20140624网络发票使用流程（新） - 图文

一、网络发票操作流程及说明

（一）税务机关发行和发放CA，纳税人领取CA。

（二）税务机关收到纳税人开户申请后，相关岗位人员在网络发票综合应用平台办理纳税人网络发票资格开户。 1、登录网络发票综合管理平台

2、办税服务厅岗位人员通过网络发票开具资格维护模块，进行开户。

（三）办理网络发票票种核定及发放 1、在综合征管软件上完成纳税人票种核定。

2、在综合征管软件上完成纳税人发票发放。

3、登录网络发票综合管理平台，在票种信息维护模块，选择票种信息，进行网络发票所属行业维护。

（四）网络发票开具

1、纳税人使用CA登录湖北省国税网上办税系统

2、点击网络发票系统链接，跳转到网络发票系统页面。

3、在网络发票系统页面，点击登录按钮，选择本企业的开票操作人员，输入开票员密码，进入系统。

4.设置开票人员。

5.进行发票本分配并启用发票。

6、维护客户信息、商品信息。

7、设置打印机

8、发票开具。

（1）在主界面上点击“发票开具”，选择拟开具发票的种类。

（2）输入购货单位、商品名称等票面信息，保存发票。

9、发票作废。

（1）查询需要作废的发票。

（2）选中需要作废的发票，并点击发票作废按纽作废发票。

10、纳税人发生销货退回、销售折让或开具发票错误不能作废时，按照规定开具红字发票。 （1）查询需要冲红的发票。

（2）选择需红冲的蓝字发票，点击冲红按纽，填开红字发票（只能改小，不能改大）。

11、发票缴销。纳税人在办理注销税务登记前或发票实物发生丢失、损毁时，向主管税务机关办理空白发票缴销手续。 （1）查询需要缴销的空白发票。

（2）选中需要缴销的空白发票，并点击空白发票缴销按纽，完成发票缴销。

12、发票验旧。纳税人发票开具完后，需要领用新发票的，持发票验旧申请单和非正常填开发票向主管税务机关办理验旧手续。

（1）查询本月已开具的正常发票、作废发票、红字发票全部信息。

（2）选择需要办理验旧的发票，生成验旧单。

（3）保存并打印已生成的验旧单。

二、网络发票使用常见问题及解答

问题一：

1、问题描述：网络发票开具资格维护了，企业无法登陆网络发票开具平台；

2、问题原因：

（1） 纳税人选择的运营商与局方管理平台选择的运营商不一致，如：纳税人运营商是联通，局方管理平台上设置的是电信；

（2）局方管理平台“开户”时，没有选择运营商，就直接点击了开通，这将导致后台开户数据中运营商端的信息为空，影响企业登陆；

（3）纳税人忘记密码或其他权限人修改密码未作沟通。 3、解决方法：

（1）将局方管理平台的运营商与纳税人选择的运营商修改为一致。

（2）省局网票运维中心技术支持人员重置登录密码； （3）如果以上2个步骤都无法解决问题，可能是开户数据在传递中出现异常，由省局网票运维中心技术支持人员手动处理。

问题二：

1、问题描述：纳税人票种信息维护了，企业开具发票时不能选择行业。

2、问题原因：局方管理平台未作票种信息维护。

3、解决方法：由岗位人员在局方管理平台中补做票种信息维护操作。

问题三：

1、问题描述：纳税人领购发票了，开具发票时提示没有发票。

2、问题原因：

（1）纳税人未作发票本分配设置，如：未将发票本分配到开票人的名下；

（2）综合征管软件中核定的发票信息与企业领用的发票不相符；

（3）网络发票综合应用平台中未作票种信息维护； （4）办税服务厅在发售发票时把同一个号码段的发票多次发放给同一个纳税人，如：售票退票又退票；

（5）综合征管软件与网络发票综合应用平台、网络发票开具平台之间数据传递发生异常；

（6）纳税人未进行开票点设置 3、解决方法：

（1）由纳税人做好发票本分配设置；

（2）收回发放错误的发票，重新发放正确的发票； （3）在网络发票综合应用平台补做票种信息维护操作； （4） 通过局方管理平台发票数据同步更新再推送一次； （5） 如果以上4个步骤都无法解决问题，可能是数据在传递中出现异常，由省局网票运维中心技术支持人员手动处理；

（6）纳税人进行开票点设置。 问题四：

1、问题描述：网络发票综合应用平台与开具平台验旧状态不一致。

2、问题原因：

（1）纳税人直接把发票拿到办税服务厅进行了手工验旧，导致网络发票综合应用平台中，局端的验旧单是已验旧，而开具平台中的验旧单是未验旧状态。

（2）纳税人生成验旧单后没有保存就直接打印，造成开具平台与局端都没有验旧单信息。

（3）办税服务厅岗位人员在验旧过程中，发现验旧错了发票，把已验旧的验旧单删除让企业重新生成。这时候的发票状态是已验旧状态，开具平台无法重新生成验旧单。

（4）纳税人变更运营商后，原运营商里的已开具发票无法在变更后的运营商平台上验旧。

（5）验旧单中的红字发票无法在征管系统中验旧。 （6）纳税人生成并且保存了验旧单，网络发票综合应用平台中看不到纳税人生成的验旧单。

（7）网络发票综合应用平台与开具平台都有验旧单数据，但是CTAIS中看不到。

3、解决方法：

（1）CTAIS手工验旧发票后，局端与企业端验旧单的状态会在15钟后自动同步为已验旧状态，

（2）税务机关根据税号查看网络发票综合应用平台中的普通发票验旧传递单功能，如果没有该纳税人的验旧单信息，可以来判断纳税人没有生成验旧单。

（3）后台维护人员通过后台更改局端与企业端的发票状态为未验旧，企业端可以重新生成验旧单。

（4）纳税人变更到原来开具发票的运营商，生成验旧单验旧。

（5）在CTAIS中手工验旧纳税人验旧单中的红字发票。 （6）系统每15分钟传递一次验旧单数据，如果15分钟后网络发票综合应用平台中还是没有纳税人的验旧单数据，办税服务厅岗位人员首先核实纳税人使用的运营商是不是与局端一致。如果不一致，通过修改开票资格维护中的运营商后，数据会在45分钟内自动同步。如果运营商一致，后台维护人员通过手工数据推送，将开具平台中的验旧单数据推送到局端。

（7）检查CTAIS安装的必要插件，或者更换IE。 问题五：

1、问题描述：纳税人网票平台发票开具时没有限额，可以开具任意金额。

2、问题原因：CTAIS中票种核定不完整，未作开具限额的核定。

3、解决方法：在CTAIS中完善核定操作，补做开具限额的核定，在通过局方管理平台同步一次，如果信息已存在，可手动修改最大开具金额的限制。

问题六：

1、问题描述：企业在CTAIS发生了税务基础信息变更，网络发票开具平台上对应信息没有变更。

2、问题原因：系统、网络故障和数据同步异常。 3、解决方法：由软件开发人员进行后台维护。 问题七：

1、问题描述：纳税人不能通过网络发票开具平台红冲以前开具的发票。

2、问题原因：网络发票开具平台中只有开具的网络发票信息，没有以前开具的其他发票信息。

3、解决方法：由办税服务厅岗位人员通过网络发票综合管理平台蓝字发票添加功能模块，手工录入以前发票开具信息，然后进行红冲。

问题八：

1、问题描述：发票开具完毕后点击保存提示“保存失败”。 2、问题原因：

（1）发票品名，货物名称输入字符太多 （2）设置财务负责人的名称过长。 3、解决办法：

（1）货物、应税劳务、应税服务名称填写在20个字符之内。 （2）财务负责人名称填写在6个字符之内。 问题九：

1、问题描述：发票保存后点击打印出现一片空白或发票打

印出来后超出打印界面。

2、问题原因：打印设置里没有做打印设置或没有设置好打印参数。

3、解决办法：

（1）在开具平台中选择打印设置，设置打印参数。 （2）开具发票前根据发票种类和具体打印机型号进行调试，首次打印时可先用A4纸做试验，调整好边距后再用纸质发票打印。

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