从精准卡航浅析德邦物流发展

毕业设计（论文）

题目： 从精准卡航浅析德邦物流发展

系 部： 运输管理系

专业名称： 公路运输与管理 班 级： 103021 学 号： 38 姓 名： 徐 真 成 指导教师： 李 小 叶 完成时间： 2012 年 05 月 8 日

目 录

中文摘要、关键词 ???????????????????????2 英文摘要、关键词 ???????????????????????2 一、德邦物流的主营业务 ????????????????????2 （一）精准卡航 ???????????????????????2 （二）精准城运 ???????????????????????2 （三）精准汽运 ???????????????????????3 （四）精准空运 ???????????????????????3 （五）增值业务 ???????????????????????3 二、精准卡航的设计理念 ????????????????????3 （一）主攻汽运市场 ??????????????????????3 （二）运用“二八法则”，定位高端市场 ?????????????3 三、精准卡航业务流程及特色 ?????????????????? 4 （一）业务流程 ??????????????????????? 5 （二）精准卡航业务特色 ??????????????????? 6 四、精准卡航业务对德邦发展的意义 ??????????????? 6 五、德邦物流发展过程中优势和劣势 ??????????????? 7 （一）德邦物流发展中的优势 ????????????????? 8 （二）德邦物流发展中的劣势 ????????????????? 9 六、德邦精准物流的发展建议 ????????????????? 10 结语 ???????????????????????????? 12 参考文献 ????????????????????????? 13 致谢 ???????????????????????????? 14

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南京交通职业技术学院毕业论文

从精准卡航浅析德邦物流发展

Analysis of the development of Depoon logistics from the

Precision GPS-enabled road express service

摘 要：物流业是一个综合性的行业，涉及多个领域，随着现代网络技术、信息技术的快速发展，物流运作、方法手段和成本管理都发生了巨大的变化。物流作为新兴的服务产业，虽然现代物流在中国尚处在起步阶段，但国内竞争却是异常激烈，而提高自身竞争力才是制胜法宝，立于不败之地。德邦物流有限公司用其独特的眼光，创新推出“卡车航班”业务，用公路货运的价格完成航空快运的业务，成为全国前三甲的零担物流企业，让我们看到现代物流企业的雏形。本文主要通过分析精准卡航业务的设计理念、业务流程、产品特色等对德邦物流未来的发展提出参考建议。

Abstract: The logistics industry is a comprehensive industry, involving many fields, with the rapid development of modern network technology, information technology, logistics, and cost management methods have undergone tremendous changes. Logistics as a new service industry, although the modern logistics is still at the starting stage in China, but the domestic competition is fierce, and improve their own competitiveness is the magic weapon, remain invincible. Depoon Logistics Co. Ltd., with its unique vision, innovation \airliner\business, complete the express business of road freight transport price, become the country's top three LTL logistics enterprises, let us see the rudiment of modern logistics enterprises. This paper mainly through the analysis of the design concept, accurate card boat business processes, product characteristics on the development of depoon logistics in the future suggestions

关键字：零担物流；精准卡航；发展建议。

Keywords: the LTL logistics; the Precision GPS-enabled road express service; development suggestion

德邦是国家5A级物流企业，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年。近年来，德邦以60%的速度稳健发展，截止2013年4月，德邦已在全国31个省级行政区开设直营网点3000余家，服务网络遍及国内550多个城市和地区，自有营运车辆5200余台，全国转运中心总面积超过85万平方米。完善的企业管理制度，建立了适合我国运输特点和现代物流管理发展新趋势结合的德邦物流管理模式。公司主要经营有汽运（精准卡航、精准汽运、精准城运）、空运、短途送货上门、代收货款、仓储配送已具规模；并有代收货款、签单返回、包装服务等个性化服务。德邦是国内为数不多坚持自建网点和自组车队的物流企业，德邦物流将集中展示“承载信任、助力成功”的服务理念，及主营国内公路零担运输业务和空运代理服务的17年经营之路，成为

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国内最大的公路运输物流企业。

一、德邦物流的主营业务

“精准卡航”、“精准城运”及“精准汽运”是德邦物流针对公路快运市场的主打产品。由于德邦物流将客户锁定于中高端客户，在2004年就推出了“卡车航班”的高端快运业务。在具体操作中有着相对成熟的运作，几种服务产品在体现差异化的同时，都强调了实效和安全方面的“精准”。

（一）精准卡航

精准卡航是基于卡车运输服务的一项精品服务，是德邦针对高端快运业推出的一项特色产品。和普通卡车运输相比，卡航业务具有速度快，价格低，安全快速，限时到达等特点。全部采用进口VOLVO/SCANIA等全封闭厢式卡车，以最优的线路，迅速通达全国多个城市。车辆自身严密电子系统控制，给车辆带来全方位的保护，GPS全球定位，短信、电话、网络实现全程货物跟踪，随时随地掌握货物在途信息。目前可以迅速通达全国550个城市和地区，拥有3000多家直营门店。

精准卡航具有全程精准把控，作业标准化等特点。从出发部门收到客户开卡航的货物开始，到客户收到卡航的货物结束，全程监控，发现问题立即解决。出发部门优先将卡航的货物装车，外场优先包装卡航的货物，专线优先配载卡航的货物。营业部第二天会专人负责对前一天收到的卡航运单进行跟踪。做到卡航货物第二天必须发车，绝不耽误卡航时效。

（二）精准城运

准点到达，准时派送。实现珠三角、长三角、京津唐、山东、辽宁、川渝区域城市之间快速送达。精准城运是短途的精准卡航，时效与卡航一致。

（三）精准汽运

网络横贯东西、纵横南北、遍布全中国，每日准点发车，专线通达全国，华南、华北、华东及西北等各大区域间的城市。运价较低，但速度较慢。

（四）精准空运

拥有南航、国航、深航、厦航、东航、山航、海航等多家航空公司的代理权，在全国47个大中城市设有空运代理点，从发货到目的站提货，全程把控，保障了客户货物安全和时效。

（五）增值业务

1.代收货款：在合同约定的时限与佣金费率下，第三方物流商（3PL）为发货方承运、配送货物的同时，向收货方收缴款项转交发货方的附加值业务。客户一致信任德邦代收货款业务，安全可靠。

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2.保价运输：是指运输企业与托运人共同确定的以托运人声明货物价值为基础的一种特殊运输方式，保价就是托运人向承运人声明其托运货物的实际价值。在德邦，本着对客户负责的态度，德邦要求每票货物必须有保价，保价费率为千分之四。为的是万一货物破损货丢失，降低客户的损失。

3.安全包装：为货物量身定制专业的包装以保障货物安全。德邦提供的有偿包装主要有纸箱、普通纤袋、防雨纤袋、布匹专用纤袋、木架、木托等。一般德邦包装费用较高，但是只要货物符合运输包装要求，客户可以自己包装。

二、精准卡航的设计理念

我国物流行业竞争激烈，特别是外资企业的进入，更使本土物流企业面临巨大的挑战。激烈的竞争和物流市场服务需求的差异化需要物流企业提供个性化、定制化物流服务。德邦物流基于差异化的市场定位，创新地提出“精准卡航业务”。

（一）主攻汽运市场。

汽运发展前景广阔，条件充足。随着人们对物流服务要求越来越高，很多人看好空运业务，认为空运业务发展前景广阔。而德邦物流认为内地大量货物对时效要求并不明显，随着中国高速公路的快速发展，线路网络已逐渐完善。空运货量增长不明显，空运业务发展比较缓慢。我国物流机制不健全，在航空运输市场业务关系多以人际关系为主。德邦物流在航空运输市场不占优势，德邦决定将业务重点移向汽运市场。

（二）应用“二八法则”，定位高端市场。

国内物流产业基本情况还是维持在一些低水平操作的基础之上，在低水平操作基础上进行着重复建设、过渡竞争等等恶性循环的操作手法，一直为业界所诟病。中国的物流发展水平以及中国的物流企业基本上还是处于初级阶段，几辆车、几个人的物流公司比比皆是。最大的货运商也只占行业里3%的市场份额。70%-80%的注重运费，20%左右注重时效，注重服务水平和物流公司形象的占3%-5%，绝大部分人注重价格，全国99%的物流公司都在进攻注重价格的低端市场。通过价格竞争是物流市场起步阶段，所以中国目前物流行业还是落后的。在价格上竞争不占优势，德邦选择时效、服务和安全，将目标客户定位在对时效和安全要求较高的客户。

公司 德邦 华宇 新邦 出发地 广州 广州 广州 到达地 上海 上海 上海 快车（天） 重货（元/公斤） 轻货（元/立方） 2天 1.65 347 2天 1.45 290 2天 1.45 300 表1.国内三大零担运输公司价格的对比

从表1.中可以看出，德邦、华宇、新邦三家公司从广州到上海的单价，华宇和新邦都是1.45元/公斤，而德邦的运价是1.65元/公斤，比同行高出13.7%。德邦最不具优势的方面是价格，其价格比同行要高大概15％，这也是德邦瞄准中高端客户，

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