中国邮政储蓄银行个人网上银行客户手册 - 图文

中国邮政储蓄银行个人网上银行

客户手册

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您还在苦恼附近没有银行网点吗？ 您还在烦恼在银行耗时排长队吗？ 您还在因还款转账等琐事而着急吗？ ……

新服务，新体验，就在中国邮政储蓄银行个人网上银行，让您足不出户全面掌控财富信息，随时随地解决燃眉之急。

中国邮政储蓄银行现已在全国近37000个城乡网点全面开通了个人网上银行服务，为您带来全天候、全方位、个性化的金融服务，让贴心、安全、便捷的服务随时伴您左右。

目 录

第一部分 注册与登录................................................................................................ 2

? 客户类型 ...................................................................................................... 2 ? 客户注册流程 .............................................................................................. 2 ? 首次登录流程 .............................................................................................. 3 ? UK使用 ......................................................................................................... 4 第二部分 网银功能.................................................................................................... 5

? 我的账户 ...................................................................................................... 5 ? 转账汇款...................................................................................................... 7 ? 外汇通 .......................................................................................................... 9 ? 投资理财 .................................................................................................... 13 ? 信用卡........................................................................................................ 17 ? 网上支付 .................................................................................................... 18 ? 个人贷款 .................................................................................................... 19 ? 客户服务 .................................................................................................... 20 ? 安全中心 .................................................................................................... 23 ? 申请开办 .................................................................................................... 25 第三部分 知识问答.................................................................................................. 27 第四部分 安全指南.................................................................................................. 30

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第一部分 注册与登录

一、 客户类型

（一）网上注册客户

网上注册客户是指我行账户持有人，通过访问我行网站，自助注册成为个人网上银行客户。网上注册客户可以查看个人网上银行提供的信息、办理查询、挂失等非账务类交易，以及绿卡通定活互转交易。

（二）柜面注册客户 柜面注册客户是指我行账户持有人，通过网点柜台办理注册成为个人网上银行客户。柜面注册客户可以通过个人网上银行办理网上查询、转账汇款、投资理财、网上支付等各种业务。根据身份认证方式不同，柜面注册客户具体分为三类， 且安全级别和交易限额由高到低。

第一类：“UK+短信”客户

如果您需要拥有较高支付额度和安全级别，请您在柜面注册时，可以选择购买UK作为认证方式，同时增加手机短信作为辅助认证方式。当您登录我行个人网银进行交易时，在交易确认页面，除插入UK输入UK密码外，还需输入正确的手机短信验证码，交易方可成功。

“UK+短信”客户转账、跨行汇款、网上支付业务，单笔及日累计交易限额均为100万元；汇兑业务，单笔交易限额5万、日累计交易限额100万；跨境汇款业务，单笔汇出等值2000美元（含）、每日累计等值5000美元(含)。

第二类：电子令牌客户

您在进行柜面注册时，可以选择购买电子令牌作为认证方式。当您登录我行个人网银进行资金交易时，在交易确认页面输入电子令牌动态交易密码，交易即可成功。

电子令牌客户转账、跨行汇款、网上支付业务，单笔及日累计交易限额均为10万元；汇兑业务，单笔交易限额5万、日累计交易限额10万。

第三类：手机短信客户 您在我行进行柜面注册时，选择手机短信作为认证方式。当您登录我行个人网银进行资金交易时，系统向您在柜面注册时提供的手机号码发送6位验证码，您只需在交易确认页面输入正确的手机验证码，交易即可成功。

手机短信客户转账、跨行汇款、汇兑业务、网上支付业务，单笔及日累计交易限额均为1万元。

二、 客户注册流程 申办开通，简便快捷

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您只需要拥有邮储银行借记卡、信用卡或存折；及您在申领卡或存折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等。即可网上在线注册开通，也可在邮储银行营业网点注册开通。

注：

1. 存折包括活期结算存折、外币活期一本通、外币定期一本通。储蓄借记卡包括普通绿卡、本外币绿卡通主卡（绿卡通副卡除外）。

2. 用于网上追加的账户除上述账户外，还包括本币活期储蓄账户、本币定期一本通、存单、零存整取存折、整存零取存折、存本取息存折、绿卡通副卡。网上追加的账户仅能进行账户查询，挂失等非账务类交易。

（一） 网上注册流程

1. 请您访问我行门户网站（www.psbc.com），点击“个人网上银行--注册”。 2. 阅读《邮政储蓄银行网上银行个人版在线注册协议书》，点击“同意”按

钮。 3. 请输入您的注册账户及密码，验密通过后请您填写本人的基本信息。 4. 请您确认个人基本信息无误后，提交完成个人网上银行网上注册。 （二） 柜面注册流程

1. 请您携带有效身份证件和注册所需的卡/折到我行在全国的任一营业网

点办理注册手续。 2. 请您准确填写《中国邮政储蓄银行电子银行申请表》，认真阅读申请表中的《中国邮政储蓄银行个人网上银行服务协议》、《中国邮政储蓄银行个

人网上银行章程》，在申请表相应位置签字确认。

3. 营业员输入相关信息，您需要预留个人网上银行登录初始密码（输入两

遍）。

4. 请您核对《电子银行机印记录》上相关信息的正确性，并签字确认。 5. 注册成功，并领取相应安全认证产品（UK或电子令牌），完成柜面开通。 三、 首次登录流程 （一）网上注册后首次登录

您可以通过网上注册时的证件号码/昵称、登录密码、校验码进行登录，即可办理查询、挂失、绿卡通定活互转交易。

（二）柜面注册后首次登录

您可以通过柜面注册时的证件号码、登录密码、校验码进行首次登录，首次登录时需要设定昵称、修改登录密码。

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四、 UK使用

（一） UK管理工具安装

本行UK证书是基于Windows平台的免驱动自动安装产品，你只需将UK插入计算机的USB接口，系统自动安装UK管理工具，安装成功后电脑屏幕右下角显示UK管理工具图标，如下图所示。

UK管理工具图标

如果没有出现UK管理工具图标，需要进行手动安装，请打开“我的电脑”双击UK的驱动盘，即可完成软件安装。

（二） UK管理工具使用

UK管理工具主要为您提供部分UK的管理功能。若想使用UK管理工具，请双击屏幕右下方UK管理工具的图标。您还可以通过点击计算机屏幕左下角的“开始”菜单，选择“程序”→“中国邮政储蓄银行（个人）证书工具软件”，将会弹出“UK管理工具”界面。

通过“UK管理工具”，您可以进行“修改UK密码”、“更改配置信息”“查看证书”、“修改UK名称”及“初始化”等操作。

（三） 修改UK初始密码 UK管理工具安装完成后，系统弹出修改UK密码的提示窗口。为保障使用安全，在第一次使用UK时，请您修改UK密码，否则不能使用UK。（UK初始密码为“88888888”，新密码可设置为6-12位任意字符，如c1b2c3，区分大小写)。

（四） 使用UK交易

进行个人网上银行交易时，请将UK插入计算机的USB接口，在交易确认页面中，输入手机验证码，并选择UK证书后点击“确认”按钮，系统弹出UK密码验证对话框，输入UK密码并校验成功后，完成网银交易。如下图所示。

网上交易确认页面

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密码验证对话框

（五） 下载UK证书

在网点申请的UK已经预植了数字证书，您可以直接使用它进行个人网上银行交易。但在UK初始化、证书到期的情况下需要重新下载证书。

登录中国邮政储蓄银行个人网上银行，点击“安全中心”，选择“证书补发”，选择UK品牌，点击下载证书，按提示进行证书下载。

第二部分 网银功能

一、 我的账户

（一） 功能简介

我行个人网上银行的“我的账户”功能包括：账户查询、账户管理、一家亲账户管理、账户挂失、积分查询。

? 账户查询：包括账户一览查询、账户分类查询。您可以查询到您在我行

签约或追加的所有账户信息，及理财卡账户信息，包括基本信息、账户余额、交易明细、理财卡明细等。

? 账户管理：您可以通过“账户追加与撤销”查询、追加、撤销您的非签

约账户；如果您是UK+短信客户，可以通过“账户类型变更”将非签约账户变更为签约账户；如果您是绿卡通主卡客户，可以通过“绿卡通账户管理”停用/启用、设置副卡额度、查询副卡信息。

? 一家亲账户管理：您可以授权他人查看您的账户信息，或接受他人账户

的授权，查看他人账户信息，同时一家亲提供账户明细合并表，使您能及时掌握家人账户信息，方便您进行理财规划。

? 账户挂失：您可以对您签约或追加在个人网银中的账户进行挂失，挂失

有效期5天。

? 积分查询：您可以查询信用卡账户积分、外汇业务积分等信息，包括积

分节余、奖励积分等。 （二） 重点功能使用说明 ? 账户查询

1. 登录邮储个人网银，选择“我的账户?账户查询?账户一览查询”，显示

您账户信息，如图1。

2. 登录邮储个人网银，选择“我的账户?账户查询?账户分类查询”，显示

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您账户信息，如图2。

点击+，显示子账户信息 点击查询，链接到交易明细查询

图1

图2

? 账户追加

1. 登录邮储个人网银，选择“我的账户?账户管理?账户追加与撤销”，点

击“追加网银关联账户”。如图。

2. 输入要追加的卡号/账号，点击“确认”。 3. 输入账户密码，点击“确认”，完成交易。

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? 一家亲账户管理—授权他人查询您的账户

1. 登录邮储个人网银，选择“我的账户?一家亲”，点击“发出授权”。如

图。

2. 选择授权的账户。输入接受授权方户名、接受授权方证件号码。 3. 点击“授权”，完成交易。

接受授权方户名与证件号码必须为同一人

二、 转账汇款

（一） 功能简介

我行个人网上银行的“转账汇款”功能包括：行内转账、跨行转账、定活互转、按址汇款、密码汇款、批量转账汇款、网汇通充值、资料与工具。

? 行内转账、跨行转账：行内转账的收款方可为同城或异地的行内个人客

户、行内公司客户和信用卡客户，跨行转账的收款方可为同城或异地的他行个人客户或他行公司客户。

? 定活互转：您可以通过网上银行将活期和定期资金进行相互转账，包括

本币定活互转和外币定活互转。

? 按址汇款：您可以向全国任一地址进行汇款，无需收款人账号，即可完

成资金快速划转。

? 密码汇款：您可以向全国任一地址进行凭密码取款的汇款。若您为密码

汇款收款人，可以直接通过个人网银的密码汇款申请兑付功能将款项结转到您已开通个人网银的本币结算账户中。

? 批量转账汇款：您可以通过“批量转账汇款新增”来完成批量转账名单

的录入，通过此功能向多个指定收款方进行转账汇款。 ? 网汇通充值：您可以通过该功能将签约账户的资金划转到网汇通账户中。 ? 资料与工具：包括收款人名册、转账汇款计算器。您可以通过收款人名

册新增、查询、编辑收款人信息。转账汇款计算器帮您及时查询各类型转账汇款交易的手续费。 （二） 重点功能使用说明 ? 单笔转账—行内转账

1. 登录邮储个人网银，选择“转账汇款?行内转账”，如图。 2. 选择付款账户，输入相关信息，点击“提交”。

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3. 确认输入信息无误后根据认证方式输入相应密码，完成交易。

自动回显付款账户可用余额 点击收款人名册可以选择已保存的收款人信息 选择具体的付款用途 可以选择将收款人信息自动添加到收款人名册

? 按址汇款

1. 登录邮储个人网银，选择“转账汇款?按址汇款?按址汇款办理”，如图。 2. 选择汇款账户，输入相关信息，点击“提交”。

3. 确认输入信息无误后根据认证方式输入相应密码，完成交易。

自动回显汇款账户可用余额 点击收款人名册可以选择已保存的收款人信息 可以选择将收款人信息自动添加到收款人名册 自动回显汇款人姓名 选择回执方式

? 密码汇款

1. 登录邮储个人网银，选择“转账汇款?密码汇款?密码汇款办理”，如图。 2. 选择汇款账户，输入相应信息，点击“提交”。

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3. 确认输入信息无误后根据认证方式输入相应密码，完成交易。

自动回显汇款账户可用余额 密码由6位数字组成，且两遍密码必须一致 自动回显汇款人姓名 选择回执方式

? 网汇通充值

1. 登录邮储个人网银，选择“转账汇款?网汇通充值”，如图。 2. 选择汇款账户，输入相应信息，点击“提交”。

3. 确认输入信息无误后根据认证方式输入相应密码，完成交易。

自动回显汇款账户可用余额 输入的两遍网汇通账号必须一致

三、 外汇通

（一） 功能简介

我行个人网上银行的“外汇通”功能包括：账户查询、定活互转、外币理财、积分查询、外汇牌价、交易明细查询。

? 账户查询：您可以查询你持有的外币主账户及主账户下所有子账户的基

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本信息。外币主账户包括绿卡通、外币活期一本通、外币定期一本通。 ? 定活互转：您可以实现将绿卡通内外币定期账户与活期账户间的互转、

外币活期一本通与外币定期一本通之间的互转。 ? 跨境汇款：通过银邮汇款，您可以从外币活期账户向境外银行账户发汇，

查看网银汇款申请的审核状态，查询通过柜面和个人网银发汇的汇款信息，维护汇款模板。

? 外币理财：您可以查看外币理财产品信息以及您持有的理财产品，并可

在线购买处于销售期的协议储蓄产品，提前赎回通过网银渠道购买的协议储蓄产品。

? 积分查询：您可以查看外汇业务积分。

? 外汇牌价：您可以查看实时结售汇牌价信息和历史牌价信息。

? 交易明细查询：您可以查询通过网上银行进行的定活互转、跨境汇款、

外币理财交易记录。 （二） 重点功能使用说明 ? 账户查询

1. 登录邮储个人网银，选择“外汇通?账户查询”，显示您的外币主账户信

息，如图。

点击主账户前的“+”可展开显示主账户下的子账户信息 点击“明细查询”，可查询账户在柜面和个人网银交易的明细信息 点击“设置别名”链接，可为账户设置别名，方便您的管理

? 定活互转—活期转定期

1. 登录邮储个人网银，选择“外汇通?定活互转?活期转定期”，如图。 2. 输入相关信息，点击“确定”按钮。

3. 确认输入信息无误后根据认证方式输入相应密码，完成交易

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? 外汇通—跨境汇款—境内汇出汇款

1. 登录邮储个人网银，选择“外汇通?跨境汇款?境内汇出汇款”，如图。 2. 填写境内汇出汇款的各项信息，阅读业务章程并同意提交。 3. 确认输入信息无误后根据认证方式输入相应密码，完成交易。

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您可导入已保存的汇款模板，高效便捷的进行汇款 点击‘汇款资费表’可查看汇款的手续费用 可输入国家或地区的英文简写，方便进行选择。例如‘CN’即可选中‘中国’ 系统会自动显示您的证件类型和证件号码 手续费需以人民币进行支付 可将您的汇款信息保存为模板，方便以后使用 点击‘业务章程’链接，可以查看业务章程

12 ? 外汇通—外币理财—在线购买

1. 登录邮储个人网银，选择“外汇通?外币理财?在线购买”，页面展示正

处于销售期的外币协议储蓄产品。

2. 选择购买账户，输入购买信息，如图。

3. 确认输入信息无误后根据认证方式输入相应密码，完成交易。

认购金额不得低于起点金额、且要为递增金额的整数倍

四、 投资理财

（一） 功能简介

在使用个人网上银行的“投资理财”功能以前，请您持有效证件和储蓄账户到柜台办理理财卡，并对该储蓄账户加办网银签约关系。我行个人网上银行的“投资理财”功能包括：基金业务、理财产品、国债业务、风险测评、基金/理财/国债个人资料修改、投资理财计算器、理财账号变更。

? 基金业务：您可以通过个人网银简单高效的查看基金产品信息，查询您

持有的基金产品，在线购买或赎回基金产品，在线加入基金定投计划。 ? 理财产品：您可以通过个人网银查看并购买正在热销的理财产品，可以

赎回处于赎回期的理财产品。

? 国债业务：您可以通过个人网银查看国债产品信息，在线认购或提前兑

付国债产品。

? 风险测评：您可以在线对您的风险承受能力进行测试，并根据测评结果

和测评建议选择适当的产品。

? 基金/理财/国债个人资料修改：您可以通过该功能修改对账单邮寄地址、

电子邮箱地址、服务短信号码等。

? 理财账号变更：若您在柜台已进行理财卡变更或销户操作，或者您已经

在柜台进行理财卡绑定的资金账号变更或销户操作，您需要通过该功能将理财账号变更，以保障您成功进行投资理财交易。

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（二） 重点功能使用说明 ? 基金业务—基金认购 1. 登录邮储个人网银，选择“投资理财?基金业务?基金交易?基金认购”，

如图。

2. 选择基金公司名称、基金名称，或输入基金代码。

3. 如果您未购买过该基金公司旗下的基金产品，需先阅读《证券投资基金

投资人权益须知》，进行基金TA账户开户。 4. 输入认购金额、理财经理号，点击“提交”。

5. 确认输入信息无误后根据认证方式输入相应密码，完成交易。

回显理财卡对应的储蓄账号，该账号应为您个人网银的签约账户 如果有理财经理，可输入 回显输入金额的大写

? 基金业务—基金定投 1. 登录邮储个人网银，选择“投资理财?基金业务?基金交易?基金定投”，

如图。

2. 选择基金公司名称、基金名称，或输入基金代码。

3. 如果您未购买过该基金公司旗下的基金产品，需先阅读《证券投资基金

投资人权益须知》，进行基金TA账户开户。

4. 输入首次扣款日期、每次扣款金额、扣款周期、期满条件、理财经理号，

点击“提交”。

5. 确认输入信息无误后根据认证方式输入相应密码，完成交易。

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回显理财卡对应的储蓄账号，该账号应为您个人网银的签约账户 回显基金产品单位/累计净值 首次扣款日期不得小于当前日期 扣款周期可选择月、周、日，任意一种 期满条件可选择无、到指定日期、成功次数到达指定次数、成功扣 款金额到指定金额，任意一种

? 基金业务—基金转换 1. 登录邮储个人网银，选择“投资理财?基金业务?基金交易?基金转换”，

如图。

2. 在我持有的基金产品列表中，选择某只可转换的基金产品，点击“转换”。 3. 选择要转入的基金代码/名称，输入转出份额，点击“提交”。 4. 确认输入信息无误后根据认证方式输入相应密码，完成交易。

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回显理财卡对应的储蓄账号，该账号应为您个人网银的签约账户 回显可转出的基金份额

? 国债业务—国债认购 1. 登录邮储个人网银，选择“投资理财?国债业务?国债交易?国债认购”，

如图。

2. 选择某只国债产品，点击“认购”。

3. 输入认购金额、理财经理号，点击“确认”。

4. 确认输入信息无误后根据认证方式输入相应密码，完成交易。

回显理财卡对应的储蓄账号，该账号应为您个人网银的签约账户 回显理财卡可用余额 如果有理财经理，可输入

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五、 信用卡

（一） 功能简介

我行个人网上银行的“信用卡”功能包括：我的信用卡、对账单、信用卡还款、信用卡分期、信用卡积分。

? 我的信用卡：您可以查询信用卡主卡及其附属卡的账户信息；可以进行

信用卡挂失；可以调整您的附属卡额度；可以在线修改信用卡的消费验证方式；可以在线开通、修改、撤销信用卡主卡短信通知服务。

? 对账单：您可以查看信用卡未出账单和已出账单信息，并可申请补寄账

单。

? 信用卡还款：您可以将您名下的签约活期结算账户的金额转到本人或他

人信用卡账户，完成在线还款交易。您还可以对您的信用卡主卡设定自动还款账户。

? 信用卡分期：可以在线进行交易分期申请和账单分期申请，还可以查询

分期付款账户信息和分期付款历史交易信息。

? 信用卡积分：您可以在线查询您的信用卡的积分情况。 （二） 重点功能使用说明 ? 我的信用卡—账户查询

1. 登录邮储个人网银，选择“信用卡?我的信用卡?账户查询”，如图。 2. 出现信用卡列表后点击“查询”按钮，主卡可以显示账户详细信息和当

期账单信息，附属卡仅显示账户详细信息。

点击“+”可显示附属卡列表 主卡点击查询显示以下卡片信息 主卡点击修改账单日可以修改信用卡的账单日 主卡可以点击账单分期将账单分期

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? 我的信用卡—短信服务

1. 登录邮储个人网银，选择“信用卡?我的信用卡?短信服务”，如图。 2. 点击“修改”，输入最低消费提醒金额提交；点击“撤销”，取消消费短

信服务。

显示当前最低消费提醒金额 点击进 入修改最低 消费提醒 金额页面

撤销消费短信服务 ? 信用卡还款—在线还款

1. 登录邮储个人网银，选择“信用卡?信用卡还款?在线还款”,如图。 2. 选择还款信用卡卡号，选择付款账号，输入还款金额，点击“确定”。 3. 确认输入信息无误后根据认证方式输入相应密码，完成交易。

选择信用卡账号 回显应还款金额 选择已签约的付款账号

六、 网上支付

（一） 功能简介

我行个人网上银行的网上支付功能，方便您在我行网上支付商户网站购物后，直接通过我行个人网银进行支付。网上支付业务支持信用卡、借记卡及储蓄

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存折（结算账户）三类账户支付。

（二） 重点功能使用说明 ? 网上支付

1. 您在商户网站选择商品生成订单后，选择邮储银行网上银行支付。 2. 登录邮储个人网银。

3. 选择支付账号，点击“确认支付”。

4. 确认输入信息无误后根据认证方式输入相应密码，完成交易。

支付订单信息

下拉框中选择付款账

七、 个人贷款

（一） 功能简介

我行个人网上银行的“个人贷款”功能包括：我的贷款、业务简介、业务公告、开办机构查询、贷款计算器。

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? 我的贷款：包括贷款在线申请、贷款额度查询、贷款详情查询、提前还

款申请、二手房源查询。您可以在线提交各类贷款品种的申请信息；在线提交各类贷款的提前还款申请（包括部分提前还款、提前结清）；在线查询个人的贷款额度情况。针对每一笔贷款，您可查看其详细信息，并支持对贷款详细信息的打印下载功能。您可以查询二手房源的详细信息。

? 业务简介：包括质押贷款、小额贷款、个人商务贷款、房屋按揭贷款。

您了解邮储银行现有个人贷款产品的适用对象、贷款额度、期限、利率、还款方式和服务特色等。

? 业务公告：您可以了解邮储银行公布的个人贷款相关政策信息。 ? 开办机构查询：您可以查询邮储银行各类贷款业务的开办机构信息。 ? 贷款计算器：您可以试算出邮储银行各类贷款的每期还款情况。 （二） 重点功能使用说明 ? 我的贷款—贷款在线申请 1. 登录邮储个人网银，选择“个人贷款?我的贷款?贷款在线申请”，如图。 2. 选择申请贷款品种，输入相关信息，点击“提交”。 3. 确认输入信息无误后完成交易。

八、 客户服务

（一） 功能简介

我行个人网上银行的“客户服务”功能包括：资料修改、个人设置、我的网银、短信通知、日志查询、站内消息。

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? 资料修改：您可以通过网上银行修改通信地址、固定电话等个人基本信

息。

? 个人设置：包括预留信息、昵称设置。您可以通过预留信息修改预留文

字和预留图片，有效识别网站的真实性。通过昵称设置您可以设置和修改方便于您记忆的网银登录昵称，代替证件号码进行登录。

? 我的网银：包括版本定制、首页定制、信息定制、便捷通道、风格设定。

您可以根据自己需求和喜好，更换个人网银的版本、登录首页、关注的信息及网页风格。可以定制便捷通道，快速进入相应功能进行交易。 ? 短信通知：包括短信通知定制、缴费重新开通短信通知。您可以定制网

银系统短信通知、网银账户短信通知。只要是通过网银进行的相关交易，您都可以接收到我行给您发送的短信通知。当扣费日账户可用余额不足再次开通时，您可以点击缴费重新开通短信通知。 ? 日志查询：可以查看您在网银上的操作记录。

? 站内消息：可以查看在线客服人员给您回复的问题答案。 （二） 重点功能使用说明 ? 个人设置—预留信息

1. 登录邮储个人网银，选择“客户服务?个人设置?预留信息，如图。 2. 输入预留信息，选择预留图片，点击“确认”。

显示在“我关注的信息”页面

? 版本定制

1. 登录邮储个人网银，选择“客户服务?我的网银?版本定制定制”，如图。 2. 选择版本，点击“确定”。 3. 完成交易，下次登录时生效。

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? 短信通知

1. 登录邮储个人网银，选择“客户服务?短信通知?短信通知定制”，如图。 2. 选择开通的服务、扣费账户、发送类型，点击“确定”。

3. 确认输入信息无误后根据认证方式输入相应密码，完成交易。

自动回显扣费账户余额 选择短信发送时间

? 日志查询

1. 登录邮储个人网银，选择“客户服务?日志查询”，如图。 2. 点击“详细信息”，查看网银操作的具体信息。

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可以按照交易状态、时间进行查询

九、 安全中心

（一） 功能简介

我行个人网上银行的“安全中心”功能包括：密码管理、账户设置、短信验证设置、凭证挂失、证书补发。

? 密码管理：您可以在此修改您的网银登录密码；如果您是网上注册客户，

可以再次设置、重置、修改网上交易密码。

? 账户设置：为方便您的记忆，您可以在此给您的账户设置一个别名；为

保护您的账户，您可以在此设置账号保护、修改交易限额、开通/关闭业务功能；如果您是 “UK+短信”客户，可以将您通过网银追加的非签约账户变更为签约账户。

? 短信验证设置：如果您是电子令牌客户，您可以开通短信验证功能，为

您的交易提供多重安全保障。

? 凭证挂失：如果您不慎将您的UK或电子令牌遗失，您可以在线进行凭

证挂失，挂失后仅允许进行查询类交易，涉及凭证的交易全部停用。 ? 证书补发：如果您是 “UK+短信”客户，在网点进行证书异常处理交易

后，需要在此下载数字证书。 （二） 重点功能使用说明 ? 账户设置—类型变更

1. 登录邮储个人网银，选择“安全中心?账户设置?类型变更”，如图。

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2. 选择某一个追加到个人网银的非签约账户，点击“提交”。 3. 阅读风险提示，在已知风险前提下，点击“确认”。

4. 确认输入信息无误后根据认证方式输入相应密码，完成交易。

仅UK客户、UK+短信客户可以进行此交易。

? 账户设置—限额设置/修改

1. 登录邮储个人网银，选择“安全中心?账户设置?限额管理”，如图。 2. 选择一个要设置限额的账户，选择业务类型，点击“设置”。 3. 输入新的单笔限额和日累计限额（回显默认限额或已设置限额），点击“确

认”。

4. 确认输入信息无误后根据认证方式输入相应密码，完成交易。

首次设置成功后，再点击“限额管理”，将以列表形式回显，

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? 账户设置—功能变更

1. 登录邮储个人网银，选择“安全中心?账户设置?功能变更”，如图。 2. 选择某一个签约账户，对某项业务功能进行开通/关闭。 3. 点击“确定”，完成交易。

个人网银“转账”“汇款”业务功能在网点开通后，只能在网上对该功能进行关闭，关闭后如要继续使用，必须到网点开通该功能， 网上支付默认开通，且该功能的开通/关闭可以直接在网上操作。

十、 申请开办

（一） 功能简介

我行个人网上银行的“申请开办”功能包括：网上支付通申请、绿卡通预约开户申请、信用卡申请。

? 网上支付通申请：您可以在此将您的绿卡签约加办\网上支付通\的功能，

开通此功能后，可以在第三方支付公司进行网上支付、提现等交易。目前，网上支付通申请包括：绿卡签约加办、签约撤办\支付宝卡通\财付通一点通\、支付限额修改、手机号码修改和对相关签约信息的查询。 ? 绿卡通预约开户申请：如果您想申请新的绿卡通卡，可先在此进行开户

资料录入，获得预约开户号，前往前台办理业务时，凭预约开户号可以调取有关录入资料，节省您在柜面办理时间的服务。

? 信用卡申请：您可以在线下载申请表格、在线查询您已提交申请的信用

卡进度、在线激活信用卡。 （二） 重点功能使用说明

? 网上支付通申请—签约加办

1. 首先，您需要在第三方支付网站（现支持支付宝和财付通）注册第三方

支付账户，再登录邮储个人网银，选择“申请开办?网上支付通?签约开办”。

2. 阅读并同意《中国邮政储蓄银行绿卡“网上支付通”服务协议》。 3. 选择服务类型、选择签约卡号，输入相关信息，点击“签约”，如图。 4. 确认输入信息无误后根据认证方式输入相应密码，完成交易。

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客户服务类型包括财付通一点通和支付宝卡通

? 绿卡通预约开户申请

1. 登录邮储个人网银，选择“申请开办?绿卡通预约开户”。

2. 阅读并同意《中国邮政储蓄银行个人网上银行绿卡通预约开户服务协

议》。

3. 选择预约开户省，输入相关信息，点击“确定”，如图。 4. 获得预约开户号，完成交易。

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? 信用卡申请—信用卡激活

1. 登录邮储个人网银，选择“信用卡?信用卡激活”，如图。 2. 输入相关信息，点击“激活”，完成交易。

第三部分 知识问答

一、 注册注销类问题

问：个人客户到营业网点注册个人网银，需要办理什么手续？

答：您需要携带本人有效身份证件和注册个人网银所需的卡/折（我行开立活期结算存折、各种储蓄借记卡（除绿卡通副卡）、信用卡、外币活期一本通、外币定期一本通），到我行在全国的任一营业网点，填写《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务申请表》，即可申请开通个人网上银行服务。

问：个人客户到营业网点注销个人网银，需要办理什么手续？

答：您需要携带本人有效身份证件到我行任一营业网点，填写《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务申请表》，即可申请办理个人网上银行客户注销。

问：我能否在个人网银上自助加挂、解挂账户？

答：只要您是我行个人网银客户，均可以在网上进行本人账户的追加和撤销，通过网上追加的账户只可办理查询、挂失、绿卡通定活互转交易；如果您是“UK+短信”客户，可以将您追加的非签约账户变更为签约账户。如果您想通过网银查看他人账户信息，需要对方也为我行个人网银客户，并通过“一家亲”功能对您发出授权查询指令。

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注：在个人网银上进行账户撤销交易，仅限于非签约账户，签约账户的注销需要到我行营业网点办理。

二、 登录类问题

问：如何登录邮储银行个人网银？

答：打开浏览器，在地址栏输入www.psbc.com，自动链接到中国邮政储蓄银行网站，点击网站首页“个人网上银行”下方的“登录”按钮，进入登录页面，输入昵称/证件号码、登录密码、验证码后登录中国邮政储蓄银行个人网上银行。

问：登录密码被锁定该如何处理？

答：如果您输错登录密码达到3次，密码即被锁定，次日系统可以自动解锁。如果您急于办理网银业务，可于当日到我行任一营业网点办理登录密码重置。

问：登录密码忘记该如何处理？

答：如果您忘记登录密码，需本人持身份证件和任一网银账户，到我行任一营业网点办理网银登录密码重置交易。

问：我在登录时为什么无法输入登录密码？

答：请您先下载安全控件，点击登录密码输入框右边的“下载密码安全控件”即可。

问：登录密码、UK密码、网上交易密码和昵称的设置位数要求？

答：登录密码和网上交易密码的设置位数是在8-20位。UK密码的设置位数至少为6位。昵称的位数是在6-14位（字母、数字或下划线组成）。

问：登录密码、UK密码忘记后如何办理重置？

答：如果您忘记登录密码或UK密码，请您本人携带有效身份证件、任一网银账户，到我行任一营业网点进行密码重置，当日生效。

UK密码重置后，需使用UK管理工具对UK进行初始化，再登录网银，系统提示“请插入UK下载数字证书”。

三、 转账汇款类问题

问：我通过网上银行办理转账，多长时间到账？

答：通过网上银行办理行内转账，办理成功之后，实时到账。

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问：我通过网上银行办理转账汇款类业务收取的费用与通过营业网点办理收取的费用是否相同？ 答：相同

问：我通过网上银行办理转账汇款类业务，交易金额是如何限制的？ 答：手机短信客户：转账、跨行汇款、汇兑业务、网上支付业务，单笔及日累计交易限额均为1万元。

电子令牌客户：转账、跨行汇款、网上支付业务，单笔及日累计交易限额均为10万元；汇兑业务，单笔交易限额5万、日累计交易限额10万。

“UK+短信”客户：转账、跨行汇款、网上支付业务，单笔及日累计交易限额均为100万元；汇兑业务，单笔交易限额5万、日累计交易限额100万；跨境汇款业务，单笔汇出等值2000美元（含）、每日累计等值5000美元(含)。

问：网上银行可以办理大额汇款的时间有哪些规定？ 答：没有限制

问：我在网上银行存的定期存款可否在柜面支取？ 答：可以

问：我在柜面存的定期存款可否在网上银行支取？ 答：不可以，网上银行不提供现金支取类业务。

问：我是否可以在网上银行设定定期存款到期续存？ 答：不可以。

四、 投资理财类问题

问：我怎样可以在个人网上银行上购买基金、国债？

答：（1）如果您为“UK+短信客户”，可以直接登录个人网上银行，通过“我的账户-账户管理-账户追加与撤销”功能，将理财卡（中间业务交易卡）对应的储蓄账户追加到个人网上银行；再通过“我的账户-账户管理-账户类型变更”功能，将该账户变更为签约账户，即可进行投资理财类交易。

（2）如果您为“手机短信客户”或“电子令牌客户”，需持本人身份证、理财卡（中间业务交易卡）对应的储蓄账户到邮储银行营业网点，办理该账户个人网上银行签约手续，成为签约客户，再登录个人网上银行进行投资理财类交易。

问：我在银行营业网点购买的基金，能通过网上银行进行撤单吗？

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答：您当天在银行营业网点购买的基金，可以在当天下午3点前，通过个人网上银行的基金撤单功能撤销该基金购买交易。

问：我在网上银行购买基金有时间限制吗？

答：基金业务提交申请的时间为7*24小时，您于基金交易日15：00以前提交的申请将于当日按当日净值发起，对于其他时间提交的申请，将于之后的第一个基金交易日发起。

五、 安全类问题

问：设置“预留信息”对我有什么好处？

答：预留信息是邮储银行个人网上银行为提高网银安全性的一种手段，它是为了防范网络钓鱼、假网站等黑客攻击而设置一段文字，作为防伪验证信息。当您设置了预留信息后，该信息将在个人网上银行默认首页或网上购物时支付首页显示。如果您发现防伪验证信息与您预留的不一致，请您立即停止交易并与我行客户服务热线95580联系，以免个人资料流失。

问：邮储银行个人网银如何保证我的资金安全？

答：我行一直高度重视网上银行客户的安全，在网银系统、应用、客户等各个层次采取了多种具有国际专业水平的安全技术和措施。

1. 为您设定了强大的安全应用保护措施，包括登录和交易双密码、手机短

信密码、UK硬件证书、电子令牌、附加码及 密码小键盘等多种技术手段，多个验证密码和交易限额控制的操作流程，并对交易关键信息进行加密，以确保信息安全。

2. 使用国际认可的标准的安全技术SSL128位加密，确保您和网银之间通讯

的安全可靠。

3. 向您提供个人数字证书，提供安全身份认证功能。 4. 数字签名保证交易的真实和可靠。

5. 在服务器的系统层次上，使用多层防火墙体系，采用主动探测和防御手

段防止非法侵入和攻击，并建立了服务器运行实时监控系统。 因此，使用我行的网上银行系统是非常安全的。

第四部分 安全指南

一、 关于UK使用的注意事项

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(一) 证书更新

UK中保存的证书有效期是5年，在证书将要到期前，需要您到柜面办理证书异常处理，然后您再登录个人网上银行，系统会自动跳转到“安全中心”的“证书补发”页面，您点击确定补发后完成证书的更新。 (二) UK的密码

1． 您在安装完UK管理工具后，系统会弹出修改UK密码窗口，UK的初始密码为88888888，为了您的网银信息安全，请您及时修改密码。 2． 如果您在使用过程中忘记了UK密码，可以携带您的本人身份证件、网银账户、UK，到我行营业网点办理密码重置。

3． 如果您的UK密码连续输错达10次，系统将自动锁定该证书，次日系统可以自动解锁。您也可以携带本人身份证件、网银账户、UK，到我行营业网点办理UK密码重置。

(三) UK的挂失

如果您不慎遗失UK，为保证您资金账户的安全，请您立即通过95580客户服务电话或者个人网上银行“安全中心”下的“凭证挂失”功能进行挂失。如果您找到UK或者确认UK丢失，您需要尽快到我行网点进行柜面解挂失或领用新UK。

二、 安全提示

(一) 管理好UK密码

1． UK密码尽量设置为数字、大小写字母的组合，尽量不使用生日、姓名等内容作密码，以提高证书本身的安全度。

2． 妥善保管UK密码，请不要相信任何套取UK和密码的行为，也不要轻易向他人透露您的UK密码、账号及密码等。 3． 如果泄露了UK密码，应尽快做密码修改。 (二) 正确登录我行网站

1． 认清正确网址：www.psbc.com。

2． 网上购物时请到正规、知名的网上商户上进行网上支付，在为网上支付交易输入客户昵称或证件号码时，请确认浏览器地址里的本行网址。

(三) 确保计算机系统安全

1． 定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全补丁。 2． 安装反病毒软件和防火墙软件，并及时升级更新。 3． 长时间无人操作电脑时，请中断计算机网络联接或关机。 (四) 提示安全意识

1． 不要在公共场所、公共网络上使用网上银行。

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2． 每次使用网上银行后，请点击屏幕右上角“安全退出”，安全退出网上银行。

3． UK+短信客户退出网上银行或暂时离开电脑时，一定要将UK拔出，随身带走，不要留在电脑上。

4． 建议操作网银时不要浏览其他网站，有些网站的恶意代码可能会获取您电脑上的信息。

5． 定期检查核对网上银行交易记录。 6． 定期检查网银日志。

安全小贴士

1． 中国邮政储蓄银行网页地址是http://www.psbc.com，建议您将该网址添加至您的收藏夹，并直接通过收藏夹访问，以确保登录地址的正确性，防止不法份子将网址链接到其他非法网站窃取资料。 2． 请您设置安全的网上银行密码，并定期更改。

3． 妥善保管UK或电子令牌，切勿向他人泄露密码，登录昵称、身份证号码、账号等重要资料，避免在公用计算机上使用个人网上银行。

4． 小心“网络仿冒”的邮件要求您提供您的账户信息和密码。中国邮政储蓄银行不会通过电子邮件要求您提供类似信息。 5． 建议您设置预留信息，防止假网站。

6． 建议您使用账号保护功能，防止他人偷窥你的账务信息。

7． 如果您长时间不使用个人网上银行，建议您到网点或致电我行客服电话95580，暂停网上银行功能。

8． 在他人电脑上安装、使用证书后应及时卸载软件或删除证书。

9． 若您有任何疑问，可随时拨打客服电话95580，或者通过个人网银24小时在线咨询，享受我们真诚的服务。 10．

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/5xfr.html