涂布白板纸营销常识问答

市场营销业务标准话术汇编

一、企业常识

1-1、怎样向客户介绍我们的企业？

四川华侨凤凰纸业有限公司是华侨凤凰集团的全资子公司，地处“中国第一乡”广汉市向阳镇广汉工业开发区，占地500余亩，距成都18公里，距成绵高速青白江出口仅2公里，距川陕大件路仅1公里，紧邻西南城及亚洲最大的铁路集装箱中心站，是西南地区最大的涂布白板纸的生产企业，拥有3600五叠网、四涂布的高档涂布白板纸生产线、2400内衬纸生产线和1760工业板纸板生产线各1条，污泥处理生产线多条，年生产能力30万吨。

3600纸机全部采用国际先进工艺设备，如美国KBC、ROCKWELL、安德里茨、SIEMENS、纳西姆、Honegwell等世界一流设备；同时配套18MW余热发电机组实现热电联产。

总投资4000万元、占地30亩的污水处理系统采用瑞典普拉克公司先进的废水处理设备和目前世界先进环保核心技术 “先物化、后生化、在物化”三级深度处理系统，确保各项排放标准优于国家标准，是四川省第一家远程在线监测达标合格单位。 1-2、怎样向客户介绍我们的产品？

公司目前产品体系为：3#线AA级和A级纸，2#线B\\C级对裱纸，1#线工业纸板，金银卡线中高端金银卡纸。产品广泛用于药品包装、1T包装、酒类包装、食品包装、工业品包装、工艺品包装、电子产品包装等纸制包装。一直是五粮液、茅台、剑南春、郎酒、泸州老窖、水井坊、西凤、丰谷、金六福以及伊利、蒙牛、达利食品、雪花啤酒、青岛啤酒等知名品牌产品包装用纸稳定供应商。 1-3、怎样向客户介绍我们的优势？

A、 地域时间优势：服务半径一般在100公里左右，快捷、方便，一般情况下可以在订

单确认后3天内到货；

B、 特规优势：公司除常备各等级、克重正大度产品外，还可按照客户不同需求订做特

殊规格的产品，可以做平张纸，可以做卷筒纸，自备多台分切机，无论数量多少，均可满足。

C、 品种规格齐全优势：我公司的产品涵盖白板纸、工业纸板、金银卡纸等几个大的门

类，中间还区分了各个档次。每个档次的规格备库齐全，能最大限度满足客户的需

求。

D、 物流优势：公司物流中心随时提供代办运输、送货上门等全程服务。

E、 服务优势：产品出现质量问题，公司承诺24小时内赶到现场，彻底解除客户对公

司产品质量的后顾之忧。

F、 个性化服务优势：公司可根据客户的需求，双方共同设计最适合客户需求的配方和

工艺，量身定制生产专用产品。 ????

二、企业管理理念： 2-4、公司的企业理念是么？ 锲而不舍，力争卓越

2-5、企业要求的“两个必须”是什么？ 上级必须关心下级，下级必须服从上级。 2-6、“3作风+1方法”中的细度是指什么？

任何一个整体都是由无数个细节构成的，每一个细节本身就是目标，一系列精致、到位的细节构成一个天衣无缝的方案过程，每一次成功都是细节的落实与体现，要求：调查要细、方案要细、签审要细、执行要细、督办检查要细。 2-7、“3作风+1方法”中毅力的内容是什么？

挫折是块磨刀石，再锋利的刀一直不用也会变钝，而成功就在于99步与1步之间，有毅力走完最后一步才是真正的人杰，体现在：A、遇挫折不气馁坚持不懈的毅力，B、决不放过问题的毅力，C、改变与职位不对称的习惯的毅力，D、对付出时间的毅力，E自我学习改进的毅力。 2-8、执行力是什么？

再好的方案没有执行力都是废纸。 2-9、严格约束自己的言行应该做到哪些？

控制自己的情绪，做到面紧口紧。 2-10、公司对业务人员素质要求有那些？

A、忠诚、诚实 B、热情主动 C、机灵勇敢 D、分析计划能力 E、团队意识 2-11、市场营销工作的大流程是？ 一调 二研 三实施

三、产品常识：

3-12、公司产品的内在质量指标主要有哪些？

A、 水分：双灰板1.5mm：8.0-9.0% 2.0 mm：8.5-9.5%,2.5 mm：9-10%,3.0mm10.0-12.0%。

卷筒白面工业板：1.5mm：8.5 -10.0 % 2.0 mm：9.0-11.0%,2.5 mm：10.0— 12.0%,3.0mm10.5-13.0%。（3#线产品见3-21-23）

B、 定量：220-300g/㎡纸张为+5%，-4%；300-450g/㎡纸张为+5%，-3% 新线产品一等品定量±3%，B级品±5%，

C、3# 横向定量差：A级不大于3.5%，B级不大于4.0% 。

D、 白度（涂布面）：凰羽A级、凤锦一等不低于80%，B级不低于78%，C级不低于78%。 E、 横向耐折度：凰羽A级不低于15，B级不低于8次，凤锦一等不低于8次，B级不低于5次，。

F、 平滑度（涂布面）：A级不低于80。

G、光泽度（涂布面）：A级≥38%，B级≥35%，C级≥35%。 I、 油墨吸收性（涂布面）：25±5%

J、 横向挺度：A级（U级）不小于2.1-13.4Mn.m，B级不小于1.8-8.4Mn.m，C级不小于1.6-6.4Mn.m。（详见质量标准） 3-13、公司产品的外观质量有哪些？

A、 涂布均匀，不允许掉粉（毛）、脱皮、分层（不加外力）。 B、 纸面平整，不允许有翘曲、条痕、刀痕、毛布痕。 C、 纸边整齐洁净，不允许毛边、裂口。

D、 不允许褶皱、破洞、露底、沙粒、硬质颗粒。 E、 卷筒纸断头≤3次。 F、 色调一致。

3-14、纸张外观指标的检测方法有哪些？ 平看——斜看——荧光看——手摸。 3-15、我司老线黄色合格证表示什么？ 二等品。 3-16、纸机常识：

1号机日产量可达80吨，上机幅面为1700mm，最大上机幅面为平张1780mm，卷筒1760mm；1#机有圆刀（切幅宽）三把，甩刀（切长度）两把，可以同时生产两张不同幅宽和长度的平

张纸；配规最低幅宽要求为1650mm。

２号机日产量可达100吨，上机幅面为2400mm，最宽上机幅面为平张2475mm，卷筒2460mm。2#机有圆刀四把，甩刀两把，可以同时生产三张不同幅宽平张纸，其中两张长度必须一致；配规最低幅宽要求为2300mm。

3#机日产量可到600吨，上机幅面为3600mm，最大上机幅面为3650mm，由于是高速纸机，必须经过二次复卷或或分切，；3700分切机可一次配规5张平张纸同时分切，有两把长度切刀，其中三张长度一致配规幅宽不能超过2500mm，切纸长度最长不超过1350mm，最短不能低于650mm；3#线配备7台1400分切机，分切幅宽和长度均能不超过1350mm，分切最短长度不能低于480mm。 3-17、复卷机常识：

3#线复卷机能同时一次正卷复卷5个规格，复卷直径不超过1200mm，卷芯直径为6英寸，卷筒幅宽最大不超过2000mm ；2号线能同时复卷成不同幅面的4个小卷筒，可以正卷复卷，卷芯直径为3英寸或6英寸；1号机能同时复卷成不同幅面的2个小卷筒，只能反卷复卷，卷芯直径为3英寸。 3-18、何为纸张丝向？

纸张丝向即纸张纤维的排列方向，由于圆网纸机的特性致使纸张纵横向比较明显，在合格证上一般表示为“787*1092”，“787”表示幅宽即横向，“1092”表示长度即纵向。横向挺度和耐折度均小于纵向方向。

3-19、我司库存卷筒写有“备分切”合格证的纸是什么意思？

该纸存在纸病，（腐浆、破洞，凤锦二次涂布，严重跑边，尺寸错误，端面损伤，未接头，气泡，不是太频繁的刮刀痕，轻微涂布垃圾，轻微清缸面垃圾）一般不能销售卷筒，仅作分切备用，以减少质量隐

3-20、3#机卷筒产品外观质量等级判定标准 序号 A级（凰外观描述(允许项目) 涂布均匀，无掉粉现象，纸面平整，厚薄一致，少量无光泽点，蓝线条，无明显翘曲，无破损，无硬质块及在不受外力作用下的分层现象。 涂布均匀，无掉粉现象，纸面平整，厚薄一致，少量无光泽点，小油点，小黄点，蓝线条，轻微搓浆，无明显翘曲，无破损，无硬质块及在不受外力作用下羽） 凤锦 一等 的分层现象。 B级 外观差（略低于封样标准、或横幅外观明显差异），明显搓浆，不平整（凹凸明显），轻微针眼，压痕，轻微的粘压光机、轻微粘缸（小坑点）、轻微粘背辊（小坑点），明显黄点，亮痕，起拱，活折，毛边，接头两个以上，边子外观差，改产，松紧不一致。 C级 频繁刮刀痕（不论粗细），明显针眼、坑点，掉渣毛，层间结合力差。横幅平整度明显差异。 备分切 腐浆，破洞，凤锦二次涂布，严重跑边，尺寸错误，端面损伤，未接头，气泡，不是太频繁出现的刮刀痕，轻微涂料垃圾，轻微清缸面垃圾。 回抄 未涂布、一次涂、二次涂布，死折，凸出纸面的明显异物（包括涂料渣、清缸面异物） 备注 1、 A级或一等品中允许存在列出的一种纸病，但不允许同时存在两种及两种以上纸病，出现两种或两种以上做降级处理。高定量产品视用途而定。 2、B级品允许存在列出的两类纸病，超过两类降为C级品。起拱和活折可视为同类，粘缸及粘背辊视为同类。明显搓浆和明显不平整视为同类。 3、B级中破坏纸面的纸病三百张以内连续出现，直接降为C级。 4、A级卷筒复卷时去掉二次涂布产品。凤锦允许二次涂布作为备分切。 5、对横幅外观偏差以复卷后小卷为单位做等级判定。 3-21、3#机技术指标等级判定标准 单位 指标名称 定量 g/m g/m2 2克重及等级 250 g/m2 300 g/m 2350 g/m2 400 g/m2 450 g/m A级 243~257 291-309 B级 A级 B级 A级 300±10 ≥285 6.0-7.5. 5.5-8.0 13/26 13/26 A级 ≤50 ≤100 340-360 388-412 436-464 平张± 5% 370±15 ≥345 6.5-8.0 6.0-8.5 15/30 13/26 430±15 ≥405 7.0-8.5 6.5-9.0 22/50 18/36 485±15 ≥460 8.0-9.5 7.5-10.5 35/70 30/50 B级 ≤50 ≤200 535±15 ≥510 8.5-10 8.0-12 55/110 45/100 厚度 μm 成纸水份 挺度CD/MD＊ ≥ 正面吸水性 背面吸水性 % B级 A级 B级 g.cm g/m2 g/m2

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