困扰医药物流业的“逆向物流”

逆向物流

困扰医药物流业的“逆向物流”，也有望逐步得到规范来源: 日期：2009-06-10 (共有0条评论)查看代理商信息

随着物流产业进入国家产业振兴规划，预期医药产业在未来相当长一段时期内获得较大的政策支持。而长期以来困扰医药物流业的“逆向物流”，也有望逐步得到规范。

目前，我国药品流通领域的逆向物流主要指的是药品从零售终端如医院、药房、连锁药店等机构退回到厂家的过程。而病患个人将已购药物退货的过程还处于比较粗放的状态，没达到普遍意义上的“逆向物流”的地步，随意性比较大。

药品零售机构向上游厂商的退货是逆向物流的主要部分，而药品退回则涉及两个层面：一种是老百姓的日常退货，此类退货的发生具有典型的不可预见性，而且也没形成固定的衡量标准，大多数是包装破损、价格高、买错药（中老年人为主），退货是否成功既与药店的政策有关，也与店员的个人喜好因素有关；另一种是零售药店面向上游厂家、商家的采购退货，此类退货有一定的计划性，但是退货原因也未固化，往往以包装破损、上游把货物少配或错配等为主。第二种退货原因由于药店在药品流通供应链中越来越处于强势地位，因此目前比较普遍，也急需医药流通行业解决和规范。

功能广泛

笔者认为，所谓逆向物流，应该是产品在流通供应链中，实物从消费终端反向回到经销、生产节点的流动过程。逆向物流不但包含一般意义上的货品物理移动，也包括关联的信息流、单据流，涉及资金的流动和货品所有权的转移。因此，逆向物流的操作难度往往比正向物流要大得多。

逆向物流一般承担着降低货损、提高服务质量、降低产品质量风险、回收有效市场信息等功能。在国内外，许多手机厂商利用逆向物流对残次手机进行修复和处

逆向物流

理，往往能有效降低货损风险。而厂家对药品的召回，其实也是利用商业和连锁逆向物流体系，以降低药品进一步的质量风险。因此在医药行业，尤其是对规模药企而言，逆向物流的规范、有序运行，是降低货损、降低药品质量风险的重要途径和办法。

在我国医药行业，能够纳入有序“逆向物流”范畴的大多是突发性的大规模药品召回事件，但这种逆向物流行为往往是一种事后的“补救”措施，失去了逆向物流事先降低风险、降低货损的功能。而且这种行为也没有形成日常的、固化的操作标准，缺乏统一协调，政府监管部门在其中起了很大的推动作用，不是一种正常的商业行为。

因此，医药行业急需建设逆向物流操作标准和作业体系，将其功能定位明确了，才好实现作业的固化。尤其是在实际操作中，伴随逆向物流的信息传递、单据流转、资金流转、资信核增、物权传递等，都要有相对固定的标准和操作模式，最好是有专门的逆向物流实施机构，否则成效会大打折扣。

发展需重视

目前，药品流通的逆向物流确实还存在比较薄弱的环节，这种情况的产生有多种因素：

首先，药品流通的相关法规，如GSP标准中对药品的逆向物流缺乏比较明确的操作考核细则，逆向物流也一直是相关执法部门检查的薄弱点。这自然导致企业对此项工作也缺乏重视，加之药品逆向物流长期以来被认为是等同于退货，从属于一种商务行为，缺乏统一的行业操作标准和法规，也是其先天劣势产生的主观原因。

其次，越是大连锁药店，在药品流通供应链中越是处于强势地位，如果上游厂家、商家不满足其退货需求，往往就直接扣除货款。退货的相对“便捷”，也是连锁药店企业不需要在逆向物流方面投入太多资源的客观原因。

逆向物流

另外，逆向物流往往具有品规杂、单量小、发货没有计划与规律可言三大特点，因此站在物流操作的角度而言，缺乏经济利益的刺激，也是逆向物流整体薄弱的重要原因。

其实，逆向物流在物流管理中是非常重要的。在国外的物流管理领域，逆向物流一直是一项重要的研究课题和实务工作。但是在我国，除了少数高价值产品的生产企业重视逆向物流以外，国民对逆向物流的概念还停留在“废品收购”的阶段。

就我国目前的实况而言，由一些大厂家、商家牵头，各省区的一些区域龙头药品配送企业和物流企业参与，组建一套市场化运营、标准固化的逆向物流体系还是有可能的，但是这离不开有识之士的推动。

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