社区类APP竞品分析V1.1

社区类APP应用o2o竞品分析报告

一、概览

目前，国内的物业类社区O2O主要分为两种形式：一种是由房地产商旗下的物业企业自己来做（垂直类）；另一类是创业企业通过统一的标准规范，制作软件为小区物业提供一系列的服务。

综合app store下载排名前几位的社区类产品，以及对各大网站社区类APP应用的分析，选择了 “叮咚小区”、“小区无忧”、“云上城”、“小区管家”、“住这儿”以及在京沪市场上强势出击的“实惠”，这几款突出的社区类APP带动了物业O2O市场，物业社区电商市场也由蓝转红。之所以选择这几款APP，是因为他们有各自的卖点以及切入点。经过实际测试以及相关网站了解资料后，对这几个应用又有进一步的认知。 产品名称 叮咚小区 小区无忧 云上城 小区管家 住着儿 实惠 测试设备

设备型号：IPAD mini2 设备系统：iOS8.1.2

版本号 V5.1.0 V3.0.5 V3.0.2 V4.6.5 V2.6.7 V1.3.2 大小 厂商 17.3M 上海壹佰米网络科技有限公司 13.8M 上海指弋网络技术有限公司 32.5M 广州聚晖电子科技有限公司 32.6M 深圳市齐家互联网科技有限公司 25.1M 深圳第五空间网络科技有限公司 33M 杭州酷跃科技有限公司 二、需求分析

经过实际测试以及相关调研报告显示，社区类APP大致可分为5个维度需求：

2.1 商超配送类

提供周边商铺、超市的在线订购服务，并利用线下店铺的人力资源或专业配送人员，为电商购物解决“最后1公里”的配送问题。 2.2 代收代寄类

线下开店或利用合作店铺资源，为用户提供货件代收、代寄服务，并以此聚集人气衍生出其他服务。 2.3 社区服务类

配合物业公司提升服务品质，或是提供社区便民服务。如：水、电、煤、物业缴费，以及相关故障报修、维护等 2.4 社区综合类

社区内部的综合在线论坛，为用户提供在线沟通、经验分享、交友、二手交易等服务，并提供便民信息查询、商户查询等服务。 2.5 家政服务类

整合线下家政、洗衣、做饭资源，提供线上信息查询、预约、支付、投诉等服务。

三、产品结构

3.1 叮咚小区

“小区社交”在叮咚小区中的核心突出点是BBS论坛，传统互联网中的论坛本来就停留在陌生人的交流互动，移入移动互联网中或社区中对加强邻居间渴望的熟人社交关系起的作用不大，当然对制造小区的话题，活跃小区生活还很不错。”由于前期资本运作的冒进，目前只做上海地区的市场，需要有叮咚小区服务站的服务模式才可应用。

3.2 小区无忧

仅提供了小区周边的生活服务信息，用户可以选择相应的服务电话咨询订购（电话本黄页），基于弱关系链的纯信息服务，无社交的穿插（产品会苍白无力），无电商的支撑（未来盈利是个大问题），平台对用户的诱惑力非常有限。

3.3 云上城

紧扣物业管理及配套服务，将物业账单、快送服务、维修服务、物业投诉、服务预约、房屋出租、法律咨询等物业管理及增值服务都提到了页面首页，服务功能一目了然。云上城的后台分为代理商后台、物业后台、小区后台、商家后台，可通过网站登陆到后台进行相应设置。云上城现已与1400多个物业公司签署了协议，并进驻了全国2200多个小区。

3.4 小区管家

展示更多的是资讯类内容，对于物业管理公司和业主用户最为关注的物业附加服务内容体现并不多。在网站中也有类似于云上城的后台管理入口，包括：物业后台、小区快递、团购、家政服务、安全监控。小区管家以深圳为起步点，目前在深圳600个小区投入了运行。

3.5 住这儿

万科日前推出了一款社区生活APP“住这儿”，主要用户为万科业主、住户群体，通过“住这儿”打造物业服务、社区交流与商圈服务平台的O2O闭环商业。

“住这儿”的整体框架比较封闭，面向的用户也仅为万科业主，或住在万科的用户，成为会员必须能通过住户认证。

如，用户选择在北京→北京万科城后→N单元→N房间后，只有用户注册手机号和万科APP登记的万科物业方面留下的手机号对应才可成为APP会员。

3.6 实惠

这款app是由新浪、新浪微博、乐居、申通、分众联合推出，后台强硬、家境殷实，很有后来居上的气势。

四、差异化分析

智慧社区APP开发的初衷，应该是在建立和谐社区，打造无缝平台的基础上，减少一些不必要的时间、人工成本的浪费，从而实现业主、物业、小区周边商家和第三方平台开发者“四赢”的局面。

4.1 服务地区

产品名称 叮咚小区 小区无忧 云上城 小区管家 住这儿 实惠 服务地区 上海 说明 2014年快速扩张北京、上海，2015年受资金链断裂影响，主做上海部分小区（有叮咚服务站） 全国 仅提供小区周边信息服务，比较精简 1400多个物业，2200多个小区，提供服务，涵盖物全国 业、小区、商家后台服务 目前主要为深圳600多个小区提供服务，服务模式深圳 与云上城基本雷同 万科全国 仅服务万科业主用户（全国目前部分万科地区） 上海为主 2014年7月京沪上线，白吃白拿宣传为主 4.2 商超配送

产品名称 叮咚小区 小区无忧 云上城 小区管家 住这儿 实惠 配送方式 叮咚快送 说明 线上选购，叮咚服务站相关人员就近采购，送货上门，15分钟抵达（餐饮类）；商家小团购（限上海） 基于LBS的信息服务，都是链接到别的应用的页面信息页面来实现功能，理念就是不用打开N多APP了，没用链接 APP的采用电话黄页。 与商家合云周边实体店购买（定位不太准确，北京会给选择作 到河北去了），云团购暂无 线上下单，“一点管家”实体店1小时内送达（深圳），一点管家 或同城送（深圳），且种类较少 无 仅有附近商家信誉评论 1、 与商家合作，通过摇一摇，吸引用户获取优惠券，自提或收线下到商家获取服务 货 2、 通过实惠闪购进行线上销售，线下自提或收货 3、 厚惠有期，优惠券免费领取 4.3 代收代寄

产品名称 是否有代收代寄 说明

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