课堂上，将所学知识和表达方式运用到模拟谈判中；课后要及时复习，并和搭档一起进行口语对话，完成老师布置的课外作业。

（3）教学手段

将传统的教学手段与现代多媒体教学手段相结合，合理使用商务英语洽谈室，活跃课堂氛围，增强教学效果。

2．参考书目

（1）《新编剑桥商务英语学生用书》，经济科学出版社 （2）《剑桥BEC真题集（初级）》，剑桥大学考试委员会编,人民邮电出版社 （3）李兰欣，《新编剑桥商务英语应试指南》，复旦大学出版社 （4）李永强，《剑桥商务英语证书初级练习题》， 中国石化出版社 （5）郑维，《新编剑桥商务英语考试手册（初级）》，经济科学出版社 （6）陈晓慰，《新编剑桥商务英语难词解析》，经济科学出版社

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