创三甲心得

创三甲心得

如果感恩是一种责任，那么我们就时刻肩负着救死扶伤的使命；如果感恩是一种尊严，那么我们就时刻守护着生命的希望；如果感恩是一种追求，那么我们就时刻感受着阳光 人生的境界。

我是结核科的王玲,平凡的我很高兴能站在这个舞台上和同仁们一起为三甲添风采，几年的求学之路，让我从最简单的一,二,三,四努力到今天，自从进入传染病医院后，在那里我学会了怎样将理论转换为实际，怎样从他人身上学习优点使自己快速成长……今天我站在这儿,由衷的感谢传染病医院，是它给我提供了一个学习的平台，是它帮我搭建了一个锻炼的舞台，是它给了我一个充实自己完善自己的机会。作为传染病医院的一份子，我要用实际行动来回报医院的培育之恩。

几个月的“三甲评审”准备工作给我们留下了深刻的印象，尤其是与病人朝夕相处的护士而言，更具有颇深的感触，从中我们懂得我们面对的不仅仅是医院的荣誉，更重

要的是我们作为护士的责任与义务。面对纷繁复杂的事务，怎么合理安排自己的工作，怎么配合好医院和科室积极主动的参与各项工作，既保证护理工作的安全运行，又能如期保质保量做好检查前的准备工作，不拖医院的后腿。这对每个病区的每一个护士而言将是一次严峻的挑战。当然，挑战在带来压力的同时，也会带来动力。在院领导、护理部的统一布署下，我们首先从思想上统一了认识到：一个医院医疗水平的高低、服务质量的好坏和管理体制的优劣，必须接受上级主管部门的检验、证实。医院要生存，要发展，就必须抓住这次难得的机遇通过审核。“三甲评审”虽然给每个职工增加了无法估算的工作量，但它决不是阻碍工作的绊脚石。相反，它却好像是一剂良药，能合理协调全身脏器的功能，增强机体防病抗病的能力，可谓“味苦效大”。通过“三甲评审”既能全面提高医院的内涵质量，明确各个部门的各个岗位职责，协调各级各单元之间的关系，又能全面提升医院在整个医疗市场的竞争力，可谓一药多用，一举多得。

为了如期完成任务，提高工作效率，大家首先反复学习了评审三甲标准中的每一款、每一条，然后又对照标准，严格按照“对照—整改—再对照—再整改”的工作思路，认真开展工作。从病历、理论到基本技能训练，一遍一遍，毫不含糊，不达标的尽快整改，已达标的巩固强化。上班时间完成不了的就舍弃中午、晚上、双休日的时间来弥补，在大家心里只有一个愿望：不管有多苦、多累，只要能在“三甲评审”中为医院多争取一分、哪怕0.1分都是值得的。医院的明天也就是我们的未来，医院与我们的前途已紧密联系在一起，命运掌握在每个职工的手中。为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“夯实基础护理，提供满意服务”！我们结核科开展了优质服务示范病房。“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”是我们结核科开展优质服务的指导理念，我们把这“六颗心”应用到工作中，用我们的“六心”服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在

自己家里一样温馨，我们就是患者的家人和朋友，我们能真诚的用各种方式与他们交流沟通。一个美丽的微笑，一句简单的问候，一个鼓励的眼神，都会让他们心里暖暖的，从而理解我们，信任我们，积极主动地配合我们的工作。在“三甲评审”工作开展期间，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，我们都微笑以对，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。比如说，我们提出减少红灯呼叫现象，以前我们大多护士都是等待病人的呼叫铃声响了，才去更换输液，工作处于一种被动状态。现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，通过护士长对护理人员工作的合理安排、调整以及大家的积极配合，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既增强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和病情发生的变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护人员的焦虑情绪，减轻病人的心理负担，保持病房安静，

营造了一种更加温馨的病房环境。当然，我们改进服务质量的地方还有许多：如重病人的床上擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等等。因为作为护士，我们都知道工作要从每一件小事做起，从每一个细节着手。“一份付出一份回报”，通过几个月的努力我们的“优质服务”也得到病人的肯定和支持，病人对我们的满意度和以前相比也得到很大提高。此外，“优质服务”进一步拉近了我们与患者之间的距离，并在社会中得到了一致好评。

通过数月的努力，评审工作已进入关键时刻，评审所带来的益处也渐渐显露。最引人注目的是，住院环境更美观了，医院硬件设施更齐全了。最让人欣慰的是，医院制度更健全了，管理更规范了，大家工作更有目标了，责任心更强了，大家的心也更齐了。院兴我荣，院衰我耻。我们坚信：任何的收获都会有代价，任何的代价都会有回报。“三甲”之风正习习吹来,让你,让我,让我们一起携手共同创造医院美好的明天吧! 在新的起点上，远航的汽笛已经长鸣，进军的号角已

经吹响，让我们迎着朝阳，带着希望，认准目标，向着胜利，义无反顾地奋勇前进吧!

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