小贴士

小贴士①：选宝贝。如果你也心动了，想参加聚划算的活动，报名前一定要选择一款自己小店里性价比最高，在活动前就很畅销的一款宝贝。

小贴士②：宝贝的定价。选择好宝贝之后折扣要尽可能定到最低，（我们定的是2折），买家参加活动的心理就是花最少的钱淘到最划算的宝贝，即使是他们不需要的，如果性价比很高很划算他们也会毫不犹豫。

可以说聚划算的宝贝基本各个卖家都会亏本，但亏本不可怕，一定要诚信至上，态度至上，就没有做不好的生意，没有留不住的客户群。

星期一一上班大家都严肃了起来，活动开始时间是10点，还没到10点，旺旺就开始叮咚叮咚的响个不停了。我们提前准备好了活动中买家会出现的任何询问的疑问的答复放在每页宝贝的下面，方便大家对自己的疑问一一对号入座。但许多买家还是会询问，毕竟大家都想买的更放心舒心嘛~~

小贴士③：客服准备工作。活动开始前，一定要在客服旺旺里添加一些常用的买家有可能会问到的问题的快捷回复。

放眼望去，客服同事们的电脑下面一排都是橙色的旺旺消息，尽管许多买家反反复复都是询问同样的问题，但是一定要有耐心，态度好更是不用多说的。

小贴士④：客服的态度。态度一定要好，要让买家觉得你很亲切。适当的加入表情符号或者旺旺里的表情会提升你的亲切指数哦！

在参加聚划算活动的同时，我们自己的小店里也推出了全场满就包邮、套餐的活动。可以借助聚划算的东风多多赚人气，但是发现活动力度不够，在主页宣传的也不够明显直观。 小贴士⑤：赚更多人气。店里同时推出比如收藏店铺购买有礼的活动，这样就算聚划算活动结束后，活动中被吸引过来的买家也收藏了小店，为日后也保留了许多人气，是不是很有小心思的创意呢？！

还有许多买家问的是：我身高***CM，体重**KG，胸围**。应该穿哪个码呢？这样类似的问题其实是仁者见仁智者见智的问题了，不建议当然不可以，建议了如果不合适将来售后也是个麻烦的事情。

小贴士⑥：尽可能在参加活动的宝贝详情里添加几个同事或客服MM的试穿心得，比如客服xx多高多重穿什么码合适，以作参考比较（当然我做的是女装），这样更直观贴心。也可以适当省去买家频繁询问的麻烦，减轻客服旺旺的负担。

小贴士⑦：如果买家有要求发哪家快递，一定要询问清楚并在订单里明确备注。尽可能满足买家。这是她们舒心购物的关键。

小贴士⑧：严格按照付款的先后顺序来发货。同时买同时付款的前提下一定要同一批货发出。不然有先有后，问题就来了。遇到挑剔的买家这就将是中差评的开始。

小贴士⑨：发货单要检查认真，不然不仅买卖家双方都会造成不必要的麻烦，而且买家对你的印象值更是会大打折扣。

小贴士⑩：发货前的衣检过程一定要认真哦，尤其是在做活动的时候发货量剧增，更不要疏忽，不能为了发货而发货。好印象的形成才是客户源源不断的前提。 衣服的包装袋通通换做我们专用的包装袋，衣检完毕之后统一装袋。

这样还不够哦~！还有我们小店专用印有我们LOGO的外包装袋。再说配货，很多买家在付款了之后，又会旺旺或者留言想换颜色和尺码，单子那么多，如果都要改单，很容易出错。这样既增加配货的效率，也会大大减少出错的概率。

小贴士①①：在活动的页面上要写清楚，拍下的商品严格按照拍下的颜色和尺码发货。卖家不看买家留言不接受改单事宜。

小贴士①②：如果你也有幸参加了聚划算的活动，一定要做好一系列的准备工作，不要因为聚划算给我们带来发货量和浏览量访客量剧增的“后遗症”而惊慌失措，一定要认真计划安排，我相信所有的汗水和努力都会是日后我们koocon盛裕成功的奠基石。

对卖家参加团购商品发布的内容要求【上活动前必看】

卖家们你们好

以下是聚划算对各上活动卖家的商品发布内容的一些提醒，请务必遵守。

（1）必须保证商品描述客观真实。

可以加入一定故事或者优美文字的介绍，但是保证商品的性质，性能，使用方式，注意事项等方面清晰明了，让买家一目了然。

例如：

鞋类商品必须标注材质，是否防滑等。

女装男装类商品要标注材质成分，是否会掉色，裤类尺寸包括大腿小腿围，是否有弹性等。

数码类商品标注产品货号，使用年限，防伪查证方法等。

家居类商品标注是否需要自己安装，包装如何，重量和使用方式等。

食品类商品标注生产日期，保质期，遇冷是否会结块等。

母婴类商品标注几岁儿童，母亲在哪个时段使用，儿童衣物材质，奶瓶会否遇热变形等。

化妆品类商品标注生产日期，使用年限，是否会引起过敏，适用哪种肤质等。

（2）必须放置自拍实物图和细节图。

目前出现很多盗图行为商家，使买家受到欺骗。因此，在参加活动的商品内容中，图片必须能够使商品结构 和材质一目了然，服装，鞋类产品务必放置自拍实物图和细节图。其他类目商品务必放置自拍实物图，适当放置细节图。

官网图片可以出现，但不得超过图片总量的1/5。

（3）必须注明运费和发货情况。

如有偏远地区需加收运费情况必须详细说明。发货时间，各地到货大概需要天数都要标明。

请卖家务必遵守。

聚划算活动上线卖家开团后操作工作

1、 资料提交

详情请查看帖子：

http://bangpai.taobao.com/group/thread/613552-11723734.htm 2、 保质保量保速度地发货

最后就是发挥全公司的力量发货了，会比平时多出几倍的发货量，虽然说规则7天，但经常发生3天左右没发货，买家就会投诉的情况。所以一定要全力以赴的发货，才能做到万无一失。

3、 做好售后工作

按时发货是远远不够的，发货的同时，卖家还需要做好与买家的沟通。发那么多出的货，总会有这样或那样的问题，买家来反映，在忙也一定要尽力的解决，不能不闻不问，时间一久买家的感觉自然就不好了，如果买家有负面情绪，评价的时候自然也不会手下留情了。

淘国际聚划算经验总结

一 店内营销

1、活动页：我们参加活动的是上衣，所以搭配了两条牛仔裤，还有一双帆布鞋 （注意要放细节描述的最前面这样效果最好）（卖家要多做几套套餐搭配，我们是时间仓促才做两套哦，还是有一小部分的人买套餐了

2、店铺的左侧导航栏下方全部用来做活动的衣服，因为无论点到哪页，左侧的导航栏始终都是显示的(提示：直接把活动价写出，刺激客人购买)

3、个人认为活动衣服无需做海报占位置，因为聚划算的的流量非常大的，衣服绝对卖的完，所以无需推广你的活动衣服，除非你的衣服是赚钱的（我们的活动

衣服是不赚钱的）。把最好的黄金位置留给需要做的搭配促销品 二、店铺重新简单装修

三、盘点要参加活动的衣服，精确到百分百（为发货做保障）

四、盘点整个淘宝店，把没货的下架，朋友告诉我，搭配销售是好，但是千万不要卖了两件，一件没货发不了那就不行啦！（要知道发货快可以赢得很多好评

的）

五、每台电脑的所有客人都设置统一的快捷回复语言。重点是要传达给客户：再购买另外的衣服的话不超重都是可以包邮的（每个进来的客人都发一遍，跟客

人say baybay的时候再发一遍，至少可以多卖好几件衣服）

跟【淘宝聚划算】玩转团购！不知怎么参加团购？常见问题大解答

聚划算团购基本流程

聚划算团购详细流程：

1、进入聚划算页面点击“购买” 按钮

2、买家在聚划算页面点击“购买”后会出现菜单栏提示30分钟内完成支付，否则交易关闭。

点击“下一步”进入到宝贝页面。注意：此时买家并没有下单，这只是一个提示框，必须要点击“下一步”进入宝贝页面点击购买

后，才是下单了

3、进入宝贝页面，买家按照常规购买流程进行购买。点击“立即购买”后，买家=下单，请在

30分钟内支付哦，否则系统会自动关

闭交易

注意：

1：参加聚划算活动商品拍下后30分钟内不付款交易会被自动关闭。 2：每个ID限购一件，买家无法修改购买数量

聚划算常见问题

1：聚划算是做什么的？

答:聚划算是以一团3品的形式展现淘宝优质卖家的商品的团购平台。

2：团购的周期的什么样的？

答:聚划算活动的周期是每日0:00--9:59为当日商品展示，期间无法购买（如遇节假日顺延）；10：00--23:59为当日商品购买时间。聚划算活动以当天商家限定的数量卖完为止。活动结束后不能再以团购价购买该商品。

3：为什么我的交易被关闭了？

答:聚划算商品在下单后30分钟内必须完成支付，否则系统将自动关闭交易。

4：为什么我拍的商品数量只能为1件？

答:聚划算商品目前限定1个ID只能拍1件，买家无法修改购买数量。

5：聚划算商品什么时候发货？

答:聚划算规定活动商家必须在团购活动结束7天内完成发货。商家如出现逾期不发货、虚假发货或缺货的情况，聚划算将根据《淘宝网用户行为管理规则

（修订版）》“未履行承诺之服务”进行处罚。

6：聚划算商品的邮费怎样计算？

答:聚划算商品邮费情况分为两类。1）包邮；2）不包邮，不包邮商品的运费视商家具体情况而定。不包邮商品的邮费必须符合聚划算运费模板（点击查看

聚划算运费模板）

7：收到的宝贝与聚划算活动页面商品不一致，该怎么办？

答:聚划算要求商家严格遵守规定，商家必须保证发货商品与聚划算活动商品完全一致。买家如遇到该情况可以通过淘宝客服投诉进行维权；同时聚划算将根据《淘宝网用户行为管理规则（修订版）》“未履行承诺之服务”进行处罚。

8：卖家怎么才能参加到这个团购活动中呢？

答:聚划算已经开始招商了哦

详情请看招商页面：http://www.taobao.com/go/act/sale/juhuasuan.php

9：聚划算卖家必须遵守的行为有哪些？

1）卖家所销售聚划算活动商品在活动期间不得无故下架。 2）卖家报名商品需与实际发货商品完全一致。 3）卖家必须在聚划算规定期限内（7天）完成发货。 4）卖家不得出现任何强制搭售行为。

5）卖家所提交商品通过聚划算审核后，不得中途退出活动。

6）卖家所提交商品及相关信息，一经审核不得修改。包括但不限于擅自修改商品价格、运费、数量、商品描述等信息。 7）卖家必须按照店铺保障情况提供相关保障（例如提供发票、七天退换等） 如买家发现以上问题，均可至淘宝客服投诉

从9.16日起，聚划算新版将逐步代替旧版，此为公告，请各位卖家做好准备哦~

一、活动前了解聚划算

1、什么是聚划算？

淘宝聚划算团购平台，是一种短时间汇聚消费者购买力的创新产品。

从今年3月上线以来，得到了众多的好评，在大家的支持下，正在刷新一个又一

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