管理信息系统最全解答题

1 企业系统规划法（BSP）的主要原则 （1）信息系统必须支持企业的目标。

（2）系统的规划应当表达出企业各管理层次的需求。 （3）信息系统能向整个企业提供一致的信息。

（4）信息系统对组织机构和管理体制的变化具有适应性。

（5）信息系统的战略由信息系统总体结构中的子系统开始实现。 2 利用BSP方法划分子系统应遵循的原则

（1）在功能上，子系统应具有相对的独立性，一般一个子系统不应横跨两个或两个以上的业务过程。 （2）在数据上，子系统应具有自身的完整性，通常情况一个数据类只能有一个子系统生成。 （3）在结构上，子系统应具有规模的适中性，子系统在规模上不宜太复杂。 3 把一个非规范化的数据结构转换成第三规范化形式的数据结构的步骤

（1）把所有的非平坦的（有重复的）数据结构分解成若干个二维表形式的数据结构，制定一个或若干个数据元素作为关键字，唯一标识出每个元组，关键字应该由尽可能少的数据元素组成。

（2）如果关键字又不止一个的数据元素组成，必须确保每一个非关键字数据元素完全函数依赖于整个关键字。否则，在必要的时候，通过分解的办法转换成若干个满足这种要求的数据结构。

（3）检查所有的非关键子数据元素是否彼此独立，如果不是，消除传递依赖关系，通过去掉冗余的数据元素，或分解的办法转换成若干个满足这种要求的数据结构。 4 测试的基本原则

（1）程序员或程序设计机构应避免自己测试自己设计的程序。

（2）测试用例的设计应该由“确定的输入数据”和“预期的输出结果”组成。

（3）不仅要选用合理的输入数据进行测试，还要选用不合理的甚至错误的输入数据。 （4）除了检查程序是否做了它应该做的工作之外，还应检查程序是否做了它不该做的事情。 （5）应该保留全部测试用例，并作为信息系统软件组成部分之一。

（6）测试时不要假设程序不会错，对已发现的错误模块应给予更多的注意。 5 简述采用平衡转换的优缺点

（1）优点；风险较小，在转换期间还可以同时比较新旧两个系统的性能，并让系统操作员和其他有关人员得到全面培训，对一些较大的管理信息系统而言，是一种最稳妥的转换方式；

（2）缺点：在平行运行期间，要两套班子或两种处理方式同时并存，人力和费用消耗大。

1、“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点？

答：“自下而上”开发策略的优点是能保证最终的系统可以运行一尽管所开发的系统不十分完美；缺点是缺乏整体的优化，并且开发过程中，存在大量的重复工作。 “自上而下”的开发策略的优点是整体性和逻辑性强；缺点是复杂、繁琐。 2、简述系统设计报告的主要内容。 答：（1）系统总体设计方案； （2）代码设计方案；

（3）输入和输出设计方案； （4）文件设计方案； （5）程序模块说明书。 3、简述系统的概念与特征

答：系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

系统的特征：具体包括：集合性（整体性）、目的性、相关性、环境适应性。 4、可行性分析报告应包括哪些基本的内容? 答：可行性分析报告的内容包括： （1）项目概况； （2）项目目标；

（3）开发项目所需资源和预算安排； （4）期望的效益；

（5）关于可行性的结论。 五、应用题

1、用图书、作者两个实体及其属性和联系构建E-R图，并转化为关系数据模型。 答：E-R图如下：

姓名

ISBN

出版社

价格

图书

写作

作者

定稿时间

身份证号

书名

出生地

N M

转换成的关系数据模型如下：

图书（ISBN，书名，出版社，价格） 作者（身份证号，姓名，出生地） 写作（ISBN，身份证号，定稿时间）

2、请填充完善以下程序，以便实现由键盘输入20名学生的数学成绩后计算出平均成绩。 SET TALK OFF STOR 0 TO PJ I=1

DO WHILE I<1=20

?\请输入第\名学生成绩\ （INPUT TO WUM） （PJ=NUM+PJ） I=I+1 ENDDO PJ=PJ/20

\平均成绩为\ RETU

3、某货运站的收费标准如下：

(1) 收费地点在本省，则快件每公斤6元，慢件每公斤4元；

(2) 收费地点在外省，则在25公斤以内（含25公斤）快件每公斤8元，慢件每公斤6元；如果超过25公斤时，快件每公斤10元，慢件每公斤8元

试根据上述要求，绘制确定收费标准的决策表，并配以简要文字说明。

答：在货运收费标准中牵涉条件的有：本省、外省之分，有快、慢件之分，对于外省运件以25公斤为分界线，故货运站收费标准决策表的条件有三个，执行的价格有四档：4元/公斤、6元/公斤、8元/公斤、10元/公斤，从而可得某货运站的收费标准执行判断表如下表格所示。

收费标准判断表 决策规则号 本省？ 条件 <25公斤 慢件？ 4元/公斤 应采取的行动 6元/公斤 8元/公斤 10元/公斤 1 Y Y √ 2 Y N √ 3 N Y Y √ 4 N Y N √ 5 N N Y √ 6 N N N √

4、请将下列决策处理过程用以下图表分别表示出来：（1）决策树，（2）决策表 铁路货运收费标准如下：

（1） 若收货地点在本省以内，快件每公斤5元，慢件每公斤3元。

（2） 若收货地点在外省，且重量小于或等于20公斤，快件每公斤7元，慢件每

公斤5元；反之，若重量大于20公斤，超重部分每公斤加收1.5元。

答：（1）决策树如下：

快件 慢件 快件 铁路货运收费标 准 省外 重量（W）＞20公斤 5W 3W 7W 省内 重量W＜=20公斤 慢件 5W 快件 7W+(W-20)*1.5 慢件 5W+（W-20）*1.5

(2) 决策表如下 条件与方案 组合 1 2 3 4 5 6 是否省内? 是否快件？ 重量（W）＞20公斤 3W 5W 7W 5W+（W-20）*1.5 7W+(W-20)*1.5 Y Y -- Y N -- N Y Y N Y N N N Y N N N ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊

1 一个大中型国有企业，有一整套富有特色的管理制度和管理方法，但传统观念较重，也较保守，变革不力，呈现出竞争不利的预兆，经济效益逐年下滑。近来企业领导层开始有危机感，想通过建设新的信息系统来推动变革，最近也招聘了一些信息管理与信息系统专业的人才。现在请你为该企业在信息系统的自行开发、委托开发、购置商品软件、自行开发与购置并举等开发方式中做出选择，并说明你的选择依据。也可以选择两种开发方式，供企业领导做最后决策，但要说明这两种开发方式的适应情况。

2 某企业近几年来发展迅速，经营规模不断扩大，因此在组织结构和管理流程等方面需要变革，相应地信息系统的维护工作量也很大。由于该企业没有重视系统文档管理工作，尽管信息管理部门也随着业务的增加而新招聘了不少信息人才，但信息系统维护工作仍然不能使企业各层管理人员满意。该状况已经影响到信息系统的正常运转，更谈不上继续开发和购置新的信息系统。企业高层领导和信息主管已注意到这一问题，正研究如何改变局面。请你根据该企业信息系统维护工作现状，指出信息系统文档方面必须及时解决的问题，并提出解决问题的建议。

3 企业实施管理信息系统的成功率一直被认为是较低的，有人说低于50%，甚至还有人说失败率为80%。如果问题真是如此，那么又怎样衡量管理信息系统的优越性？请就管理信息系统的成功率问题发表你的意见。可以从信息技术的发展与普及、应用信息系统商品软件的品种和销量、人们对管理信息系统的认识、企业信息管理机构和队伍等角度来做定性的分析和讨论。

4 某企业购置了一套功能模块较完整的ERP系统商品软件，该软件的处理逻辑是基于先进的管理模式设计的。经过艰难的系统实施，该企业在业务流程上向ERP靠拢，做了较大的改革，一些重复的单证输人和审核业务被取消，现在客户订单一产生，生产和采购部门就能看到，原来经常遇到的业务数据差错也有了明显的减少。尤其是原材料采购精确地根据客户订单和产品结构等因素计算来安排，既确保满足生产所需的原材料，按时向客户交货，又不造成原材料的积压。目前该系统运行正常，企业管理人员也能熟练地使用，并开始提出进一步改进系统的意见。请根据该企业实施和应用ERP系统的情况介绍，就系统的效益和所起的作用做一简要的定性评价。

5 随着信息化的深入发展，企业中从事信息管理与信息系统工作的员工多了起来。这些员工与其他管理人员相比有其特点。请根据教材有关这方面的叙述，就企业如何吸引、稳定和管理这些信息人才，提出你的建议。

6 某处于快速发展中的企业经营范围有所变化，经营方式和管理方法也在改变，尤其是业务流程变化较大。为配合企业的发展并促进变革，该企业最近开发并运行了一个ERP系统。从开发到实施，再从实施到运行，系统一直处于不断的修改、扩展和完善之中。请

你根据该企业的组织发展、管理工作和方法的特点，以及企业信息系统的特性解释这一现象。

参考答案 1 解：

该国有企业宜采用自行开发信息系统的方式，或者选择自行开发与购置并举的开发方式。因为该企业有有特色的管理制度和方法，有自己的开发力量，且资金也不富裕。再则该企业的传统观念难以全盘适用于新的管理模式，不宜全部采用购置商品软件的开发方式。在经费允许的条件下，考虑长远发展，一些相对稳定的管理业务，如财务管理和库存管理等也可购置商品软件，与其他系统模块集成。 2 解：

该企业不重视信息系统文档管理工作。可以看出，随着企业规模的扩大，信息系统应用面越来越广，新的需求也相应增加，再加上新进的信息人员要有一个熟悉的过程，必然使系统维护工作艰难和被动。该企业在信息系统维护方面必须及时解决信息系统文档管理薄弱的问题，建议如下：

（1）制定信息系统文档管理规章制度，并严格监督落实。 （2）发布信息系统文档规范和样本，统一文档体系格式。 （3）对现行信息系统现有文档做整理并补充完善。 （4）对现行信息系统的运行和问题做好记录。

（5）如条件允许，开发信息系统维护知识管理系统，供信息人员学习、交流和应用。 3 解：

就目前总体情况看，管理信息系统的成功率还是令人满意的，大部分关于管理信息系统失败率的论述是偏悲观的和过时的。信息技术的发展和普及有目共睹，现代企业在信息技术上的投入不断增加，如果管理信息系统失败率很高的话，是难以理解的。应用信息系统的商品软件市场日益扩大，相应软件行业的地位已很突出，如果管理信息系统成功率低，对此也是不好解释的。随着信息化建设的深入，企业对信息系统的认识有了显著的改观，他们不再像以前那样盲目乐观或感觉深不可测，对管理信息系统项目也能认真对待和加强管理控制。现在几乎每个企业都设立了信息管理部门，有专门的信息管理队伍，企业不仅提出信息人员的需求和进行招聘，人才市场也已有较多的专业人员供给。除此之外，由于环境的发展变化，国家改革开放的深化，企业的规章制度和基础管理水平都已有明显的提高。所有这些，决定了今天的企业管理信息系统成功率不可能还是低下的，相反，其成功率应该是可以令人满意的。 4 解：

该企业的ERP系统是成功的，对企业的变革起到了应有的推动和促进，而且还取得了较好的经济效益。该系统为企业带来的效益和所产生的作用主要有以下几个方面： 业务流程的成功改造，使管理效率有很大的提高。 先进管理模式的应用，企业的管理水平得到提升。

业务处理速度提高，部门之间信息流转加快，各项业务的衔接和部门的协作有很大的改善。

客户对订单落实的满意度有了很大的提高。

业务数据的正确性与精确度有明显的提高，减少了返工或因差错造成的损失。 原材料库存积压减少使库存资金占用降低。

管理人员对于管理方法等的改进能积极主动参与，进而素质得到提高，与企业管理水

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