大运会志愿者工作情况100问

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深圳大运会志愿者 工作情况100问

（征求意见稿）

一、总体问题

1.什么是深圳大运会志愿者？

深圳大运会志愿者是指在大运会、筹备和举办的全过程中以自愿为原则，以志愿服务为基本形式，在深圳大运会、志愿行动项目体系内，服务他人、服务社会、服务大运的各界人士。

2.深圳大运会赛会志愿者总需求是多少？

根据深圳大运会筹办工作的需要，经各业务部门认真进行赛会志愿者需求调查，直接服务于2011年大运会的赛会志愿者总数约为2万人。

3.深圳大运会赛会志愿者的基本条件是什么？ （1）自愿参加深圳大运会志愿服务；

（2）1993年8月30日（含）前出生,身体健康； （3）能够参加赛前的培训及相关活动；

（4）能够在赛会期间承担相应岗位职责，在赛会志愿者中心安排的时间和岗位全程服务；

（5）母语为汉语的申请人应具备基本的外语交流能力，母语不是汉语的申请人应具备基本的汉语交流能力及外语交流能力；

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（6）具备志愿服务岗位必需的专业知识和技能。 4.深圳大运会赛会志愿者的来源？

深圳大运会、赛会志愿者主要在深圳地区招募，以深圳高校学生为主体，同时面向各相关机构、全国各省市自治区居民、港澳台同胞、海外华侨华人和外国人招募一定数量的赛会志愿者。

5.深圳大运会赛会志愿者的服务地点？

大部分赛会志愿者在大运会期间主要在场馆（含竞赛场馆、非竞赛场馆和训练场馆）及其周边进行志愿服务。根据深圳大运会实际需要，部分赛会志愿者的工作岗位具有流动性，不固定在场馆进行志愿服务。如驾驶员志愿者、贵宾陪同志愿者等。

6.深圳大运会赛会志愿者的服务对象和服务领域有哪些？

根据往届大运会和北京奥运会、广州亚运会的经验以及深圳大运会实际需求，赛会志愿者的服务对象包括官员、运动员、媒体记者、赞助商、观众和其他相关人员；赛会志愿者的服务领域主要包括礼宾接待、语言翻译、交通服务、住宿领域、安全保卫、医疗卫生、观众服务、沟通联络、竞赛组织支持、场馆运行支持、新闻运行支持和文化活动组织支持等。

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7.深圳大运会赛会志愿者的激励措施有哪些？ （1）颁发大运会志愿服务证书；

（2）评选优秀赛会志愿者个人、优秀工作团队和机构，授予荣誉称号；

（3）根据服务时间和服务效果，赛会志愿者可以获得大运会纪念品；

（4）推荐参加深圳市义工服务相关奖项的评选。 （5）给予社会实践鉴定。

8.深圳大运会赛会志愿者可以获得哪些保障？ （1）制发身份注册卡； （2）提供工作制服装备； （3）提供工作期间的餐饮；

（4）提供工作期间的人身意外伤害保险； （5）赛事期间，提供一定的公共交通服务。 9.深圳大运会赛会志愿者的权利和义务是什么？ 权利：

（1）了解赛会志愿者相关政策；

（2）根据志愿服务项目，接受有关的通用培训和其它各类培训；

（3）在岗位确定之前表达工作岗位的意愿； （4）参与大运会组委会官方组织或授权组织开展的志愿服务活动；

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（5）维护自身的正当权益；

（6）在志愿服务期间获得必要的工作条件和保障； （7）对大运会筹办期间志愿者工作提出意见、建议； （8）参加志愿者评比表彰； （9）申请退出志愿服务。 义务：

（1）遵守国家法律、法规，遵守深圳大运会的各项政策和规章制度及其他需要遵守的深圳大运会要求；

（2）保证提供的个人资料真实有效；

（3）履行经本人签署的志愿服务承诺书，遵守岗位纪律，接受大运会组委会和志愿服务组织机构方领导和管理，服从组委会和志愿服务组织机构的工作安排，认真完成志愿服务工作任务，自觉维护大运会志愿者（义工）的形象；

（4）服从赛会志愿者中心工作安排和岗位安排； （5）完成相应岗位的培训和考核；

（6）在赛会志愿者中心同意退出志愿服务之前，仍应履行志愿服务义务。

10.深圳大运会志愿者标识有什么意义？

志愿者标识，对于志愿者组织越来越显示极其重要的独特功用。它是不同类型组织直观联系的特殊方式，从不同角度发挥着沟通、交流宣传作用，成为视觉传送最有效的手段

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之一，是志愿者组织的一种直观联系工具。

11.深圳大运会赛会志愿者的赛时管理是怎样的？ 赛会志愿者在赛会期间主要接受所在场馆（业务口）的管理。

12.除直接参与赛会志愿服务外，还有什么途径参与到深圳大运会志愿服务中来？

为了进一步扩大深圳大运会、志愿服务的公众参与面，将陆续开展“深圳市迎大运、创全国文明城市标兵200天行动纲要”等各类社会公益实践活动。赛会期间，除直接为赛会服务的赛会志愿者项目外，同时，还将开展城市志愿者项目，发挥社会志愿者的积极作用。此外，还可以参加大组委前期志愿者项目。

13.志愿者通过大运志愿服务会有什么收获？ 常言道：“送人玫瑰，手有余香”。参与志愿服务活动，奉献的是汗水，体验的是感动，净化的是心灵，收获的是快乐，提升的是境界，实现的是人生最大的价值！

14.能否为志愿者申请人随时提供有关深圳大运会的各类新闻和消息？

可以请您随时关注大运会官方网站了解新闻和最新消息（http//www.sz2011.org）。

二、招募选拔

15.深圳大运会赛会志愿者的报名途径？

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符合基本条件的申请人，可自愿通过深圳义工联网站的大运志愿者报名系统（sva.org.cn/dayunhui/index.htm）或者大运执行局官网的报名系统（volunteer.sz2011.org）报名，或到深圳大运会组委会指定的招募机构进行报名。电话报名：12355

16.深圳大运会赛会志愿者报名的截止时间？ 赛会志愿者的报名截止时间为2011年3月31日。 17.深外各省、自治区、直辖市申请人如何报名？ 在深圳大运会组委官方网站上志愿者报名系统进行报名。

18.港澳台、海外华人华侨如何报名参加深圳大运会、赛会志愿者？

港澳台、海外华人华侨志愿者，是深圳大运会赛会志愿者群体的组成部分之一，其人数将根据实际需求和现实情况具体确定。申请人可以在深圳大运会组委官方网站上志愿者报名系统进行报名

19.对国外志愿者采取怎样的招募方式，国外志愿者占志愿者的比例是多少？

国外志愿者申请人可以在深圳大运会组委官方网站上志愿者报名系统进行报名，欢迎外国朋友报名参加志愿者，凡是符合赛会志愿者条件的外国朋友均可报名，其人数将根据实际需求和现实情况具体确定。

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20.深圳大运会赛会志愿者的招募流程？

深圳大运会赛会志愿者的招募流程主要包括申请人报

名、材料审核、测试与面试、培训、考核、背景审核、确定岗位、发出录用通知及签署志愿服务协议、志愿者履行任务等步骤。深圳亚组委按照招募流程分批次录用赛会志愿者。

21.深圳大运会赛会志愿者怎样选拔？

针对不同来源群体的申请人，依托组织渠道，分阶段、分批次开展志愿者的选拔工作。按照大组委制定的统一标准和工作流程，择优选拔。

22.网上报名后，如所填写相关信息发生变更，可否修改？如何修改？

一般情况下个人填写的相关信息不能修改。如确需修改，请根据个人报名渠道联系相应的招募单位进行修改。

23.公众能否重复报名大运会志愿者？ 不能重复报名。

24.对于有志愿服务经历或有语言特长和专业特长的申请人，能否优先录用？

具有语言特长或志愿服务经历是赛会志愿者选拔重点考虑的因素之一，录用时会综合考虑各方面技能和专业特长而优先录用。

25.对志愿者申请人的学历有要求吗？

凡符合报名条件的社会各界人士均可报名，不分学历高

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低和学校类别。

26.对于掌握特殊技能的志愿者申请人（如小语种志愿者）在招募时是否有特殊考虑？

具有特殊技能的志愿者申请人（如小语种志愿者）将根据岗位需求优先考虑并被安排在相应岗位。

27.赛会志愿者对于宗教信仰上有什么特别的要求或特殊待遇吗？

无论何种宗教信仰，只要符合深圳大运会志愿者条件，均可报名参加赛会志愿者并待遇平等。

28.运动员在闲暇时可以参加志愿者吗？

赛会志愿者的选拔标准只是根据岗位需求制定的，不针对特定职业的人群设定特殊条件或特殊岗位。

29.如果没有什么专长，是否可以成为深圳大运会志愿者？

社会公众可以根据自身的实际条件参加不同的志愿服务项目，为深圳大运会作贡献。

30.被录用的志愿者需要进行体检吗？

身体健康，能够完成志愿者岗位工作是我们对志愿者的基本要求，只要符合服务岗位的身体条件要求，我们将不单独组织志愿者体检。

31.在招募志愿者时会不会对身份、学历、身高、相貌有严格要求？

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志愿者的招募是公开进行的，具有统一的标准和要求，凡是符合赛会志愿者条件的均可报名。根据不同岗位的具体要求，确定相应的具体标准。

32.英语专业人员做志愿者要求英语达到什么标准？ 不同的工作岗位有不同的具体要求和具体标准，包括对英语水平的要求和标准。

33.报名先后的次序对于接受培训、安排工作等是否有影响？

报名期间，志愿者申请人不分先后，被录用的机会是均等的。志愿者的工作岗位将根据申请人的具体情况确定。

34.每个人的具体情况不同，志愿者是否可以自己选择合适的时间面试或培训？

深圳大运会志愿者应服从关于面试或培训的时间安排。 35.外国人如何参加大运会志愿者的相关测试和面试？ 外国人申请报名后可以浏览志愿者培训网站，进行远程培训。组织机构将根据实际，确定相应的测试、面试的程序和方式。

36.深圳大运会、志愿者报名是否收费？ 不收取报名费。

37.外国人如果会中文，要掌握到什么程度才符合报名申请资格？

按照深圳大运会赛会志愿者通用政策，外国人申请报名

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大运会志愿者，需要具备基本的汉语交流能力，也就是能够运用汉语进行基本的对话和交流。

38.能否考虑给深外大学生提供更多的参与深圳大运会志愿服务的机会？

志愿者的招募是公开进行的，每个人只要符合报名条件都有公平的机会参与其中。同时我们也正在开展为各地的大学生提供参与大运会志愿服务的机会。

39.所谓的“具备使用外语进行交流的能力”具体是指什么，需要什么证书吗？有没有一个衡量标准？或者说达到一个什么等级？

深圳大运会期间将接待数以万计的外国人，运用外语进行交流是赛会志愿者所应具备的基本素质。不同的工作岗位对外语水平的要求和标准也有所不同。如果岗位需要，深圳大组委将采取适当方式对志愿者的外语能力进行测试评估。

三、管理

40.深圳大运会志愿者是否签署合同，对志愿者有所约束？

为保证服务质量、保障志愿者的权益，被录用的赛会志愿者将签署具有法律效力的服务协议。签署协议也是志愿者被正式录用的最终程序。

41.深圳大运会赛会志愿者工作时间如何确定？ 深圳大运会、赛会志愿者原则上每天工作一个班次，具

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体班次安排根据场馆赛事安排确定。

42.受薪人员和志愿者岗位是如何划分和确定的？ 根据工作岗位要求等多种因素划分，包括：工作时间要求、专业要求、资质要求、责任承担程度要求，等等。

43.深圳大运会志愿者将配备什么样的工作装备？ 深圳大组委为志愿者准备统一的志愿者服装，同时也将根据志愿者所服务的不同专业领域，配备不同的工作装备。

44.对于来自深外、海外的志愿者，在交通、食宿方面是否给予一些特殊待遇？

不会给予特殊待遇。

45.在志愿服务过程中，志愿者侵害了被服务人员的权益，由谁来承担责任？如果志愿者权益受到侵犯，该如何处理？

根据具体情况，依据中国相关法律法规和深圳大组委的有关规定进行处理。

46.深圳大运会赛会志愿者在确定工作岗位后能否进行调整？如果允许，如何调整？

深圳大运会赛会志愿者在岗位确认后一般不进行工作岗位的调整。但如果因某些原因需要做出调整的，将根据岗位的性质和实际工作需要适当进行调整。

47.为避免工作的枯燥，让志愿者们从更多角度体验大运会，是否考虑在赛会期间，在一定范围内对志愿者进行轮

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换？

志愿者的岗位确定后，一般不进行不同工作岗位之间的轮换。

48.确定成为深圳大运会志愿者之后可否退出？赛会期间如有特殊情况，可否退出？

志愿者可以按照规定的程序、办法退出。

49.服务期间如何请假？休假后是否可以回到原来的岗位上？

志愿者的请假问题将根据具体岗位的要求和工作程序进行。

50.志愿者可否自主选择工作地点、时间及岗位？ 报名申请时可以根据个人意愿选择工作区域、领域和岗位，将根据志愿者的报名意愿安排相应岗位。赛会志愿者在岗位确认后一般不进行工作岗位的调整。但要考虑赛时志愿服务工作需要，志愿者要有服从岗位调整的思想准备。

51.志愿者能不能接受金钱或奖品等类似的奖赏？ 志愿者是一种个人自愿的、非强迫性的行为，不受金钱或者利益的驱动，志愿者应该承诺对集体、对他人作出有益的贡献和无私的帮助，尽其所能完成交与他们的任务，不接受服务对象的金钱或奖品等类似性质的奖赏。

52.志愿者在不同的工作岗位的权益、待遇等方面会有所不同吗？

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志愿者的权益保障和待遇遵循统一、公平的原则。 53.志愿者在工作中如果出现失误导致损失，责任如何划定？有何具体的要求？

根据具体情况，适用相应的法律、法规、政策来处理。 54.志愿者是否上意外保险？在赛场内意外受伤怎么办？

大组委将为正式上岗服务的赛会志愿者提供人身意外伤害保险。

55.志愿者的工作是否有晚班或夜班？

志愿者的工作根据具体安排进行排班。如果安排在晚上，相应就会出现志愿者晚班或夜班。

56.志愿者超时工作是否有加班补贴？

深圳大运会志愿者每天工作一班，具体班次根据服务需求安排确定。特殊岗位将视实际情况确定合理的工作时间和班次。组委会将按照志愿者工作规范和要求进行班次管理。志愿者没有任何报酬。

57.对志愿者的安排是否和年龄有关？

志愿者岗位根据岗位需要及申请人的意愿和自身条件进行安排。

58.赛时深圳的交通问题是大家最为关心的问题，志愿者是否会在维护交通方面做工作？

赛会期间，有大量的志愿者为城市运行提供服务，包括

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城市交通服务。赛会志愿者凭证（8月12—23号）享受免费乘坐公共交通工具。

59.是否全部志愿者都要到现场工作，可否通过网络、电话等进行某些工作？

大运会赛事是以场馆为基本运行单位开展各项工作的，具体工作地点、工作方式要根据岗位的具体要求来确定。

四、培训

60.深圳大运会志愿者的各种培训是不是免费的？ 志愿者的各种培训都是免费的，这也是对志愿者的一种激励方式。

61.培训后由于本人原因不能参加志愿者工作怎么办？ 深圳大组委将向志愿者提供明确的服务岗位和服务时间，安排好培训时间及方式，便于志愿者做好时间安排。在培训过程中或培训结束后，深圳大组委将定期与志愿者沟通，及时掌握有关信息，如志愿者确实由于某些原因不能参加志愿服务，要及时向申请报名的单位提出，将做出相应调整。

62.深圳大运会志愿者的培训主要内容是什么？ 深圳大运会志愿者的培训包括通用培训、场馆培训、岗位培训。通用培训的内容包括通用知识、通用技能和职业素养三个方面。场馆培训的内容主要是相关场馆的竞赛知识、场馆及周边的布局、功能、内部设施、场馆管理规章制度等。

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岗位培训的内容主要是岗位细则（专项业务知识和技能）、工作任务、业务流程和作业标准等。

63.深圳大运会志愿者通过什么形式参加培训？ 培训方式主要有四种，分别是大众面授培训、网络 远程培训、集中强化培训和实践培训。志愿者可通过互联网访问大运会志愿者在线培训系统进行下载课件自学和交流，也可参加有关单位组织的面授、实践培训等。 64.志愿者培训有哪些教材？

根据培训类别，志愿者培训教材相应分为通用培训教材、场馆培训教材和岗位培训教材。其中，通用培训教材包括《深圳2011世界大运会青少年读本》、《深圳大运会志愿者通用知识读本》和相关补充资料。其他培训的教材，将根据各类培训的具体需求进行编印或以电子文档形式通过网络发送。

65.如何对深外志愿者进行培训？

通用培训主要通过网络远程培训方式进行。深圳大运会知识、场馆培训和岗位培训主要通过面授方式进行。 66.深圳大运会志愿者培训什么时候开始，什么时候结束？

志愿者的培训将从志愿者报名阶段开始，到志愿者上岗时结束。

67.哪些人需要接受培训？

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所有志愿者申请人均可以适当的方式参加培训，赛会志愿者上岗前都必须参加面授培训。

68.本次大运会志愿者培训大约需要多少名培训师？ 根据培训工作需要，将陆续选聘百名培训讲师。

69.志愿者培训师的条件是什么？

将根据不同的培训内容及要求确定培训讲师选拔的具体条件。

70.对志愿者的培训，有没有特殊考虑？ 对志愿者的培训，不仅包括志愿者通用培训的全部内容，还要进行服务特殊人群的知识和技能培训。我们将专门组织志愿者进行相关服务体验活动，在实践中进行尊重、关心和服务特殊群体的技能和精神的培训。

71.会不会为外国申请人提供双语培训？

相关问题正在研究，请您随时关注大运会官方网站，查询相关政策。

72.能否把大运会志愿者培训内容纳入高校大学生的选修课当中？能否计入学分？

尊重各学校的教育教学安排，以各学校安排为准。 73.志愿者的合作机构有哪些？

根据工作需要，按照一定的程序和标准陆续确定合作机构。

74.是不是所有志愿者都要经过实践考验？

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我们鼓励赛会志愿者在上岗前进行实践训练，我们为赛会志愿者提供上岗前的实践训练机会，包括服务大型活动、参加测试赛和公益实践活动等。

75.培训之后是否有考试？考试的方式有哪些？是否通 过考试来控制人数？如果考试没有通过，可否通过补课或补考，再给热衷于志愿者工作的人们一次机会？

考核评估是志愿者培训的重要组成部分，通过对志愿者 素质的测评，既要实现对志愿者的科学筛选，又要实现对志愿者培训效果的科学评估，从而对志愿者培训工作进行监控。具体的测试评估方式包括笔试、问卷调查、课堂评估等，可根据具体的岗位要求和培训内容来确定。考核结果是选拔志愿者的依据之一。

五、志愿者

76.需要多少志愿者？

大约需要127万名左右的志愿者。包括2万名赛会志愿者，25万名城市志愿者，100万名社会志愿者。

77.残疾人能不能报名参加赛会志愿者？

残疾人是社会的一部分，欢迎残疾人朋友报名参加赛会志愿者。大运会志愿者的标准对所有报名者都是一致的，依据统一标准和要求，公开、公正、公平进行招募选拔。

78.对残疾人志愿者的服务岗位和内容是否有特殊安排？

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从一定意义上，残疾人可以从事每一项志愿者服务工作，不人为限定残疾人参加的服务项目，但是考虑到残疾人身体障碍影响，既要发挥特长，又要实事求是，避免因从事志愿服务给残疾人带来负担和不便，尽量选择适合残疾人身体状况，能够展现特长和优势的服务项目，比如：语言服务、手语服务、残疾人用品用具保养服务、咨询服务、医学分级辅助服务、电脑录入和盲文翻译等。

79.残疾人志愿者的培训有什么特殊照顾？

残疾人志愿者培训工作纳入志愿者总体计划，同时为残疾人志愿者创造接受培训的便利，比如利用远程培训、网络交流等方式。

80.外语志愿者主要提供的语种服务？

外语志愿者分英语服务和小语种服务，小语种服务包括法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、日语、韩语等共计六类。

81.志愿者服务期间有哪些激励措施？ 与大运会赛会志愿者执行统一的激励政策。

82.志愿者的培训时间从何时开始？是否会与大运会志愿者的培训时间发生冲突？

从志愿者报名阶段开始，到志愿者上岗时结束。大运会赛会志愿者与志愿者的培训工作将同时进行，合理安排，不会发生冲突。

七、其他

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83.志愿者是否都是义务的，无薪水的？

志愿者是一个没有国界的名称，指的是在不为任何物质报酬的情况下，基于良知、信念和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。志愿者工作是义务的、无私奉献的，是一种非盈利、无偿、非职业化援助的行为。但是我们会在各方面充分考虑给予志愿者相应的保障

84.北京奥运会期间，很多场馆都是对应一所大学，例如“水立方”的志愿者主要来自于清华大学和广东志愿团，“鸟巢”则以北大的学生为主，深圳大运会时都会参考运用这种团队作战的模式？

原则上我们也将参考奥运会这种馆校对接的机制。采取这种方式主要是从以下几个方面考虑。第一，我们会根据比赛场馆周边情况选择相应的学校进行对接，这样无论是从学生对于场馆的熟悉程度还是便利程度都具备优势；第二，同一所学校的志愿者无论是管理还是培训起来都更能提高效率；第三，这种形式的团队作战，团队成员之间更有默契，工作上的配合也更顺手。

85.很多外国志愿者都积极投身北京奥运会，他们中有的人是专业的奥运志愿者，曾参与了悉尼、雅典多届奥运会的志愿者服务。深圳有没有打算招募这些海外专业志愿者？

组委会非常注重人才的使用，对于这些具备专业知识，熟悉赛会程序，经验丰富同时又精通外语的复合型人才，我

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们是很希望吸收到我们的队伍当中的。像这些外国志愿者，他们拥有服务大型赛事的热情，具有专业的背景知识，在多次奥运的实践中锻炼成长，具备丰富的赛事经验。我们非常欢迎这些专业的奥运志愿者加入我们的行列。

86、场馆运行的时间怎么区分？

以场馆服务为节点，区分为赛前筹备阶段和场馆运行阶段。赛前筹备阶段在协调小组办公室的领导下组建志愿者团队，通过团队开展招募、通用培训等各项筹备工作。赛时运行阶段由赛区委员会领导，在场馆主任的指导下，志愿者团队开展场馆服务，完成场馆志愿者队伍的岗位对接、志愿者管理、保障等工作，将志愿者运行工作整合并落实到场馆，以场馆化为平台实现志愿者工作的科学管理和运作。

87、场馆化运作是什么？

场馆化运行是指赛会志愿者团队、运行方案和指挥机制落实到场馆，并逐步整合和实施的过程。志愿者工作场馆化的基本模式是场馆对接，主要目的是为大运会的各场馆明确对接学校，在场馆与学校之间建立工作对接关系，共同推进场馆志愿者队伍的组建、管理、保障等工作，将志愿者运行工作整合并落实到场馆，以场馆化为平台实现志愿者工作的科学管理和运作。

88、场馆怎么组建志愿者的管理团队？

对接学校以院系为单位，选派院系分管学生工作的党政

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领导担任大运会对接场馆（专项团队）志愿者总监，选派学校优秀干部担任执行总监，同时团市委和各区各派一人担任执行总监协助工作开展工作。同时，下设若干个服务组，部分组长将选拔志愿者担任。

89、场馆“U”站是什么？

场馆“U”站是志愿者管理团队工作人员的日常办公场所，是志愿者工作间歇时休息和上下岗签到的场所，也是存放志愿者激励物资的场所。主要用于场馆志愿者团队管理、志愿者调配和志愿者场馆运行等工作，同时也承担多项工作任务，为场馆内众多志愿者提供服务，如志愿者来源单位领导接待、志愿者问讯、咨询、投诉和座谈等。

90、赛会志愿者的服务岗位有哪些？

根据大运会执行局的统计，赛会志愿者的服务岗位将有100多个，主要服务于赛事支持、场馆运行、新闻媒体服务、文化组织和观众引导等岗位。

91、深圳将建设多少个“Ｕ站”？（大运会志愿者服务站）。

深圳将建设８１８个“Ｕ站”（大运会志愿者服务站），并以此为载体，通过服务赛事、服务城市，努力实现创文明、惠民生的“多赢”效应，展现“深圳质量”的品质和魅力。其中包括６８个场馆“Ｕ站”（志愿者中心）和７５０个城市“Ｕ站”。“Ｕ”是Ｕｎｉｖｅｒｓｉａｄｅ的“Ｕ”，也

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是ｙｏｕ的“Ｕ”和ｕｎｉｔ的“Ｕ”，通过“Ｕ站”这一遍布城市的志愿服务单元，让接受志愿服务的来宾、运动员和市民幸福，也让从事志愿服务的志愿者幸福。

92、深圳2011年8月举行大运会青年联欢节吗？ 根据2011“中欧青年交流年”联合活动计划，2011年8月将在深圳举办世界大运会青年联欢节，欧盟将派100人或以上的团队参加，作为共同举办的旗舰活动之一。

大运会青年联欢节从2011年8月10日开始，8月12日结束，确定了“青春闪耀世界”、“青春与大运同行”的主题。期间，五大洲著名高校的优秀校园歌手将和内地、港澳台校园歌手同台竞技，各国青年代表将应邀观看大运会开幕式，多国驻华使节将与青年对话，万名青年将参加世界大学生沙滩音乐节。

93、赛会志愿者的类别包括哪几种？ （1）通用志愿者

通用志愿者主要在场馆（含竞赛场馆、训练场馆和非竞赛场馆）进行志愿服务，主要承担竞赛场馆及周边重要场所的观众、交通、赛事、场馆、新闻和文化等领域的志愿服务。

（2）礼仪志愿者

礼仪志愿者承担34个决赛场馆的306场颁奖仪式服务。 （3）外语志愿者

外语志愿者分英语服务和小语种服务,主要为各场馆、

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总部酒店、媒体中心等重要场所及参赛代表团提供外语服务工作（小语种服务包括法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、日语、韩语等共计六类）。

（4）法律志愿者

法律志愿者担任竞赛场馆法律咨询、协助和培训等服务。

94、 赛会志愿者的面试工作将如何进行？

通用志愿者的面试工作由各招募管理团队自行组织实施。礼仪志愿者、外语志愿者和法律志愿者由各学校招募管理团队组织会同赛会志愿者中心及大运会执行局相应业务部门设立面试标准，组建面试团队完成面试工作。

95、 对于约束赛会志愿者的行为有什么相关的规定吗？ 对于不履行义务的赛会志愿者，执行局将根据相关规定，取消其深圳大运会赛会志愿者资格；对于不遵守法律法规，出现违法行为的志愿者，深圳大运会组委会保留依法起诉、追究责任的权利。

如果志愿者服务当天因故不能提供服务，能否找人代替他提供服务？

96、 赛会志愿者、城市志愿者、社会志愿者这三类志愿 者的服务内容及报名方式有何区别？

（1）赛会志愿者由大运会执行局直接或者委托招募、接受大运会执行局管理、以大运会名义从事赛会志愿服务的人

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员。符合基本条件的申请人，可自愿通过执行局官方网站的赛会志愿者报名系统（volunteer.sz2011.org）或深圳大运会组委会执行局指定的招募机构进行报名

（2）城市志愿者指大运会期间，在重要交通枢纽、商业网点、旅游景点、医疗机构、住宿酒店、文化广场等重点区域开展信息咨询等志愿服务的人员。城市志愿者招募采用定向招募和团体报名两种方式。需提供以下资料： ①机关单位：单位发函并加盖单位公章

②企业单位：营业执照复印件和组织机构代码证复印件，并加盖单位公章。

③事业单位：事业单位法人证书复印件组织机构代码证复印件，并加盖单位公章。

④社会团体：本单位社团登记证复印件和组织机构代码证复印件，并加盖单位公章。

⑤民办非企业：单位登记证书复印件和组织机构代码证复印件，并加盖单位公章

（3）社会志愿者：是指在大运会筹备和举办期间，在社区以及周边，以志愿服务的形式，营造大运会氛围、传播大运会文化理念，维护社会秩序、优化城市环境，倡导文明行为，促进社区和谐的人员。社会志愿者就近到所在街道义工网点持有效证件现场报名（身份证、居住证、军官证、学生证、台胞证、护照等）或者到服务意向地所在区团委、街道

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办事处团工委设立的报名网点报名。

97、我应在市义工联还是在区义工联报名？

请以就近和方便参与的原则报名（可接受在市和区都同时报名参与）

98、我怎么知道我正式成为大运会志愿者?

赛会志愿者将由大运会执行局统一制发身份注册卡。城市志愿者和社会志愿者将在培训后发予义工证，用于服务记录，服务满一定时间，有市、区义工联颁发大运志愿服务证明。大运会志愿者在参与服务时统一着装并佩戴有关标识。 99、大运会志愿者和义工有什么不一样？

志愿者是在大运会筹备和举办期间提供志愿服务，经办理简便手续，可以由义工转化，同时接受社会报名。

100、大运会志愿者在开幕前会进行测试性服务吗？ 部分大运会赛会志愿者经过初期培训后将在2011年5月参加大运会十项比赛的测试赛项目及两项比赛的观众服务项目，其他赛会志愿者也将在赛前参与相关岗位的检验性服务体验。

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