SYB复习资料

贸易企业：地理位置好，商品流动量大，资金周转快，创业者善于与人沟通，灵活的销售技巧，有效采购，合理库存，记账等管理技能

制造企业：投资较大，收益周期长，对创业者行业经验要求高，有一定的组织生产管理的经验和技术，有创新，研发新产品的能力，创业者有资金，懂得生产管理，成本核算，并树立产品质量意识非常重要。

服务企业：方便，快捷，热诚，安全 是服务业的成功要素。

创业者性格开朗，有耐心，讲诚信，能与各种人打交道，善于处理各种纠纷矛

盾。 同时，要建立和维护客户档案，有能力带领员工团队。

农，林，牧，渔业企业：有无土地，水源，山林，是 “门槛” 环保和科技是成功的保障

风险大，周期长 是行业的特点。 创业者要拥有相应的资源和资金，懂得相关技术，积极与当地政府，

群众，科研机构打交道

创业对你自身的挑战：1.筹集创业资金 2.没有自由 3.学习企业管理 4.掌握专业技能 5社会经验匮乏

6.承受对自信心的打击

你将面临的外部压力和风险： 1. 企业倒闭 2. 团队合作不够 3. 无法应对市场变化 4. 竞争对手挑战 5. 意外灾害

成功创业的基本条件： 1. 创业动机 2. 经验和能力 3. 创业资源 创业资源

1. 充足而有效的资源，包括 资金，房屋，原材料，设备和人员 2. 基础设施（如水电、电话、道路）

3. 外部的支持服务（政府的政策、各种创业服务机构的帮助） 找出你的“短板”

短板理论 告诉创业者，要认真分析自身的创业条件，找出自己的短板，并迅速将它做长补齐，以免制约你成功创业

企业想法：用简短精确的语言对打算创办的企业的基本业务的描述 企业想法包括的4个方面

1. 你的企业将销售什么产品或服务 2. 你的企业将向谁销售产品或服务 3. 你的企业将如何销售产品或服务 4. 你的企业将满足顾客哪些需求 激发你的企业想法

1. 一般性头脑风暴法 2. 结构性头脑风暴法

3. 调查你准备创业地区的企业情况 4. 调查你所处的环境 5. 利用各种问题 6. 利用互联网

调查你所处的环境，这有益于获得好的企业想法 考虑一下： 1. 自然资源 2. 机构 3. 工业 4. 出版物 5. 商品展销会

分析企业想法的三种方法： 1. 实地调研 2. SWOT分析 3. 环境影响评估

当你 实地搜集完 企业机会 和 风险方面的信息后，你就可以做SWOT 分析了 SWOT分析法，常用于竞争环境分析 S 优势 （Strength） W劣势 (Weakness) O 机会 （Opportunity） T 威胁 (Threat)

SW 是企业内部因素

S：计划创办企业的积极方面。与同类企业和竞争对手相比，这些积极的方面将有利于你的

企业。产品，地点

W：你的企业弱点或不太擅长的方面。如成本，或者运费高。

OT 是企业外部因素

O：周围对企业有利的潜在发展机会。如越来越多游客来国家观光

T：可能发生的对企业产生负面影响的事情。如想法太简单。其他人也在该地区可能开类似

企业

市场：是指需要你的产品或服务的顾客，这些顾客愿意购买并且具有一定的购买能力，他们

可能是个人或其他企业包括：现有顾客 潜在的顾客

围绕产品的生产和销售，企业有过三种不同的观念 1. 产品导向观念 2. 推销导向观念 3. 顾客导向观念

顾客到相关，也叫市场营销观念。如果顾客满意他会：

1. 购买更多的产品 2. 长期认同企业的品牌 3. 为企业传递良好的口碑 4. 对价格不太敏感

5. 容易接受新产品，节约企业推广成本

通过 顾客细分 和 目标顾客选定， 你将清晰地找到你的企业未来的市场

收集顾客信息的方法： 1. 问卷调查 2. 行业信息 3. 抽样访问 市场营销计划

重要性：他向我们指明企业的发展方向，是企业各部门工作的核心和龙头 哪四个方面着手：1.产品2.价格3.地点4.促销

1. 产品：你计划向顾客销售的东西。你要决定你想出手的产品的类型、质量、颜色和、规

格等。还暴汗与产品或服务自身有关的其他属性，如产品的质量、报装、售后服务等。 一个完整的产品的属性包括三个层次

1. 核心产品——产品的使用价值，如人们购买自行车是为了出行方便

2. 形式产品——产品的质量、设计、报装、品牌等要素，如人们购买生日蛋糕需要精美的

包装

3. 附加产品——包括区别不同产品的附加服务和价值，如一家电脑经销商为购买电脑的顾

客提供免费培训服务

企业主应该认识到，一种产品的生命是有限的，一般会经历新产品投放、成长、市场组建成

熟、市场慢慢衰退等阶段， 选择和开发新的替代产品是企业经验中预先要计划的工作

产品定价的常用技巧和方法： 1. 尾数定价法 2. 撇脂定价法 3. 渗透定价法 4. 差别定价法

分销是指采用什么样的方式让顾客方便地得到你的产品：

1. 直销——生产商直接把产品销售到顾客手中，减少了中间的环节 2. 零售——生产商把产品卖给零售商，零售商又把产品卖给顾客 3. 批发——生产商以追求销量为目标，把产品大量批发给批发商，批发商又转卖给零售商，

通过零售环节卖给顾客

促销：把你企业的产品信息传递给顾客，吸引他们来购买你的产品。4种方法

1. 广告——向你的顾客提供产品信息，让他们有兴趣购买你的产品。可以用过报纸、广播

或电视做广告。

2. 营业推广——当顾客来到你的企业或以其他方式与你接触时，你要想法设法让他们买你

的产品、如买一赠一的方式刺激顾客的购买欲，用醒目的陈列，展示，竞赛活动吸引顾客

3. 公关关系——企业多做一些公益活动来树立形象和口碑，提高顾客对品牌的认识和忠

诚，比如小型赞助，媒体蚊帐，演讲，也可以义务举办一些社区活动来达到效果 4. 人员推销——派企业的人员进行面对面的销售。有时是最有效的促销工具 促销要考虑的几个要素：

产品类型——直接面向消费者的产品，选择广告促销的比较多，生产批发工业品的企业，则

往往选择人员推销

顾客认识—— 在顾客了解产品的阶段，广告与宣传有积极的作用，在顾客比较产品时，人

员推销直截了当。顾客有购买意向的时候，营业推广和人员推销效果最为明显

产品生命周期——新产品上市，采用广告与公共关系能迅速辐射市场，建立产品知名度；在

产品成熟阶段，营业推广、人员推销成为最重要的促销活动；产品衰退阶段，广告宣传已经不重要，营业推广可以节约成品。

做销售预测必须通过 市场调查 来作出你的销售决定

招聘流程： 1. 明确岗位 2. 发布信息 3. 面试选拔 4. 录取 5. 使用转正

在录取环节，你应该向所有 参加面试的人员发通知。这是一种良好的职业习惯，不管他们

是否被录取

对小企业来说，并不是能力强就是好员工！经理要亲自参与员工招聘，要在适当的时候招聘

合适的人放在合适的岗位上

管理好员工，你可以从以下方面着手

1. 向你的每一名员工说明企业的详细情况，明确他们的工作任务。 2. 给你的员工提供与其工作相应的工资和奖金

3. 尽可能让你的员工工作稳定，并给他们提供良好的工作条件 4. 让员工融入你的团队之中，让他们对你的团队有归属感 5. 对你的员工进行必要的绩效考评，并更具考评结果实施奖惩 6. 尽可能为你的员工提供培训和学习的机会，为他们在企业中升职和发展提供机会，同时，

你还要正确面对问题员工，积极应对各类问题；

7. 要知道，在一定使其，你的员工出现问题并影响到工作是管理中常见的现象

8. 对问题员工的处理切忌简单，草率，发现问题、共同解决能帮助他们成为合适的员工，

降低企业用人成本

9. 平时采取一些预防措施，注意调动员工的工作积极性，比如培训，定期体检，举办员工

活动等有积极的意义。

管理员工是一件非常难的事情，不但需要制度保障，也需要你的个人魅力，别人的方法未必适用于你的和你的企业，你必须在经营企业的实践中不断摸索经验。

企业的法律形态：一个国家法律规定的企业在市场环境中存在的 合法身份

微小企业最常见的法律形态是：

个体工商户、个体独资企业、合伙企业和有限责任公司

不同的企业法律形态有不同的要求，影响包括 1. 开办和注册企业的成本

2. 开办和注册企业手续的难易程度 3. 企业的风险责任 4. 创业资金的筹集 5. 寻找合伙人的可能性 6. 企业的决策程序 7. 企业利润分配

选择企业的法律形态需要考虑： 1. 准备创办的企业的规模 2. 行业类型和发展前景 3. 业主或投资者的数量 4. 创业资金的多少

5. 行业选择（技术密集型，资金密集型，特殊行业） 6. 创业者的价值观念（倾向个人决策还是协商合作） 7. 企业承担的义务和责任

遵纪守法、诚信经验的企业才能立足和持续发展，这样的企业将赢得： 1. 客户的信任 2. 供应商的合作 3. 职工的信赖 4. 政府的支持

5. 甚至竞争对手的尊重

从创业开始，就树立守法经验的观念，将为自己营造一个良好的生存发展空间。

注册一家新企业，一般要经过以下步骤： 1. 咨询领表 2. 查询名称 3. 入资验资

4. 申请表、章程等材料受理 5. 领取执照

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