世界咖啡式座谈探索与应用

世界咖啡式座谈交流 在素质提升培训中的探索与应用

董 波

世界咖啡馆是近年来国际社会流行的团队学习培训方法。通俗地讲，它就是指来自不同地方、有着不同背景、学历、经验等特点的一群人，在类似于咖啡厅（馆）似的融洽、活泼的环境中，三五成组围坐在一起，共同探讨某些议题的一种交流方式。

5月22日上午，集团公司采煤班组长素质提升培训班探索性的引入“世界咖啡馆”这种新兴的培训方式，针对班组管理工作中存在的共同关注的议题，释放集体智慧，通过平等、公开的对话，找到问题最佳答案，同时，激发集体创造力，让培训学员学会新的思维方法，取得了较好的效果，为了下一步更好的做好此项工作，现将具体做法总结如下：

一、确定议题、合理分组。

按照世界咖啡馆培训规则，明确座谈开展的目的和需要解决的问题，确定了班组管理中“人、财、物”等方面需要解决的七个问题作为座谈的主题，力求通过集体讨论，找到合理、科学、完整的的答案。

采煤班组长培训学员共计42人，按照同单位不同组的原则进行分组，7人一组，共分为6组，圆桌围坐，并通过布置温暖友好的空间，营造轻松欢畅、让人感到舒服的氛围。

本次交流的七个议题是：

1、各组选出组长、记录员，确定本组响亮的名字和理念，并陈述本组名字的特色。（10分钟）

2、为调动班组成员安全生产的积极性，你认为班组内部员工工资如何分配更为合理？（15分钟）

3、在内部市场化运作过程中，如何推进班组长的四项基本权利的落实？（15分钟）

4、在实际工作中，你认为如何更好的维护职工身心健康？（15分钟）

5、在当前形势下，推进精益管理科学衔接各工序之间的配合所采取的主要措施有哪些？（20分钟）

6、你认为一名优秀班组长应具备哪些素养？（15分钟） 7、在落实市场化过程中，你认为生产过程中节约、控制成本的主要措施有哪些？（20分钟）

二、布置会场、备足用品。

会场宜布置在开放式区域（如餐厅、大会议室等），环境温馨宜人，让人有一种舒适亲切的感觉。需要准备的用品主要有：投影设备、音响设备、桌签、计时器、计算器、笔、计分表、记录用纸、小纸杯、奖励用品等。

三、确定参会人员

参加世界咖啡式座谈交流的人员主要由下列人员组成： 1、集团公司安监局、技术学院相关领导。

2、议题点评员2-3名（授课教师及有丰富经验的相关专业教师）。

3、主持人。 4、分数统计员等。 四、世界咖啡式座谈程序

主持人出题 各组讨论

下一轮开始 组员发言

名次通报、实施奖惩

议题点评 打分并统计

四、注意事项

1、各组讨论过程中除组长和记录员外，其他本组成员可以去其他组“采蜜”，丰富和完善自己的交流发言内容。

2、各组成员每人发言一次，具体人员由主持人抽选。 3、本组不给自己打分，只给其他组打分。

4、每个议题讨论时间控制在15-20分钟，发言内容要充实完整有条理性，原则上不得少于5条。

5、点评时先点题，再分析，引导学员思路创新。 6、“受罚”小组所表演节目必须健康、积极向上。 五、世界咖啡式座谈的效果及意义

1、交流并连接不同观点。

培训过程中鼓励每个人参与和贡献，邀请参与者们全身心地投入和相互给予，让“我”和“我们”之间的关系变得融洽。在座谈中，始终让交流互动贯穿整个过程，让参与者为主体，老师为引导，让大家通过讨论交流进行合作学习，有效激发了大家的学习兴趣和思想碰撞的热情。通过充分的交流互动，让每个人都可以针对主题发表各自见解，碰撞激发创新点子，让参与者从原有学习方法和情感智商惯用的评判方式中解脱出来，产生更富远见的洞察。

葛亭煤矿李军在总结中说：“世界咖啡”式的交流和问题研讨会，大家积极发言，针对老师和学员们提出的各类问题，学员们都提出了各自的见解，各抒己见，气氛热烈，收到了良好的效果。

2、收获集体智慧。

每组在形成意见的基础上选出代表上台进行讲述，全体参与人员认真倾听，从中汲取智慧，找到解决问题的方法，学到全新的思维方式。老师根据每一个代表的发言进行针对性的讲评，肯定优点，指出不足。会后，认真整理总结每个人的意见建议，形成报告。整个座谈过程采取提出问题、分组讨论、便签记录、代表发言、评分评比、领导总结等多种形式进行，方式灵活，内容丰富，体验深刻。

新河矿业的王亮民写到：世界咖啡式座谈，感觉非常有创意、有生气、有趣味，把生产中的难题提出来。大家畅所欲言，把自己最好的经验和方法说出来，提出解决的方法，进行讨论，生动活泼、积极主动，学到了很多新知识，提高了自己的工作能力，思想观念有了

转变…

虽然在素质提升培训班中采用世界咖啡式模式座谈初见成效，但也存在组织不够严密、议题可研讨性不足及个别学员发言不够理想等问题和不足，在下一步工作中，要针对存在的缺陷和不足，认真研究、创新思路，把“世界咖啡式座谈”与素质提升培训有机、有效的结合在一起，为集团公司重点岗位、重点工种的素质提升培训作出应有的贡献。

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