中国，世界网民分析

2012中国网民数量分析：

根据历年网民数量的增长情况来看，到2012年初，中国网民数量将突破5亿大关，可能在5.2-5.3亿之间，而新增的网民将以手机网民为主，在物联网普及之前，短期内网民增长幅度不会有太大变化，而移动互联网的营销时代初见端倪。 截至2011年6月底，我国网民总数达到4.85亿，尽管网民规模仍然保持增长，但是随着网民基数的扩大，网民增长速度明显减缓。2011年上半年网民仅增加了6.1%，为近年来最低水平；半年新增网民2770万，网民增长的绝对数量也小于去年同期（2010年上半年）3600万的水平。

从增长趋势看，非网民中网络渗透的难度在加大，但是从非网民不上网的原因分析，属于“软性”的能力因素的影响在上升，而属于“硬件”的影响因素在下降。在8.15亿非网民中，“不懂电脑/网络”是其不上网的重要原因，而且这一因素的影响还在加大。2009年底，有32.6%的非网民是由于不懂电脑/网络而不上网，2011年6月，由于缺乏网络技能而没有上网的非网民达到47.9%，这些人群往往是高龄群体或农村人口，这些潜在人群对于互联网和新信息技术的认知不足，对新技术较不敏感，导致互联网渗透的难度加大。

2012世界网民数量分析

据外媒报道，瑞典互联网市场研究公司Royal Pingdom周四发布研究报告称，今年全球网民总量已经达到22.7亿，较5年前的11.5亿将近翻番。其中，在过去5年中，亚洲在全球新增网民中所占比率最高，达到53.8%。

自互联网诞生以来，网民总量便在快速增长。与此同时，各种网络服务的规模也在急剧膨胀，Facebook就是其中的典型例子：该公司的用户总量已经与2004年的全球网民总数相当。过去5年全球网民增长情况

Royal Pingdom报告称，过去5年中，全球各地区的网民数量都呈迅猛增长之势，具体数据为：

—非洲从3400万增至目前1.4亿，增幅为317%; —亚洲从4.18亿增至目前10亿以上，增幅为143%; —欧洲从3.22亿增至目前5.01亿，增幅为56%; —中东地区从2000万增至目前7700万，增幅为294%; —北美地区从2.33亿增至目前2.73亿，增幅为17%;

—拉美地区(南美洲和中美洲)从1.1亿增至目前2.36亿，增幅为114%; —大洋洲(包括澳大利亚)从1900万增至目前2400万，增幅为27%。 具体到新增网民的占比，亚洲以53.8%位居首位，其次为欧洲(16.1%)、拉美(11.3%)、非洲(9.6%)、中东(5.2%)、北美(3.6%)和大洋洲(0.5%)。 报告还显示，过去5年中，全球网民变化情况还呈现出以下重要趋势： —亚洲目前网民总量与5年前全球网民总量相当;

—非洲和中东地区网民数量增幅最大，增长率均为300%左右;

—2012年全球网民数量迎来了两个里程碑式数字：欧洲网民数量突破5亿大关，亚洲则突破10亿大关;

—目前欧洲网民数量已是美国的两倍。

2012移动网民数量分析

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中国互联网络信息中心专家在日前召开的2012年增值电信业务合作发展大会上表示，移动互联网用户已成为推动中国互联网深入普及的关键动力。预计未来两到三年，中国移动终端网民数量将超越PC终端网民数量。

由于智能手机普及、手机上网资费下降、手机应用多样等因素，手机网民规模快速增长。中国互联网络信息中心此前发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年年底，我国网民规模达到5.13亿，我国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%。“中国移动互联网正在进入一个高速发

展时期。2011年中国移动应用下载量占全球总量11%，仅次于美国，位居第二。”工业和信息化部通信发展司副司长陈家春说。“每天超过半数网民使用手机上网，上网时长超过100分钟。”中国互联网络信息中心互联网发展研究部副主任陈建功说，依据目前发展态势，预计未来两到三年，移动终端网民数量将超越PC终端网民数量。

同时，移动互联网应用领域进一步拓展，从娱乐主导型向消费和电子商务型转变。基于移动互联网的手机支付、购物、订票等服务将进一步普及。 专家认为，减少移动支付的安全性隐患、加强手机隐私保护等仍是亟待解决的问题。

陈家春表示，工信部将继续推动宽带能力和水平提升，为移动互联网发展提供网络基础，并加快应用接口浏览器、移动视频、安全等标准化进程，采取措施切实维护网络运行安全和网络信息安全。

分析DELL公司抓住了哪些影响网络消费者购买行为因素

1、文化因素

网络购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善，网络购物市场的增长趋势明显。目前在网民中，25%的网民青睐网上购物。其中学生用户占网购网民的3成。大学生群体的计算机水平和文化水平比其他年龄的人高，且思想前卫，因而容易参与网络购物。网络购物对于大学生来说提供了很大的便利。

戴尔是世界上最早实施电子商务网上直销的电脑公司，那个时候PC机刚刚进入到人们的生活，其他企业都还是传统的销售策略，戴尔网上直销给人以新的购物模式，很快成为了全球最大的电脑销售公司。在当今，计算机已经普及，人们的观念开始转变，网络购物也渐渐兴起，网络销售也成为了戴尔盈利的一重要模式。

2、社会因素

社会因素的影响主要是指消费者所处的家庭、社会地位、生活群体等对其购买行为的影响。家庭是社会的基本组成单位，也是社会基本的消费单位。家庭对消费者的购买行为起着直接和潜移默化的影响。首先，家庭的消费观念对家庭成员有着潜在的影响。对此，戴尔公司的产品面向老中青三代，家庭消费观讲究品质的有商务电脑系列，对家庭消费观讲究性价比的有学生全能本系列。其次，不同类型的家庭组成也对家庭成员的消费行为有着影响。比如在遇有传统观念的三代同堂家庭中，由于受传统观念的影响，消费一般比较理智，注重产品的性价比，会选择物有所值的产品购买。

除此之外，朋友也是与消费者关系比较密切的一个群体，朋友能对消费者的购买力产生直接或间接的影响。很多消费者的购买欲望都是因为看到朋友购买过类似的商品而产生的。 3、个人因素

个人因素对产品购买的影响是很重要的，因为购买取决于实际需要和个人心理趋向，最终才会决定购买何种产品以及何种价位的产品。像DELL公司的这种电子类产品，其消费人群如今已经非常广泛了，接触计算机已经普遍到从小学生到退休老年人。小学生自身购买行为很有限，但是家长会处于学习与技能考虑而为其购买计算机。在此过程中也会听取孩子的建议。而这时的孩子他们了解产品一般都会从电视广告中，而动画片中间的广告则是他们接触最多的广告，他们会愿意选择广告里经常听到的品牌。所以DELL公司如果面向这类人群应该在动画片间歇插播广告。初中和高中学生选择产品时往往容易赶时髦，耍个性。所以面向这类人群时，DELL应该着重考虑产品样式创新、独特以及很高的宣传力度。大学生一般消费观念就比较理智了，会考虑产品的品牌质量、性能、性价比等使用因素。所以DELL在面对这个集体时，要注重产品的核心力量，还有性价比应该相对高。面向工作中的人群，对办公软件支持情况要求很高，而对外观、价位等不大挑剔。此类人群计算机利用率很高，所以DELL为此类人群设计销售时应注意实用性。最后一部分是老年人，他们对功能要求较低，一般功能就可以，但是对性价比要求很高。所以针对此类人设计价钱略低一些的，样式模式化一点的，一定会受到欢迎。 4、心理因素

社会生活中，任何个人都必须不断消费各种物质生活资料，以满足其生理及心理需要。依托互联网技术的发展，BtoC网上购物模式给消费者提供更丰富的商品信息，更便捷的交易方式，更具价格竞争力的商品和宽松的购物环境，不但提高了客户价值，还满足了消费者理性与感性交织的购买动机。网上购物是传统购买行为的电子化和网络化，是由需要、动机、态度、意图和实际购买行为、购后行为构成的心理和行为过程。网络营销商在营销活动中不能控制消费者的购物行为，但他们可以通过有效的营销活动，给消费者留下良好的印象，处理好与消费者的关系，促进产品销售。只有了解消费者的购买动机，才能预测消费者的购买动机，从而预测消费者的购买行为，以便采取相应的促销措施。网络消费者的购买动机通常可以分为两类：需要动机和心理动机。

消费者选择网上购物，心理因素是主要原因。网络消费具有与众不同的心理优势。它是一种消费者以自身需求为导向的个性化消费方式，具有极强的互动性，既能满足消费者对购物方便性的需求，又能满足价格重视型消费者的需求。但消费者现阶段对网络资料的真实度缺乏信任，比如有些消费者在网上查看产品的相关资料，但仍然选择到商场购买。戴尔不仅拥有一个严格的质量保证体系，而且还建立了一个强大的售后服务网络。戴尔的工作人员不仅通过网站和电话为顾客提供全面的技术咨询和维修指导服务，而且在售出产品后会主动向客户打电话，征求意见。戴尔真正的抓住了消费者的心理特征。这是戴尔能够让网络营销成功的必然。

5 dell 的品牌。戴尔这一品牌已经具有了广泛的认识，正式这种认识使更多网络消费者能够轻易接受戴尔的产品

6 DELL的产品。戴尔会根据客户的要求为其提供符合其要求的产品，使客户能够具有主动性，也就跟容易接受其产品了，没有哪个人会说自己的眼光真差吧。 7 戴尔的服务。PC产品良好的售后是决定顾客是否购买的一大因素，戴尔提供的良好售后服务，打消了顾客最后一道忧虑，让顾客在毫不犹豫的掏钱。 8小组总结

综上所述，影响到消费者网上购买Dell产品的行为不是单一的，是通过各种因素的共同影响的。Dell公司应更深入更全面地分析各种可能的购买因素，使其网络营销策略迎合时代的潮流，利用了先进科技发展其网络销售，让其得到更好发展。

dell公司的直销模式

一、戴尔“直销模式”概述

戴尔公司通过电话、网络以及与客户面对面地接触，和广大顾客群建立起直

接的沟通联系和服务支持渠道，构建出了一套独特的市场“直销模式”。同时，戴尔通过信息网络平台，利用电子数据交换连接，使上游的零件供应商能够及时准确地知道公司所需零件的数量和时间；并“盯单”定制产品、迅捷地速递到客户手中，使下游的客户需求及时满足，大大地缩短了流通环节，从而大大降低物流库存，节约存货资金占用和降低储备费用，使企业物流管理thldl.org.cn更

高效。

通过网站，戴尔公司和供应商共享包括产品质量和库存清单在内的一整套信息。用户也可以在线订购，并且随时跟踪产品制造及送货过程。戴尔在厦门的中国客户中心总经理李元均表示，“戴尔在统一平台上可以看到供应商的工厂备料及仓库情况，每个信息环节都同时平行，通过一定的流程来和供应商之间进行不断的数据调整，这样就维持了供应链的动态供需平衡。戴尔会定期预测市场需求

及评估产量，让供应链中各成员的风险减低”。

一般情况下戴尔产品7天就送到用户手上，而传统企业生产订制产品从厂商抵达用户需要30天，现在IT成本降价幅度平均每周约0.5%，戴尔的低库存周

期可以尽量保证客户买到由最低价零部件组装的整机。

从内部生产组织来看，戴尔最与众不同的是订制化按单生产，产品生产出来之后由第三方物流送到客户手上。而一般的流水生产线，盲目被动生产，弹性比

较差，且库存占用资金多，很容易造成产品积压。

二、戴尔“直销模式”特点

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