前厅贵重物品保险箱使用制度

前厅贵重物品保险箱使用制度

1、如果有客人需要使用保险箱，请客人出示房卡，以证明其为住店客人，只有住店客人方可免费使用贵重物品保险箱。 2、配合客人共同填写保险箱使用登记单，客人姓名、房号、证件号码、使用日期、时间、保存物品名称（现金不写具体数额），并请客人仔细阅读使用说明并签字确认。

3、大堂副理检查登记单，保证无漏填项目后，将客人所使用的保险柜子钥匙交给客人保管(告知客人保管好钥匙,丢失要赔偿)，并在登记单上填写柜号，同时签上自己的姓名。

4、客人取物品时由大堂副理用母钥匙和客人保管的子钥匙一同开启保险箱并在登记单上填写开箱记录,双方确认签字. 5、每日核查客用保险箱钥匙,每日早班人员根据当日空余保险箱号码报表核查存放柜中的子钥匙,要求二者相符.

6、保险箱子钥匙存于保险室专用柜内, 母钥匙由当班大堂副理保管.

7、不得将专用钥匙带出酒店.

8、保险箱钥匙每班次要由大堂副理与下一班交接,认真填写交接记录.

9、客人如丢失保险箱钥匙,应在登记单上请客人签字并注明钥匙丢失,以防日后他人冒领.

10、 如果客人丢失钥匙要求破箱取物时,应按规定请客人赔偿开箱费600元,开启保险箱时要有工程部、安保部、大堂副理三方在场，破箱后由各部门在场人员在破箱记录上签字做证。 11、 如接到客人声称物品丢失后，应马上通知前厅经理、安保部人员（夜间通知酒店值班经理），并将此情况第一时间上报酒店领导。

12、 定期对保险柜钥匙和锁进行检查，针对有问题的及时报修，以便客人使用。

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