微博成为四大门户标配 新领域的角逐

艾瑞快评：微博成为四大门户标配 新领域的角逐

事件背景：

09年一种只能发布简短语句，时效性和随意性很强的Mirco-Blogging（微博客）在世界上流行起来，其代表网站Twitter .com在国际市场上逐步扩大影响力。在中国市场上，新浪于2009年8月24日推出新浪微博，利用其门户的优势及名人策略，迅速成为国内领头羊。时至今日，中国其余三大门户网站都开启了自己的微博功能，一场新领域的角逐已经拉开帷幕。 艾瑞点评：

国内的微博网站从形式上以效仿Twitter 模式为主，从技术的角度看，无论是入门较早的新浪还是最后才公测的搜狐，其产品都停留在表面，还没有进入个人定制服务以及多功能应用的层面，整体处于初级市场营销阶段；从市场竞争者的角度看，虽然目前市场上存在一部分人气不错的独立微博网站，但是这类网站缺少强大的运营和市场推广团队做根基，没有充足的资金做底牌，一旦遭遇政策危机或其他变数，在中国要生存下来困难很大。因此，艾瑞将着重就四大门户网站作出如下分析：

四家争鸣 人气之争

作为博客的衍生产品，微博在吸引用户和建立人气上有相当大的作用。就目前的市场现状来看，微博产业想在短期内获得盈利，困难较大，其原因有二：一方面，微博形式过于自由，网络安全隐患的存在使得整个产业将受到政府政策监管的限制；另一方面，用户尚未形成固定群体，人员较分散，各门户之间的核心竞争力比拼才刚刚开始。但是，任何一家门户都不会放弃将微博作为自己的最新标配，这是一个圈占市场的重要机会，每个门户网站都希望通过微博潮流来推动更高的网站人气和用户粘性。

在这个新领域上，四大门户各自拥有自己的核心竞争力。

新浪力推名人圈 舆论领袖效应明显：

互联网上的用户大致分为两种，一种是热爱传播、主动发布信息；另一种是基本不发言，随便看看为主，他们大多时候是沉默的，只和自己熟悉的圈子交流和发布一些个人信息，在增加微博互动流量上，第一种人群才是关键。新浪从建立微博起，就将信息主动发布者作为核心资源来进入。就目前来看，新浪的名人效应成果明显，拉动了大量的用户关注，从人气上占得了先手。 腾讯抓住用户资源与即时通讯端：

对于拥有中国互联网最丰富用户资源的腾讯而言，无论什么领域的开拓都是事半功倍。在最新发布的腾讯QQ2010体验版中，微博功能就已经被整合， QQ客户端结合手机端，腾讯微博的覆盖面极大。 搜狐实行矩阵战略走产品整合：

搜狐的微博没有走名人路线，而是着重草根微博和校园微博的建设。从一开始，搜狐微博就和旗下白社会以及Chinaren挂钩，以产品整合的战略把微博作为联系SNS的纽带，提升用户体验。 网易联手MSN技术用户双丰收：

近日传出网易可能并购MSN中国50%的股份，如果真有此事，那未来MSN与网易微博合作变成将变得顺理成章，作为中国用户基础同样相当广泛的即时通讯软件，网易微博导入MSN所形成的影响力将大幅度增加，而并购后微软可能提供的技术支持也会是开发新应用技术的重要力量。

面对微博市场中的激烈角逐，竞争者如何脱颖而出，艾瑞建议： 适时做好产品差异性竞争 迎合微博产业发展趋势

目前的中国微博产业尚处于吸引人气，共同参与的初级市场营销阶段，面对国外诸如Twitter和Buzz等微博社区，还停留在形式上的模仿。在经过一定时间的淘汰后，整个市场中网站建设良好、拥有较高人气的网站会生存下来，进入以服务内容、用户体验为竞争核心的产品整合阶段，这一时期将会掀起更大的竞争浪潮，也是各大微博网站确立发展方向的分水岭。因为，不管是产品开发还是运营推广，不同微博产品的核心价值会体现在不同层面上，满足不同的需求。 无论是SNS、即时通讯、博客论坛还是手机端等等，微博将起到一个整合个人应用的纽带作用，而微博的商业价值也会越来越高，并逐步进入差异化个人定制服务阶段。在差异化个人定制服务阶段，个性化的定制服务和增值服务将在技术和创意层面上进一步拉大微博产品之间的差异。

市场趋势是迎合用户需求来发展的，一开始用户关注名人，参与实时评论，微博兴起的初级市场营销阶段中，用户需要引导来进行参与；随后，用户需求开始发生变化，开始产生互动需求，微博的即时性，随意性起到了链接个人互动应用的功能，产业进入整合升级阶段；而最后，个人用户需求进一步提高，丰富的个人定制服务才会满足用户。整个趋势与互联网市场的趋势相吻合，只有抓住这个趋势去开发产品，才能事半功倍。

艾瑞认为，中国微博产业的趋势是朝差异化个人定制化服务发展，艾瑞也将在近期发布针对中国微博产业研究的报告，敬请关注。

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艾瑞快评：微博营销，Web2.0时代银行营销新策略

事件背景：

2010年2月，光大银行在新浪开设微博，成为首家开设微博的银行，目前光大银行共发表博文两百余篇，拥有粉丝1.4万人。其后，招商银行也开通微博，至今已发表博文三百余篇，拥有粉丝2.4万人。微博开始成为银行新的营销方式。 艾瑞点评：

电子银行竞争加剧，中小银行寻求创新

在电子银行市场竞争加剧的大背景下，各家银行不断寻求产品创新，并积极进行营销推广。但从近一年，各家银行网络广告投放费用的差异上，能够看出中小银行相比国有大银行在营销费用上所处的劣势，如光大银行和招商银行过去一年投放于品牌网络广告的费用仅相当于交通银行的1/7和1/4.因此，无法抗衡于国有银行雄厚的资金实力，各类股份制银行及城市商业银行另辟蹊径，尝试通过成本低廉的新媒体进行营销的动力更强。

传播迅速、互动性强是微博营销的优势所在

随着四大门户将微博作为标配，微博这种新的媒体形式已在中国迅速积累起大量人气，在此基础上，借助病毒式的传播能力以及极强的互动性，微博逐渐成为商家营销的必争之地。在此，艾瑞咨询从四个维度对六类网络营销媒体的特征做出对比：

● 营销成本：营销活动所花费的费用（不考虑人工成本）；

● 传播性：信息传播的方便及快捷程度；

● 互动性：与用户双向沟通的顺畅性；

● 精准性：覆盖目标用户的准度；

六类网络营销方式特征对比

由对比数据可以看出，微博在传播性、互动性和精准性方面都极具优势： 传播性：转发方便，用户可随时将感兴趣的内容转发给自己的粉丝，且由于是“一句话”博客，借助手机渠道传播更加可行，具备病毒式传播的前提； 互动性：在微博平台上，每个人既是传播者，又是受众，两种角色交错，极大地提高了多方交流的互动性，且企业可利用这种交互性，加强对目标用户的舆论引导；

精准性：由于只有对企业感兴趣的用户才会去关注企业的微博，因此受众都是企业的相关用户，精准性强。

综上所述，微博营销是一条低成本拓展和主动管理目标客户的全新营销方式，微博的特性能够帮助银行与客户之间形成良好的互动交流平台，以便及时了解用户需求以及对银行服务的评价。通过这种人性化的交流，银行可获得足够多的跟随者，进而提升品牌价值。 艾瑞建议：

强调互动性，提高银行微博营销效果

微博营销的优势在于传播与互动，但艾瑞注意到，不同的博文内容所带来的传播和互动效果不同。鉴于此，艾瑞结合光大及招商银行微博中的博文及反馈，对不同类型博文的传播与互动效果做出对比。

不同类型博文的传播性与互动性对比

由对比数据可以看出，银行直接发布新产品或公布银行相关动态，用户的转发率和评论率都不高。而通过发起互动话题，或回答用户疑难问题的形式，获得的传播和互动效果却比较好。由此艾瑞建议，银行在通过微博营销时，需注意以下点：

微博内容切忌全部都是产品推荐的广告，可以增加一些体现公益形象或娱乐元素的内容，以降低用户对微博营销的反感度；

在进行银行产品或促销活动推荐时，尤其是一些相对重要的产品，可多尝试通过发起话题或回答用户疑问的形式，而不仅是直接发布产品的内容； 对用户的疑难或建议，银行需积极参与回复讨论，以形成良好的互动交流平台，避免形成一种单向交流；

对银行微博的维护，不应仅是一个微博管理员的职责，可引导银行内部员工多关注银行微博，并参与互动，以提升银行与客户之间的交流氛围。

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（备注：这里的网络是指应用于电脑、移动设备、电视等数字终端的传统互联网、无线互联网以及有线电视网络。） 服务产品及介绍：

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