组织行为学习题与案例集

《组织行为学》习题与案例集 课程负责人：赵欢君

第一章 导论

习题：1.说明组织行为的内涵。

2.组织行为学的产生与管理学的发展有何关系？ 3.说明组织行为学产生的必然性。

第二章 个体心理与个体行为

习题：1.分析各种人性假设理论的思想渊源、时代背景以及对管理的启示。 2.马斯洛需要层次理论的主要观点、意义和不足是什么？ 3.解释需要、动机、行为的关系。 4.什么叫个性？它有哪些特点？ 5.影响个性形成和发展的因素有哪些？ 6.能力差异对管理有什么启示？ 7.如何运用个性理论提高管理水平？ 8.举例说明影响能力发展的因素有哪些？

第三章 群体心理与群体行为

习题：1.群体规范有哪些功能？

2.影响群体凝聚力的因素有哪些？凝聚力的作用是什么？ 3.什么是冒险转移现象？其产生的原因可能是什么？ 4.什么是“小集团思想”？它具有哪些特点？ 5.应该如何解决冲突？ 6.委员会有哪些优缺点？

第四章 非正式组织及其行为

习题：1.什么是非正式组织？非正式组织与正式组织的关系如何？

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2.什么是正式职权？什么是非正式权力？非正式权力有什么特点？ 3.非正式沟通有什么特点？有何利弊？

4.非正式组织作用的二重性是什么？如何正确对待它？

第五章 群体动力与激励理论

习题：1.简述群体动力论的主要内容。 2.双因素理论与需要层次论有什么异同？ 3.什么是ERG理论？它对我们有何启发。 4.实施激励时如何应用佛隆的期望理论？ 5.公平理论有哪些实际意义？

6.简要解释波特和劳勒的综合激励模式。

第六章 组织文化与组织行为

习题：1.什么是组织文化？组织文化包括哪些内容，结构如何？ 2.组织文化对组织行为产生怎样的影响？ 3.什么情况下应进行组织文化的更新？ 4.组织形象与组织文化有什么样的关系？ 5.简述组织文化更新的步骤。

6.针对我国的企业，谈谈应如何建设良好的组织文化。

第七章 领导者与组织行为

习题：1.领导方格理论的内容是什么？怎样借鉴它？

2.领导生命周期理论的内容是什么？它对我们有什么启发？ 3.领导应怎样树立正确的权威观？

4.为什么领导者是组织文化的缔造者？领导者应树立什么样的价值观？

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第八章 行为的有效性

习题：1.什么叫沟通？沟通包括哪些活动？

2.什么是沟通网络？分析常见的沟通网络及其优劣势？ 3.什么叫组织变革？什么叫组织发展？分析两者的区别和联系？ 4.组织变革成功要有哪些条件？ 5.如何创建创新型组织和学习型组织？ 6.组织发展有哪些常用技术？

7.什么是组织气氛？如何形成良好的组织气氛？

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预习案例：坎宁安通讯有限公司

安德烈亚?坎宁安自3年前创办公共关系代理处以来头一次度假归来。她准备同被

她指定负责工作的副总经理会面。在欧洲度假期间，她曾在与丈夫骑车出游和远足之余通过电话和传真与公司保持业务联系。同时，她还随身携带业务书籍阅读，希望从中获得经营管理的新见识。

她在硅谷的生意尚能盈利，但存在棘手的内部问题。她离开了以前的雇主，为了多赚钱，承担更在的责任，成为了一名企业家。她的客户中有惠普公司，波兰德国国际集团，奥尔德斯公司和奈克斯特公司。目前的营业额为300万美元，她有20个雇员。但坎宁安感到不满意。客户到她的公司来咨询大多仍是冲着她个人来的。她感到自己未能创立一个她曾决心要建立的充满关爱、不断发展的组织。尽管她在努力调和，她雇佣的两个协助领导公司的高职人员仍互不买账，公开争斗。实际上，一年前她就考虑要卖掉这个公司。

现在，在重读留给副总经理的任务表时，她发现列出的很多事情都没做。此外，据秘书通报，副总经理在她外出时领导了一次反对她的小小叛乱。他甚至把她的任务表揉作一团，扔在地上，并告诉雇员们当家作主的是他。在同副总经理一起复审被丢弃的任务表时，她忽然产生了一个念头，便说：“我想让你离开，你被解雇了。”

他走后，她努力想搞明白究竟发生了什么事情。她原以为将人员分组，各组自负盈亏，管理起来会相对容易。各组人员的奖金以小组利润为基础，他们个人承担很大责任，以便她自己能抽出时间招徕新客户。然而，小组竞争破坏了公司的整体合作。各组之间不进行交流，为他们想保护各自的利润。个人也不愿意负责。安德烈亚本以为如果给他们提供目标和成功的机会，人们的工作便会富有成效、便会感到满足。然而事与愿违。6个月里几乎所有的雇员都离开了。

正如安德烈亚?坎宁安所发现的那样，当一名管理人员并不容易。不仅有领导和动机挑战，还面临道德与质量控制的难题。她进行了许多不同的管理尝试，效果差不满人意。监管人员不遵从指令，下属不接受既定目标，各级雇员均不满而去。

人员与组织为何无法顺利运作，这个问题没有简单完整的答案。但研究组织行为能教你一个看待与理解组织机构中人们行为的系统方法。组织行为学是对人类在组织中的行为、态度与绩效的研究，这项研究是多学科的，涉及社会心理学、临床心理学、社会学、组织心理学等。

安德烈亚已经改变了组织措施以保持竞争力，但她仍有一些问题未能得到解答。 （1）我的组织结构合适吗？

（2）决策前我应当征求雇员意见还是自行决策？ （3）如果我多付钱，他们是否会呆得长久些？

（4） 我是否应继续为所有雇员规定目标？或是应该使他们参与到管理过程中来？若如此，如何才能使他们参与？

（5）雇员如何从其得到的反馈中受益？

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预习案例：兰仕广告公司

丽莉生长于美国中西部地区一个拥有2。5万人的小镇。她是常居于这个镇上的

利兹家族的第三代传人。她的祖父母来自德国，现在已经退休了。在丽莉的父母不 得不去某些地方，如参加婚礼或丧礼时，祖父母就承担起照顾丽莉和她的兄弟的职 责。丽莉的父母都没有上过大学，但是有一次她的父亲参加了智商测验，并且获得 了几乎天才级别的高分。她的父母一个劲儿地鼓励丽莉在学校取得好成绩，并且省 吃俭用存款以备她上大学用。丽莉在高中取得了优异的成绩，并且是学校啦啦队的 队长。后来丽莉进入州立大学，参加了学生会，专修英语，并以优异的成绩大学毕 业，在兰仕广告公司找到了一个职位。现在丽莉已经37岁了，在兰仕公司一直工作 了15年，并拥有良好的工作记录。

托德是丽莉的一位同事。托德生长于洛杉矶市的一个城区。他的父母都曾经是洛杉矶

大学的毕业生，他的祖父母是退伍军人，他只见过他们几次。在托德的成长过程中，他的父母有很多时候不在他身边。他的母亲在功读洛杉矶大学的学位时，雇请保姆来照看托德。人们总是推测托德从中学毕业后，也会进入洛杉矶大学读书。托德没有参加许多课外活动，但他毕业时成绩在班上位于前10%。在洛杉矶大学，他功读的是新闻通讯专业，而且在60年代后期的学生运动中十分活跃。毕业后，他剪掉了蓄留的长发来到兰仕公司工作。托德现年43岁，已经为兰仕公司效力长达15年了，并且拥有非常良好的工作记录。

现在公司广告编辑的职位空缺了，丽莉和托德是两位最佳候选人。兰仕公司的老总斯达的要求是：“这个职位需要一位具有良好个人品质的人。这个人将要和办公室里所有的人打交道，我们要求他能够和其他人相处融洽，还能够协调工作并且在紧迫的期限内按时完成任务。”

思考题：

1、在人事决策中，个性是个重要因素吗？

2、丽莉和托德两人的人格特征各是什么？什么因素使两人具有不同的人格特征？ 3、丽莉与托德谁更适合兰仕广告公司广告编辑的职位？为什么？

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