OPERA 系统操作

Opera系统的构成

Opera系统主控界面由：“Reservations”、”Front Desk”、“Cashiering”、“Rooms Management”、“ AR”、“Commissions”、“Miscellaneous”、“Setup”、“End of Day”、和 “Help”十个下拉菜单组成。

一、 “Reservations” 菜单

“Reservations” 菜单由以下选项构成 1. “New Reservation”：做新预定。

2. “Update Reservation” 更新和修改预定。 3. “wait List” 等待分房客人报表。（有约定未分分房的客人信息） 4. “Blocks” 团队预定

5. “Profiles” 客人档案（可以建立和修改客人档案）

6. “Room Plan” 客房状态（查看某一时间段房间的状态） 7. “Floor Plan” 楼层状态（查看某一层房间的状态 8. “Confirmation” 确认信 (可以查询已经确认的预定) 9. “Calendar” 日历 （日历上会显示每天的可用房数）

二、 “Front Desk”前台菜单

“Front Desk ”菜单由以下选项构成 1. “Arrivals”到达：为客人办理入住。

2. “In-House Guests” 住店客人：用于住店客人的相关信息查寻。 3. “Accounts”客人档案信息查寻 4. “Room Blocking” 锁房：（可将预定时已经和客人确认过的房间和有特殊用途的房间锁定，锁定后的房间将成为不

可卖房）

5. “Messages”查看Messages（查看系统中所留的Messages）

6. “Traces” 查看Traces （查看系统登当天到第二天所留的Traces） ？

三、

“Cashuering ”收银菜单

“Front Desk ”菜单菜单由以下选项构成

1. 2. 3. 4. 5.

“Billing” 入帐结帐：前台员工给住店客人入帐，办理退房时使用。

“Fast Postinh” 快速入账，可以快速在任意一间在住客人的房账中入账。

“Cashier Functions” 收银功能：可以进行收银关账、外币兑换、打印未打印帐单等。 “Close Cashier” 收银关账。

“Quick Check Out”快速结帐：可以快速为客人办理退房。

四、

“Room Managament” 房间处理

“Room Managament”菜单菜单由以下选项构成 1. “Housekeeping” 房态设置。

2. “Out of Order/Service”长期维修房和临时维修设置。

3. “Room History” 房间客史查询：只能按房号来查询在过去某一天的出租信息。 4. “Occupancy Graph” 出租房图表：可查询未来房间的出租信息。

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