神州云动分析报告

新疆神州云动软件科技公司创业管理诊断报告

摘 要

高新技术企业区别于传统企业的特殊性, 决定了它在管理上的特殊性, 传统企业的管理方式已不适应高新技术企业管理的需求。本文首先探讨了神州云动企业公司管理制度，并对其人才组建，团队激励以及公司面临的风险进行了探讨并提出了相应的措施。最后提出了公司的发展战略及目标计划。

关键词：高新技术企业，人才组建，团队激励，风险管理

I

Development Analysis Report of Cloud Computing China

Xinjiang Branch

ABSTRACT

The high-tech enterprises is different from the particularity of the traditional enterprise, determines its particularity in the management, management of traditional enterprises no longer meet the needs of high-tech enterprise management. This paper explores the vast clouds moving enterprise management system, and the formation of its personnel, team motivation and risks faced by the Company are discussed and the corresponding measures. Finally, the company's development strategy and objectives plan.

KEY WORDS：high-tech enterprise, established talent, team motivation, risk management

II

目 录

摘 要 ..............................................................I ABSTRACT ...........................................................II 前 言 ..............................................................1 1 神州云动简介 ......................................................2

1.1 神州云动发展史 ..............................................2 1.2 神州云动的产品和运作模式 ....................................3 2 互联网公司存在的问题 ..............................................3

2.1 该行业没有先例 ..............................................3 2.2 该行业资源较少 ..............................................3

2.2.1 行业带来的资源匮乏 ....................................4 2.2.2 模式创新带来的匮乏症 ..................................4 2.2.3 企业发展带来的资源匮乏症 ..............................4

3 公司制度管理 ......................................................4

3.1 创业公司的制度管理 ..........................................4 3.2 股东协议 ....................................................5 3.3 内部管理制度 ................................................5 3.4 管理制度的落实与执行 ........................................5 4 公司人才组建与团队激励 ............................................6

4.1 公司人才组建 ................................................6

4.1.1 如何销售这些现在不为人知的产品或服务?目标用户了解他们需要解决的问题吗？ ..........................................7 4.1.2 当没有其他同类产品做比较时，如何证明公司的东西有多好? .7 4.2 团队激励 ....................................................7

4.2.1 满足员工基本需要，引导成功团队的工作实践 ..............7 4.2.2 树立团队目标和团队精神 ................................8 4.2.3 绩效评估体系的规范化、制度化 ..........................8

5 公司面对的风险及应对措施 ..........................................9

5.1 宏观环境 ....................................................9

5.1.1 市场风险 ..............................................9

1

5.1.2 互联网系统风险 ........................................9 5.2 行业环境 ....................................................9

5.2.1 软件行业竞争风险 ......................................9 5.2.2 市场拓展风险 ..........................................9 5.3 企业自身 ...................................................10

5.3.1 资金缺口风险 .........................................10 5.3.2 技术创新风险 .........................................10 5.3.3 核心管理人员风险 .....................................10 5.3.4 核心技术人员流失的风险 ...............................10 5.3.5 业务收入中大客户占比较高的风险 .......................10 5.4 通过2013年年报反映出来的问题 ..............................10

5.4.1 公司股权分配情况 .....................................10 5.4.2 公司员工结构和学历背景情况 ...........................11 5.4.3 相关财务报表 .........................................12 5.5 风险应对措施 ...............................................12 6 公司未来的发展战略和目标计划 .....................................13

6.1 发展战略 ...................................................13

6.1.1 产品发展战略 .........................................13 6.1.2 市场发展策略 .........................................14 6.2 目标计划 ...................................................14 参考文献 ...........................................................14 附 录 .............................................................16 致 谢 .............................................................17

2

前 言

北京神州云动科技股份有限公司是专注企业信息化的云计算服务提供商，客户遍及中国大陆及香港，美国，加拿大，土耳其等。

客户从二、三十人的小企业到全球500强大公司。服务内容涵盖客户管理，销售管理，服务管理，合同执行管理，采购管理，库存管理，以及相关企业信息化管理。服务形式为云平台租赁,云计算应用软件如CRM,进销存,项目管理等租赁,企业信息化管理咨询及软件实施等服务。服务的方法论为：咨询梳理客户需求，提出建设性建议，提供软件采购选择方案，协助采购软件，将咨询及需求针对软件进行设计，实施及开发，测试培训，数据迁移及清理，年维护等。

CloudCC是神州云动旗下专注提供云平台和云应用的云计算服务提供商。 CloudCC云平台及上面各种云应用是全球领先的企业级云计算产品，目前已经被多家企业使用并获取好评。产品的核心技术来源于美国北卡宽带研究室，支持从二、三十人的小企业到万人企业规模的使用。由于其强大的随时再定制功能，被比喻为有生命的企业管理软件，随企业管理水平的成长而成长。

本研究通过神州云动新疆分公司的实地调研，找到本公司目前存在的若干问题，通过互联网公司普遍存在的问题角度、公司制度管理角度、人才组建与团队激励角度，具体分析该公司存在的问题，同时结合该公司存在的特有问题，在宏观、中观和微观三个层面给予相应的应对措施，最后给出具体的发展战略及计划目标，为神州运动新疆分公司的发展壮大，提供一些切实可行的发展建议。

1

1 神州云动简介

1.1 神州云动发展史

2008年9月，4名神州数码员工和2名美国博士共同创立了神州云动。2009年成为美国Salesforce①公司的全球咨询及ISV合作伙伴，2010年成为微软CRM②和ERP③咨询合作伙伴。同年其推出了CloudCCV1.0版本，完成本土化的自主研发。到2012年已升级至2.1版本，应用企业超千家。同时其信奉咨询为王的战略，2010年就建立了美国北卡研发实验室，在济南也建设了独立研发基地，该公司披露其所有经营利润均用在了技术研发上。

按照神州云动创始人现任CEO孙满弟的说法，起名神州云动，就是要在神州大地做云计算推动的动力。“从CRM切入系统后，包括客户关系管理、企业进销存、人力资源等，在这个在线平台上想加入什么都可以，用户能够像玩游戏一样玩管理软件。将自己的管理理念加入软件中，不需要重新编写代码。”

在孙满弟看来，越大型的企业，使用效果越明显。但孙满弟坦言，云计算处于寒冬期。“此云非彼云。很多云计算项目是政府提出来的，多少亿的规模，是政府、投资方砸进来的钱，不代表市场规模有那么多。几家大的IT公司目前做云都不是赚市场的钱，而是政府补贴、行业大公司项目资金等。中国四千万家中小企业绝大多数信息化刚起步，包括中小板上市的企业。”“我2008年去湖南，与政府选的50家2亿以上规模企业洽谈信息化，其中三十多家的信息化是0，他们对信息化的需求还是监控摄像头、数码相机、数码摄像机、电脑。甚至有的老板没有开通电子邮箱，不知道电子邮件是什么”。神州云动首先要做的就是解决企业“低管理水平”、“少资金投入”、“缺专业信息化人才”的问题。为企业提供高端专业管理软件云服务。 ①

Salesforce又译作软件营销部队或软营，是全球按需 CRM 解决方案的领导者。因引：它拥有业界无可比拟的客户成

功率。当前，全球有 29,800 多家公司和 646,000 名注册用户正使用 Salesforce 的强大功能分享客户信息，以及开发具有更高收益的客户关系。

②

客户关系管理的定义是：企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，

从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。

③

企业资源计划即 ERP (Enterprise Resource Planning)，由美国 Gartner Group 公司于1990年提出。企业资源计划是 MRP

II（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。

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1.2 神州云动的产品和运作模式

中国没有Salesforce型的标杆企业，行业认知度还很低。神州云动就是一个关注高端用户的企业，其CloudCC平台包含企业级CRM、全成本核算CRM、进销存版、IT及高科技行业版等等。和沃力森公司的XTools软件各个版本统一价格不同，CloudCC分为每人每月90元到150元、200元及以上等几个级别，比Salesforce等国外软件便宜，但比国内的百元以内的价格高出不少。

2 互联网公司存在的问题

互联网行业是新兴行业，互联网公司绝大多数都可以算做创业型企业。互联网是第三次工业革命的一个核心组成部分，是资讯与管理手段的进步。从行业特点来说，互联网更深进入了人的意识与思维领域，其服务是非常软的内容，与传统的科技及IT技术有着很大差别，用传统的科技行业标准完全无法描述一个发展良好的互联网企业！

作为新一轮工业革命的先行者，互联网公司往往面临以下发展问题：

2.1 该行业没有先例

互联网行业处于婴儿期，新兴模式不断涌现。从互联网的行业特质而言，它是为传统行业服务的，服务的方式目前主要表现为资讯、管理、交易、沟通和游戏等方式。互联网企业的最大魅力和最大难度就在于每个项目往往就是一次创新，每个项目都是一次新模式的探索。

从行业解决方案来看，存在以下几个命题：①翻版传统媒体，还是进行创新？②通过什么方式为行业服务？③切入行业的哪个环节？④通过何种方式盈利？

我们发现，在互联网行业特性要求下，我们比以往任何时代都重视行业分析，行业链模型被高度抽象化，策略比以往任何时代都重要。没有先例意味着我们必须去尝试甚至试错，意味着不同领域的先驱就是第一只鸡或者第一枚蛋。通过优胜劣汰，最幸运的一枚蛋（或者一只鸡）将胜出，成为行业的先例，而它们的创造者，必然是勇先于智的。

2.2 该行业资源较少

任何企业发展之初都没有资源，没有人才，可是想要创业成功必须发展。互联网企业

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的特色是以人为本，人才问题格外突出，几乎每个公司在公司生命周期的每一刻都在为资源问题烦恼。

互联网公司的资源匮乏体现在以下几个层面：

2.2.1 行业带来的资源匮乏

互联网业务是服务于传统行业的，因此会存在对于所服务行业的知识、经验、关系、人才的匮乏。解决这个问题的办法是构建学习型企业，像变色龙一样学习、适应环境；或者，直接引进行业人才，通过补血和换血去获得快速适应环境。

2.2.2 模式创新带来的匮乏症

新的模式，必然需要新的运营方法。能够运营新的模式“机器”的人凤毛麟角，甚至，对于全新模式而言，有实际案例的运营人才尚未出现。模式创新造成的资源匮乏症有以下几个表现：人才素质、人才管理、人才教育。企业的管理者不知如何去找到这样的人，不知道怎么管理这样的人，不知道如何考核这样的人，更不知道如何通过培训创造出这样的人。

2.2.3 企业发展带来的资源匮乏症

随着企业的快速发展，人才、资金、管理的匮乏立即显现。人不够用，而且没法培养新人；资金不足，但是无法融资或者不敢融资；快速发展的公司，各项制度都没有建立，管理水平跟作坊差别不大。

有一句话很有启迪：发展中的问题，发展以后就可能不是问题。虽然缺乏资源，可是公司拥有机会，即使没有资源，一样必须向前发展。

3 公司制度管理

3.1 创业公司的制度管理

创业初期公司要不断地面对毫无准备的各种问题，如顾客的投诉、不满，市场的变化等。这一阶段制定规章制度和政策有可能会扼杀满足顾客需求的机会。但缺乏规章和政策，为了短期的获利而过于灵活、采取权宜之计，又会使公司养成坏习惯，对将来造成影响。对于初创期的公司而言，这类坏习惯的代价不高、收益不小，但随着公司人员和业务的增加，坏习惯的价值下降了，代价却直线上升。没有规章和政策，公司的表现就不会稳定，

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公司的管理也就只能是由危机到危机的管理。所以引入制度管理对于创业公司是重要的、必要的。明确创业公司制定规章制度的必要后，需要注意创业初期过分强调规章制度有可能会有公司僵化。成长中的公司没有流程会造成混乱，过于强调流程又会变得官僚化。

3.2 股东协议

制定公司的规章制度，需要从起草股东协议说起，同时要注意规避条款与现行法律的抵触，即内容合法是合同协议有效的前提。创业者之间就新公司的利益分配以及对新公司未来的信心达成一致非常重要。对创业者团队来说，易犯的错误就是因沉迷于开办公司的兴奋之中而忘记订立有关公司所有权分配的最初协议。股东协议是处理公司创建者间相对的权益分割、创建者个人如何因投入公司技术、人力或现金股权而获得补偿，以及创业者必须持有公司股份多长时间才能被完全授予等事务的书面文件。公司在入股时不能只有口头协定，而公司章程却没详细注明。如果公司采用的是通用版公司章程，填写的除了股份比例，却没有填写其他具体的条款，这可能会为后面的纷争埋下伏笔，因此要亲兄弟，明算账。在合作的开始阶段相关协定越详细越好，并应将协议内容在书面文件中予以明确。

3.3 内部管理制度

大凡成功的公司都有一套系统、科学、严密、规范的内部管理制度。建立内部管理制度是确保公司各部门正常运转的重要手段，是贯彻股东意志的重要方式，是保障决策科学化的重要条件，是员工明确各自责任、做好工作的前提，也是公司文化建设的重要组成部分。公司内部管理制度内容广泛，涵盖多种形式：公司章程、聘用合同、公司组织结构与职能分解、公司部门运作规程、公司员工工作纪律手册、部门规章制度等。要从基础规划到日常性的业务程序、监管体系的建立等抓起，要避免有赖于估计和模糊概念、各自为政的作风，这都需要付出很大的精力来做。总之，公司内部管理制度必须进一步完善。如在生产管理、营销管理、财务管理、人事管理等方面，公司要在健全内部管理制度方面要下大力气。同时，随着公司不断发展，制定公司内部管理制度的因素也在不断变化，内部管理制度也要持续地进行改进。

3.4 管理制度的落实与执行

对于管理制度的落实与执行中的问题，必须注意以下几点：首先，管理者以身作则的问题，即管理制度的落实与执行要一视同仁，管理制度的权威来自刚性，制度面前人人平等，执行制度必须不偏不倚务必做到令行禁止，切实维护制度的严肃性、权威性；其次，

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执行制度要职责明确，执行过程中责任不明就会出现盲点，要明确工作标准和行为规范，使员工有章可循，形成公司组织的责任机制。再者，执行制度要强化监督，人的惰性往往会让制度在执行过程中打折扣，建立健全激励与约束相结合的监督体系，强化考核奖惩是保障制度执行到位的关键。

另外，管理制度内容广泛，涉及生产管理、财务管理、人事管理等公司的方方面面，在创业公司中落实与执行管理制度，对管理进行规范，不能眉毛胡子一把抓，一定要抓住核心流程。因为管理者不可能每个流程都做得非常优秀，但要能抓住一两个重要的流程。只要这些流程做好了，公司就不可能出现根本性的问题。一般在公司刚起步后快速成长的阶段，核心流程主要有两个：一是客户获得流程，即从找到客户一直到完成销售整个过程。二是人力资源的流程，应该在两到三年内迅速建立职务体系、支付体系及业绩评估体系。有了这两个流程，实际上就保证了公司的现金流。有了现金流，就可以在稳健的前提下，在公司成长的过程中实施人员的调整。

4 公司人才组建与团队激励

4.1 公司人才组建

团队建设是比较难的一件事，尤其是刚开始业务不饱和，招人又怕没事做，刚开始资金不是很雄厚会产生很多顾虑。关于这个问题的解答是这样的，公司建立之初，人员不足的情况下聘请高手是绝对不明智的做法，高手除了要付出的代价高外，心也是高的，对于一些刚出来创业的公司来讲，公司很难有资源“降服对方”。 除了条件高外，因为没有足够的企业文化，你用5000块聘一个高手加上老板公司总共就两人（业务忙的时候大家互不看对方专心做事，业务不忙的时候大眼对小眼，尴尬的很；公司业务忙的时候你觉得还是很划算的，公司业务不忙的时候你便觉得亏了，作为创业初期的设计师而言成本控制是你必须要面对的问题），并不是花的钱多久一定能够留住对方。当公司业绩不好的时候，高手随时会离开，因为你没有其他可以让他值得留下来的，要学习空间你不具备，要企业文化你更没有。

而建议的做法是将原本5000元聘请一个高手的费用拆开成可以聘请两个人的，原本5000元只能聘请一个高手，我会将它拆开成聘请一个次高手+一个副手，原因在次高手和副手因为自身条件不足而会变得相对谦虚，这样可以在一个时期解决公司的人员稳定，同时可以让公司看起来相对还有些人气，另一方面可以在此基础上逐步形成企业文化。

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4.1.1 如何销售这些现在不为人知的产品或服务?目标用户了解他们需要解决的问题吗？

CRM软件对于新疆的企业来说还是一个比较新的内容，大多数企业对于CRM不是很了解，所以公司需要对CRM进行一个宣传，使客户能够通俗易懂的了解这个概念，并且需要对CRM软件的功能进行详细的解说，使客户了解这个软件都能做什么，以及客户自己是否需要这个软件，用了这个软件会对自己企业的管理效率有怎样的提高。

4.1.2 当没有其他同类产品做比较时，如何证明公司的东西有多好?

4.1.2.1 当没有以往的历史统计数据可做分析时，改进是很难的。

你可以发起独立的研究，或者构建一个核心客户群，可以帮你测试产品，提出建议。要知道，你早期的客户其实不是客户，他们是你早期的测试者，必须让这些客户也认识到这些：公司和产品都是处于发展中的工作，只有他们加入，产品才会变得更好。或者换句话说，必须找到一个潜在客户，他相信你们会一起走向更好的明天。 4.1.2.2 精确公平的产品估价是必不可少的。

当你是提供某新产品的第一家公司时，你如何决定你的产品价格?如果产品太贵了，就可能销售不出去。如果产品价值被低估了，那么企业也许就会在财政问题中走向死亡。找到一个愿意为未经检验的产品冒险的投资人，是公司面临的最大的挑战。

4.2 团队激励

4.2.1 满足员工基本需要，引导成功团队的工作实践

从公司的人力资源队伍的建设角度看，满足员工的基本需要，为员工提供具备市场竞争力的工资水平是必要的。对于普通员工而言，由于对创业期IT公司的发展 前景难以预料，项目奖金本身存在着很大的兑现风险，因此项目奖金这种激励形式往往难以奏效。缺乏市场竞争力的工资，必然导致公司难以招聘到具有较高能力水平的员工。在满足了员工的基本的报酬需要后，对团队的正向引导和激励是必要的。成功的项目团队得到力度较大的团体奖励，同时推广团队成功的经验是非常重要的激励手段。通过不断引导和激励成功的团队，公司的管理水平和整体工作技能获得不断的提升。这时公司的发展体现了学习型组织快速的自我学习能力。只有这样创业期的IT公司才能有效的化解管理经验缺乏的风险，顺利渡过公司生存能力最脆弱的初创时期。

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4.2.2 树立团队目标和团队精神

在IT公司的创业时期，公司的规模小，创业者通常就是团队的领导者。由于对产品或项目的管理经验非常缺乏，通常项目的实施都是通过民主决策进行的。在公司初创时期，涉足相关产品领域或行业的经验缺乏使得员工的创新精神成为最重要的公司财富。充分发挥员工的主观能动性和创造性可以弥补创业者市场经验和管理经验的不足。为了调动员工的积极性，明确团队目标和充分肯定团队的工作价值是实现有效的团队激励的基本手段。只有明确工作目标才能形成团队的向心力和协作基础。充分肯定团队的工作价值是调动员工的自我激励潜能的重要手段。对于微软而言，项目的成功离不开项目团队目标和团队精神的树立，对于创业期的IT企 业而言，树立明确的团队奋斗目标，肯定工作价值的团队精神是减小管理成本的重要手段，这对于公司在创业初期就能够获得公司竞争力是必要的。

4.2.3 绩效评估体系的规范化、制度化

明确的工作目标是团队激励工作的前提，真正激发员工的内在动力，必须要进行相对比较客观公正的评估工作。正面引导的激励是比较理想的激励模式，但是对于不能制度化可以转嫁管理者与被管理者的矛盾冲突，由于评估的内容和结果比较客观，使绩效考核工作编程可以由第三方操作的客观的过程和行为。从团队工作的氛围建设角度看，项目经理为了实现工作目标，对项目成员施加工作压力是必然的，而相应的考核工作是行使工作权威的基本手段。如果缺乏明确规范的考评依据和惩罚措施，对员工的考核就变成对具体一个人的工作评价，而不是对一件客观的事情或工作成果的评价，这必然引起考核双方人情上的冲突，这是非常不利于团队精神的建设的。

随着公司的发展和融资渠道的扩大，公司的资本构成会日趋复杂。对于公司的创业者而言，公平的市场工资水平是必要的，否则就不会建立公司的公平的绩效体系和管理规范，也不利于公司管理团队的建设。如果缺乏规范的绩效评估体系，无能的创业者就很难从高层管理团队中退出，成为最大的既得利益者。这必然导致整个公司的管理团队实力下降，从而使公司的竞争力下降，最终导致公司的夭折。

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5 公司面对的风险及应对措施

5.1 宏观环境 5.1.1 市场风险

2013年，我国经济增长速度放缓以及受软件行业周期性波动的影响，软件行业的增长速度放缓。同时，由于云计算是新兴的软件提供服务模式，被市场接受需要一个过程，如果市场接受度低，且接受过程缓慢，则会影响到公司对CloudCC.com云应用的推广，最终影响公司业绩增长率。

5.1.2 互联网系统风险

互联网具有开放性，因网络恶意攻击可能会引致整个网络瘫痪，同时也存在网络基础设施故障、软件漏洞、链路中断等其他系统风险。公司日常经营必须通过互联网公共平台实现的，因此，互联网特有的系统风险也作用于公司。

5.2 行业环境

5.2.1 软件行业竞争风险

我国软件企业对上游的议价能力较低，这是由软件行业轻自然的特点决定的。同时，软件行业现有企业之间的竞争激烈，同质化情况较为严重。为了争夺市场份额，大多采用低价销售的战略，竞争激烈。

5.2.2 市场拓展风险

目前SaaS④业务面临用户和市场认知度的问题：一是用户担心数据安全性，二是用户对于云服务计时或计次收费模式还需要进一步熟悉。三是用户顾虑采用云计算模式对于现有IT系统的影响；四是用户顾虑云计算模式是否能较好完成与企业经营实际的落地整合。这些因素都决定了目前国内在线管理型SaaS业务处于市场导入阶段，存在一定市场拓展风险。

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SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，随着互联网技术的发展和应用软件的成熟， 在21世纪开始兴起

的一种完全创新的软件应用模式。

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5.3 企业自身 5.3.1 资金缺口风险

公司目前处于成长期，自公司成立以来主要依靠自有资金。融资渠道相对较少，资金缺口的现状在某种程度上限制了公司业务的开展。

5.3.2 技术创新风险

公司的平台CloudCC.com产品是新一代软件平台，拥有很多技术创新，也就意味着很多新的技术标准需要被客户理解和运用。这方面存在着客户对新技术认可的风险。

5.3.3 核心管理人员风险

因我公司目前有云关软件科技（上海）有限公司，济南云动软件有限公司两个全资子公司以及新疆神州云动软件科技有限责任公司一家控股子公司。随着公司规模的扩大，核心管理人员对我公司的成长发展很重要。

5.3.4 核心技术人员流失的风险

稳定、高素质的科技人才队伍对高科技企业的发展壮大至关重要。因此核心技术人员的流失，可能会给公司经营带来一定的风险。

5.3.5 业务收入中大客户占比较高的风险

公司所处的云计算行业的特点造成公司收入分布向使用账号人数众多的大型企业偏移。在报告期内，前五名大客户占销售收入的比例平均在58.00%以上，虽然云计算的业务模式客户黏性较强，但仍然存在一定风险。

5.4 通过2013年年报反映出来的问题 5.4.1 公司股权分配情况

表1 公司股权分配情况表 股票性质 期初 期末 10

数量（万股） 比例（%） 无限售条件的股份 1 控股股东、实际控制人 0.00 336.00 96.00 2 董事、监事及高级管理人员 57.60 19.20 19.20 3 核心员工 4 其他 有限售条件的股份合计 总股本 股东总数（其中：法人股东数） 0.00 24.00 48.00 600.00 600.00 0.00 56.00 16.00 9.60 3.20 3.20 0.00 4.00 8.00 100.00 100.00 数量（万股） 比例（%） 0.00 336.00 96.00 57.60 19.20 19.20 0.00 24.00 48.00 600.00 600.00 0.00 56.00 16.00 9.60 3.20 3.20 0.00 4.00 8.00 100.00 100.00 有限售条件的股份 7（其中法人股东1） 7（其中法人股东1） 如表1所示，公司无限售条件的股票为0，说明公司目前股票全部掌握在公司内部，但核心员工的股权为0。

5.4.2 公司员工结构和学历背景情况

表2 公司员工具体情况 岗位性质 管理人员 技术人员 销售人员 财务人员 其他 合计 人数 6 4 14 3 6 70 其中：母公司 6 35 8 2 6 57 其中：子公司 0 6 6 1 0 13 表3 公司员工受教育情况 教育程度 研究生及研究生以上 本科 大专 合计 人数 2 39 29 70 其中：母公司 2 33 22 57 其中：子公司 0 6 7 13

图4公司员工学历背景分布图

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由表2、表3和图4可以看出，目前公司员工数并没有达到应有的规模，子公司的管理人员、技术人员和财务人员非常少，不利于子公司的长远发展。从教育背景来看，本科学历的员工占了一半以上，而研究生学历的员工不足5%，员工学历背景与该公司是否对口是一个很大的问题。

5.4.3 相关财务报表

表5 合并利润表 2013 -1121828.08 -708049.64 -719477.80 -630749.70 -88728.10

经营活动现金流量净额 投资活动现金流量净额 筹资活动现金流量净额 表6 合并现金流量表 2013 -1291427.07 719635.51 -340000.00 2012 -661127.06 -515134.00 5000000.00 营业利润 利润总额 净利润 其中：归属于母公司 少数股东权与 2012 -80332.53 -65210.79 -65210.79 -65210.79 - 由表5、表6所示，经营活动方面，由于报告期内，应收账款为2971516.25元；投资活动方面，2013年2月新疆神州云动软件科技有限公司工商入资完成，纳入合并范围；筹资活动方面，新三板挂牌支付审计及律师合计金额34万元。三方面的资金净额，主要的资金流均存在问题。

5.5 风险应对措施

互联网系统风险方面，应做到系统三重数据异地备份，有效解决数据存储安全性难题。该公司分别在北京、杭州等地IDC⑤拥有大型服务器，全部客户的数据除了储存在IDC托管机房中，还分别进行一次异地机房备份及一次用户本地备份，确保系统运行和用户数据能够应对各种突发事件。

市场开拓方面，首先针对市场营销和客户拓展制定详细发展计划，并对资金、人员、渠道和公司制度进行了相应的安排，确保计划的落地执行。其次，从市场策略方面，针对目前客户对云计算产品和IT系统转型带来的企业效率提升认知不足的市场状况，公司拟定 ⑤

IDC（Internet Data Center)，即互联网数据中心，可以为用户提供包括：申请域名、租用虚拟主机空间、服务器托管租

用，云主机等服务。此外，还有国际数据公司、初始直接费用等多种含义。

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了云计算产品使用研讨会、有限期免费试用、售前企业管理咨询、个性化定制等产品推广策略，帮助用户系统进行管理思路、技术和内部制度的梳理，并将企业管理需求融入产品功能设计和用户交互中，达到软件和企业运营紧密结合的目标，确保用户价值的落地实现。

资金来源方面，首先应该完善收款，申请国家相应行业政策性补助，同时增强公司的内控制度，形成并保持长期完善有效的治理机制，申请银行贷款来解决资金短缺问题。加强云计算及CloudCC.com的宣传，扩大对于中小企业客户的宣传覆盖，减少销售收入的集中程度，消除业务收入中大客户占比较高的风险。

行业竞争风险的应对措施：逐步提高自主创新水平，研发差异化的产品，以适应客户需求，差异化的产品将使公司有更大的议价能力。同时，展开各种平台培训，加强客户交流，让客户充分体验到新技术带来的好处，减少技术创新带来的风险。

公司员工方面，加大对核心管理人员的奖励力度，以此来提高核心管理人员的积极性以及忠诚度；向公司核心技术人员派发股权股利，让其融入公司整体发展，有利于调动其工作积极性，建立人性化的管理政策和注重沟通的企业文化。

6 公司未来的发展战略和目标计划

6.1 发展战略 6.1.1 产品发展战略

好的产品是市场战略的基础和支撑。未来公司将紧跟中小企业信息化的市场需求，围绕PaaS⑥+SaaS 的产品战略，陆续推出新的版本以及丰富产品应用，优化用户体验，努力做到与世界先进技术同步，保持国内领先。公司将在PaaS 平台上搭建各行业供应链或其他信息化系统（OA⑦，ERP 等）解决方案；优化社交体系及用户界面快捷体系，实现界面悬浮和编辑界面功能前置；并将持续优化多租户定制功能。公司将不断扩展软件应用覆盖面，涵盖包括进销存管理、财务在线管理等多种企业应用，为企业提供信息化建设一站式解决的方案；同时持续完善咨询实施能力和服务能力。成为国内技术最先进，功能最全的 ⑥

PaaS是Platform-as-a-Service的缩写，意思是平台即服务。 把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。云计算时代

相应的服务器平台或者开发环境作为服务进行提供就成为了PaaS(Platform as a Service)。

⑦

办公自动化（Office Automation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自

动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。

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在线管理型软件平台。

6.1.2 市场发展策略

公司未来两年将实行网络营销、传统营销、渠道营销相结合的市场战略，继续实行高性价比的产品定价，迅速拓展全国市场。在网络营销方面，在持续完善官网客服体系的同时充分利用付费搜索、互联网广告以及微博等新媒体手段充分开拓潜在用户。在传统营销方面，除继续拓展线下代理商以及举办产品交流活动以外，公司将通过呼叫中心进行电话销售，扩展信息覆盖面。在市场区域拓展方面，将以新疆、上海子公司作为区域性支点，针对当地市场特点进行产品销售和部署，充分重视发掘二三线城市的潜在市场。公司将保持较高的业务复合增长率，争取在2015年成为国内在线管理型软件的代表性厂商。

6.2 目标计划

CloudCC.com 平台在横向的产品领域如CRM，ERP，OA，HR 等，以及纵向的行业领域如IT 服务行业，律师行业，教育培训行业，金融行业，机械制造行业等行业方案，都在持续完善与应用到社会。随着时间的发展，将在云计算领域逐步形成规模，服务几十万家甚至上千万家企业，真正实现企业客户用少的投入，就能获取高质量的服务未来5 年内，公司将持续完善云平台CloudCC.com 的功能及各个行业应用的功能，持续为企业提供云计算服务，具体为：

1、面向全球大，中，小企业，展开云服务，提供企业信息化管理软件。

2、持续打造行业精细方案。围绕教育行业，投资行业，旅游行业，IT高科技行业形成的方案，将随着客户的增多，逐步完善行业方案。

3、完善咨询服务能力。中国企业缺少软件管理，同时缺少管理思想和流程，用行业领先的咨询经验，改善企业管理水平，才能让企业发展加速。

参考文献

1.张永青,黄培清.IT企业创业期的团队激励法则[J].集团经济研究,2012(5):135-136.

2.创业型公司初期注意问题[EB/OL].

http://wenku.http://www.wodefanwen.com//link?url=KtdSlOoP_u9Wf8w6gwBz9oVyvNmMgLvnkBJCvgg8Ay-iGxPYutE5do5xF2yb6uBllUhoRrGQ2HeUA6An07Ke7Vkem7G59iMINNO_jYzNbNO 3.神州云动：最贵的CRM供应商[EB/OL].

14

http://tech.hexun.com/2013-07-23/156394410.html

4.设计公司创业初期面临的核心问题之——人才的建立问题[EB/OL]. http://oylm.blog.sohu.com/165746765.html?qq-pf-to=pcqq.discussion 5.互联网创业企业面临的三大发展问题[EB/OL].

http://blog.sina.com.cn/s/blog_50a223810100gvdq.html

6.构建新世纪现代人才管理体制—— 首都人才发展战略研究报告[M].北京:中国人民大学出版社,2004.

7.胡月星, 梁康.现代领导人才测评[M].北京:国家行政学院出版社,2004. 8.刘文江, 周桂荣.人才需求与供给的战略选择[M].北京:中国经济出版社,2004. 9.郑晓明.现代企业人力资源管理导论[M].北京:机械工业出版社,2001.

10.徐旭辉.中国高新技术企业知识型员工激励模式研究[J].经济与管理,2004,(5). 11.陈怀亮.高新技术企业人力资源管理的七大特点[J],国际市场, 2001,(1). 12.史小坤.团队激励:从背叛走向合作[J] .科技进步与对策,2004,(5).

13.Rasmusen, E.Moral hazard in risk-averse teams[J].The Rand Journal of Economics,1987,Vol.18.

14.魏斌等.知识创新团队激励机制设计研究[J].管理工程学报,2002,(16). 15.毛刚等.非赢利组织团队激励机制[J].西南交通大学学报,2004,(39).

16.Che,Y.,and S.Yoo.Optimal incentive s for teams[J].The American Economic Review,2001,Vol.91.

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附 录

成员包括：韩新杰、翁新宇、张廷龙； 团队分工：

（1）韩新杰：小组汇报PPT制作，第三章、第四章团队激励部分的撰写； （2）翁新宇：分析报告中英文摘要、前言的撰写，第二章、第四章人才组建部分的撰写；

（3）张廷龙：分析报告前言、第一章、第五章、第六章的撰写，分析报告排版。

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致 谢

感谢这篇论文所涉及到的各位学者。本文引用了数位学者的研究文献，如果没有各位学者的研究成果的帮助和启发，本小组将很难完成本篇论文的写作。

由于本小组的学术水平有限，所写论文难免有不足之处，恳请各位老师和学友批评和指正。

韩新杰，翁新宇，张廷龙17

2015年1月

致 谢

感谢这篇论文所涉及到的各位学者。本文引用了数位学者的研究文献，如果没有各位学者的研究成果的帮助和启发，本小组将很难完成本篇论文的写作。

由于本小组的学术水平有限，所写论文难免有不足之处，恳请各位老师和学友批评和指正。

韩新杰，翁新宇，张廷龙17

2015年1月

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/6497.html