深圳市电子政务项目运行维护经费指导意见(1)

为使深圳市电子政务项目运行维护经费的管理进一步科学化、规范化和程序化，深圳市信息化领导小组办公室与深圳市财政局于2007年11月1日发布了《深圳市电子政务项目运行维护经费指导意见》，其中包含了《深圳市电子政务运行维护经费指导标准》（详见下表），可供有关部门在制定电子政务项目运行维护经费预算时参考。

深圳市电子政务运行维护经费指导标准

一、服务器及存储设备 名称 服务内容 1.备件报修和技术服务 2.定期为客户提供预防性维1.PC服务器（含操作系统维护） 护服务 3.电话技术支持服务 4.现场技术支持服务 5.操作系统故障检测及排除 6.操作系统重新安装与调试等 2.小型机（含操作系统维护） 同PC服务器服务内容一致 1.备件报修和技术服务 2.定期为客户提供预防性维3.存储设备（含存储介质） 护服务 3.电话技术支持服务 4.现场技术支持服务 5.存储介质等 二、网络系统 名称 服务内容 1.备件报修和技术服务 1.高端交换机、路由器及配件 2.现场技术支持服务 3.网络硬件设备的检测 4.定期检测及保养等 2.其他交换机、路由器 3.网络线路、通信费用 三、办公电脑及外围设备 名称 1.台式电脑 服务内容 1.病毒检测及清除 2.操作系统故障检测及排除 服务价格/比例（每年） 三年保修期之内500元/年/台 同高端交换机、路由器服务一致 免费保修期满后合同采购金额的7% 一事一议 免费保修期满后合同采购金额的5% 服务价格/比例（每年） 免费保修期满后合同采购金额的9% 免费保修期满后合同采购金额的10% 免费保修期满后合同采购金额的7% 服务价格/比例（每年）

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3.系统设备更换时操作系统重新安装与调试 4.接通INTERNET网的调试 5.打印机等外围设备驱动程序安装等 6.上门服务（配件+人力）/安装服务等 三年保修期之后800元/年/台 五年之后原则上不安排维护费。如继续使用按照800元/年/台安排 三年之内500元/年/台 三年之后1200元/年/台 2.笔记本电脑 同（台式电脑服务内容） 五年之后原则上不安排维护费。如继续使用，按照1200元/年/台安排 免费保修期满后合同采购金1.上门更换配件服务（配件+3.工作组级打印机 人力） 2.设备定期检测及保养 额（2万元以下）的10%，（2万元以上）的8% 五年之后原则上不安排维护例安排 免费保修期满后300元/年/4.个人打印机 同工作组级打印机服务内容一致 台 五年之后原则上不安排维护费。如继续使用，按照300元/年/台安排。 5.绘图仪 6.高端扫描仪（1万元以上） 7.复印机 8.速印机 9.多功能一体机 四、机房环境系统 名称 1.不间断电源（UPS,5KVA以上）

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3.上门保修、维护、排障服务等 费。如继续使用，按照相同比同工作组级打印机服务内容一致 同工作组级打印机服务内容一致 同工作组级打印机服务内容一致 同工作组级打印机服务内容一致 同工作组级打印机服务内容一致 免费保修期满后合同采购金额的8% 免费保修期满后合同采购金额的8% 免费保修期满后合同采购金额的6% 免费保修期满后合同采购金额的10% 免费保修期满后800元/年/台 服务内容 1.电话技术支持服务 2.设备的现场维护与检修 3.对UPS主机和电池进行例服务价格/比例（每年） 免费保修期满后合同采购金额的8% 电池组使用满三年更新资金行保养工作等 1.硬件备机、保换、保修及维2.机房日常维护（含强电、弱电、空调、消防、监控、防雷系统等） 护服务 3.电话技术支持 4.定期对设备维护和检修及保养服务等 五、网络安全系统 名称 服务内容 1.产品安装 2.热线技术服务 1.IDS（入侵检测）、防火墙、审计软件 3.事件库更新 4.漏洞库更新 5.同代软件版本升级 6.硬件备机、保换、保修及维护服务等 1.病毒库升级 2.防病毒软件升级 2.防病毒软件 3.现场技术支持 4.电话技术支持服务 5.紧急事件技术支持等 1.电话技术支持服务 3.网管软件 2.现场技术支持 3.软件升级等 4.安全风险评估 5.加密系统 6.漏洞扫描 六、多媒体系统 名称 显示系统、视频系统、音频系统、管理系统、触摸屏等 七、系统软件 名称 服务内容 服务内容 按当年政府采购价另计，列入部门预算。 机房面积100平方米以内超过100平方米部分900元/平方米。 2.紧急事件到达现场技术支持 1100元/平方米； 服务价格/比例（每年） 免费保修期满后合同采购金额的8% 按合同用户数计算，100元/用户 按合同用户数计算，80元/用户 一事一议 一事一议 一事一议 服务价格/比例（每年） 免费保修期满后合同采购金 额的5% 特殊情况一事一议 服务价格/比例（每年）

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1.产品升级服务 2.产品支持服务 1.数据库系统 24*7电话支持 全球免费电话转接 电子服务等 1.用户电话报告 2.远程诊断、排除故障 3.若需要现场排错，技术人员2.备份软件 到达现场 4.系统现场升级 5.推荐系统补丁 6.提供专家服务等 3.中间件 4.其他系统软件 八、工具软件 名称 开发工具、测试工具、分析工具、IT管理软件 九、应用软件 名称 服务内容 1、 现场技术支持 2、 电话技术支持服务 应用软件系统 3、 应用软件故障解决等 4、 日常简单功能调整 5、 不含升级改造 十、监控系统 名称 服务内容 1.硬件备机、保换、保修及维1.监控设备 修服务等 2.现场技术支持 3.电话技术支持等 2.传输线路 一事一议 免费保修期满后合同采购金额的5% 服务价格/比例（每年） 免费保修期满后所有合同采购金额的10% 服务价格/比例（每年） 服务内容 服务价格/比例（每年） 一事一议 同备份软件服务内容一致 按照当年政府发布的指导价 一事一议 按照当年政府发布的指导价 按照当年政府发布的指导价 十一、信息资源（列入各部门业务专项经费） 名称 服务价格/比例（每年） 信息采集、数据共享、公共服务、数据整理 各单位根据实际工作需求申报，经财政局、

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信息办审核，根据信息资源共享和提供服务的情况增加或减少 十二、其他 名称 其他 服务价格/比例（每年） 免费保修期满后合同采购金额的5% 注：市财政部门可根据实际情况，原则上按照上下30%的幅度，综合平衡后，随部门预算一起，核拨各单位电子政务运维费并单立科目。

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