关于连南县人民医院管理现状的调查报告

关于连南县人民医院管理现状的调查报告

内 容 摘 要

医疗卫生事业是当前受到人民群众高度关注的问题。“看病难，看病贵”等字眼不断出现在人们的视线之中，医院作为医疗卫生事业的一线窗口，一方面直接关系着群众的就医的民生问题，承担着治病救人的重大社会责任，另一方面又面临着增加效益使医院本身得以正常运行和发展的巨大压力。随着我国医疗卫生改革的不断深入，医疗单位特别是公立医院受到了前所未有的冲击。如何在这样的环境下让医院继续前行是当前每位医院领导不得不思考的问题。本文通过分析连南县人民医院管理的现状和存在问题，提出解决问题的对策，旨在为相关部门的管理决策者提供一些有益的参考。

关键词： 医院 管理 对策

目 录

一、连南县人民医院管理的现状 ……………………………………………………………3 二、管理上存在的问题 ………………………………………………………………………3 （一）领导无方…………………………………………………………………………………3 （二）管理不善…………………………………………………………………………………4 三、加强县级人民医院的对策…………………………………………………………………4 （一）要有一个好院长…………………………………………………………………………4 （二）要有好的医院精神………………………………………………………………………5 （三）要有好的医院形象………………………………………………………………………5 （四）要建立健全组织管理机构………………………………………………………………5 （五）实行分配制度改革，打破大锅饭………………………………………………………5 （六）加强医院药品、设备采购工作的管理…………………………………………………5 （七）规范医疗收费……………………………………………………………………………6 （八）加强专来技术人员培养，提高业务水平 ……………………………………………6 （九）开展新技术、新项目、增加医院的竞争力 …………………………………………6 （十）强化心理和情感服务意识………………………………………………………………6 （十一）组织医疗队下乡为瑶区村民服务……………………………………………………6 参考文献…………………………………………………………………………………………8

关于连南县人民医院管理现状的调查报告

看病难，看病贵是当前民生普遍存在一个突出的、群众意见大的问题。究其原因之一，是医院在管理方面存在着种种问题，本文通过对连南县人民医院管理体制中普遍存在的问题的探讨，提出了深化医院管理体制改革的方向和政策建议，旨在为管理决策者提供一些有益的参考。

一、连南县人民医院管理的现状

连南瑶族自治县位于广东北端，西北与湖南交界，有16万人口，其中9万瑶胞。连南县人民医院位于县城三江镇，始建于1953年，是一所集医疗教学、科研、预防、保健、康复为一体的县级综合医院，是当地唯一的二级综合医院。建院56年来，医院建设持续发展，在医学、教学及医院规模功能综合实力上已是该县卫生系统的龙头。1995年，通过评审为国家二级甲等医院，并通过爱婴医院评审，是连南瑶族自治县文明建设标兵单位。该医院占地面积19164平方米，总建筑面积为21411平方米，业务用房建筑面积1.2万平方米。医院现有职工203人，其中卫生技术人员168人，副主任医师2人，主治医、药、护、技师39人；编制床位115张，实际开放床位165张。设有12个临床科室，5个医技科室，1个重症监护室。该医院先进的大中型设备有进口CT、X光机、CX光床边机、半自动化分析仪、B超、血球机、胎儿脐血诊断仪、纤维胃镜、眼科手术显微镜、除颤器、多功能麻碎机、呼吸机、心电监护等39台件，这为提高该院的医疗技术和医疗质量起到支柱作用。2008年年门诊量、急诊量18万人次；出院人数3500人次；年手术总例数900例，病床使用率70%。

在管理方面，该医院的领导班子能坚持党的卫生工作路线，坚持以病人为中心的医疗工作方向，建立有效的管理机制，强化基础医疗质量和精神文明建设。但在2005年、2006年、2007年，三年累计亏损4238092元。比亏损更为严重的是，连南县人民医院床位空置率和病人转诊率一直居高不下，许多群众都宁愿到离连南县10多公里远的连州市人民医院看病，群众对医院极其不满，甚至要求把连州市人民医院纳入社保定点医院。对连南的参保人员来说，他们去连州市人民医院看病，不但多了交通、饮食等其他花销，报销比例也下降了10%。出现这一问题，笔者认为有必要反思。

二、管理上存在的问题

为什么近几年来，到连南县人民医院看病的人越来越少，不少病患者舍近求远到连州市人民医院就医？出现这种现象，笔者认为，病者求医，最终目的是为了使病尽快得到医好。不少病患者不到就近的连南县人民医院就医，其原因之一就是该医院医技不如人，治不好病，其二是收费不合理。这是表面的结果，而真的原因则是该医院在管理上存在不少问题：

（一）领导无方

政治路线决定之后，干部就是决定因素。一个组织（单位或部门）的主管领导的工作就是对组织内每个成员（个体）或全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程。其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力工作。这个“引导和施加影响的活动”是要依靠科学方法来指导和领导的。如果该主管领导人领导无方，

而又没有为人民服务的宗旨，这必然会出现“为官一任毁了一方”。例，几年来，连南县人民医院主管领导不是依据医院的发展目标和要求在管理过程中学习和运用有关科学的理论和方法，以及沟通联络激励手段对被领导者（全体员工）施加影响力，使之全体员工统一意志，统一行动，共同努力工作来保证目标的实现，而是单凭个人主观意志加长官意气而为所欲为。其上任不到两年时间就把前一任院长存留的二百多万人民币全部花光还欠不少债务，但职工却没得到实惠，收入没提高反而减少。这些人在行使人民给他的权力之时不是为人民服务，而在其领导下的医院利益均沾的“腐败食物链”上打滚，上这样的医院看病、不贵不难那才是怪事。

（二）管理不善

科学管理的中心问题是提高劳动生产率。需达到这个目的，方法是选择合适而熟练的员工，最大限度地调动他们的工作积极，并按照全体员工民主决策所定的目标去奋斗。为了提高医院的工作效率和知名度，必须为工作配备“第一流的医生”。有了一流的医生才能治好求医者之病，反之医院出现门庭冷落，求医者廖廖无几。连南县人民医院近几年出现求医者越来越少的原因之一是：该医院有较高医疗技术的医生都流失到外地谋医，这些医技高的医生为何留不住呢，那是因为该医院经济待遇差，员工的每月只发八成的工资，其他福利补贴根本没发。在当今市场经济条件下的医院，没有一定的经济效益是很难调动医生员工的工作积极的。

另者连南县人民医院在人事管理中，不是任人为贤而任人为亲。据该院员工反映，该医院主管领导把自己的亲戚不论是有能无能全部安排在本医院就业。于是出现有一个护士（没经过专业训练）给患者打吊针时竟连扎了六次才扎中手背的血管使患者叫苦连天的现象。

在收费管理方面，连南县人民医院的五官科手术室，可以自定收费项目价格，这就给多收，乱收费的开绿灯。

三、加强县级人民医院管理的对策

要改变连南县人民医院在管理方面的混乱现象，为民众树立一个良好形象，笔者认为应采取如下的对策。

（一）要有一个好院长

作为一间县级人民医院要把它经营好，并在社会树立良好的形象，进而取得良好的社会效益和经济效益，其关键的就要有一个好院长。

这个医院院长必须树立全心全意为人民服务为病考服务的宗旨；必须得才兼备，勤政清廉，是人民的“公仆”。这个院长必须树立“领导就是服务”的思想，坚持“服务”观念，坚持群众路线，保证决策和决策的执行符合人民的利益，经常深入基层，深入群众，加强廉政建设，继续发扬艰苦奋斗精神，拒绝医院的利益均沾的“腐败食物链”和“商业贿赂”。只有这样，这个院长才能更好地带领医院全体员工把医院经营好。

（二）要有好的医院精神

医院精神是医院的灵魂和支柱，它集中反映了该医院职工的思想活动、一般心理状态和精神面貌，它是医院职工对医院办院方向、发展命运和未来所抱有的理想和希望。医院精神

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